Возможно мне повезло, но сотрудник с которым я взаимодействовал, был профессионален, доброжелателен и максимально включен, несмотря на вечер предпраздничного дня.
Даже проверил функционал услуги через личный мобильный телефон и дал дельные и полезные рекомендации связанные с безопасностью транзакции.
И самое главное, в этом банке есть нужные мне переводы.
Закрыть счёт можно только в отделении. Только в этом в офисе. В субботу работает одно окно. Если Вам не повезло и перед Вами оказался неадекватный клиент,
будете стоять минимум полчаса для того, чтобы вам в течение двух минут закрыли счёт. При этом в других банках это можно сделать за два клика в приложении.
Плюсы:
1. Девушка (сотрудница банка) хорошо проконсультировала по вопросам открытия карты. На этом все.
Минусы:
1. Автомат по выдаче талонов в очереди свою функцию не выполняет. Все в ручном режиме разруливается отдельным сотрудником Почты, которая зачастую не понимает, что нужно, и отправляет не в то окно.
2. На следующий день буквально пришла открыть карту, но служащие банка отсутствовали в полном составе. Никаких объявлений и прочего не было. Все тот же сотрудник почты пояснил, что их нет с утра, и где они, никто не знает. И предложила мне работу в Почта-банке, а то людей нет. Очень мило, но пришлось отказаться :) Странная контора.
Ни за что не связывайтесь с этой лживой гнилой конторкой. Начать с того, что у них офисы обозначены там, где их нет и в помине, а есть просто отделения почты, где банковские услуги оказывают далеко не все. Спам на телефон идет совершенно чудовищный, звонят поздно вечером, в абсолютно неприличное время, навязчиво и нагло. При этом предложения, которые они рассылают в смс, очень далеки от реальности. Карты свои навязывают, говорят, что бесплатные дебетовые, без условий - и это их якобы преимущество перед другими. На самом деле комиссия за обслуживание даже на зарплатной карте. Не стесняются облапошивать даже детей: говорят, что пушкинскую карту могут сделать только после дебетовой. Ничего святого. То, что отвечает их бот в приложении, так же ничего общего не имеет с реальнлстью. Операционист нагло говорит: не знаю, мол, что вам там писали, у нас вот так. Вывод: или некомпетентна, или врет. Ни то, ни другое к деловым отношениям не располагает.
Хорошо что есть хоть такой.Обрвщение работников отделения почты к возможным клиентам равнодушное и отчужденное.На вопросы отвечают с неохотой показывая,что очень заняты.
Н
Настя Т.
Знаток города 3 уровня
13 июня
Ужасное обслуживание ,в банке жарко не возможно сидеть ,персонал не вежлив все просят отзывы какие отзывы если вы общаться не умеете ,потом перевели в другое окно вроде бы решили то что нужно ,но как поняла ,как попадется
Отвратительный банк. Блокируют счета клиента без объяснения причин блокировки, при этом сотрудники банка не могут предоставить достоверную информацию, утверждая, что блокировки счета нет. При попытке снять наличные или провести операцию по карте в банкомате "Отказ операции". На горячей линии также сотрудники не обладающие достоверной информацией, можно позвонить несколько раз на горячую линию несколько раз с одним и тем же вопросом и получить ответов не соответствующих один другому. В отделении банка при подаче претензии потратили около 40 минут. Никогда и никому из своих знакомых не посоветую обращаться в Почта банк. Хуже банка не было в истории.
Отвратительный банк. Обслуживание клиента на предмет оформления вклада заняло минут 40-50, в очереди просидела 1,5 часа, теперь вклад закончился, прихожу, компьютер у них виснет, перезагружали минут 20, нет, говорят, не работает. Спрашиваю, как перезвонить, чтоб узнать работает или нет, мы вам сами позвоним. Не перезвонили. На 8 800... дозвониться невозможно.