Плюсы это вайфай
Минусы это 8 окон из которых работают 2-3, отсутствует туалет и долгое ожидание на оформление документов
1
Посмотреть ответ организации
Н
НН
Знаток города 8 уровня
7 июля 2023
Новый офис ПЭК восхищает! Конечно, после офиса на Землячки - это совершенно другой уровень!
Современно, просторно, светло. Приятно получать грузы в таком пространстве. Здорово, что транспортные компании тоже повышают свой уровень обслуживания и уходят от старых промзон.
Выдача быстрая, как физ лицо получила по смс, никаких долгих оформлений не было. На складе очереди не было. Упаковку помогли разобрать и погрузили в багажник, за что отдельное спасибо, даже не поишлось просить помочь.
Груз был поврежден при транспортировке(3602 4997 0619), претензию рассматривали более 30 дней после чего получил невнятный ответ, что ПЭК не виноват, а вам еще придется оплатить 30 дней вынужденного хранения! Написал возражение на решение по претензии, и вот, с претензионным отделом не могу связаться уже второй день!!!!! Клиентоориентированность просто 0!!! Лучше уж буду пользоваться "деловыми линиями" !!!
Отличная компания, благодаря слаженности сотрудников успели сдать и оформить груз за 15 минут до закрытия
1
Посмотреть ответ организации
D
Diana Glazneva
Знаток города 4 уровня
11 июля
Регулярно забираем в этом ПВЗ грузы. Доставка всегда раньше чем указано! Ребята на складе хоть и плохо понимают по-русски (не все) но всегда помогут, даже подавали коробки в машину, спасибо за это!
Единственное, что можно было бы исправить, это скорость отправки смс кода для получения груза) В остальном, я всем довольна! Спасибо!
Ой,эта особая тема,до недавнего времени я отвозить груз на Земляки(приходилось частенько посещать данную организацию)но каково было моё удивление,когда приехав очередной раз я узнала,что по данному адресу организация больше не работает. Пришлось ехать на Остужева,
Огромное помещение, все те же приветливые ребята.По поводу обслуживания нет претензий.
Был в этом отделении впервые, раньше получал грузы на землячке и солнечной. Обслуживание на высшем уровне, всё быстро чётко, организованно и с пониманием. Спасибо.
груз пришёл 22 декабря, в Бутово, а должен быть в Мытищах, сегодня 9 января шлют смс о том что должны платить за хранение, а груза нет, операторы переключаются постоянно ничего сказать не могут, бардак
Удобно забирать заказ, хорошо упакован, вежливый персонал
1
Посмотреть ответ организации
SSA
Знаток города 11 уровня
16 января
Заказал доставку, оператор озвучил цену 1400₽ причем сказали, что есть терминал и можно оплатить картой, однако, когда приехал курьер просит 3400₽ и просит, я перевел деньги ему на карту. После долгих разбирательств сумма изменилась на 2400₽, оказывается все таки доставка 1400₽ + 700₽ платное хранение, хотя я дважды звонил в офис и никакого платного хранения не было. Вообще не солидно. Пока оценка 3. Из достоинств хочу отменить, что товар прибыл быстро и без повреждений.
Новый большой грузовой терминал! После 18.00 всего 1 менеджер в офисе. Хотя рабочих мест много. Зона ожидания удобная... Есть детский столик с карандашами и альбомам.
Офис отличный, персонал в офисе дружелюбный быстро оформляют документы на выдачу груза просто оценка 5!! Теперь что касается на выдаче груза конкретно склад!! Очередь постоянно!! А все потому что кладовщики ищут груз по 20-30 минут что бы выдать!!!
Нереально возят, из Москвы в Воронеж 4 дня. Отправили груз в четверг забрать смогли только в понедельник. Сутки пролежал в Москве хотя до терминала доставили днем. Вс выходной ничего не забрать, груз готов к выдаче с вечера субботы но не забрать. Такое себе.
Новый офис стал конечно удобнее, но на этом все плюсы закончились.
Хамство от ресепшен до склада.
Начальник склада легко позволяет себе посылать клиентов матом.
Оформить заказ без ошибок на уровне фантастики.
Получить заказ с первого раза не всегда реально.
Чем дальше, тем хуже
Новый склад, удобное расположение. Но вот зона отправки мало места для машин, узкая площадка для парковки к складу, когда будет большая очередь, то негде будет развернуться.
10 минут не прошло после обращения на рецепшен в получении груза , как сам груз был получен + погли уложить в авто. спасибо большое доброжелательному персоналу как оператору так и грузчику) вы лучшие.
Новый пункт выдачи удобный и современный! Упаковка хрупких грузов на уровне! Никогда не было вопросов к ПЭК. Может из-за этого дороговато выходит доставка.
Слишком долго ожидание заказа при очереди один человек. Ощущение, нет главного кладовщика, идёт вялотекущий процесс выдачи сам по себе, на выдаче один - два кладовщика грузчика.
При получении дисков были выявлены значительные повреждения прикреплено фото повреждений виноватого не найти и ответственности никто не несёт в данной тк непонятно кто где когда повредил
Хорошая тк, привезли груз с Москвы с забором у клиента,доставка по цене в два раза меньше чем в других компаниях и в короткие сроки,буду обращаться ещё
Это просто жесть какая то. Кассы нет. В здании связи нет. Смс коды не приходят а без кода груз не отдаю. Сотрудники хамят. Руководство вообще на звезде, видетели им по статусу с клиентами общаться не положено.
2
2
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 7 уровня
2 марта
Вопрос: почему два места одного человека едут в разных машинах?
На сайте указано груз доставлен, а по факту, одно место приехало, второе непонятно где, и никто не может толком сказать где, советуют приехать позже!
Вот для чего эта беготня....