Сегодня, 16.05.2024, в 16:40 я почувствовал сильную боль и частичную потерю слуха на одно ухо, поэтому решил обратиться за помощью к специалистам. Я направился в ближайшую больницу и, добравшись туда в 17:36, рассказал на регистратуре о своей проблеме. У меня с собой были паспорт гражданина Российской Федерации и полис обязательного медицинского страхования.
Сотрудник регистратуры сообщил мне, что я прикреплён к другой больнице и здесь мне не смогут помочь. Не желая раздувать конфликт, я спросил о возможности попасть на приём к врачу в другой больнице. Мне ответили, что врач принимает только в другой день. Тогда я попросил позвонить ей и узнать, сможет ли она принять меня сегодня, но мне отказали. Рабочий день ещё не закончился, поэтому я решил не задерживать очередь и поехать в частную клинику, где мне без проблем оказали помощь.
Я считаю, что такое поведение медицинского персонала недопустимо и является прямым нарушением законодательства Российской Федерации. Хотелось бы, чтобы были приняты меры по устранению подобных инцидентов.
Для подтверждения своих слов я могу сослаться на нормативно-правовые источники, такие как Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статья 11, а также Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», статьи 15 и 16. Однако сотрудники больницы проигнорировали меня, даже не упомянув эти законы.
21 февраля пошел на диспансеризацию.Сдал анализ крови в 408 кабинете, в 117.Заранее ,в 7,45 занял очередь на экг по направлению врача в 307 кабинете.Оказалось, что кабинет не работал.Ни объявления на двери .Уже примерно в 8,30 выяснилось это Все кто ожидал пошли в 133.Когда подошла моя очередь, врач вышла ,собрала у всех направления и стала вызывать уже как то не по очереди Пришлось взять направление назад( у меня не было времени ждать)Пришел 26февраля и прошел ЭКГ в 307 кабинете.
Каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой этой поликлиники - хамство со стороны работников регистратуры и вызова врача на дом! При том, что ведешь диалог с ними изначально вежливо. Но уже просто невозможно сохранять спокойствие. Когда вместо того чтобы выполнять свою работу и записывать мои данные и жалобы, человек просто перебивает, хамит и повышает голос!
Я инвалид часто меня привозят в поликлиннику так как хронически тяжело больная Очень обходительные девочки в регистратуре всегда помогут.Благодарна врачу неврологу Мещарековой и ее медицинской сестре.Огромное вам спасибо за лечение. .Пришлось посетить невролога Йингиду теперь обхожу кабинет стороной
Поликлиника хорошая,но очень много народа,во все кабинеты очереди, много платных услуг!Просится ещё одна поликлиника или даже две на открытие,но увы и ах, поликлиники сейчас не строят.
Хочу выразить особую благодарность врачу-эндокринологу Савловой Юлии Александровне за чуткое и внимательное отношение к своим пациентам, за индивидуальный подход к каждому пациенту и компетентность в врачебных вопросах. Врач, достойный уважения!!! Рекомендую!!!
С уважением, Зеленеева Татьяна.
Пришла на маммографию в субботу 16.03.2024. Доктор пришла в 8.10( вместо 8.00), Очередь ждала . По диспансеризации без записи не приняла,
хотя терапевт мне сказала с 8-10 ч без записи в любой день.
Как-то неорганизованно!!!
Это какой то ужас!ни по одному из номеров регистратуры невозможно дозвониться,ждать по пять минут
приходится и всё без ответа!!!
Для отвода глаз дали неработающие номера или так работы много?
Отвратительная поликлиника. Записался к терапевту Красновой. Запись стояла на 13.00, просидел около кабинета полтора часа, но к врачу так и не попал. За полтора часа приняли только двух человек. Я зашел в кабинет, поздоровался и вежливо спросил, сколько мне еще сидеть. На что получил хамский ответ от Красновой: "почавкай ещё". Прошу обратить на это внимание руководства и принять меры. В случае повторения такой ситуации, будет написана жалоба и спрос будет абсолютно другой.
Добрый день! Ужасная поликлиника. Только потеряла время, прикрепившись к ней.Анализы еле нашли, сославшись на доктора, который ушёл в отпуск. Я оказазывается должна была запомнить фамилию доктора, которая написана на анализах. Дальше ещё интереснее. Хотела пойти к гинекологу, но так просто нельзя. Надо пройти медосмотр. В том числе маммографию и сдать кровь на вич. В результате, когда пришла за маммографией, её не нашли. Мужчина в 140 кабинете сказал, что не может ничем помочь, т. к. я должена была точно знать дату. Сказала, что это было или 8,или 9 августа. На эти даты не было моих результатов. У меня больше нет желания посещать эту политику. Такое ощущение, что сотрудники не хотят работать.
Лучшая в мире поликлинника. Врачи отличные. Особенно хочется выделить терапевта Симдяйкину Е.И. Ей премию надо за её отношение к пациентам. Всегда она перезвонит если что не так, назначит недостающие анализы. Прям хорошая такая терапевт.
Единственный минут этой поликлинники в том, что если ты приходишь и записи нет, то к врачу попасть нереально. Ну ей богу сделали бы тогда так - один по записи один без записи пациент. Все были бы довольны, не было бы скандалов в коридорах... Может быть когда нибудь это учтется и примится в работу...
В сравнении с другими отделениями поликлиники 2, она получше, но в регистратуру вообще невозможно дозвониться, постоянно в режиме ожидания, а когда подходит очередь -сбрасывают! Электронная запись не всегда активна, только через регистратуру.
2 года хожу в поликлиннику с жалобами на постоянные головные боли. Назначают 1 и тот же препарат все это время и никаких абсолютно обследований. Постоянно слышу "может из-за этого, может то, попробуйте это". Точного диагноза, каких- либо обследований и записей в мед. карточке нет. Просто гадают, а помочь не хотят!!!
Грязь, ремонт, отсутствие понимания у врачей и посетителей. Дозвониться не реально, попасть к нужному врачу- фантастика. Не знаю как в остальных, но за пару часов проведённых тут, негатива хапнул предостаточно.
Большое спасибо врачу профпатологу Цыганковой Анжелике Викторовне. Она сохранила мое здоровье поставив вовремя диагноз.Медицина в ее лице бывает бесплатной поверте.Ее забота заинтересованность и профессионализм вселяет надежду на то что врач творит чудеса.Я ей благодарна за то что живу что дышу.И обязательно сообшу в Минздрав по РМ о моей благодарночти и низком поклоне доктору с Большой буквы.Спасибо
Поликлиника неплохая и мед.персонал хороший,а вот запись к врачам немного надо усовершенствовать.Приходится занимать очередь за долго до открытия поликлиники.
Специалисты хорошие, но не всегда к ним можно попасть, то в отпуске, то на больничном. К ревматологу с сентября месяца не могу записаться. Трудно вообще в регистрату дозвониться.
Здравствуйте, сейчас наблюдаюсь у травмотолога в поликлинике, Глебова Никиты Игорьевича. Молодой врач энергичный, очень компетентный. Видно что человек на своём месте, побольше бы таких врачей. Спасибо!!!
1
И
Икс
Знаток города 5 уровня
11 марта
Вот интересно, почему не принимают просто по полису, если ты с района? В других городах принимают, а тут отправляют в республиканскую. А туда только по направлению.
Поликлиника хуже некуда врачи неадекватные!Безобразное пренебрежительное отношение к пациентам в особенности к пожилым пациентам.Одним словом самое дно!
Невозможно записаться на приём к врачу, всегда все занято на неделю вперёд. Дозвониться невозможно трубку не берет ,нужно придти к 7 утра и ждать на улице
Сегодня пришел на прием к хирургу, какой то медицинский работник, привел 6 человек по проф. Осмотру, про очередь сразу забыли на мой вопрос как мне быть с больничным на меня накричали и сказали что сначала пройдут осмотр водолазы потом все остальные, ждите своей очереди... 04.04.2023
Просто кошмарно организована работа поликлиники! Не возможно дозвониться! Невозможно записаться на приём к врачу! А если записался, то всё равно вынуждена ждать в очереди не менее 30 минут! Специалистов не хватает не только узких, но и ВОП! Крайне неудачное расположение, вдали от центральных магистралей, из-за чего больные люди должны долго дожидаться 6 маршрута автобуса или ехать на такси!
Ужасное заведение! Приходил измерять сахар, зашёл в кабинет, а до меня проверяли у мужчины сахар, и даже не поменяв полоску, стали у меня проверять. На вопрос, что вы делаете и почему не меняете полоску, ответили негативно. Я больше в эту больницу не пойду.
Я не понимаю для чего существует регистратура в этом учереждении. Запись открывают в 7.30 и отключают телефон до 8.30 или просто скидывали. А после 8 говорят, что все занято уже🤦♀️ на госуслугах не работает запись. Не возможно записаться уже неделю, так Еще и на месяц вперед все Занято. Даже с экстренной болью талон не дали, послали к терапевта, а там гениальная фраза- само пройдет!! Что?)) САМО🤔 гениально! Браво, профессианализму и самодурству. Так и вынуждают каждый раз идти в платную клинику, не понятно за что деньги получают.
Это оценка не всей поликлинике , а конкретному работнику.Родионова Ольга Анатольевна. Может она и квалифицированный специалист ,но у меня другое впечатление. Ни она ни ее медсестра не знают , откуда они должны получать сведения о больных ковидом и как контактные наблюдаются.
Поэтому на просьбу выдать справку об отсутствии контакта с больным по адресу у них резонный вопрос:а откуда мы должны об этом знать?!! И о таких справках они даже и не слышали….
Печально….ведь ковид -2019
А на дворе 2022 год…..
Ужасное отношение.
Звонила 6 октября, попросила записать меня ко врачу, сказали звонить 7 октября в 7:30.
Звоню 7 октября в 7:30 трубку не берут , в 8:10 взяли сказали, что уже всё занято. Я говорю а почему в 7:30 трубку не брали? Она взяла и беспардонно сбросила трубку,и больше трубку не берут. Просто свинское отношение.
Поликлиника хорошая . Врачам неврологу Елене Александровне и эндокринологу Елене Анатольевне большое спасибо. Я вас обожаю. Вы лучшие специалисты. Дай бог вам здоровья!
Конечно в поликлинику лучше не попадать но если заболел то тут выхода нет. В целом врачи своё дело знают минус только один это очереди из пенсионеров порой их бывает слишком много у каждого кабинета . Считаю что поликлинике № 2 надо вернуть статус городской больницы №13 построив на территории ещё один корпус под хирургию своими операционными для жителей города и Пролетарского района . Так как попасть на операцию в Мордовскую республиканскую центральную клиническую больницу быстро по причине очереди 1.5 месяца
тяжело . А когда в каждом районе города в таких больницах будут делать операции то и очередь в 1.5 месяца исчезнет . . Для взрослых жителей г. Саранска надо свои больницы №3. №4 .№13 и построить новую больницу для самого большого района Октябрьского на сегодня , а Мордовскую республиканскую центральную клиническую больницу оставить для жителей Мордовии . Просто в этой больнице не успеешь прийти себя после операции ( конечно каждая операция имеет свою категорию ) тебя быстро выпишут так как там по плану держат одну неделю и выписывают для освобождения койко- мест для нового пациента . И тебе приходится идти на перевязку в свою поликлинику где как обычно большая очередь в перевязочную . Например через 8 дней после операции мне пришлось сходить в свою поликлинику после выписки на перевязку пройдя туда и вернутся = 1.32 км . На такси у нас рабочие пока не заработали что бы до поликлиники доехать . А в больнице пока лежишь ты пройдешь на перевязку не более 100 метров и очередь 2-3 человека это быстро и никаких без очереди нет как в поликлиниках .