Все сотрудники очень вежливые. Проконсультировали очень грамотно и помогли определиться с покупкой. Очень довольны. Оформление заняло намного меньше чем ожидалось. Удобная зона отдыха, подойдет даже покупателям с детьми. Удачно попали на акции и неплохо сэкономили.
Обслуживался тут 60.000 км, прекрасно за 10.000 руб поменяют вам масло, но тут подошла замена деталей ходовой...
На центральный телефон дозванивался три раза для уточнения информации по запчастям, которые мне определили под замену - никто даже не перезванивает. Приехал сам, мне говорят что база полетела) специалист сидит и не хочет ничего у меня спросить кроме фамилии, он не хочет меня обслуживать. Спросил где руководитель сервиса - будет завтра, на ресепшене нет книги отзывов или жалоб, то есть вы никуда ничего не напишете.
В общем 3 года я терпел этот пофигизм, а сейчас просто плюнул, им наплевать вообще на вашу машину. Машина у меня не битая не крашеная, меняй всё как надо, а им просто наплевать. Поеду искать другие места.
Менеджер всегда расскажет море информации, сделает скидку, подарки в машину. По тех обслуживанию 4, цены не ломят, но качество работ на 4, изредка косячат, почему не знаю, но догадываюсь. Замена масла, например, дешевле чем где бы то ни было в городе, меняю только у них. Чисто, уютно, кофе, зона отдыха, комфортно. Широкий выбор китайских автомобилей. Рекомендую.
Недавно приобрели в данном автосалоне новый chery tiggo 7 pro max prestige. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Евгению и штату сотрудников за быструю и сплочëнную работу. Машиной остались довольны, богатая комплектация машины, комфортабельна в вождении, есть бесконтактная зарядка для телефона, что очень удобно, хорошее освящение фар в позднее время суток и много других опций. Недостатков нет. Вообщем, всем довольны)
Позвонил записаться на ТО с нового номера телефона в планету авто. Телефон не был ранее засвечен нигде. На следующий день поступило 20 звонков от автосалонов с предложением подобрать авто. Планета авто, вы сливаете телефоны ваших клиентов непонятным фирмам. Руководители планеты авто, если хотите проверить мое утверждение позвоните с мобильного на Ваши городские телефоны и оставьте номер телефона на Вашем сайте для обратной связи. Удачи. Проверяйте либо операторов на входЩих звонках либо системных администраторов. Они видят трафик и сливают контакты на сторону.
При покупки автомобиля объездил все авто салоны кругом завышаюта цены на автомобили и отнашение к покупателям не уважительное, особенно авто салон ,,смолино-моторс" там вопще с первых слов менеджера уже хотят обмануть что то навизать.
Заехав в салон Планета-авто Чери видно что работники стараются для клиентов разговаривают, рассказывают, задоваемые вопросы не остаются без ответа, менеджеры подробно всё расскажут про любой вам автомобиль ,если вам не хвотает фенансов то вам подберут кредит с нормальной ставкой. Большое спасибо менеджеру Инне девушка просто молодец красивая улыбчевая всегда ответит даже по телефону если что то не понятно уже на приобретённый вами автомобиль. И в конечном итоге хочу сказать приобретая уже 5-ю новую машину в разных салонах на первом месте авто салон Планета-авто., если вы хотите преобрести отличное авто то я саветую брать здесь.
Купили в 2016 году здесь машину, выгодно отдав старую. Машина нас радует - не ломается. Обслуживаем здесь же. Всё продумано, всё честно, четко по времени. Стали присматриваться к новым машинам. Консультант показал нам все, которые нас заинтересовали. Провёл настоящую долгую экскурсию, всё показал, ответил на все наши многочисленные вопросы. Очень терпеливый и тактичный персонал. Рекомендую
Все супер!!! Уже 2 раза приезжал за новыми автомобилями из Екатеринбурга. Сначала по телефону с менеджерами обсуждаем и обговариваем цены, они оценивают мой авто по документам, предлагают сумму по трейд-ин. Я приезжаю из Екатринбурга в Челябинск, уже зная цены, которые на порядок лучше чем в Екате. Еще раз общаемся и уже в Челябинске в автосалоне еще раз улучшают предварительные условия сделки!!! Супер!!! Всем рекомендую!! Без обмана, фокусов!!
Ужасный сервис.
Купил новое авто, как коснулось гарантии, постоянно отфутболивают. Не могут назначить дату ремонта, когда назначают все опять срывается. И так уже 4 раз. За все это время ни расу сами не перезвонили и ничего не сообщили. Все время приходится заезжать к ним и выпытывать а когда вы отремонтируете автомобиль.
Лучший ОД, думаю, в Челябинской области. Сервис на высоте. Делал второе ТО на Чери Тигр 7ПМ. Сроки все соблюли, работы выполнены, консультацию получил!
Отношение к клиентам отличное.
Все сделано качественно и со вкусом
Отдельное спасибо менеджеру Александру и специалисту по кредитам Ирине
Спасибо большое
Недавно приобрели автомобиль tiggo 7pro max в вашем автосалоне, хочу выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж Болтученко Инне, за профессионализм и грамотный подход в работе с клиентами.
Приобретала 2 автомобиля в данном салоне, очень внимательные менеджеры, индивидуальный подход к каждому клиенту, рекомендую обратиться при покупке автомобиля в данный салон
Очень трудно записаться на сервис, по гарантии на пол месяца все занято, и вот на новой машине печка не работает, т.е. почти месяц катайся в холоде. Что за отношение к клиентам. И руководство, если есть спрос на сервис, расширьте количество сотрудников
Кредитный специалист Виктория припокупки автомобиля черт тигр 7 про наоформляла кучу скрытых страховок и не объяснила что по мимо каско ещё нужно каждый год продлевать финансовую защиту,спустя год процентная ставка поднялась на 5 процентов и платеж на 4700 , и страховка стоит 50000 каждый год,палка в двух канцах,не советую брать в этом салоне автокредит,внимательней читайте условия кредита,так как вам про это ничего не скажут.
Неожиданно был удивлён уровнем квалификации специалистов. Менеджера салона все быстро в срок качественно особенно респект Артуру при поиске авто оформлении сделки никаких проблем был приятно удивлён
Клиентоориентированная компания , менеджеры всегда компетентны и вежливы, покупали здесь дважды новые автомобили, при сдаче старого авто в trade-in делают честную диагностику и не занижает цену
Чрезмерно непрофессиональное выполнение работы. Машины в хламину, посмотрел порядка 10, все указаны. От одной даже аккумулятор не нашли. В общем если хотите проблем, идите туда
3
Посмотреть ответ организации
Артём
Знаток города 7 уровня
23 февраля 2023
В гарантийном сервисном обслуживании крайне разочаровался. 3 раза обращался в рамках гарантийного обслуживания со стуком в районе передней правой стойке в автомобиле Chery Tiggo 8, каждый раз брали автомобиль на диагностику, по результату которой говорили, что подвеска в исправном состоянии. Да, говорят, стук есть, но подвеска нормальная 😕. Обращался и на горячую линию и делал запрос на официаотном сайте. Когда попросил их дать мне официальные документы по результату диагностирования, сказали, что они полвеску не разу не смотрели, тем самым несколько месяцев "водили меня за нос". После этого поехал к другому официальному диллеру в " Сатурн", где сказали что действительно имеются проблемы в передней правой стойке. Почему такое отношение у сервисного центра
чери Планеты авто на Копейском шоссе не понятно. 😕
Здесь нет гарантии. Мне, начальник чего то, видимо сервиса - Алексей, вместе с гарантийщиком, на голубом глазу говорили, что ГАРАНТИИ У НИХ НЕТ.
Они впринципе слово гарантия не используют, они говорят - ремонт доброй воли. Ну что это за отношение?) Ты покупаешь новую машину, через год ломается вариатор, ты обращаешься к диллеру и ждешь, проявит ли он свою добрую волю или нет - бред
Как всегда профессионально, качественно!Менеджер В. Рыков вежливый с улыбкой. Пока машина была на ТО я застраховала машину, выпила кофе, воспользовалась WF. Время пролетело быстро.
При покупке авто единственный минус долгое ожидание. Вся покупка при учете сдачи своего автомобиля осуществлялась около 8 часов. Сопровождение менеджера было вежливым, компетентным. Все самое ,интересное, ожидало нас впереди при установке доп.оборудования. После нескольких вопросов, например, сколько ставиться подогрев двигателя, нам ответили, что в течение 5 часов. При оплате оказалось, что мы должны оплатить 10 тыс. по 1 тыс. за час работы мастера...стоп!!! 5*1000=5000?... нет, у них регламент. Я должна оплатить 10 часов работы!!! После неудобных вопросов менеджер отказался со мной общаться. Общался только с супругом при полном игнорировании моего присутствия. На данный момент загнали машину в 9.00 время 17.22. Машину не отдают. Время отрабатывают:))) сколько ещё ждать не знает даже менеджер:)) впечатление о постановке доп.оборудования негативное.
Единственный плюс этой компании это менеджер Вячеслав Цырульник. Продажник от Бога. Молодец. Быстро все сделал своб работу показал авто. Оформил что нужно. И потом началась бюрократия от планеты авто. С четверга по конец понедельника юристы не могут. Сделать договор продажи. На просьбу соединить с руководителем отдела продаж. Ответа нет. Соединяют со старшим менеджером. Якобы она руководитель на выходном это в понедельник заметьте. Отдыхает. Вопрос решить некому. Итог подал на отмену и расторжение договора. Не известно чем закончится ещё все. Иногородним не советую. Эту конторку. По другому не могу назвать людей которые отказываются от денег. Если не жалко свои нервы и время то вам сюда. Если есть деньги ищите фирму порядочнее. Эти видимо уже не клиентоориентированны.
По обслуживанию авто могут только поменять масло и фильтр. По поводу каких либо нареканий по авто говорят что всё у вас хорошо, надо доказать, показать чтобы мастер увидел, услышал, почувствовал. Вообщем нужно ждать когда конкретно что-то отвалится. И о ценах на то по гарантии, то1 тиго 7 с моим маслом и фильтром обошлось 4180р.