Пробки бывают чтобы добраться, но в целом работа филиала налажена хорошо, быстро и оперативно. Сильно выросли цены на перевозку, из Москвы небольшую коробку 5-7кг привезти ю, дороже тысячи рублей стало
Спасибо, за относительно недорогую доставку грузов из других городов. Большая парковка, идеальный сервис на этапе оформления документов. На этом все плюсы заканчиваются.
Чтобы забрать груз, необходимо отстоять очередь от 5 до 30 человек в зависимости от дня недели. В понедельник-вторник визит в эту ТК, чтобы забрать груз, вам запомнится надолго. И еще, конкретно в последнее время, грузы стали приходить деформированные, рваные, с дырами, а то и вовсе половина упаковки. После претензии "что с грузом?" работники отнекиваются. Если хотите писать претензию пожалуйста, в порядке всех очередей (сначала в офис, пишите заявление, пятое, десятое). Доставка становится все хуже, пожалуйста, исправляйтесь, а то перейду в другую ТК.
Чисто аккуратно все быстро выдали претензий ни каких много красивых девушек там работают на оформлении все спокойно рассказали показали куда идти что делать все чётко
Обычная компания по перевозке товаров. Чисто, электронная очередь, очень удобная парковка, помогают осуществить отгрузку, если груз больших размеров. Персонал вежливый.
Заезжал с утра девушки операторы заставили самому оформлять доставку,а там надо и инн вводить ,а я уже неделю в Пермь из Лысьвы мотался каждый день встаешь в 5 утра и едешь могли бы и сами всё заполнять они то уже знают что и куда набирать ,а я простоял потыкал у этого автомата и ешё не факт что всё правильно набрал
Если есть какие то вопросы по доставке товара, лучше идти на адрес доставки, чем решать вопрос онлайн или по телефону, операторы не адекватны, на вопросы не отвечают чётко, а всё какими то обходными путями.
Моя ситуация: Заказал кухонную технику, пообещали доставить 26 декабря, в итоге привезли 2 позиции из 3х, в онлайн чате написали что вы не можете забрать два товара из 3х так как заказ не полный, 3ий отследить не могут, в итоге доставку перенесли на 5ое января. Поехал 27го на адрес доставки, девочки без лишних вопросов, выписали накладную на получение 2ух позиций, при получении мужики вывезли все 3 товара.
Хорошая по ценам компания. Но выдача груза всегда очень затянута, терминал единственный у которого всегда очередь и надо получить из него кучу бумаги. Огромный терминал где не хватает людей это не серьезно для такой большой компании.
Все отлично! Очередей нет, персонал приветливый! За 10 минут получил груз. Может быть в перспективе с увеличением потока клиентов надо будет установить еще один терминал на оплату.
Быстро доставили груз волгоград-пермь. Решили вопрос из-за неправильно указанного отправителем моего номера телефона для получения, связались с менеджером отправителя (у них уже закончился рабочий день на тот момент) и решили вопрос получения груза. Груз получил в тот же день! Рекомендую данную ТК
Первый раз пользовался услугами ПЭКа. Приехал и обалдел!!!
Полная кибернетика!!! Как говорил популярный артист. Всё на компьютерах!!! Отлично!!! В Перми таких больше нет!!!!!
Худший сервис, который я видел. В офисе сидят 5 человек чай пьют и отправляют заполнять накладные самостоятельно. Правила перевозки грузов менеджеры не знают, никто, кроме самого директора не смог объяснить вид жёсткой упаковки для моего груза.
Был в пятницу в 16-00, свободно. Получение груза заняло не более 10 минут. Грузчики сами предложили помощь в загрузке 170 кг ящика в легковой прицеп, а не просто оставили его на рампе. Может быть мне повезло, но тем не менее...
второй раз уже пришла перевозка с повреждениями. да и ценник у них высокий. буду пользоваться другими ТК, несмотря на удобное расположение и красивый офис
Пользуюсь услугами этой компании уже более 11-ти лет.
И могу с уверенностью сказать что ПЭК - Лучшая компания на просторах РФ !!! (и за её пределами!!!) 👍👍👍
Всегда очень быстро обслуживают в офисе, а вот на выдаче со склада частенько очередь и очень грязно, мусор кучами лежит. Раньше когда работали гастарбайтеры все было шустрее и чище. Нет столовки для водителей и сотрудников, даже попить негде, поставили только кофеавтоматы грабительские. И самое главное: при выезде нет поворота налево в город, по правилам надо ехать направо черт знает какими кругалями, естественно все пытаются проскочить налево, что создает аварийные ситуации, очень опасно.
Неудобное оформление отправлений через терминал.
Решил помыть руки,дак туда страшно заходить. Вонище стоит .
Был 04.07.24.
А персонал на складе что на приемке что на выдаче вежливый
Часто пользуюсь услугами этой компании,так как покупаю товары большого объёма. Товары при доставке ни разу не повреждали,ни чего не теряли. Рекомендую!
Документы на получение груза оформили быстро, приятные, милые девушки операторы, но вот на выдаче товара работал всего один сотрудник, из-за чего долгое ожидание получения груза, буду ли снова пользоваться услугами ПЭК- врятли.
Мне нравится ПЭК. Быстро оформляют груз, всегда помогают при выгрузке. Отзывчивый персонал. При оформлении документов все объясняют, отвечают на все вопросы. Очередей нет. Мне понравилось. Приятно, что часы на стене все идут и показывают верное время) Спасибо!
Место удобное. Свободно и комфортно на территории терминала. Не понравилась скорость выдачи груза. Большой очереди не было, но получал груз минут 20-30. Работники склада как сонные мухи, ну или усташие очень.
В начале при визите впечатление неплохое было. Большая парковка. Документы оформили относительно быстро. Получение товара это что-то. В понедельник днём была очередь из примерно 30 человек передо мной. Это Вы называете сервисом?Почему люди должны терять как минимум пол дня в ожидании очереди?Если у Вас недостаточно персонала - распределяйте нагрузку по дням или наберите людей. Впечатление негатив
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ !!!!Решила воспользоваться услугами впервые данной лже компании. Перед заключением договора озвучили сроки доставки 3 дня, расценки на перевозку цена приятно удивила, так как по рынку была ниже, менеджер Екатерина уточнила про обрешетку нужна она или нет, озвучила космическую цену, конечно же отказалась, оформили заявку, прописали, что обрешетка не требуется, груз быстро забрали, а дальше начинается самое интересное ... На следующий день данный менеджер мне пишет, что очень извиняется, но груз по срокам доставки изменится на 9 дней, я была в шоке как машина из Перми до Тулы может ехать 9 дней, да люди 9 дней, видимо ПЭК доставляет товар на гужевой повозке запряженной ослом, в том момент я уже поняла для себя первая и последняя перевозка с данной компанией, но делать было уже нечего, так как груз был уже в пути и пришлось смириться. Вы думаете на этом закончилось? Нет. Проходит еще один день и мне опять пишет кто ? менеджер Екатерина: извините, но не помню про упаковку защитную обговаривали или нет ? Отвечаю: конечно говорили и записали, что не нужна! Но Екатерина видимо забыла, а может не забыла , а закосила под д.. и написала мне опять большой текст, что обрешетка очень важна для перевозки, как она сохраняет груз и т.д. и решение по обрешетке и упаковке моего груза принимают они и конечно же стоимость увеличивается за перевозку. Это какой то кошмар, ужасная компания, люди обходите стороной, я даже боюсь представить, что пока едет груз в пути 9 дней они могут накинуть еще доп.услуги и навязать их добровольно принудительно. Вывод один - в компании ПЭК установка выдавить из клиента как можно больше денег неважно за что. На рынке точно есть компании лучше и более клиентоориентированные. Оценка в одну звезду слишком много для ПЭК, но меньше нет.
Воспользовался этой компанией для перевозки лодки ПВХ. Её отправил продавец из Москвы. В накладной было написано мешок повреждений не имеет. Когда ПЭК привез груз в Пермь транспортная сумка была повреждена и соответственно лодка тоже. Написал претензию в ПЭК приложил акт и фото. Месяц рассматривали. Потом написали на сайте что в выплате отказать. Без объяснений. Звонил им общался в их чате пообещали написать ответ. Но его до сих пор нет. Да и страховка за груз была оплачена.
Ужасссссс,больше ничего и не сказать,Леонова 86,как будто пришла на рынок,а не отправить посылку.иностранных граждан полно,которые ничего не могут объяснить и хамят ,указывают на выход.А в офисе девушки похлопывают ресничками и понять ничего не могут. Какое отношение клиентов ,может быть к этой компании. Очень огромный минус. Смените себе иностранных " начальников".позор!!!!!!!!!
Работа сотрудников понравилась, все быстро и без заморочек. Получал посылку и отправлял всё оперативно, правда сроки доставки слегка отличалась от назначенных.
Большая площадка, удобный заезд, просторная парковка. На выдаче очередь, некоторые сотрудники плохо понимают русский язык, и как работает программа оформления документов для выдачи товара.
Компания не устает удивлять: спрашивают- когда вам удобно получить груз в первой или во второй половине дня? Ответ им в принципе не нужен, когда им удобно тогда и привезут. В моем случае он доставляется последним... сегодня вообще его забыли погрузить....сижу, жду день, с работы отпросилась Отвечают- забыли, человеческий фактор, давайте в понедельник привезем.... С вами не соскучишься.......
Не очень прозрачный процесс получения посылки. Оплата в зале с операторами проходит быстро, затем приходится ждать в общей очереди на выдачу, при этом оператор не говорит про получение талона на выдачу через терминал с вводом кода из СМС.
Пользуюсь в основном этой компанией. Сильных каких-то неудобств не было. Этот офис ближе чем на промышленной, хотя тоже не самый "ближний свет"... Очередей нет, новый кофемат поставили! Все для клиента, что называется! Бывают и заморочки.. После прибытия груза в город, решил заказать доставку до пункта выдачи... В итоге ждал неделю. В программе показывало груз в пути! Звонил много раз, ответы все одинаковые ничего конкретного. И как это бывает наткнулся всё-таки на разбирающегося оператора... Она обнаружила, что груз так и не отправили до нужного пункта выдачи и он благополучно находился всю неделю на одном месте... Они не сами развозят, а работают с каким-то компанией, которая доставляет по городу... И там нельзя ни до кого дозвониться! Ну а целом, все норм👀🙂
При транспортировке испортили кресло
Звоню говорят пиши претензии
Пишу претензии через 20 дней отказ не хотят возмещать
Можно конечно обратиться к юристам в суд
Но это надо мне время нервы
Просто не ожидал что они так поступают со своими клиентами
И почему товар страховали? Не понятно
Ждал груз. Договорились по времени доставки с 9-13.00. В 12.55 звоню водителю, ответ "а я только загрузился и у меня все на это время. По догроге к вам еще заказы завожу. И вообще вашими звонками и претензиями только время отнимаете". Зачем было время доставки определять, если возим как хотим? Разочарован от слова "совсем".
В моем лице данная организация потеряла клиента, мало того что сама никогда сюда не обращусь, отговорю связываться с вами всех своих знакомых. В ноябре 21 года заказали доставку через ПЭК, оплату сделали через приложение, пришли получать, а нет ничего не оплачено, платите снова. В результате оплатили 2 раза. Когда начали разбираться у этой организации как у змеи лап не найдёшь, то звонишь на Пермский номер попадаешь в Оренбург, то не знают что делать, в итоге сказали, что при получении следующего груза эту переплатить зачтут. И...... Снова воспользовались вашей доставкой в марте 22 , но никто и не думал ничего засчитывать.Поэтому это была последняя доставка через вас, данной организации плевать на клиентов.
Отправляли мотоцикл из Перми в Мск 22.03.2023 года. Мотоцикл не дешевый. Кроме того это лимитированная юбилейная модель. Попросили упаковать и обрешетить при нас. Работники сказали, что такие вопросы не решают и отправили к директору филиала. Директор Константин радушно нас принял в своем кабинете, выслушал просьбу и вошел в положение. Дал указание работникам, которые под нашим чутким руководством упаковали мотоцикл в лучшем виде. Отдельное спасибо мастеру Андрею.
Пользуюсь услугами данной компании очень давно. И всё это время ПЭК не перестаёт "радовать". К итак не дешёвым тарифам на перевозку,добавляются постоянные попытки завысить объем груза. Бывало, что практически на треть. С этим справлятся научились, просто просим перемерить объем груза. Но с декабря прошлого года добавилась новая напасть. Началось откровенное воровство. Просто на складе ПЭК вскрывают коробки и тырят часть груза. Как с этим бороться? Вызывать старшего смены и при нём вскрывать, каждую коробку проверять?
Вместо придумывания бесполезных программ лояльности, занились бы очередями на терминалах и разобрались с воровством.
Доставили груз, в упаковке огромная дыра, надрез.кто сделал, зачем сделал, надеюсь ничего не украли, не потерялось в дороге. пока не пересчитывал, в упаковке браслеты с кольцами большое количество. как так можно было их везти
По опыту отправки последних 3-5 грузов не только из Перми. Всё хуже и хуже. Сильно выросли расценки, это раз. На рынке есть другие ТК дешевле и более клиентоориентированные. Далее сервис. Почему то в ПЭК лучше меня знают делать мне обрешетку или нет, не спрашивая меня как заказчика. Жесть. Споры с диспетчером ни к чему не привели. Вывод один - в компании ПЭК установка выдавить из клиента как можно больше денег неважно за что. Я постоянно отправляю-получаю грузы и постоянно расстаюсь с плохими перевозчиками. Пришло время ПЭК. Никому не советую обращаться в эту компанию. На рынке точно есть компании лучше и более клиентоориентированные. Оценка в одну звезду слишком много для ПЭК, но меньше нет. Не работайте с ними.
Вообще отличное место расположения, оплатить можно онлайн, предъявить код и получить груз! Все чисто, в зоне ожидания есть аппараты с кофе за денежку, в целом очень достойно!
Очень замечательная ТК доставка в срок, вежливый персонал, всегда помогут погрузить и разгрузить, упакуют качественно, сохранность грузов 100%
Всегда буду рад вернуться к ним
С весны этого года пользовался услугами ПЭК 6 раз, 4 раза получал и два раза отправлял груз. Доставка проходит быстро, на отправку ушло 8-10 минут. Доставка 3 раза была раньше срока, один раз опоздали на сутки. Работой отделения на Леонова 58 доволен.
Чисто, прилично, большая парковка, удобное местополржение, а самое главное даже при большой очереди быстрое обслуживание. Цены сопоставимые с конкурентами. Рекомендую работу с данной транспортной.
Абсолютно зря, люди наговаривают на данный пункт!! Был сегодня тут впервые!! Получение документов на выдачу товара, заняло 7 минут(оказалось так как у меня есть код, мог и эти 7 минут не ждать)!!! Это при наличии примерно 10-12 человек в зале ожидания! Выдача товара, заняла 8 минут с момента как у меня забрали документ, и до момента пока я не сел в машину, чтобы уезжать! Так же молодой человек любезно передожил все 6 коробок, в багажник моего автомобиля, мне даже не пришлось к ним притрагиваться!! Спасибо!!!