Хамство сотрудника просто поражает. Вместо того, чтобы попросить поискать поменьше сумму, начала хамить, что вообще не приемлемо. Сколько раз приходила на эту точку, всегда были вежливые сотрудники, сегодня была новенькая, молоденькая пигалица. Если сотрудники не в курсе, что хамить клиентам не приемлимо, то проводите аттестацию, собрания, но не допускайте такого.