Заказывали большую пиццу на толстом тесте, ранее всегда заказывали и приезжало все как положено. В последний раз привезли на тонком тесте, оплату взяли за большую на толстом. Позвонили в поддержку, попросили прислать фото пиццы, что мы и сделали. Далее попросили сфоткать вес пиццы, снять наклейку. Там было «написано» 850 грамм, «8» была пририсована к 6, причем не очень аккуратно. Далее нам перезвонили и сказали, что так все и должно быть, что вес соответствует, и тесто готовится по разным технологиям и они не могли перепутать. А на комментарий по поводу 8/6 оператор вообще ничего не сказала. Пицца конечно вкусная на любом тесте, но неприятен факт того, что ошибку свою не признали. Дело даже не в деньгах, там разница то не большая, а в отношении к клиентам.
Ужасная клиентоориентированность компании.Всегда заказывали у них пиццу и всегда большого размера и прекрасно знаем,какого размера у них стандартная,а какого большая.В этот раз также заказали большую,но привезли среднюю(оплату взяли за большую).Вопрос никак не решили кроме того,что сказали что в будний день свяжется руководство.Неверный размер для них,как оказалось,не доказательство(где отчетливо видно,что пицца приехала стандартная).Спасибо Вам огромное за испорченый вечер.Очень надеюсь,что этот вопрос как-то решится.Жаль что нельзя поставить 0 звезд!
Я как частый клиент очень сильно разочарован!
Первый раз за все время .. вчера опоздал курьер .. на что я попытался уточнить этот момент в тех поддержке .
На что мне сказали что курьер не мог до меня дозвониться и у меня не работал домофон , а это наглое вранье ! У меня нет цели покушать за бесплатно , я подумал может я не правильно указал подъезд или что-то еще ..
Научите пожалуйста принимать свои ошибки ваших курьеров и качественно работать службу поддержки ! Ваш курьер скорее всего перепутал подъезды .. и домофон у меня работал так как он в него позвонил и я ему открыл дверь ! Но курьер сказал поддержке что он зашел в подъезд только потому что из него кто-то выходил !
Ужасно что из-за такой мелочи вы готовы терять своих клиентов .
Служба поддержки сказала что мне перезвонить .. по итогу жду обратной связи до сих пор .