Отправили груз, к сожалению, через вашу компанию. Потому что продавец отгружает только через Вас. И у нас не оставалось выбора…
Номер груза 9904 5205 5242
Посылка должна была прийти 08.06.24, но не пришла.
10.06.24 позвонили на горячую линию узнать где посылка, ответили что потеряли😄 Оформили поиск посылки или как-то так…
11.06.24 обновилась информация и посылка приехала, но приехала не туда как указанно в накладной, а на другой адрес, которого даже нет на картах🤦♂️
Мы вынужденны ехать час до НЕУДОБНОГО места получения!
Уверен, что от компании с таким подходом, вряд ли дождемся компенсации денежной или каких то копеек возможно… Был бы рад ошибаться, если удивят, обязательно дополню отзыв!
Обратились в компанию ПЭК для доставки груза из Москвы в Самару. Вместо обещанных 3-4 дней ждём груз три недели (отправили 30 мая). Курьер приехал с одним грузовым местом вместо двух и разбирательство затянулось на 2 недели. Доставка и так задержалась и вместо 1 июня приехала 4. Мы рассчитывали на качественное оказание услуг, поэтому запланировали отправку заказов в пять других городов с товарами из той посылки в день прихода груза.
При этом оказалось, что груз все это время был в Самаре, но сообщить об этом раньше - не судьба. Хотя звонила почти каждый день в течение двух недель и каждый раз слышала, что заявка в рассмотрении.
В итоге груз до сих пор не получили, а в качестве «извинений» дали купон на минимальную сумму, которая даже не покрывает доставку по городу.
Из аргументов: «груз же не потеряли». Только финансовые и репутационных потери это никак не отменит.
Эта оценка отделения пек на ул Земеца всегда вовремя . Упаковка всегда целая. Обслуживание быстрое на уровне. Отделение на Верхне Карьерной не аккуратно работают Упаковка повреждена повезло товар целый.