заказ 4630338 -очень огорчил последний заказ в данной прачечной. Мы сдали постельное белье со стиркой и глажкой, пришла смс, что заказ готов, но когда мы пришли получать -нашего заказа не оказалось в наличии, что с ним произошло -объяснить вразумительно не смогли, но обещали в теч.3х дней разобраться и перезвонить. На третий день (когда не было никакого звонка) я позвонила сама, мне сказали, что информации никакой нет и что всё еще разбираются. Видимо, только в этот момент стали разбираться, потому что на следующий день во второй половине дня снова пришла смс, что заказ готов. Но компания не посчитала нужным даже предложить бесплатную доставку курьером или скидку, за то, что нам пришлось ждать и лишний раз ходить. Конечно, больше мы не будем пользоваться услугами Prachka.com, хотя до этого пользовались несколько месяцев и качество в принципе устраивало.
UPD: через некоторое время после отзыва со мной связались из службы качества Prachka.com и предложили в качестве компенсации бесплатную стирку. Я наконец ею воспользовалась, всё прошло хорошо. Проблема может случиться у любой компании, важно, как эти проблемы решаются и что компания дорожит своими клиентами
Очень довольна работой. Пользуюсь данной организацией много лет. Стирала пуховые подушки и одеяло ,результат отличный чисто и хорошо просушено.сегодня забрала пуховик из химчистки. Результат отличный. Спасибо!!
Несколько лет подряд сдаю в чистку школьный костюм . Чистили хорошо. Видимо, от смены зависит качество и возврат от загруженности . В этот раз в воскресенье в обед сдала , в понедельник до обеда уже смс пришло о готовности . Я даже подумала, что ошибка , наверное не наш костюм . Никогда так быстро не чистили. Оказалось наш костюм. И почистили хорошо. Спасибо. Но однажды , вместо нашего костюма привезли другой. Пока разбирались , пришлось ребенка отправлять в школу в джинсах . Надеюсь, что такого больше не повторится. Персонал всегда приветлив , вежливо обслуживали. Спасибо .