Отличный сервисный центр . Которые работают честно . Недавно поломался парогенератор Tefal обратился в сервисный центр по улице Седина, мне насчитали на 15.000₽ ремонта со слов мастера много чего необходимо менять . Забрал парогенератор и нашел официального сервис по Tefal в Краснодаре компания Плаза . Ремонт вышел на 3500). Работает все отлично . Обратился вновь с холодильником 15.08.24 все сделали быстро , качественно и по нормальной цене .
Советую
Уже года 2 делаю технику только у них. Всегда все быстро и качественно. Самые одекватные цены. Хороший персонал. Вообщем полностью доволен. Спасибо большое Вам за работу
Рекомендую однозначно , сразу приняли профессионалы: поняли проблему об’яснили и решили практически сразу , располодение тоже отличное есть подъезд, парковка Сервис 100 👍
Продавец по фамилии Гейн самый лучший продавец в вашей компании. Всегда поможет с поиском запчасти, доброжелательный, отзывчивый. Настоящий профессионал.
Был гарантийный случай с гладильным аппаратом проф. Модель новая, но приняли быстро. Учли что мы из другого города, пошли на встречу, связывались с представительством компании, быстро и качественно провели диагностику. Большое спасибо за профессиональное и человечное отношение к клиентам.
Очень помогли!Оперативно ответили,проконсультировали.Думала запчасть такую уже не найти нигде ,но у ребят она была даже в наличии.
Спасибо большое вам еще раз!
Пожалуй, один из лучших сервисных центров по ремонту бытовой техники в городе. Обращался как по гарантии, так и без неё. Все вопросы всегда решались быстро и техника продолжала служить дальше. Однозначная рекомендация!
Сдали мясорубку в ремонт, по итогу ее всю исцарапали. Хорошо, что в момент сдачи в сервис я сделала фото в каком состоянии она была. С руганью, но ошибку признали и заменили на новую, однако сотрудники не знают какой пакет документов должны возвращать клиентам, забыли про гарантийный талон.
В целом ребята не плохие, но… Подобрали мотор для вентилятора Сплит (не дешевый) прекрасно, с одной только недостачей- крутится в другую сторону ‼️😂😂😂 и вернуть после установки не вариант🤷🏻♀️
Добрый день. Расскажу о своей истории. Принёс в этот сервисный центр индукционную печь. Попросили оплатить за диагностику 1.000 руб хорошо оплатил. Проходит двое суток никакого ответа. Решил сам набрать. На что мастер мне говорит ориентировочная цена запчастей 9,5-11.500, плюс работа. Решил что не стоит ремонтировать в этом сервисе отнесу в другой. За диагностику взяли 500 руб за запчасти 5.500 Итого вышло 6.000 руб причём сделали на следующий день. Так что кто решит ремонтировать технику в этом сервисе не советую.
Не в коем случае не связывайтесь !Онлай заказы - предоплата 100%, оплатили и забудьте про свои деньги.
Я заказывал плату для холодильника, 7000 рублей. На словах все красиво-не больше двух недель, по факту месяц 🤬 МЕСЯЦ БЕЗ ХОЛОДИЛЬНИКА 🤯.Звоню, каждый день : завтра, завтра , завтра, завтра,директор то,директор это . В итоге купил новый холодильник, прошу вернуть деньги.
Мне ответ - отправим, 10-15 дней. И та же песня - директор в отпуске, директор в командировке, напомню директору , бла бла юла
В общем -ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ , НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Потратите , время, нервы и деньги. Это *** чистой воды.
Хорошие сотрудники работают в данном центре. Очень внимательно и добродушно общались по ремонту робота-пылесоса. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо им всем.
Починили телевизор даже быстрее, чем обещали, разумная стоимость работ. Рекомендую. Большое количество запчастей для различной техники в наличии.
1
Посмотреть ответ организации
А
Артем
Знаток города 16 уровня
7 марта
Магазин просто супер! Ребята очень грамотные! Огромный выбор! Качество - супер! Всё есть в наличии или под заказ! Не знаю есть ли ещё такой магазин в Краснодаре. Всем рекомендую!!!!
Удобное месторасположение. Отличное качество обслуживания. Все происходит оперативно. Радуют обратная связь и информирование о этапах сервисного обслуживания.
Очень классные ребята, вызывала по гарантии,новая стриалка не работала! Все решили за 20мин, спасибо большое!!! Отлично работает без нареканий!!!! Буду однозначно рекомендовать знакомым
Сервис отличный, починили сплит систему, ранее два раза вызывал другие фирмы, ни какого толку, эти ребята оперативно приехали, нашли причину, заменили неисправные детали, ценник адекватный.
Очень хорошо.
Обращалась по гарантии с кофеваркой . На след день позвонил мастер , вежливо , подробно , грамотно всё рассказал; сделал необходимые коррекции , через день забрала . Спасибо!
Обращалась в данный сервис два раза. Оба случая - достаточно нетривиальные)
1) Сломался капучинатор у кофемашины. Получали ее с Али, вроде как с гарантией. В общем, с гарантией рпзобрались, подтвердилась путем танцев с бубнами и обращением к Али)))
В итоге и проблемы не было, все работало, просто капучинатор намертво забился) Ремонт не потребовался.
Впечатления от СЦ остались хорошие, поэтому, когда снова появилась проблема с бытовой техникой, уже не сомневалась, куда обращаться и
2) история следующая. Сломалась варочная панель. Очень странно - то ли чем-то залили при уборке, то ли скачок напряжения был. Но вдруг панель стала напрямую от щитка молотить на полную одной конфоркой, без регулировки мощности, без обратной связи с сенсорными кнопками. Просто сама по себе и лишь одна конфорка. Прям пожароопасно(((
Соседи по ЖК порекомендовали «надежного мастера». Мастер предложил купить новую панель (даже ссылочку услужливо кинул на модель), ибо: «Ремонт будет дороже новой». Хм. Пришлось доставать панель и топать в знакомый сервисный центр.
Раньше он был прямо рядом, в моем районе. Хорошо, что позвонила предварительно. Переехали в другое место.
Немного жаль, дальше добираться, но экспериментировать не стала. Обратилась туда, кому уже могу доверять.
В общем, мои рекомендации всем страждущим)
Ремонт, кстати, обршелся в 4500. Завтра поедем забирать)
Значительно дешевле покупки новой техники)))
Претензий к мастерам нет, выявили причину неисправности, подсказали как решить вопрос (ремонт не требовался). Но дело в том, что с парогенератором домой были принесены маленькие тараканы... выбигали прям из техники. Теперь боюсь туда приносить технику на ремонт. Просьба к администраторам провести обработку от насекомых.
Жду звонка от директора 4 день😂
Ситуация следующая:
11.02 позвонила в сервис и спросила можно ли приехать и отремонтировать товар фирмы Скарлет. На что ответили, да конечно приезжайте. По приезду отказали, так как у меня сломались напольные весы и как оказалось, что они не подлежат ремонту. Проехать пол города и получить отказ, неприятно, согласитесь? Отправили к продавцу.
После не очень милой беседы в сервисном центре ( хотябы извинились за то, что не сказали про весы по телефону, но в ответ услышала только повышенный тон беседы и спихиваете все на директора, который мог взять трубку и не обладает всей информацией), написала в Озон (продавец). Там тоже отказ. Звоню в сервис опять, говорят ничем не можем помочь. НО!!! Вам перезвонит директор и возможно он сможет помочь.
И вот прошло 4 дня, а директор так мне и не звонит. Напомню, что я также звонила и еще несколько раз и напоминала про себя.
Спасибо вам огромное за нежелание помочь людям👍
Очень надеюсь, что ваши будущие клиенты не столкнуться с таким отношением.
Сдал отпариватель Tefal "официалам", изначально сказал, что проблема в бойлере, направила другая мастерская, так как у них нет такого, но изделие взяли на диагностику за 800 рублей. Итог: заключение мастера, неисправен бойлер, запчасть не поставляется. От подобного вида развода я не в восторге, почему сразу не сказать,что нет запчастей. Трата времени!!!!
Обращалась в центр с вопросом ремонта пылесоса. Оставила на диагностику. Буквально через два часа позвонил мастер, рассказал что необходимо заменить 2 запчасти, они оказались в наличии в СЦ. На следующий день уже можно было забирать. пылесос работает без нареканий. Спасибо, рекомендую!
Добрый день, обратился в данны сервисный центр т.к. они единственный в Краснодаре официальный сервисный центр KRUPS. Первое обращение было по телефону, где я получил развернутую консультацию от мастера Дмитрия. Дистанционно решить проблему с моей кофемашиной не получилось, пришлось везти к ним. Сервисный цент просто завален сданной в ремонт техникой. Помещение явно маловато для них, ребята пора Вам расширяться! В ожидании провел не более 5 минут т.к. передо мной две девушки сдавали на диагностику парогенератор. Девушка на ресепшене внимательно выслушала меня, пригласила мастера Дмитрия для быстрой диагностики на месте. Мастер после диагностики попросил подождать пару минут для выявления причины поломки. Вскрытие показало дефект при литье пластика. Дмитрий устранил дефект и я получил исправную кофемашину через 10 минут после обращения. За что огромная благодарность Мастеру, быстро разобрался в причине неисправности и устранил её. Девушка оформила акт выполненных работ и я довольный поехал домой пить кофе. От супруги отдельное спасибо за оперативность. P.S. Ваш аквариум из микроволновки супер ))
Привезли кофеварку по гарантии. Ребята молодцы, всё посмотрели, проверили , на деньги разводить не стали. Объяснили что причина только лишь в том что не подходит помол кофе. А ведь могли "рассказать совсем дорогую историю". Удобное расположение, есть большая парковка, сотрудники доброжелательные. Рекомендую этот сервис.
Странные ребята - позвонил, попросил помощи в ремонте. Добросовестно выслушали и в конце сообщили: «Вам перезвонит наш специалист». И забили на мои чаяния и нужды. Не рекомендую !!!👎👎👎
Очень плохо. Заказ на ремонт стиральной машины по телефону приняла дама. На этом всё закончилось. Прошло 3 дня от компании молчок. Перезванивать не стал. Если они так дорожат клиентами, представляю какое может быть качество ремонта и сроки исполнения. Не рекомендую ни кому.
Купил на Вайлдберриз УШМ, сгорела через 10 минут работы. Сдал в этот сервисный центр, уже через неделю пришло сообщение о готовности экспертизы. Выдали заключение о заводском браке, позволяющее вернуть деньги от продавца за некачественный товар.
Хороший магазин и мастерская. Обращалась из-за поломки стиральной машины. Все запчасти в наличии, лежат на полках, их видно. Всё рассказали, объяснили. Цены нормальные. Советую.
Долго, дорого, да ещё и приемщик нахамил.
Потом оказалось что в акте печать забыли поставить, пришлось из-загорода ехать второй раз, потратить пол-дня.
Связываться только ввиду крайней необходимости (например единственный авторизованный СЦ в городе), и лично проверять все документы на корректность заполнения. Ремонтировать я бы вообще не доверил ничего с такой организацией.
Оставили заявку на ремонт стиральной машинки, минут через 15 с нами связался представитель, уточнили адрес и в назначенное время прибыл для устранения причин поломки. Никаких дополнительных сумм в расчете нет, только то что обговорили. Быстро и качественно, советую.
Странная организация-сайт не работает, цены не актуальны, менеджер, поиск запчасти производит физически, копаясь в куче. Очень странное предприятие. На сообщения не отвечает. У них нет времени, они копаются в поисках чего-нибудь.
4
Посмотреть ответ организации
Nnatali666
Знаток города 11 уровня
27 июля 2023
Звонила еще в июне, если быть точнее 14 числа, и до этого несколько раз. Хотела заказать щетку для робота-пылесоса Polaris, сотрудник в первый раз мне сказал, что записал все данные по моему заказу и ждите, мы перезвоним. Проходит несколько дней, звоню сама. Мне тот же сотрудник отвечает: «Были праздники, никто не работал, поэтому ждите дальше».
И как итог, сегодня 27 июля, за это время мне так никто и не перезвонил👏🏻👏🏻👏🏻
Отвратительный персонал, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам. У меня все.
Спасибо большое мастеру Дмитрию за внимательное отношение и его золотые руки, за быстрый ремонт кофеварки Polaris PCM 1541E.Хочу сказать , что весь коллектив данного сервиса заслуживает большого уважения и доверия!