Наверное такое случается. Заехали с женой на старенькой Тойоте посмотреть на новые автомобили. В итоге домой вернулись на новом Chery 4 pro. Работники автосалона грамотно, вежливо и кстати, не навязчиво, оценили наш авто и подобрали для приобретения новый. Мне было тяжело определиться в принятии решения совершить покупку незамедлительно, хотелось все обдумать. Но в ходе общения с менеджером Сабитовым Олегом, кредитным специалистом Мясниковой Юлией, а так же специалистом по оценке Анатолием, нами впервые в автосалоне был приобретён новый автомобиль. Для нас это знаковое событие в жизни. Ребята, от всей души хочу Вас поблагодарить, за Ваш профессионализм, а также в придании мне уверенности в принятии своего решения. Спасибо Вам!!!
Отличный салон, чисто, просторно, гостеприимно. Поменяли машину в трейд-ин. Отдельное спасибо менеджеру Владу за понимание и терпение при работе с такими вредными покупателями, как мы.
Обслуживаюсь в данном сервисе на Братьев Кашириных 137 с момента покупки автомобиля в 2012 году. 22 апреля этого года обратился в очередной раз для прохождения ТО. Делаю это регулярно перед очередным отпуском . Среди прочих работ был заменён сальник левого привода и произведена диагностика неработающих задних датчиков парковки. 6 мая во время ремонта переднего левого колеса обнаружил течь . Вновь обратился в сервис где по гарантии сальник мне поменяли . Забрал автомобиль и не доезжая до стоянки загорелся чек - машинка с ключом , после чего связался с мастером-консультантом и получил ответ что это сигнал о очередном техническом обслуживании ,хотя в инструкции по автомобилю чётко сказано сбой системы и прямая дорога в сервис. Через 2 дня обнаружил на асфальте подтёки масла с левой стороны. Вновь отдал машину в сервис и параллельно обратился с заявлением к руководителю сервисной службы ,после чего получил ответ что изношен сам привод и сальник менять бесполезно. Привод был заказан, получен ,установлен после того как я в очередной раз забрал автомобиль обратился сервис с вопросом проверили уровень масла после течи. Со мной связались только через 4 дня предложили пригнать автомобиль. Как позже выяснилось уровень масла естественно был занижен ,но его никто не проверил. Для специалистов этого сервиса утечка масла - это не повод проверить его уровень в дальнейшем. Ну это ещё не вся история параллельно с сальником у меня происходили события с датчиками парковки. В сервисе так и не смогли правильно определить неисправность датчиков . Сейчас они работают , но по какому-то непонятному алгоритму. В процессе работы с датчиками была оборвана юбка заднего бампера. Мною было трижды обращено внимание на это и просил юбку поставить на место. Когда забирал автомобиль в очередной раз и обратил внимание на это мастера консультанта, ему было сказано что я трижды просил вас это исправить на что получил хамоватый ответ надо было просить четвёртый раз. Общение с девушками из службы по работе с клиентами это тоже отдельная история. Во-первых на твоё обращение отзываются только через несколько дней, после подробного общения и рассмотрение конкретных претензий по ремонту вашего автомобиля получаешь чёткие обещания и гарантии что мои претензии доведут до руководителя сервиса , когда забираешь автомобиль выясняется что он точно такой же состояние как и до общения. Общение с этими девушками пустая трата времени это никак не поможет вашему автомобилю. По итогу обращения в этот сервис получается датчики не работают , юбка заднего бампера оторвана вместо того чтобы съездить в отпуск я не смог без приключений доехать и до стоянки . Да чуть не забыл после того как я забрал автомобиль через 2 дня с правой стороны послышались какие-то посторонние звуки . Не обращаясь дальше в этот сервис обратился в сервис недалеко от своей работы и как выяснилось ,что правое колесо не прикручено. 2 недели назад поэтому вопросу Я обратился к руководителю сервисный службы меня уверяли что информацию ему передали ответ жду до сих пор. Вот такой уровень сервиса здесь сейчас.
Большой просторный автоцентр Чери ,приятный персонал,доступным языком и подробно расскажут про модели и их особенности, предоставят индивидуальные скидки от автоцентра,взял там машину и не пожалел.
Приобретал два автомобиля chery arrizo8 с разницей в 1 месяц, оба раза сделка прошла отлично, качество работы на высоком уровне, оперативность также присутствует. Отдельное спасибо менеджеру Николаю за компитентность и вовлеченность в свою работу.
Сегодня купила новый автомобиль Tiggo 4pro.
Очень рада этому событию! Машина впечатляет! Благодаря сопровождению нашей сделки Эдвартом все получилось с максимумом исполнившихся ожиданий! Спасибо Эдвврт, похоже, что мы будем постоянными клиентами (обслуживание)! Спасибо Евгении - оформление кредита и страховок дело хлопотное - но все «разжевано», понятно и с интересом к клиенту.
Сегодня купила новый автомобиль Tiggo 4pro. Сотрудники очень уважительно относились ко мне и к моим предпочтениям.Персонал очень добрый и доброжелательный,не грубят.Качество работы супер,и время ожиданиятоде.Спасибо боьро!
Сегодня купила новый автомобиль.
Очень рада этому событию! Машина впечатляет! Благодаря сопровождению нашей сделки все получилось с максимумом исполнившихся ожиданий! Похоже, что мы будем постоянными клиентами (обслуживание)!
Приобрёл 19.09.2023 чери Тиго 8 про, большое спасибо менеджеру Олегу всё расказал, провёл тест драйв, помог поставить на учёт вообщем всё отлично, но хотелось бы добавить что пред продажную подготовку не делают после выезда с салона перестала работать электроника и вот уже месяц ездим в сервис по гарантии и нечего так и не сделали, а сломалось сразу после выезда через пару часов но уже только и через сервис...
Планета Чери! Рекомендую. Внимательный и грамотный персонал, предлагающий весьма неплохой китайский автобренд. Удалось убедиться в этом, прокатившись на тест-драйве. Обязательно вернусь еще раз.
Очень хороший салон по продаже авто! Лично сам приобрёл 2 авто и очень доволен! Обслуживание на высоте, очень хороший персонал, всегда идут на помощь, если что о тебя беспокоит по вопросу авто!
20.12.2023 из салона забрали машину Тигго7 про Макс! От начала и до конца сделки, а так же тест-драйв, сопровождал менеджер Эдвард. Хотим поблагодарить за хорошую работу Эдварда и сказать спасибо за помощь ! Не смотря на свою молодость, менеджер терпелив и тактичен. Оказал всё своё внимание и заинтересованность в клиенте! Благодаря такому менеджеру, мы с удовольствием приобрели автомобиль, который зашли только посмотреть "одним глазком"!
Долгие муки выбора автомобиля и автосалона наконец-то позади. Уже две недели ездим на новом авто. Потратили почти месяц. Неоднократно были на тест драйве практически всех китайских брендов, посетили и даже неоднократно всех официальных дилеров этих марок в Челябинске. Разные машины, разные условия и самое главное разное отношение к клиентам. В конце концов выбрали черри тигго 8 про макс в Планете авто. Здесь предложили самые лучшие условия, абсолютно во всем шли навстречу, терпеливо выслушивали и максимально учитывали все наши просьбы и предложения. Ребята реально очень заинтересованы в клиентах, это чувствуется.
Огромное спасибо Николаю и Кириллу за отличный автомобиль.
Купил машину в этом автосалоне 28.04.2023г весь персоонал высоко квалифицированный, менеджеры и девушки салона очень быстрые и грамотные работники ,также предложили поставить автомобиль на учёт в гбдд очень удобная функция.Всем советаю этот автосалон,всем большое спасибо кто сомной работал и помог мне приобрести автомобиль!!!
19.12.2022 приобрели новый автомобиль в данном салоне. Предложили тест драйв. Слаженный, вежливый, грамотный коллектив менеджеров. Информацию об автомобиле доносят в полном объёме. Индивидуально подходят к каждому клиенту. Всё что было оговорено( допы, цена авто в дрейд -ин и прочее) выполнено полностью. Никаких подводных камней. Минимум времени, максимум результата! Ребята настоящие профессионалы своего дела. Так держать! Отдельная благодарность Николаю Стукальскому( руководителю отдела продаж), сотруднице кредитного отдела и Александрову Марку. Молодцы! Если решите купить" Китайца'' то вам сюда. И вы обязательно станете счастливым обладателем нового автомобиля!!!
Хороший автосалон. Меня встретил грамотный и информированный менеджер Олег! Всё разъяснил, показал. Предложил отличный вариант, от которого я не смог отказаться. Пришлось купить машину! ))
Побывали недавно в этом салоне. Очень понравилось обслуживание, все рассказали-показали-дали попробовать. Ответили на многочисленные вопросы, сопровождение сделки было высшем уровне. Остались очень довольны
Добрый день ! Так же приобрела машину в этом салоне , осталась довольна работой персонала. Спасибо огромное менеджеру Олегу за уделённое время и помощь в приобретении данного авто. Покупкой довольна , езжу и наслаждаюсь)
Отличная организация !!!
Новые авто приобретала именно здесь
Мне посчастливилось- и попался грамотный , всецело владеющий полным объёмом информации менеджер , всё пояснил , помог подобрать наиболее выгодные условия приобретения авто
Премного благодарна 🔥
2 раза обращалась в кузовной ремонт. Все супер! Машина как новая! Быстро, качественно, недорого. А самое главное контакт с мастерами и отзывчивость всех отделов.
Никакой сервис, отношение к клиентам "скотское". Лояльность к бренду сильно испортилась после посещения данного дилера... если других дилеров для обслуживания нет- рекомендую рассмотреть другую марку!
2
Посмотреть ответ организации
Артём
Знаток города 7 уровня
13 января 2022
09.01.2022 приобрёл в автосалоне планета авто Чери тигго 8. Очень понравился подход коллектива автосалона, особенно хотелось бы отметить профессионализм, талант и уважение к посетителям автосалона специалиста по продажам Ольги Болгар . Благодаря ей, смог спокойно осмотреть и оценить представленный модельный ряд, оценить и сравнить технические характеристики автомобилей. На предложенном тест драйве, получилось более детально ознакомиться с техническими характеристиками автомобиля. Помимо этого, было предложено предоставить свой автомобиль в трейд ин, где его очень хорошо оценили. После принятия решения о покупке автомобиля, Ольга очень быстро и профессионально сопроводила сделку, в период ожидания оформления документов угостила очень вкусным кофе 😀.
Отличный автосалон, вежливые и компетентные сотрудники, помогут с выбором автомобиля, а в дальнейшем проконсультируют по вопросам обслуживания. Рекомендую.
Отвратительное обслуживание. Присматриваю себе машину, зашла в салон. Цены нигде не написаны, ко мне никто не подходит. Ну ок. Подошла сама. Спрашиваю "где можно посмотреть прайс или цену на конкретную машину которая понравилась. Ответ "только у нас". И тишина. Хорошо, прошу уточнить цену на конкретную машину, в ответ вопрос "вы собираетесь её покупать?" Эммм..спросила цену ещё раз, получила ответ после оценивающего взгляда, и следом предложение посмотреть машину подешевле, так как им кажется она подойдет мне больше.... уважаемые сотрудники автосалона, вы отвратительные продавцы. Уважаемый автосалон, надеюсь вы не загнетесь с таким обслуживанием.
Спасибо большое сотрудникам. Высокая клиентоориентированность.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 сентября 2021
Отличный салон. Персонал вежливый внимательный. Все достойно. Чай, кофе, место ожидания. Комфорная зона для клиентов. Ребята доброжелательные. Как клиент очень довольна. Спасибо.
Это то самое место откуда я выкатил свой первый ( новый) автомобиль ))) и для меня теперь оно полно только положительными эмоциями !!! Отличные менеджеры , благоприятная атмосфера , рекомендую автосалон !!!
В данный салон направили по страховому случаю после ДТП на оценку повреждений. Автомобиль был накануне помыт, но в связи с неблагоприятными погодными условиями оставался чистым недолго. За несколько часов до осмотра я позвонила в салон и уточнила, можно ли будет помыть перед осмотром автомобиль в данном салоне и получив утвердительный ответ-поехала. Автомобиль забрали, со слов менеджера на мойку, не постелив на сиденье защитный чехол и не обернув руль пленкой. Позже меня пригласили на осмотр: автомобиль стоял в том виде, в котором его и забрали, мойки не случилось, повреждения, указанные в акте искали путем протирания кузова пальцами!!! Я еще раз попросила помыть авто для более достоверного осмотра и получила ответ, что данный человек только осматривает авто и ему все равно. Далее позвали мастера для снятия бампера, который его не смог снять, стоял и ковырял фару, объясняя это тем, что авто корейского производства и клипсы на фарах очень тугие. В итоге от осмотра я отказалась. Я не понимаю, если я прошу помыть авто для достоверного осмотра и оплачиваю данную услугу, почему ее не могут оказать? Видимо у сотрудников посыл таков: ты же все равно после ДТП и не важно виновник ты или пострадавший, ты же приехал по направлению от страховой и выбора у тебя нет, поэтому какая уже разница какой подход к твоему автомобилю и к тебе?! Не советую данный салон.
Порядка 15 минут общался плотно с менеджером. Карман жгли деньги на покупку. Не мог выбрать между 7 про и 8, остановился уже на 8. И тут менеджер переключился на семейную пару, явно не готовую к покупке. Мои потуги вернуть менеджера к себе не увенчались успехом. Расценил это как знак судьбы, вышел из салона с сыном. За нами через минуту вышла и эта семейная пара))) возвращаться не стал. Сейчас улыбнула ситуация, решил написать. Вывод: в этом салоне всем на вас наплевать, все напускное. Забыл сказать. Еще очень достают звонками, некая Лиза. Очень неграмотно общается. Заблочить пришлось
В этом автосалоне лучшее предложение по цене, без навязывания не нужных услуг. Внимательный и вежливый персонал, и все машины есть на тесте, если нужно сравнить, не проблема!!