Ужасное приложение и поддержка клиентов. Вызвала такси он приехал не туда оператор это видит раз пять пыталась связать меня с таксистом, который не берет трубки, но в приложении написано что он меня ожидает. В итоге списали деньги за простой. Писала в поддержку там никто не отвечает, удалили просто переписку. Оператор сказала ничем помочь не может. Беспорядок, никому не советую с ними связываться просто обманывают как хотят и не могут решить проблемы с водителями и приложением
Рено черного цвета гос номер 473 , приехал намного позднее заявленного времени ожидания, проехал место, где его ожидали. Дальше на триста метров, не отвечал на телефон, после того, как водителю возмущенного сделали замечание, уехал , не сказав ни слова, можно только пожелать ему здоровья и долгих лет работы, «казел».
Добрый день,очень сильно возмущена,почему у водителя нет размен,не все же могут оплачивать по карте,месяц назад вызывала машину сдачи не додали 7 рублей,сегодня вызывала и опять 9 рублей не заплатили,просто ужас,водитель говорит нет сдачи,это его проблемы?!
Пользуюсь этим такси достаточно долго и всем довольна 👍
Работают профессионалы, водители хорошо знают город, автомобили комфортные и всегда присутствует чистота в салонах, цены приемлемые. ✨
Оператор такси неадекватная, говоришь адрес, она не слушает, бросает трубки, такси хорошее, а вот оператор оставляет желать лучшего, хамское отношение к клиентам
Сначала пообщался с оператором, бросает трубку при уточнении цены, ни "здрасте" - ни "до свидания" . Типичное гопниковское хамло. После чего решил почитать отзывы, в итоге отказался.
Искали машину 1,5 часа и не подали. Не рекомендую!!! Длительное ожидание. Не стремятся оказать оперативную подачу машины, оставить хорошее впечатление и вызвать доверие клиента. Ставлю - 0
5
2
D
Dmitriy
Знаток города 7 уровня
2 июля 2023
От санатория Демидкова до Гайвы 91км?! Вы нормальные? Ехать всего 30км! Девушка оператор совершенно не понимает, что говорит и никак помочь не смогла, просто положила трубку. Посмотрите в любых картах расстояние или у вас на столько древняя система построения маршрута, что он проходит через соседние населенные пункты? Не рекомендую данную контору, отсутствие понимания и вежливости перед клиентами.
4
Л
Лана А
Знаток города 5 уровня
26 декабря 2023
Приложение ужасное , как то заказалось 2 машины по объяснению менеджера, но в приложении только ОДНА машина показана, деньги снимают за две. Первый раз воспользовалась этим такси "" и последний раз точно.
Ужасное такси, диспетчеры не дослушивают пожелания, бросают трубки! Время ожидания предел всего. Вызвала такси, в итоге позвонили и сказали машина ожидает, а таксист заблудился, ждала его с ребёнком на улице 40 минут, на мои звонки отвечал буду сейчас, буду сейчас!!!В итоге не извинился, заблудился в городе и возил нас кругами, даже приложением пользоваться не умеет! Всю дорогу нёс какой то бред, создалось чувство, что у него не всё в порядке с головой. Взял с нас деньги в два раза больше, как будто он нас ждал, а не мы его! Не советую, пожалейте себя и свои нервы! Ещё и цены не из дешевых! Ни одного плюса, вообще бы ни одной звёзды не поставила!
13
4
Дмитрий Б
Знаток города 7 уровня
21 августа 2023
Водители сами отменяют заказы, когда клиент уже в машине, при этом с карты списывают деньги. Техподдержка отвечает формальными отписками через несколько дней. Нулевой сервис, потеря времени и денег. На фоне нормальных служб такси - чистый колхоз, еще и хамское обращение с клиентами. Не рекомендую ни в коем случае.
Отвратительно.
-Водитель не знает куда ехать даже по навигатору (просил подсказать),
- Оператор не предупредил, что обозначенная цена поездки НЕ ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ,
-Водитель выбрал максимально длинный маршрут чтобы увеличить стоимость поездки,
-Поездка на грязной, вонючей и старой Ладе ларгус получилась по ценнику как на " бизнесе".
-Отвратительное такси.Никому не советую 2145214!
Кал-такси!! Операторши, просто грубиянки и хамло!!! Заказал, блин, их, зачем??? Прождал, причем, на улице, заранее, а мне говорят, что машина ждет. Никто, даже, не подьехал и не было!!! Позвонил, снова, оператору, говорят" сам дурак"! Ха ,ха, ха !!! Так, вот, запомните я буду, бороться, такими же методами,и если, вы не уважаете наших людей. 1-ое, вычеркну, вас из своего списка навсегда, 2-е, сотням своии, знакомым и друзья, буду "не, очень, хорошо, отзываться, о вашей репутаций". 3-ваше, такси, не желаю обслуживать, сервисом , до свиданья , не уважаемое, уже теперь, контория, "везет".
Отвратительный сервис. Не достойны одной звёзды даже. Заказала такси. Сказали ждать 5 минут. Никто не перезвонил, а между тем они назначили и отменили мне такси не предупредив меня. И да, операторы хамло. Самое гадкое такси Перми.
Заказали такси "Перемен" 11.12.20 в г. Пермь (из Индустриального в Свердловский районы). Оператором было назначено машина: черный хендай и время ожидание: 9 минут. Вместо 9 минут, ожидание такси составило 40 мин. Оператор не информировал клиента о задержке такси, не предложил варианты решения форс-мажора (например, извиниться перед клиентом за недоставленные неудобства, и назначить другое такси "Перемен", или отменить заказ). Таксист не извинился перед клиентом, хамили и кричал на клиента, вел автомобиль не безопасно, был без маски, перекладывал ответственность на оператора за не профессиональную и некачественную работу. P.S: таксист был в сервисе, взял наш заказ, его в сервисе задержали, он не стал сообщать оператору данный факт, вместо этого нагло врал клиенту по телефону: "вот-вот подъезжаю, встал в пробку, уже на ул. Свиязева".
Очень плохое такси,сколько не вызывала очень долго всегда ждать и цены космоческие делают всегда так чтоб нажали кнопку экстренно а там просто двойной тариф,издеваються над теми людьми кто ездит по договору от организаций!!!!!!!!!!
5
2
А
Анонимный отзыв
19 августа 2020
Накипело. Обычно никогда не пишу отзывы, но в это такси больше ни ногой. Операторы данной службы такси- это отдельная тема, не однократно попадались хамоватые особы. Но сегодня (19.08.20) вы превзошли все мои ожидания! Звоню, слышу как секунд 15 печатает кто-то на клавиатуре, потом недовольным тоном спрашивает меня, откуда забрать. Делаю замечание, мол, на каком таком основании вы так со мной разговаривай те, но девушка делает вид, что меня не слышит и ещё более грубым тоном переспрашивает адрес!!!Я говорю-соедините меня с другим оператором и не смейте в таком тоне со мной общаться. В итоге, меня просто скинули. Сегодня была последняя капля. Уважаемые операторы, вы что, клиентам одолжение делаете? Или кем себя возомнили, что так грубо можете общаться? Вы работаете в сфере обслуживания, получайте за это зарплату, эта работа вас кормит. Я глубоко уважаю людей из данной сферы, но не потерплю подобного хамства. Замечу, я разговаривала вежливо. Ну и вдобавок напишу ещё один случай : май месяц этого года, заказываю такси, говорю, что еду с двухлетним ребёнком. В итоге приезжает машина с бустером для более взрослых детей. Мы торопилась, на то и вызвали такси. Но по пути ещё у водителя была проблема с тормозами!!!плюсом очень грязная машина как снаружи (ну бог с ним), так и внутри. Ни при каких обстоятельствах больше не воспользуюсь этим такси....разочаровали окончательно...
Заказывали такси на пермь 2. Диспетчеру озвучили, что нужна машина с пустым багажником. В итоге половина занято балконом для газа, остальное личными вещами. Для чего спрашивается мы предупреждаем, что у нас багаж😡
4
2
С
светлана
Знаток города 5 уровня
24 сентября 2022
Водитель совершенно не ориентируется в адресах по городу, не умеет пользоваться навигатором, при этом хамит и угрожает, не выспавшийся, злой, похоже с сильного похмелья!
5
4
А
АНЯ
Знаток города 9 уровня
5 мая 2022
Хорошее такси. Для тех кому комфорт важнее стоимости. Может ждешь чуть дольше но зато и машины и водители гораздо адекватнее чем в том же яндексе.
Сделала вызов через приложение,такси приехало и остановилось не известно где.Позвонила водителю.Водитель сказал что не знает где стоит (хотя в приложении было указано ,что якобы на месте)и что понятия не имеет где дом назначения.Пошла искать сама не нашла.В итоге водитель отменил заказ,я никуда не уехала и еще у мкня сняли 45 рублей ,видимо за мою прогулку в поисках машины!Ужасная работа!
Ездила с этим перевозчиком до одного случая. Вечером понадобилась машина до дома с работы, вызвала такси. И отошла на минуту от телефона. Как оказалось пропустила два звонка, в итоге я у них в черном списке. При наличии огромного выбора таксистов в нашем городе, не стоит вести себя так по хамски. Пользовалась бы их услугами дальше, но они сделали выбор за меня!
Компания работает отвратительно. Никто ни за что ответственность не несёт и не хочет!!! Компания специально работает так, чтобы это было не для людей, а в свой карман! Уже второй раз я выхожу и сожусь в машину, в которой работает счётчик без согласования с клиентом. Водитель машины лады ларгус белой 133 - жадное хамло! Мало того, что у него нет размена, включен счётчик до того момента, как вы сели к нему в машину, ещё и неадекватный и неуравновешанный человек, который легко может покрыть вас матом. О самих операторах я вообще молчу: не дослушивают, бросаю трубку, хамят! Хотелось бы, чтобы эту лавочку прикрыли!!!! НАВСЕГДА. Прочитала внимательно все отзывы, которые написаны были ранее. Хорошие отзывы написаны самими владельцами или их знакомыми! ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ ТАКСИ! Ничего хорошего! УЖАС!!!!
7
7
Посмотреть ответ организации
Юлия Лео
Знаток города 8 уровня
10 апреля 2021
Ждёшь полчаса, потом еще водитель видите ли уезжает, прождав 5 минут...хотя на звонки отвечаем, выходим, а машина перед носом уезжает!!!Вишенкой на торте оказывается списание 75рублей ща несовершенную поездку
Последний раз пользовалась услугами такси,,перемен,,Поразила выходка водителя.Не повез нас с ребенком 8 лет!,,Спасибо,, ему огромное!Из-за него мы опаздали в муз.школу.Мало того, что поездка стоит 120руб,а ехать 5 мин.еще и такое отношение.P.S:на другом такси доехали за 80руб.
Ужасное такси. Обманывают. Специально едут по длинному пути, хотя весь расчёт показан в приложении. Отдельное спасибо такси чёрный лада веста М204ВМ, что специально повёз по другому маршруту, чтоб взять побольше. Очень помужски. Постыдился бы опускаться до такой низости. Был бы мужик на моем месте, послал бы куда подальше и вобще не заплатил.
Заказываю у диспетчера: пер. Лесопарковый (это Курья). Ехать в аэропорт. Диспетчер пощелкала клавишами компьютера, рявкнула - у меня нет такого переулка и бросила трубку. Это нормально? Где набирают таких хамок для работы с людьми?
Не всегда приезжают быстро, были случаи , меняли машины- а это время. Не озвучивается стоимость поездки. Один и тот же маршрут оплачивается по разному (разница до 30%).
Раньше ездила на этом такси все было хорошо. Сейчас это просто ужас какой то. По телефону хамят, на дослушивают бросают трубки. Воемя бесплатного ожидания 10 минут. Дк мне позвонили через 3 минуты, затем через 4. Потом не предупредив сняли заказ, а так как оплата была картой еще и 46.49₽. Совсем уже оборзели, я не за эти списанные деньги, а за хамское отношение. Не советую ездить на этом такси. Это еще и накануне 8 марта было. Девушки-диспетчеры будьте добрее, а то останетесь без работы!!!!!!!!!
По предзаказу ещё ни разу вовремя не нашли машину!!!
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 октября 2017
Такси Перемен работают отвратительно, пользовалась несколько лет - по привычке. Но сегодня последний раз, водитель через 6 минут - я уже села в машину заявил, что принял другой заказ. Такая же ситуация произошла неделю назад. Отсутствие сервиса, диспетчера не выслушиваю информацию, машины грязные, внутри и снаружи, с отвратительным запахом - понятно - водители случайные. Не то что не советую , а считаю что не нужно платить тем кто не умеет работать.