Все хорошо. Приехали вечером перед закрытием, багаж сдали. Сказали что придёт через 14 дней, а пришёл через 10. Доставили до нужного пункта выдачи
и за 5 дней не взяли за хранение. Отправляла багаж из Москвы до Владивостока.
Система самообслуживания - ужасна. Три терминала, которые еле работают. Стоишь тычешь пальцами в умирающий экран, а на тебя смотрят четыре девушки сотрудницы ПЭК и умиляются, а после просто распечатывают накладную. Вывод такой: если не оформил заказ в личном кабинете, то в Деловые Линии.
Последние несколько месяцев ужасно испортили этот терминал, какой то не адекватный управляющий который навязывает доп услуги, ужасные очереди, на парковку заехать не возможно, постоянно нет свободного пропуска. раньше гонял сюда из Москвы считая одним из самых адекватных Пэков...
Заказал перевозку Подольск-Магадан.
Присвоили номер, но его не видят, груз соответственно никто не забрал.
Никто ничего не знает, филиал работает до 18:00, хотя разор стоит с 14 до 18.
Такого треша ни когда не встречал!!! Груз отправили все хорошо, но документы подписанные возвращали мне 2 месяца!!! ДВА МЕСЯЦА!!!! Я позвонил и предупредил менеджеров в пункте отправки и в пункте куда должен придти груз, что заказываю услугу, когда документы (ТТН) подписывают и возвращают. Заплатил за эту услугу, еще курьеру, который груз забирал, ему сказал, потом отметил в документах, что выбираю эту услугу, всех наверное предупредил. И менеджеры мне сказали, что по приходу документов, мне поступит смс, мол неволнуйтесь мы все пометили. Груз отправили быстро и все четко за это претензий нет. Но по документам треш! Звонил несколько раз и каждый раз объяснял ситуацию, каждому менеджеру, который со мной говорил. Меня убеждали, что я такой услуги не заказывал и не оплачивал. Но после неверное звонков 10 они признали, что документы где-то лежат. ГДЕ-ТО!!! В общем в итоге, документы свои получил. И знаете, менеджеры не охотно хотят решать такие вопросы. Ждал на линии по 10 минут, пока все выясняли. Администрация по доставке в обще проблем к вам нет, но вот по поводу услуги подписи документов это крах!! Ставлю единицу по любой шкале. Так как к закрытию квартала документы так и не получил. 2 МЕСЯЦА.
Схемы проезда нет, указателей нет, нашел с трудом. На территорию не пустили-кончились пропуска. В офисе единая очередь на получение и на аыдачу. Очень медленно и неприятно, особенно когда забираешь груз. Претензии их не волнуют- ваши проблемы.
Постоянно меняется порядок оформления документов, а в терминале по пол часа ты ешь пальцем в экран а он ещё и не хочет работать, а в остальном всё устраивает.
3
Огородик
Знаток города 3 уровня
27 сентября 2019
Быстрое обслуживание в самом терминале, оперативная доставка, порой быстрее расчетной. Минус за то, что на парковку из-за очереди не въехать. Приходилось ждать, а ждать негде - пятачок перед въездом на 2 машины.
Из пяти отправленных мне грузов только два получил в сохранности. Два груза частично потеряли, один пришёл весь мятый, хоть и был упакован в ихнюю жёсткую тару и застрахован. Получить компенсацию практически не реально, задолбают заполнением бумажек и по времени это где то пол года. Стараюсь избегать этой конторы.
Я доволен вашей работой и вашим сотрудникам желаю удачи и успехов в работе, крепкого вам здоровья
2
Посмотреть ответ организации
Илья Г.
Знаток города 4 уровня
31 января 2020
Выполнили всё как и договаривались. Груз приняли быстро оформили за секунды. Думал придётся сидеть на сдаче не меньше часа. По факту провел не больше 10 минут.