Отвратительное качество дверей и сервиса по завышенной стоимости. Заказ № УТ-43896/481 от 03.07.23. Приобрёл 4 двери скрытого монтажа, две внутреннего и две внешнего открывания. Общей стоимостью более 200 т.р. по состоянию на 2023 год.
Сначала установили две двери внешнего открывания, при установке полотно было ровным. Спустя неделю обе двери выгнуло "бананом" (само полотно, если приставить правило, то можно в середине палец просунуть).
С трудом добился замены — для этого пришлось несколько недель безуспешно вызванивать отдел рекламации, в итоге приехать в офис и лично мотивировать менеджера выполнять свою прямую обязанность, после чего процесс запустили.
Спустя ≈месяц по рекламации привезли и заменили обе двери, с одной из них та же история повторилась — через некоторое время одну повело, у второй была бракованная металлическая кромка (сразу не заметили при установке) — снова длительный процесс согласования рекламации растянулся на несколько недель, трубку никто не берёт, пришлось ехать в офис.
После этого согласовали замену и привезли ещё две двери, начали устанавливать — одна прямо из коробки кривая (само полотно), установили вторую. Кромку металлическую в итоге оторвали и на месте переклеили, так как из двух подменных дверей одна приехала уже с браком и запасной не было.
В итоге чтобы остались две ровные двери наружного открывания, мне привезли их 6 шт, из разных партий с промежутком несколько месяцев в сумме. Что можно говорить о проценте брака и качестве исполнения в целом. Скорее всего деревянное плотно некачественно сушат на производстве и в итоге привозят с высокой остаточной влажностью и уже при высыхании в квартире двери коробит. В самой квартире при установке дверей никаких влажных работ не было.
На этом все не закончилось, так как из-за постоянных переделок монтажники сломали магнитный стопор при демонтаже и повредили накладки на петли. С января месяца не могу добиться устранения остаточных дефектов — чтобы установили стопор, за который я заплатил деньги и заменили накладки.
Обращаться в эту контору больше не планирую и своим знакомым, многие из которых сейчас делают ремонты, передал свой негативный опыт. Хотел поставить две звезды за то, что по итогу с трудом, но все же выполнили свои обязательства, но спустя практически год вопрос дверей так и не закрыт.
Купили двери в этом магазине. Все прошло отлично от заказа до установки. Станислав прекрасно все рассказал и помог с выбором, во время всего процесса был на связи. дверьми очень довольна.
Перед покупкой отзывы не читала, но оно и к лучшему, возможно испугалась бы и не взяла. У нас прошло все на высшем уровне. Двери конечно пришлось подождать, но и заказ был нестандартный, доставку осуществили в субботу специально для нас, хотя по выходными логистика не работает, за что огромное спасибо. И уже через три дня приехали установили двери. Мы очень довольны, особенно внимательным отношением к клиенту.