Получала небольшую посылку по просьбе знакомой. При этом не имея на руках нужных оригинадов документов. Персонал принял оперативно в электронном виде. На складе быстро принесли груз. Спасибо за хорошее обслуживание)
Жена заказала в интернет-магазине детский батут, отправка и получение естественно в разобранном состоянии. К великому сожалению, транспортной компанией оказалась ПЭК.
Для того, чтобы получить товар быстрее, а не ждать курьера, поехал забирать сам по адресу Базовая,1 строение 20 и правильно сделал.
Приехал, в офисе распечатали накладную на получение, отправился получать на склад и тут началось. Во-первых не оказалось ни одного человека говорящего по-русски и узнал я об этом только через 20 минут ожидания возле склада. Во-вторых форменнейший бардак, другого слова не найти, потому что нет НИКАКОЙ вменяемой организации очереди выдачи на самом складе. В-третьих директора этой конторы удалось разыскать только с третьей попытки обращения к сотрудникам. Для чего нужен директор был мне? Упаковка товара была ВСЯ распотрошена в клочья, впечатление что её волокли по асфальту с пункта отправки до этого склада на буксире. Директор отнёсся к этому факту филисофски: "пишите претензию". Нет спасибо, никаких дел я с вами иметь не хочу или контактировать каким-либо образом вообще, тоже.
Охарактеризовать склад и его работу по указанному адресу можно одним словом - гадюшник.
Товар отправлен. В пути Санкт-Петербург - Тольятти доставка 25.05.2022 итого: товара нет, говорят в пути , ой на карте не видно, на улице 28.05.2022. Ужас а не компания . Лично я пользуюсь Кит компанией. Ни когда не подводила!!! Здесь жду и жду !!!!
Не знаю там девушки не давольно работает ребята молодцы но проблема девушки как будто их кто-то заставить работать есть у них завсклад потсан его рожа не нравится кроме грузчики остальных Бездельники все
проводят ужасный опрос среди юрлиц пользовавшихся их услугами...зануды высшего ранга, звонят уже больше месяца и пытаются выведать как работает их компания. любые доводы о том что вы заняты и не можете говорить не воспринимают, продолжают талдычить свою ересь.....хуже коллекторов. принципиально больше не будем пользоваться их услугами перевозки
Обслуживание на низком уровне, девушка на приеме посылок считает что отправляющий посылку должен и обязан сам заполнить все бумаги, а ещё лучше отвезти посылку сам до адреса.
Оформление быстрое, выдача тоже. Очереди почти нет. Всё бы хорошо, да вот добираться из города 30 минут, уж очень далеко расположены. Расценки на доставку по городу слишком высокие.
Несколько лет пользуюсь услугами гк. Очень довольна. Сейчас появилась услуга по доставке на дом груза, за доп плату, но и сама же тоже еду. Вообщем удобно, пользуюсь. Рекомендую.
Ужасная компания, груз был принят для отправки 21.12. 2021 в Москве. Срок доставки в г. Тольятти был 25.12.2021. Сегодня 27.12.2021 а груз до сих пор в Москве. Сроков доставки оператор назвать так и не смог. Когда отправят тоже не смог сказать. В приоритете было успеть до нового года, теперь без вариантов. Всем кто отправляет через данную компанию грузы, подумайте, и выберете другую компанию.
Я даже одну звезду не хочу ставить, но меньше нельзя, это ужасная доставка, хуже нет, одну коробку потеряли, вторая уехала, в неизвестном направлении, еле вернула, нигде по карте груза не видно, где он едет не понятно, так мало того, в эту доставку из коробки с обрешеткой сначала вытащили товаров на 1000₽, пакеты все порвали, другим скотчем заметили и в обрешетку положили, а когда получила по факту оказалось, что недостаток товара, это вообще как??????? Что за свинство? Как итог с этой компанией не работаю, минус клиент! И кто теперь будет возмещать убытки???!!!
В последнее время стараюсь отказаться от ТК. Персонал вообще никак не заинтересован как то помочь . Равнодушно , понимают что ты не уйдёшь. Ошибаться. Много нового персонала которые могут позволить посидеть в телефоне пока оформляют клиента. На складе вообще отдельное государство - сотрудника иногда приходиться ждать, а ещё и искать. Вообщем сервис нет , от слова совсем. Перешёл в другую компанию и очень доволен.
С пэк работаю не первый год, но сейчас происходит - это просто не в какие рамки не лезит! Груз выехал с Ярославля 31 августа, по срокам 6 сентября должен быть тут! Ни 6ого ни 7ого ни 8ого ни 9го сентября груза нет! По карте он перестал высвечивается вообще.,они сами его не могут найти, сегодня ездили в офис! Это просто ужас какой то! сроки горят, товар ждут люди! Я возмущена до ужаса! 100%меняю Транспортную компанию! Моя оценка самая низкая! 1
Рыба гниëт с головы! Мы хотим, чтобы обслуживание было достойным со стороны обслуги, к сожалению, такого не будет, пока приориеты расставлены не верно и у руля сидят равнодушные, игнорирующие любые этические нормы уригулирования вопросов руководители, особенно, когда вся вина на транспортной компании, а именно: 2 Августа оплатил за груз, указан был адрес через курьерскую доставку, в итоге всë напутали, груз пришëл вместо ожидаемого времени 4-5 дней, 18 Августа. Более того, я вëл прямое общение с руководителем ПЭК по Тольятти Константином Витальевичем, и на вопрос об оплате курьеру за счëт компании в виде компенсации, был игнор. Обычно в качестве извинения, такую нагрузку берут на себя уважаемые компании, по-видимому, данная компания к ним не относится. Не рекомендую. По возможности, сейчас скину переписку общения с руководством.
Отвратительная компания!
Можно было бы поставить звёзды в минус я бы поставил..
Доставили 1/4 товара, остальное потеряли, потом нашли, про упаковку оплаченную я вообще молчу - ее не было вовсе. Итог товар поврежден
Доставку просрочили.
Сюда больше не ногой
И никому не советую
ПЕРЕМЕРЯЙТЕ И ВЗВЕШИВАЙТЕ СВОИ ГРУЗЫ!!!!
Отправлялись покрышки из СПБ в Тольятти- кроме того, что в Москве они по неизвестным причинам застряли и пролежали больше 5 дней только в этом месте сортировки. Дата доставки с фактической не совпала на 2 дня. А так же объем и вес был завышен, заявленный объем пэком 0.72 фактический 0.54, заявленный вес 80 кг, по факту 72 кг, и это на не самом большом грузе, если груз будет больше-разница так же будет больше и если не составлять акта и не делать перемеров о этом вам никто не скажет и вы заплатите больше.
Персонал, тот, что выдают непосредственно заказ- хамло, нормально с людьми не разговаривают. Считают себя выше других. Не хочется обращаться в эту организацию.
Товар был отправлен из Нижнего Новгорода в Тольятти во вторник. После звонка в ПЭК с вопросом - где находится груз т.к. движения по сайту не происходит, ответили, что товар ещё в Нижнем новгороде и если хотите - укажем, что нужно срочно отправить ......... Это как ? 3й день товар в городе и что-бы он уехал нужно позвонить и попросить срочно отправить ??? Далее пошло движение товара и в субботу он оказался в Октябрьском. В понедельник он ещё был там и на вопрос - когда уедет ответ был - ожидайте. Потом выяснилось со слов оператора, что машина сломалась, товар перегрузят и отправят вечером в понедельник. При этом было сказано,что машина из Октябрьского ходит в направлении Тольятти каждый день. Во вторник утром после звонка в ПЭК обнадёжили, что товар приедет к 15.00. В 16.00 другой оператор ответил, что где находится товар они сказать не могут, где он едет и во сколько приедет - неизвестно. Зарегистрировал обращение-жалобу на задержку груза. Как уже писали - ответ будет предоставлен в течение 3х дней. В общем товар едет неделю, пока не получен и когда приедет неизвестно. Местонахождение товар на сайте ПЭК до сих пор в Октябрьском.
Видимо это будет моя последняя доставка ПЭКом.
Занимаемся отправками своих товаров через транспортные компании. Отговариваем клиентов от отправок через ПЭК. Но если клиент настаивает на отправке пэк, везем некуда не деваться. Теперь по порядку, что не устраивает:
1. Если забор груза заказываем со своего склада, то забор осуществляют через 2-3 дня в лучшем случае, водитель звонит и переносит время забора, со словами: оо, я к вам сегодня не успею, давайте завтра.
2. Если едешь самостоятельно на отправку, то это 2 часа из жизни. Прием в одно окно, сотрудникам с твоими 1-2 коробками нет никакого дела, ведь приезжает авто с зап частями и делает отправку целой газели в 150 мест. Неужели, нельзя разделить очереди и обслуживание???
3. На получении груза аналогично. Забирал груз 11.05.2021. Впереди была очередь 17 человек, получение посылки заняло 1 час 20 минут, после меня очередь была уже 35 человек. Все это время выдавало посылки сначала 1 человек, потом 2. Особо весело, когда водитель на погрузчике привозит 1 коробку на вилах
Все это в ПЭК г. Тольятти, ул. Базовая
ЛЮДИ!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ ПЕРЕВОЗКУ!!!!! мало того что забирали три дня, так потом ещё и привезти не могли договорится нормально, диспетчер орёт. Практически каждая деталь сломана или скоротать, мебель на выброс, новый холодильник помят. Будем разбираться конечно, но шансов мало, то что-то компенсируют. Подумайте прежде сто раз, лучше ищите других перевозчиков .
Коллектив приветливый, работают все окна, на приёмке обслуживают быстро, одно пожелание-ускорить работу компьютеров (постоянно виснут), а так все очень здорово))
Это самая приужаснейшая шарага.наглые, уверенные в своей безнаказанности. Мало того, что не получили товар в целости, со страховкой тоже придётся походить,, но хорошо что живём в МО, офис у этих "ребятишек"тоже тут, из принцыпа до последнего пойдём, после праздников ждут... Посмотрим на сколько у них завышена планка наглости, дерзости и бездушия......
Помните, эффект бумеранга ещё не кто не отменял.
.
Привёз груз. Отправлял первый раз, все объяснили. Быстро оформили. Получилось Дешевле чем деловых линиях. Разные формы оплаты, что очень удобно, можно оплатить онлайн пока груз в пути.
Самая безобразная компания. Груз пришел на абсолютно другой адрес, отличный от того, что указан в накладной. Ладно, решили нанять грузовое такси, чтобы самим забрать из другого пункта. Выясняется, что груз переотправлен в тот пункт, что указан в накладной. Сроки сдвигаются на 3-5 рабочих дня, а с учётом праздников и вообще на 7-9. Короче, должны были получить 31 го октября, а теперь 8, 9 ноября. Безобразная контора!!!!!!!
По производственной деятельности постоянно, и давно уже,отправляем грузы по городам России. Сейчас остановились на компании ПЭК.Нравится очень. Быстро можно сдать груз. Молодцы и грузчики и девочки операторы. Недорого. Доставка тоже недолгая. Например, Тюмень через 4-5 дней груз из Тольятти уже получает. Пользовались услугами ОЧЕНЬ МНОГИХ транспортных компаний. На сегодняшний день эта лучшая. По крайней мере под наши требования. А сейчас ещё и чай с кофе при входе предлагают. Не успеваешь налить, а груз оформлен. Но так приятно!!! СПАСИБО. Рекомендую
Хороший, удобный и нужный грузоперевозчик. Не совсем, конечно, удачное расположение, но при наличии транспорта это не играет никакой роли. Проблем, при отправке груза не было. Все быстро и складно. Даже электронная очередь имеется. Отношение некоторых сотрудников (вернее сотрудниц на оформлении документов) оставляет желать лучшего. Немного бы поучиться бы вежливости, учтивости и элементарному уважению клиентов. Сложилось впечатление, что они очень устают (примерно полдень) и не имеют никакого желания объяснить алгоритм действий. Многие впервые, что то, куда то отправляют. Что то не сразу понятно. И вместо того, чтобы объяснить и помочь советом, готовы испепелить взглядом за любой вопрос. Уважаемые руководители данной конторы. Объясните своим девушкам на работе, что желательно не строить кислую мину и побольше вежливости. Удачи вам в вашем нелёгком деле. 😊
Отвратительная приемка груза, ждать по 40- 1ч.приходится, пока их сотрудники из пэка не сдадут товар. Руководство поставьте отдельные весы для своих сотрудников. Работают одни весы и то на сотрудников пэка, а обычные люди, стойте ждите пока они свою огромную газель не сдадут в разные города, а их по 30 направлений!!!
Огромное спасибо Шереметьево Константину Викторовичу и Зянеевой Любови (ПЭК Тольятти) за помощь с отправкой груза. За оперативное решение всех вопросов , за то, что с пониманием отнеслись ко всем моим сложностям. Настоящие профессионалы своего дела. А главное человечностью! От души спасибо ещё раз! Малышева Елена Алексеевна
Сервис средний. Доставка не очень быстрая, иногда коробки приходят мятые. Ценник в последнее время подрос. На выдаче постоянно приходится ждать очередь, хотя некоторые грузчики ходят без работы
Распологтся с первого раза не найдешь. Но в целом работой доволен
Иногда конечно можно приемщика ходить и ау кричать, не сильно расторопные парни из средней Азии. Девочки в офисе работ быстро