Покупали билеты на Пхукет с пересадкой в Бангкоке. На обратном пути авиакомпания забыла весь наш багаж на пересадке. С учётом растаможки в Домодедово получили багаж только спустя неделю. Летели с трехлетним ребёнком: можно себе представить, сколько всего пришлось заново покупать и насколько «комфортно» прошла эта неделя. Была зима и до дома пришлось добираться в летней одежде. Пропустил свой первый рабочий день по прилёту. Писал 3 обращения в Эмирейтс на русском и английском языках, но не получил ни компенсации ни вообще какого либо ответа и даже запрошенного сертификата о задержке багажа (прошло уже более 30 дней заявленных автокомпанией для подготовки ответа). Готовлю объемный иск в суд.
Отзыв об офисе на Сухаревской площади. Просто ужас! По 2 часа обслуживают одного клиента! Остальные хоть умрите в очереди. Тот высочайший уровень сервиса, который предоставляет Emirates глобально, перестал распространяться на московский офис от слова «совсем» разочарование полное. Научите ваших девушек в офисе продаж хоть как-то вернуть клиентоориентированность.