Очень вкусная и хорошая вода! Благодарим компанию «Аква Прима» за поддержку молодых спортсменов и сотрудничество 💪🏻 Доставка быстрая и в срок, менеджер очень вежливая) Однозначно рекомендуем заказывать воду а Аква Примы!
Пользовались услугами данной компании несколько лет, проблем не возникало, вода устраивала. Договор оформлен на Кривову А.В. (Костромской пр.). Но сейчас с доставкой началось что-то странное: второй вечер подряд (14.05.2024 и 16.05.2024) доставка, которая должна была осуществляться с 19:00 до 22:00, не приехала. Вместо звонка доставщиков, около 17 часов приходит сообщение о том, что "доставка сегодня с 19 до 22 часов, статус доставки - смотрите по ссылке". Сначала статус доставки - ок, но при проверке около 21 часа, статус доставки меняется (уже 2 раза) на "Отменён". При этом никто не звонит, ничего не сообщает и не уточняет. Ради этой доставки муж уже дважды отпрашивался пораньше с работы. Просто безобразное отношение к клиентам, неуважение к нашему времени!!
Худшая доставка воды из всех возможных. Ставят дату доставки - не приезжают, не отписываются о задержке. Зато потом в рандомный момент просто звонят в домофон, мол, доехали наконец-то.
Пробили в терминале цену больше на 20 рублей - до сих пор не вернули.
По моему адресу (это черта города, Спб, не область) доставляют в 3 временных промежутка за всю неделю (вторник утро, четверг вечер, суббота утро вроде бы), и делай что хочешь.
Для сравнения: на даче в Тверской области так же пользуюсь услугами доставки воды. Ни разу не было сбоев - приезжают через несколько часов после заказа в любой день и все ок.
Оформил заранее доставку воды на пятницу 26.07.2024 (интервал с 17 до 22), заранее спланировал день так, чтобы в этот интервал времени быть дома. Доставщики позвонили в день доставки и сказали, что у них сломалась машина и они не могут доставить воду, а могут только завтра с 9 до 16. Т.е., получается, я должен отменить все, что запланировал на следующий (выходной) день и караулить дома этих доставщиков с 9 до 16. На вопрос "можно ли уменьшить интервал доставки", поскольку это их вина и они должны как-то исправлять ситуацию и идти навстречу клиенту они категорически ответили нет, что у них есть регламент. Делаем выводы, что они абсолютно не уважают своих клиентов и не ценят их время. Если вы цените свое время, то не советую пользоваться услугами данной компании.
Заказываем воду в этой компании уже больше 3 лет. Кулеры предоставили бесплатно. Цены одни из самых низких в городе, вода хорошего качества, не "цветет". Регулярно (2 раза в год) предлагают чистку и дезинфекцию кулеров.
50 раз получил поставку воды на месяц. Заказал и забыл. позвонили, напомнили, привезли.Создается ощущение, что у меня водопровод артезианской воды с глубины из под кембрийской глины. Главное предоплата и водопровод не дает сбоев.Пьем и не паримся!Жена говорит, что вкусная. Мне же главное, чтобы не заморачиваться, получать то что я оплатил и по- честной цене! Благодарность объявляю на весь Яндекс!
Сама вода прекрасная. Пользуюсь много лет, но с каждым годом все хуже и хуже с доставкой, с качеством самих бутылок, уже трижды приезжала попусту треснутая бутыль, приходя домой постоянно весь пол в воде. Доставка 9 до 16, никогда не приезжают утром, только в притык к 16 или опаздывают, тем самым вы не можете планировать время лично и сидеть карпеть их ждать
Были постоянными клиентами более 6 лет, вода нравится, все нравилось. До недавнего времени все работало как часы: делаешь заказ на сайте - на следующий день оперативно привозят в выбранное время. Была замечательная бригада курьеров из двух вежливых мужчин, которые слаженно выполняли свою работу. Но что-то вдруг поменялось…
Теперь заказы приходится ждать неделями. Их постоянно то переносят, то отменяют… Новые водители звонят в удобное для них время, и их не интересует, что дома никого нет, а время доставки было выбрано с 17 до 22. Они просто отменяют заказ и говорят сделать новый. А новый заказ принимают аж только на следующую неделю.
Когда ещё спустя полторы недели всё-таки привозят эти бедные бутыли, которые швыряют как хотят, они оказываются треснутыми! О чем узнаёшь спустя время, когда вздулся паркет… Уже второй раз подряд.
В этот раз обещали заменить бракованную бутылку, а ближайший заказ назначили опять через неделю. Неделя прошла - заказ так и не привезён уже как несколько дней…. Операторы не отвечают - было сделано 7 звонков за сегодня. В общем сил нет это терпеть, пора уходить к другому поставщику, очень жаль
Что случилось с Прима Аква? Пользовалась услугами более 9 лет, похоже надо отказываться. Заказала воду в пятницу ( диспетчер Инна), толи на понедельник, толи на среду, обещала уточнить и перезвонить. Не перезвонила. В субботу звоню уточняю, обещают привезти в понедельник. Жду целый день, звоню: ваш заказ оформлен на среду. Такие проблемы в последнее время не редкость. Руководителю стоит пересмотреть отношение к клиентам, можно остаться без заказчиков. А ведь ответчик вещает, что в целях улучшения качества все разговоры записываются.
Из Плюсов адекватная цена на воду. Но я беру только в одноразовых бутылках всегда, безопаснее. На качество воды не жалуюсь, мягкая, на вкус приятная, за остальное не скажу.
Из Минусов, доставка конечно такое себе. Я заказываю обычно с 17-21, но привозить могут или раньше или позже. Отзваниваться могут и за 1,5 часа и за 10 минут, жесть как не удобно.
Водитель приезжает, когда ему вздумается, может приехать, когда рабочее время закончилось, может вообще не приехать дня по 2-3. Ко всему этому в каждой партии бутыли с протечкой, но водителя это нисколько не смущает, он будет дальше тащить бутыль, хотя из него струйкой льется вода. В ответ на реакцию "Прима Аква": вы возите для Комуса, вот там мы и заказываем, ваши водители не представляются и бывают разные, но отношение к клиентам у них одинаковое.
Заказывали воду около полугода, были небольшие косяки. По последние 2 месяца - это просто кошмар! В прошлый раз привезли лопнутую бутылку, а в этот раз ждём воду второй день , ни звонков, ни извинений, ни предложений.
Сколько дней можно ждать воду?
Ссылаетесь на большое количество заказов ? Так из скоро не будет с таким отношением к клиентам!!!
Около 10 лет заказываю воду домой, так как из под крана пить невозможно. Вода хорошего качества, цена доступная.
Жаль не бывает никаких акций особенно для "старичков".
И сервис могу оценить максимум на 4-, так как девушки принимающие заказы холодные и не особо добродушный, говорят дежурными фразами лишь бы поскорее закончить диалог (ощущения они вызывают именно такие). А экспедиторы через раз проявляют малейший намёк на вежливость.
Так что в целом - вода отличная сервис не вау.
Если можно поставить минус, то поставила бы жирный. Неделю жду поставку воды. Никто не извинился за подобное. Как можно поставлять воду неделю? Просто не звонят водители, не приезжают, а я только и делаю, что названиваю в их компанию. В итоге расторгла договор. Вот должны опять приехать, забрать пустые бутыли. Не знаю, приедут ли :)))) Такого сервиса я не встречала НИГДЕ! Перешла на другого поставщика!
То что пишут про качество - спорно. Взяли первый раз "на пробу" Акву Прима. Попробовали на вкус не кипяченую и сразу защипал язык. На экспертизу отдавать не стали, просто решили больше эту воду не брать. С диспетчерами и доставкой вообще треш. При заказе есть функция выбора " 9-16" и "17-21". По факту выбора нет. надо ждать целый день. Диспетчер говорит, что доставка за час отзвонится. В итоге просидели до 15.30 и ушли по делам, понимая, что если доставка позвонит за час, успеем вернуться. Но доставка позвонила уже от двери парадной. В итоге потеряли кучу времени, потратили нервы на решение вопроса с получением воды и вода сомнительная оказалась. Вот как то так.
Последние 2 раза привозят бутылки с трещинами и они текут
Не заметили и протекло на пол, вздулся паркет !!!
Внутри бутылки, после того как перелили зелень !!!
Отдел кадров проверки качества даже не попытался разобраться, ответ - вы же приняли , значит ваши проблемы
А сначала эти трещины естественно не видно , только когда начинаешь пользоваться
Категорически не советую!!!
Вода хорошая, курьер вежливый. воду привезли в указанный промежуток времени. Бутылки удобные, с ручками. Удобно самим установить на кухне в нужное место. Будем заказывать воду здесь, тем более для пенсионеров скидка. Единственное неудобство- нужно платить залог за бутылки :)
Вода качественная. Спасибо. Но, очень неприятно звонить заказывать, девушки отвечают с неохотой, никогда не спрашивают , нужно ли вам что-то еще. Всегда в догонку просишь стаканчики (успеешь не пока не бросили трубку) . Так как воду заказывает корпоративно, нет возможности поменять поставщика. Последний звонок им был 10,06,2023 13:45 примерно. Этот разговор просто выбил из колеи...
Я уже очень давно заказываю в этой фирме питьевую воду для дома. Приемлемые цены, бесплатная доставка, нормальная вода. Знаю, что фирма обслуживает и юридических лиц. Так что рекомендую!
Вода хорошая, приятная на вкус, раньше покупали фильтры для кувшина, потом поняли, что доставка выходит дешевле. Хочу поблагодарить менеджеров за вежливое общение и решение моей проблемы с переносом доставки.
Пользуемся услугами доставки воды и чистки кулера более 4 лет. Качество, цена, общение с сотрудниками компании и доставка (привозят вовремя, звонят заранее) - Супер!!! Все полностью устраивает. Надеемся, что наше дальнейшей сотрудничество будет оставаться на таком же уровне!
Выдали бесплатно в метро, когда было жарко. Четыре глотка и жидкий стул на сутки!
С мужем и ребёнком ели одно и то же, но эту воду пила только я. С ними всё нормально, а я поселилась в туалете.
С компанией Аква прима знакома со дня основания, лет 20. Вода устраивает по вкусу, настоящая артезианская!Качество сервиса тоже на высоте. Утром воду заказали, вечером привезли. Заранее позвонят о доставке. Курьеры все вежливые. Способ оплаты- картой или наличкой на выбор, как удобно клиенту. Дочь очень довольна, что и в её ВУЗе тоже Аква прима.
Отличная и недорогая артезианская вода.
Удобные способы оплаты.
И зачастую вежливые водители.
Заранее звонят по доставке.
Минус - не работает в выходной день.
И если не успел заказать в первой половине дня, то отгрузка Будет через день.
Но качество воды и цены - лучше в спб и ло на мой взгляд.
Пользуюсь как физ лицо и как компания.
И рекомендую всем.
Сначала брали воду, вода была нормальная. Потом попадались плохо вымытые бутылки. Теперь ощущение, что её наливают из-под крана и фильтр уют. Отказались брать.
Пользуемся их услугами давно, но похоже, что надо искать другую фирму. Качество воды очень ухудшилось за последний год. Если будете делать заказ, будьте готовы к неприкрытому хамству от менеджеров. О доставщиках вообще молчу, но тут ничего другого ждать и не приходится- рабочие люди, трудяги. Лучше бы руководству пересмотреть политику общения с клиентами иначе можно остаться без них.
Заказываем воду около 2 лет, мне поначалу понравилась вода, обслуживание и стоимость. Мы заказываем в многоразовой таре. Муж несколько раз говорил , что бутылки грязные, но я не замечала ничего критичного. Иногда привозят мокрыми , я вытираю и на тряпке остаются грязные разводы. Но в последний раз привезли ужасно грязную бутылку! Пить воду из неё нет никакого желания. У меня вопрос: вы моете бутылки? Или через раз?
В сравнении загрузила фото с чистой бутылкой. Как это расценивать? Неуважение к клиентам! Вы же не бесплатно привозите воду!
Сотрудничаем с компанией уже 10 лет, все было в порядке, пока не столкнулись с ремонтом куллера. Была озвучена стоимость одна, после ремонта мастер завысил ее вдвое. Оговорили все нюансы по ремонту и мастер уверил, что в стоимость входит все, необходимое и его работа. Кстати чек так и не предоставили!
Отвратительная контора. Я оформила заказ воды во вторник с доставкой на четверг на вечер после 19.00, звонят в рабочее время чтоб приняли заказ. Менеджер перенесла на пятницу доставку в течение дня, ждали, но никто не приехал и не позвонили. В субботу утром звонят чтоб приняли заказ, когда дома никого не было. В общем так и не сработались