Несколько раз отправляла груз и всегда был а довольна. Но в последний раз, за посылку 3 кг заплатила 700 руб. Хотя перед этим отправляла 45 кг за 1700 руб. На вопрос "?Когда так взлетели цены? " Ответили всегда так. Адрес доставки тоже указан не верно, исправила своей рукой и несколько раз повторила оператору, чтобы исправила. В результате, катались по Питеру ища свой груз. Разочарование сильнейшее. За такие деньги и такое отношение????
К сожалению именно ПЭК находится ближе к моему дому и приходится пользоваться вашими услугами. Но с каждым посещением и ожиданием более часа выдачи на морозе груза, хочется отказаться от вас. Как может быть 2 человека на выдаче? время ожидания более 1 часа, вместе с оформлением документов более 1,5. Персонала явно не достаточно. Причем без разницы ни месяц ни время посещение вашей компании
Если вы первый раз отправляете!
1. Сдайте посылку
2. Оформите в операционном зале.
Мы сидели в очереди в зале, потом нам сказали что нужно делать в обратном порядке:)
Здравствуйте всем. Второй раз заказываю в этой компании и второй раз посылка теряется в РЦ Октябрьский. Сроки не соответствуют доставки. На обращение отреагировать на проблему, в ответ:- ИЗВИТЕ!!!!!!! Подумайте, прежде чем сотрудничать с этой компанией.
С каждым разом становится всё хуже и хуже, простои в очередях по часу, а то и больше, а братушкам из средней Азии ложить хотелось на груз и клиентов компании. Так что в последнее время стараюсь пользоваться услугами ПЭК только если нет вариантов вообще.
Сегодня получали груз, объём был завышен более чем в ДВА раза, в итоге после "перемерки" заплатили в место почти 3000 рублей всего 1000 рублей, такая ситуация возникла уже не в первый и даже не во второй, или третий раз - в течении последнего года это стандартная ситуация, похоже что это не ошибка приёмщиков, а сознательная политика фирмы - пахнет административкой как минимум.
Также хочется особо отметить работу персонала склада - наших братьев из дружественного Узбекистана, , мало того, что они наплевательски относятся к имуществу компании (дрифтуют на карах, ломают поддоны), они также наплевательски относятся к и грузам, а уж как относятся к клиентам - вообще песня!
Сегодня после передачи документов, при полном отсутствии других получателей груза, ждали около 20 минут того момента, когда господа соизволят мне этот груз вывезти для перемеривания, самый важный из господ перемерил опять не правильно, намерил 0,6 м. куб, фактически же 0,4, в документах было указан почти куб, при этом сей важный господин хамил, предлагал мне больше не пользоваться услугами компании ПЭК, а так же предлагал жаловаться хоть самому Путину. В итоге после перемеривания и оплаты доставки, их высокоблагоридие приказали мне снова встать в очередь, благо народ уже скопился и ждать, пока они изволят заняться моим грузом, сам груз уже стоял у двери склада . Груз из складского помещения забрали сами.
С каждым визитом ситуация усугубляется.
Самая не удобная по качеству обслуживания клиентов транспортная компания. Чтобы получить свой груз, нужно простоять на улице около часа, а ещё лучше выучить языки всех стран бывшего СНГ.
21.02.2023г. ровно час не мог получить свой груз вместе с такими же несчастными клиентами. Сотрудники чем то занимались, что то разгружали, но выдавать стали неспеша только после того, как собралась очередь в 25 человек.
Товар выдают сотрудники которые совсем не знают русский язык. Очень долго приходится объяснять и также долго ищут груз из за чего скапливаются большие очереди на выдаче
Пользуемся услугами ПЭК достаточно часто, бывают проблемы связанные с ожиданием, но в целом терпимо. Проблем с доставкой, порчей, потерей груза до сего момента не было. Так что рекомендую!
Уважаемая компания!!! До определённого времени вы устраивали полностью. Но сейчас,ждать посылку из Костромы неделями,это перебор. Загружайте не фуры ,а газели,что бы машина не стояла в Подольске неделю потом Ломове неделю. За что деньги то платим тогда. Не один год такого не было!!!! Ужас!!!!
Ужасный клиентский сервис. Замеры груза делают больше на 20-30 процентов, навязывают доп услуги в одностороннем порядке. Ожидание на складе больше получаса, даже если в очереди никого нет. Пожалуй худшая т.к. в Пензе на данный момент
Обратился в данную компанию как получатель груза и пожалел. Они умудрились потерять подрамник от автомобиля! И ничего не сообщали, несколько дней пытался выяснить, почему груз застрял где-то, в итоге через неделю только, опять же после своего звонка, выяснил, что он потерян. Кто будет оплачивать просрочку и прочие издержки не понятно.
Вроде не косячатт , делают свою работу, бывают на выдаче в обед очаредъ
1
1
Посмотреть ответ организации
Богдан А.
Знаток города 4 уровня
4 февраля
Большое имя с ужасным сервисом.
теряют грузы,выдают другим твои грузы,кладовщики закинутые ходят на выдаче,такое себе
1
Посмотреть ответ организации
dimatuguskin
Знаток города 7 уровня
30 июля 2023
Самая ужасная служба доставки !
Доставить по адресу в предпочтительное для меня время не смогли , хотя заказ из Леруа подразумевал доставку до 22:00
Пришлось заказ забирать самому со склада пэк
Работник вёз мой заказ на рохле до машины и ударил коробку 2 раза , это была тумба под телевизор.
Спасибо, пэк , за испорченную тумбу и за испорченные настроение.
ХУДШАЯ ДОСТАВКА
Ужасное отношение персонала,руководителя не было на месте,когда хотели задать вопросы по поводу упаковочной тары,такое чувство,что его предупредили,что мы хотели побеседовать.Упаковочную тару содрали с груза, и не отдали доставить свой товар до дома!!!
10 лет пользовалась услугами данной компании, но всему есть придел. Все лето боролась с огромными очередями на выдаче, Москва на письма не ответила ни разу.
Сейчас сроки доставки стали просто фантастические. Жду груз из Москвы уже неделю и ни понятно когда дождусь.
Грузы получаю каждую неделю, и обязательно раз в месяц завышена доставка. При получении последнего груза была заявлена стоимость доставки 1600р., после перемера она стала 1100р. ( 500р Карл!!!)
Думаю время пришло растаться с данной компанией. У нас в Пензе Вы не одни, благо есть компании уважающие себя и клиентов.
К транспортной компании нареканий нет. все супер! Операторы компании вежливо все поясняли. Груз пришел весь в целости и сохранности Спасибо всем и здоровья!!! С наступающим Новым годом!!!
При отправлении одни условия, при получение цена уже в 2,5 раза выше от заявленной стоимости при отправке. На выдаче сидят отвратительные хамоватые сотрудницы, с потухшими глазами которым за счастье нахамить клиенту… на складе аяврики и то больше проявили участие. Больше никогда сюда не обращусь. Пенза
Отличная ТК! Пользуемся для бизнеса уже около 9 лет.
Отличное отношение к клиентам, всегда подскажут и помогут, когда возникают сложные вопросы.
Быстрая приемка и быстрое оформление особенно по предварительной заявке
Заказываю бумажные фоны для съемки, моя компания не работает ни с кем, кроме ПЭКа. Отвратительное обслуживание и каждый раз одно и то же! Я приезжаю за фонами и по 40-60 минут ждут на морозе, пока найдут иголку в стогу сена! И с коллегами происходит то же самое! Не встречала подобного ни в одной компании! Никогда не порекомендую данную компанию!!!
Хочу поблагодарить компанию ПЭК за доставленный груз. Очень тщательно был дополнительно упакован. В процессе возникла претензия, которая была урегулирована в пользу клиента. Спасибо!
С компанией работаем уже долгое время, устраивает низкая цена и быстрая доставка. Также удобное местоположение в городе Пенза позволяет забрать груз в любое время!
Ужасная транспортная компания. Договорились с оператором что курьер подъедет с 14 до 16 или 17 до 19, так как с 16 до 17 уезжала за детьми. В итоге никто ко мне не приезал и не позвонил, Но... уже наложили долг за то, что курьер приезжал а я не получила товар. По вопросу может ли мне показать курьер звонок на мой телефон, ответ Москвы разбирайтесь с компанией в своем городе. И как я должна получить товар теперь непонятно, он уже оплачен, а доставка курьером была бесплатная
Ужасная работа склада, узбеки которые ходят из угла в угол ищут друг друга, потом груз, потом погрузчик. Глупая система, после оплаты ждите код по смс, и тут ждать пришлось вечность.
Ужасное обслуживание, персонал ничего не знает, время отнимают море, все время друг на друга перекладывают стрелки. Сотрудничаю с многими тк, это самая ужасная на мой взгляд, но это чисто обращение к г. Пенза, в других городах возможно иначе. Решить вопрос не могут, отправка из-за этого задерживается уже на 2 дня. Клиентам объяснть причину потом кому??? Финансовые потери будут у кого???. Самая ужасная транспортная компания в Пензе. Я знаю что этот отзыв особо не кто не заметит, просто уже накипело!!!