Клиника светлая, чистая, новая, тут вопросов нет.
В первое моё посещение (09.05.24) очень доброжелательная девушка-администратор все подробно объяснила, помогла с документами и приложением.
В мой второй визит сюда администраторский состав был уже другой, вас не удостоят даже взгляда, не подняв голову, я уж молчу про приветствие, ну да ладно, поздоровалась сама, чтобы девушка хотя бы подняла наконец голову и обратила свое драгоценное внимание, я назвала свою фамилию и время, на что через несколько секунд просто прозвучало число. Я сначала даже не поняла, что это было адресовано мне, а не ее коллеге, переспросила, и в ответ вновь прозвучало то же число, и оказалось, что она просто назвала мне номер кабинета. Прошу руководство клиники обратить внимание на уровень выполнения обязанностей и провести работу, чтобы этот уровень повысить и дотянуть до администраторов других клиник, которые знают про культуру общения и в курсе, что с администраторов начинается формирование первого впечатления о заведении. Была на Автозаводской, там девушка вежливая, культурная, умеет здороваться и составлять из слов предложения.
Безмолвную сотрудницу зовут Литвинок (могу ошибиться в буквах фамилии) Анна Романовна. С роботом, звонящем и оповещающим о предстоящей записи взаимодействовать сильно приятнее, чем с такими «администраторами». 👍🏻
Также хочу отметить прекрасного врача, проводившего УЗИ, Чипак Дарью, внимательная и вежливая, очень ответственно провела исследование и все рассказывала в процессе и онколога Новокрещенова Олега за подробную консультацию по результатам УЗИ.
Жаль, что хорошее впечатления от врачей и самой клиники может испортить один лишь надменный администратор
Просторный трёхэтажный филиал, чисто и тепло:)
Сотрудники на ресепшен очень приветливые, всегда помогут решить любой вопрос. Также на каждом этаже есть администратор, что очень удобно.
Много разных специалистов, врачи компетентные, если процедура не входит в страховку, не пытаются вытянуть из пациента деньги.
Поликлиника очень нравится: квалифицированные врачи, чисто, уютно, быстро.
Особенно хочу выделить гастроэнтеролога Можарову Дарью Сергеевну за ее профессионализм, огонь в глазах и доброжелательность. Видно, что любит свою профессию и людей! Рекомендую к посещению, не пожалеете!!!
Специалисты высокого уровня, вежливый и приветливый персонал, очень удобное расположение (2 минуты от метро Фрунзенская), в кабинетах и в коридоре чисто и уютно. В целом, очень приятное место.
Поликлиника хорошая, в старинном здании, находится рядом с метро. Ступеньки только очень высокие, надеюсь, что для людей с ограниченными возможностями есть другой вход.
Внутри всё чисто, стоят диванчики для посетителей. Людей много, но очередей нет, всё по записи.
Я посетила дерматолога, всё отлично, компетентно, за чем пришла, всё получила.
По цене приемлемо, в среднем по городу так же.
Поликлиника "Поликлиника.ру" мне понравилась. Здесь есть все необходимое для получения качественной медицинской помощи. Конечно, есть некоторые минусы, но они не критичны. Я бы рекомендовала эту поликлинику своим друзьям и знакомым. P.S. Хочу отдельно отметить работу гинеколога Ивановой И.И. - очень грамотный и внимательный врач. Благодаря ей я смогла решить свою проблему.
Поликлиника платная,цены средние,все быстро и качественно,врачи отличные ,медперсонал очень хороший,все анализы берут быстро и четко,все четко по времени и записи,местоположение просто отличное,рядом метро Фрунзенская,если надо быстро обследоваться и получить грамотную медицинскую помощь,то я рекомендую !
Хочется оставить отзыв о поликлинике.ру, где я вела свою беременность все триместры
Я вела (да еще и веду - 36 неделя в процессе) беременность в филиале на Фрунзенской. Первые 2 триместра у Кондаковой Д. А. (жаль, что уволилась), 3й у Прокудиной С. Ю.,
Да простят меня остальные филиалы, но на Фрунзенской мне понравилось больше всего - самые приятные и вежливые сотрудники в регистратуре кстати тоже именно там.
В части врачей и анализов в 1 и 2 триместре в пакете услуг всего хватило.
Скрининг делается только в филиале на Полянке, но не страшно, там такие профессионалы, что к ним можно хоть на край света поездить и в любое время.
Девочки менеджеры, которые на связи с беременными в вотс апе - очень полезная опция. По просьбе сами запишут как можно удобнее по времени, не надо самому сверять графики врачей, чтобы, например, все пройти в один день. И очень приветливые девушки, что не мало важно)
Еще понравилось, где то на 34-35 недели мне позвонили из детского отделения. Так как в пакет ведения входит 1-2 (точно не помню) выездного патронажа новорожденного, заранее уточнили актуальный адрес проживания и дату ПДР. Договорились после родов из роддома прям написать в вотс ап (контакты оставили) и решить, когда лучше будет организовать визит к малышу.
Но вот есть несколько пожеланий и рекомендаций, что можно улучшить:
1. На Фрунзенской в филиале нет лифта, а гинекологи в основном на 3м этаже принимают. В 1м и 2м триместре я бегала резво по ступенькам, а вот с животом в 3м триместре стало сложнее)
2. ГТТ во 2м триместре можно сдать только в одном филиале на Красных воротах, тоже не очень удобно.
3. В 3м триместре при прохождении офтальмолога обязательно проверяется глазное дно, где расширяют предварительно зрачки каплями. Так вот расширение зрачков - не входит в пакет ведения 3го триместра. Стоит не дорого, да, но если об этом подумают на уровне комплексности пакета - будет здорово
4. В 3м триместре в пакет входит только 1 КТГ плода. С учетом того, что чаще всего назначается КТГ с 32 недели и каждые 2 недели рекомендовано делать, кажется пакет можно расширить до 3х штук КТГ. Заменить, например, консультацию психолога на еще одно КТГ
5. КТГ доступно только в 2х филиалах, тоже не очень удобно, с учётом, что это поздний срок беременности и иногда добраться бывает тяжело до нужного филиала.
6. КТГ - за платное ведение и за отдельную дополнительную доплату за недостающие КТГ хочется ну чуточку удобнее условия - хоть креслецо какое то удобное в кабинете, а не простую кушетку. И аппарат - постоянно виснет, медсестра 10 мин пыталась начать КТГ и еще столько же закончить. Аппарат просто не реагировал.
Довольна в целом платным ведением беременности в данной мед. организации на 9 из 10. По цене тоже все очень приятно!
Эта поликлиника рядом с моей работой и 2 минуты от метро, удобно добираться. Есть хорошие специалисты, но как и во всех подобных клиниках, если через пол года захочешь попасть к этому же врачу, он может там уже не работать. А так чисто, хорошее современное оборудование, вежливый персонал
Мой опыт посещения частной клиники оказался выше всех ожиданий. Вежливый персонал, индивидуальный подход к каждому пациенту и высокий профессионализм врачей – все это создает благоприятное впечатление от медицинского учреждения. Услуги предоставлены оперативно и качественно, что не может не вызывать уважения. Я очень довольно проведенным в этой клинике временем!
Поликлиника радует своими квалифицированными работниками.Персонал доброжелателен и вежлив. В помещениях чистота. Удобно,что есть приложение,через которое удобно записываться онлайн.Нет километровых очередей, запись всегда начинается вовремя.
Посещала в данной поликлинике врачей:уролога (Рамонов Д.К),гинеколога (Окоча В.А.), Гастроэнтеролога (Можарова Д.С).Данных врачей советую к посещению,порадовали своим профессионализмом.
Не советую дерматолога (Хвостов Ю.Е.),вместо прыщика сковырнул мне невус. Думаю этим все сказано.
Удобное расположение, прям рядом с метро. Врачи очень вежливые, администраторы с радостью помогают. Была там у инфекциониста, эндокринолог - все врачи понравились, помогли решить проблемы. Врачи, которые берут кровь аккуратные, делают все мягко, без боли и синяков
Мне очень нравиться организация. Всё чётко и слаженно. Электронные карты во всех филиалах, анализы в любое время и быстро, много исследований на месте. К врачам вопросы есть, но это везде. Ищите своего!
Очень люблю эту поликлинику.
Виачт внимательные, компетентные, анслизы делаются быстро и качественно. Есть очень большой спектр доступных услуг.
Спасибо огроное вам за работу.
Очень неплохая сеть коммерческих клиник. По ДМС вообще очень удобно, но и просто за деньги тоже, цены нормальные. Отделение на Фрунзенской очень удобно по доступности при использовании метро. Данное отделение при шаговой доступности от метро удивляет наличием записи даже к редким специалистам ну вот "прямо на сегодня"
8 декабря 2023 года я оплатила ведение первого триместра беременности в программе «Будущая мама» в поликнике ру.
Первое, что я хочу отметить, это то, что врач Дарья Андреевна Кондакова замечательная, и именно из-за неё я пошла в программу и из-за неё я недавно продлила контракт с клиникой на ведение второго триместра беременности. Она внимательная и заботливая, я чувствую себя важным пациентом в общении с ней.
К сожалению, того же нельзя сказать про работу «персонального менеджера», оплата которой входит в стоимость программы.
По всей видимости, проблема либо в организации работы менеджеров, либо в степени их мотивации, в любом случае клиентоориентированности нет, отношение максимально посредственное, и это определённо портит впечатление о программе.
8 декабря 2023 года я попала в программу.
Я подписывала договор в регистратуре в поликлинике, девушка сообщила, что со мной свяжется персональный менеджер, но этого не случилось.
Никто не поприветствовал меня в программе, никто не сообщил о новых правилах записи ко врачу.. Поэтому на первый приём к гинекологу, который должен в соответствии с программой длиться час, я по привычке записалась через приложение, ведь никто не объяснил мне, что система не автоматизирована (то есть приложение запишет меня на приём на 30 минут), и теперь мне всегда надо записываться на приём через менеджера, который со мной на связь не вышел. В общем первый приём у гинеколога, который, как мне объяснили, очень важен, и на него действительно требуется час времени, прошёл максимально суматошно, ведь мы с врачом должны были всё сделать в два раза быстрее.
После этого, когда я пришла сдавать анализы, в регистратуре с меня сняли деньги за анализ, который входит в программу, то есть я за него уже заплатила. Это стало последней каплей, после которой я написала в службу поддержки с вопросом, а существует ли вообще персональный менеджер в этой программе.
20 декабря до связи со мной снизошла менеджер Екатерина и даже извинилась. Она объяснила, что менеджеров в программе двое, что запись теперь только через них, и скинула график их работы.
НО
— ничего персонального в этом нет. Менеджер не напомнит тебе о записи к врачу или если ты вдруг забыла сдать какие-то анализы.
— менеджер не скинет тебе график их работы на новый месяц, пока ты сам не напомнишь, что ты всё ещё клиент в этой программе.
— менеджер перенесёт твою запись ко врачу на другой день, если ты об этом попросишь, но старую запись не отменит…
Одной из решающих причин подписания контракта с поликлиника ру было то, что в программу входят лекции для будущих мам, на которые, как мне говорили до того, как я внесла оплату, я могу приходить с мужем.
Когда менеджер Екатерина звонила мне — в первый и последний раз — чтобы принести извинения за то, что в программе меня никто не поприветствовал, я также уточняла у неё этот вопрос, и она дала мне чёткий положительный ответ.
Сейчас выясняется, что, конечно, можно с супругом, но только в том случае, если будут свободные места… А их обычно нет, — уточняет менеджер Екатерина.
Я подчеркну, что, если бы меня предупредили с самого начала, у меня не было бы сейчас никаких вопросов. Но из-за того, что выясняется это только сейчас, это безусловно провоцирует как минимум недоумение с моей стороны.
Я не стала ругаться с менеджером и спокойно попросила у неё контакты руководства для связи. Менеджер Екатерина проигнорировала мою просьбу.
В общем и целом, ничего криминального не произошло, и мне очень нравится врач. Но если вы про себя знаете, что вас будут задевать такие провалы в организации и посредственное равнодушное отношение к клиентам, я скорее не рекомендую вам ведение беременности в поликлинике ру.
Плюсы: можно быстро и удобно записаться. Внимательные врачи.
Минусы: мне отказали в посещении врача по записи, объяснив тем, что нет направления. Об отсутствии направления не упомянули, когда я записывалась через регистратуру. В результате получилось, ято я с острой болью в шее совершенно напрасно приехала в поликлинику.
(Острая боль указана в медкарте, она и послужила причиной обращения).
Недавно начала обслуживаться в данной клинике по полису ДМС. Пока никаких вопросов нет, всем довольна, особенно радует, что врач принимает в назначенное время, без задержек. Не очень удобно перед приемом и всеми процедурами отмечаться в регистратуре, но там три администратора, все довольно быстро происходит и наверно за счёт этого я могу записываться на несколько приемов подряд и не бояться, то где то меня задержат и я опоздаю
Моя любимая клиника. Очень удобная локация, работают в выходные (это вообще супер). Врачи молодые, внимательные и компетентые. Пожелание: руководству клиники надо работать над мотивированностью молодых врачей, что бы не было текучести кадров, обязательно напрвлять на обучение для повышения квалификации, подбирайте КАЖДОГО кандидата на работу по главном показателям для врача это компетентность и ЖЕЛАНИЕ работать с людьми, ведь заболевший человек идет к врачу за помощью, вниманием к своей проблеме. Никогда не берите на работу равнодушных статистов и будет у вас всё хорошо. Короче работайте с персоналом, в остальном у вас всё очень хорошо. Спасибо Поликлиника. ру!
Посетила эту клинику и осталась довольна: современный интерьер, приветливый персонал и высокий уровень профессионализма специалистов. Никаких претензий у меня не возникло.
Прохожу в этой клинике чекап расширенный. Официальная полная стоимость чекапа - 24 400, фактически я отдал уже 27 150 и, так понимаю, это еще не окончательная сумма! К врачам вопросов нет - все на достойном уровне. Но есть вопрос к администрации.
Так, на приеме у уролога оказалось, сто чекап предусматривает анализ, но не предусматривает взятие мазка на этот анализ. Как это вообще возможно и зачем включать этот анализ тогда? Пришлось доплатить 450 рублей за взятие мазка. У офтальмолога оказалось, что в чекап входит только консультация офтальмолога, которая бессмысленна сама по себе без проведения осмотра, а осмотр этот не входит в стоимость чекапа. Пришлось доплачивать и за осмотр еще 2 300 рублей. Чеки все прилагаю.
Прихожу к выводу, что это либо непродуманный подход к формированию содержания медицинского продукта, либо это сделано намеренно, чтобы дополнительные деньги брать с пациентов. Выводы делайте сами.
Меня ждёт еще две консультации со специалистами, готовлю деньги😁 ваши ставки, добьет клиника стоимость этого чекапа до 30 000? Бьюсь об заклад, что будет больше этой суммы!
Пришёл на осмотр по ДМС к врачу урологу Пация Гела Бидзинович. Врач задал один вопрос какая у вас проблема, в ответ на мою проблему врач сказал: не хочу вас пока что огорчать, начал строчить рекомендации, платные осмотры и витамины на 50 тысяч рублей. И в конце врач сказал что не гарантирует что поможет.
При этом ещё раз повторю что врач задал всего один вопрос какая у меня проблема, не посмотрел даже моё тело.
Я решил не слушать этого врача, так как не доверяю ему. Даже терапевт который меня направил к урологу задал по моей проблеме мне 15 вопросов, досконально изучив мою проблему, а врачу такое ощущение лишь бы продать да побольше.
В итоге проблема оказалась психологическая а не гормональная как предположил врач по одному вопросу. Соболезную тем кто попадёт к этому врачу.
Уже несколько лет посещаю Поликлинику на Фрунзенской и всегда чувствую себя как дома. Приятное местечко в обособленном здании, рядом с метро, высокий уровень обслуживания, поддержание порядка и чистоты в поликлинике. Персонал всегда доброжелательный и оперативный. Прекрасные врачи-специалисты, отлично оборудованные кабинеты. Сеть Поликлиник.ру - достойные и современные медицинские центры.
Небольшое отделение поликлиники.ру, в шаговой доступности от метро. Вроде 3 этажа, лифта нет. Была год назад у пары специалистов, честно, осталась не в восторге, повторно конкретно к ним не приду. Но зато в клинике работает, как минимум, очень крутой хирург. Есть рентген на -1 этаже.
Назначили мониторинг суточного давления. Я крупный человек. Мое телосложение видел и ресепшн, и кардиолог, направлявший на процедуру. Записалась, отпросилась с работы на утро, потому как ресепшн сказал, что ставить мониторинг нужно утром. Приехала в назначенное время, чтобы услышать от медсестры, что больших манжет нет, приходите завтра, или если бы я пришла НАКАНУНЕ ВЕЧЕРОМ, то они бы тоже смогли все поставить. Это что вообще такое? Одни говорят, приезжайте утром и я вынуждена отпрашиваться на два утра подряд с работы (ведь аппарат нужно не только поставить, но еще и снять). По факту - приходите завтра. Но самое возмутительное - оказывается, все можно было сделать вечером! Не отпрашиваясь с работы! Пофигистское какое отношение к личному времени пациентов!
Дополню отзыв после ответа организации: со мной связались в тот же день, когда произошла вся эта отвратительная история. Миллион извинений и никаких разумных объяснений, почему такое вообще произошло. Контроль качества работают плохо, иначе видели бы, что разбирательства по инциденту идут (хотя, возможно, все просто извинились и "забили", поэтому мне и предлагают ОПЯТЬ написать куда-то и что-то подробно рассказать). К слову, в моей медицинской карте стоит "отказ" от услуги, в книге отзывов (которая по ссылке открывается для всех пациентов данной клиники) - неявка на процедуру. И то и другое вранье: я пришла и ни от чего не отказывалась, это мне не выполнили услугу, бросив "приходите завтра". Почти бюджетной поликлиники ответ.
Медицинская лаборатория отличается высоким качеством услуг. Я неоднократно обращалась сюда и всегда оставалась довольна результатами. Рекомендую эту лабораторию всем своим знакомым.
Хожу в эту клинику по полису ДМС, этот филиал нравится больше всех, врачи здесь действительно профессионалы.
НО
проходила курс физио и массажей, на 04 и 05.11 были расписаны последние сеансы, записывалась ещё неделю назад через оператора, сегодня пришла на процедуру, меня не допустили до сеанса, сказали у вас закончилось направление, а почему не предупредили при записи, не отправили смс с отменой, записи так и висят в личном кабинете??!
Парень на ресепшен не предложил никакого варианта решения проблемы, мы до вас не дозвонились и всё, почему не уведомили смс тогда??
В выходной тратить время на поездку, из-за некомпетентности сотрудников - просто отвратительная ситуация и отношение к пациентам.
Уже давно хожу в поликлинику.ру но на 1905года. Тут экстренно понадобился врач, и запись была только в этой клинике.
Администратор на ресепшен нахамила, ничего нормально не объяснила.
На вопросы по заполнению документов отвечала так, будто я и сама должна была это знать. И вообще я ей тут мешаю прохлаждаться. В клинике душно, вентиляции как будто нет.
Врач замечательный. Внимательный и очень заботливый. Все понятно объяснила, спасибо ей большое. Но вот персонал хуже некуда
Я бы хотел написать отзыв о стоматологической клинике, которая находится недалеко от станции метро. Это очень удобно для меня, так как я могу быстро добраться до клиники. Внутри клиники всегда чисто и аккуратно. Врачи принимают строго по записи, поэтому очередей нет. Врач, к которому я хожу, является профессионалом своего дела и делает свою работу очень качественно.
В целом хорошая сеть поликлиник в плане спектра услуг, врачей. Самое удобное приложение для регистрации, отслеживания, данных. Минус только человеческий фактор, как и везде
Сетевая специализированная поликлиника. Не на первом этаже жилого дома , как располагаются частники/ипешники. Есть нормальный рентген, врачи не вызывают вопросов как именно оказались в п-ке. Оперативно и качественно помогают в неотложных случаях. Есть выбор записи ко врачу и по времени. ДМС/прейскурант
Очень удобное расположение клиники, удобные часы работы, обновлённое приложение с удобным же интерфейсом. Туалеты чистые, кулеры на каждом этаже, администраторы очень вежливые и приятные.
Врачи в массе своей профессиональные и не занудные, можно обследовать и пролечить практически всё.
Филиал мФрунзенская просто замечательный Очень хорошее обслуживание,начиная с регистратуры и процедурных кабинетов, заканчивая врачами Профессиональные и приветливые специалисты Радостно,что есть медцентр с хорошими врачами и приятной атмосферой Обязательно вернусь к ним и не один раз
Квалифицированный персонал, прием строго по времени, нет очередей. Единственный небольшой минус - в этой поликлинике проводят не все исследования, но вас направят в другую поликлинику этой же сети при необходимости.
Отличный филиал. Скриньте топ докторов на этом филиале: гинеколог Якиманская, кардиолог Баранчикова, уролог Пация, лор Моисеев, массажист Калашникова, узист Пантелеева, дерматолог Хвостов. У каждого была. Эти доктора-высший класс. Администраторы в регистратуре очень вежливые и внимательные. Спасибо.
Лучшая клиника! Чисто, удобная инфраструктура, легко искать кабинеты и приятно находится. Врачи профи и очень вежливые. Ресепшен тоже выше всех похвал.
Удобное расположение относительно метро. Сетевая клиника, ездила сюда исключительно на процедуры- массаж и рефлексотерапия скорее поточное обслуживание нежели индивидуальный подход, но это мне кажется во всех подобных клиниках или мне исключительно не везло((
Была на приеме у врача по ДМС,столкнулась с попыткой развода на платные услуги вне кассы,написала честный отзыв об этом враче, мне позвонили и вместо того чтобы принести извинения и попытаться как-то сгладить эту ситуацию,стал обвинять меня и выгораживать врача! Отзыв мой они конечно же не разместили!
В гинекологию туда не пойду больше никогда!
Удобное расположение, время выделяют на пациента достаточно, врачи классные, на ресепшене всегда доброжелательное отношение😊 удобно, что это сеть клиник и всегда можно записаться в любую удобную по Москве))
Не, ну бывал я в плохих поликлиниках, но это, что то уж совсем дрянь. Денег взяли, рентген сделали, УЗИ сделали, врач сказал идите, пейте дорогущие таблетки, которые ещё и БАД. В результате десятки нет, , рука как болела, так и болит. Как в анекдоте: "Когда что то рукой пытаюсь делать, она болит. А вы ничего ей не делайте! "
Отличная клиника, врачи профессиональные, персонал на ресепшен работает оперативно и приветливо. Обратилась к дерматологу Хвостову Ю.Е. очень быстро нашел причину высыпаний, подробно все объяснил, назначил лечение. Очень довольна
Клиника мне очень нравится, находится рядом с метро. Врачи все квалифицированные к каким я обращалась. Почти Всегда можно найти свободную запись, чтобы попасть с острой болью к врачу. Все отзывчивые, если есть возможность попасть раньше своей записи, не отказывают.