Отличный салон, большой выбор, цены демократические, фурнитура качественная, установщик мастер своего дела, в Менеджер все грамотно объясняет. Рекомендую портал всем
Двери нереально классные! Изготавливали под заказ. В магазине на Российской 288 огромный выбор, даже если нет на выставке, менеджеры помогут подобрать на сайте, покажут образцы покрытий. Очень довольна работой Елены , монтажниками. Двери пришли раньше даже срока, установили очень качественно, спасибо!
Добрый день! В марте 2021 года заказал по индивидуальному заказу входную дверь. Выбрал цвет, дизайн, заказ эл замок по отпечатку, прописали глазок в спецификации. Два месяца ожидания и дверь готова. Звонит менеджер, договорились на доставку, заметьте, свободно только через 14 дней. Заказываю мастеров по установке дверей. В назначенный день и время двери не привезли. Позвонил менеджер и сказал, что сломалась машина. В итоге я заплатил за 1,5 часа ожидания 2-м мастерам и остался без установленной двери. Менеджер пообещала, что за доставку вернет деньги и на след недели привезут. Привезли дверь на след недели, взяли деньги с меня 1100, хотя договоренность была другая. При приемке осмотрел дверь явных замечаний не было! Дверь установили и какое мое удивление было, что в этой двери отсутствовал глазок. Менеджеру присылаю фото, она говорит, что все решим, не переживайте, деньги за доставку тоже вернем. и все пропали. Трубку не берет, на смс не отвечает. По работе вынужден был работать не в России, приехал только в сентябре 22г. Позвонил директору магазина Яне, объяснил всю ситуацию, пишите официальную претензию, наш отдел по качеству рассмотрит в течении 14 дней. Рассмотрели в течении 25 дней и прислали отписку, что прошло много времени, у вас было 14 дней на выявление недостатков. Звоню еще раз, говорю вы заботитесь о ваших клиентах или нет? Получается организация не выполнила свои обязательства, договор исполнен не в полном объеме, что не хотят признавать, прикрываясь 14 днями. Отдел качества - не понятный вообще, для чего они там. Шарага одним словом. Но самое главное, что дверь не отвечает требованиям безопасности не имея глазка, не возможно посмотреть, кто шумит в общем коридоре, кто пришел к тебе. Очень расстроен работой этой шараги. Других слов нет, позорище. Теперь я понял, что менеджер, который принимал заказ - лгунья, ее обещания не выполнены, компания свои обещания - не выполняет, на клиентов - все равно, а что деньги же мы получили, зачем нам, что бы клиенты делали повтороные покупки? менеджер просто тупо затягивала время, не сказала, что нужно писать оф претензию, умолчала, а когда я услышал от директора Яны ответ, что менеджер, который с вами работал у нас больше не работает и отвечать она не будет, меня убил вообще. Будьте готовы, что при наличии брака, будет вам очень сложно...
Отвечаю на ответ компании. Ваш директор лично взяла этот вопрос и отказала, считает, что подписав акт приема передачи она сняла с себя ответственность за этот заказ. Ради бога, если не клиенты кормят ваши семьи, то Бог вам судья. Пусть все знают, как вы еще и ***, заведомо знали, что глазка нет и не будет и так себя вести. Позорище