Несколько раз пользовалась услугами этой компании, вроде все норм было, но последний раз внесла предоплату, про которую в договоре ни слова, по сложившимся обстоятельствам, пришлось отказаться и попросить вернуть деньги, предоплату вносила за месяц до аренды авто, 3 недели не могу добиться, чтоб вернули, ребят, с таким отношением часть клиентов растеряете!!!
Хороший прокат, пользуюсь не первый год. В парке много самых разных авто, от дешёвых до люксовых. Все авто, которыми пользовался были в отличном техническом состоянии. Штрафы на арендные авто приходится оплачивать без скидки 50%, такие правила проката. Сотрудники проката постоянно на связи, помогают по всем вопросам.
Брал в аренду chery tiggo 4, на 10 дней доя поездки на море. Все прошло отлично, машина была в отличном техническом состоянии, как новая. За все время поездки ни разу не побеспокоили. Машину выдали быстро, все заняло около 20-30 минут, приняли еще быстрее, минут за 5. При сдаче машины, не пытались найти каких-либо косяков. Единственное дольше возвращали залог, около 20 дней, были какие-то проблемы в бухгалтерии, но за это снизили размер залога на будущие аренды. В целом компания очень понравилась, во многом идет на уступки, однозначно буду еще брать у них машину.
На данном адресе базируется два проката под управлением одного лица
Пару слов о конторе ПРОКАТАВТО
ЗАЛОГ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ
Постоянно кормят обещаниями, что вот уже почти скоро вернут
Отмазываются тем, что заблокированы карты, нет денег, нет желания и вообще клиент просто пешка в этом огромном мире
Вместо положительных эмоций от поездки на арендованном авто, Вы получаете огромное количество негативных эмоций а также дополнительных проблем
Крайне не рекомендую данную организацию
Очень срочно нужна была машина,все прокаты долго отвечали и конечно же там не было нужного авто,тут очень быстро выходят на связь,все подробно прекрасно объясняют по условиям аренды!!!Спокойно без нервов отправляешь документы для проверки ,ждешь не долго и получаешь положительный результат!!!Очень понравилась функция доставки авто!!!Обязательно вернусь снова!!!😊Люди ответственные и порядочные ,рекомендую!!!
Брали на 5 дней машину для поезди в Беларусь. Что понравилось:
1. Без проблем согласовали выезд в другую страну
2. Приемлемые тарифы, цены не кусаются
3. Автомобили в наличии (бронировали буквально за пару дней)
4. Авто брали Солярис 2021, пробег небольшой, авто в отличном состоянии
5. Вежливый и приветливый персонал, от общения только позитивные эмоции
Будьте внимательны при аренде автомобиля у этой фирмы. Не возвращают залог, берут деньги за мойку багажника (не пользовались). Прочитайте все отзывы, я не одна такая. Крайне не рекомендую. Передаю документы в суд на возврат депозита.
Одна звезда - чтобы предупредить других о мошеннических действиях.
Отличный сервис, хорошие машины. Дружелюбные менеджеры всегда готовы подсказать и помочь, поддержка во всех мессенджерах и по телефону. Есть разные варианты возврата по договору, безлимитный пробег. Машины новые, в отличном состоянии, регулярно проходят ТО. Проехала зимой Москва - Кисловодск и обратно, на Kia Rio, великолепная поездка без нареканий к автомобилю.
Второй раз сотрудничаю с компанией, все нравится, удобно.
Спасибо большое за честный и открытый сервис по аренде автомобилей!
Добрый день!
Пользовались услугой аренды авто от компании Нова
Брали в аренду Hyundai Tucson 2021 года
Машина была в идеальном состоянии - наша поездка прошла просто отлично!
Ребята из офиса заранее подготовили договор и в назначенное время выдали нам машину
Брали авто на двое полных суток и на третьи сутки возвращали - по третьим суткам нам посчитали почасовую оплату
По возвращении авто собсивенники самм отвезли ее на мойку . Убедились, что с авто все в порядке и перечислили залог
Сервисом довольны
Пользуюсь уже второй раз услугами данного проката , и только хорошие впечатления , машины хорошие сервис на высшем уровне . Первый раз приехал в офис заполнил заявку прошол проверку , и теперь пишу в вацап какая машина нужна и когда , водитель пригоняет к дому . Только положительные эмоции. Спасибо.
Отличный сервис! Помогли подобрать машину, машина новая, чистая, все работает замечательно. Брали Mercedes E 2020 г на сутки 27-28 мая)
Спасибо менеджерам за оперативную работу, за помощь с индивидуальными вопросами, за доставку автомобиля. Спасибо, что пошли навстречу новым клиентам)
Теперь будем брать машины только у Вас)
Не рекомендую. При возврате авто взяли деньги за грязный салон, несмотря на то, что авто передавал после мойки. Но самое главное: пытались возложить на меня ответственность за повреждения, которые были совершены не мной. После недельного разбирательства удалось доказать, что повреждения уже имелись на авто до меня.
Если решитесь брать в аренду авто у данной компании - внимательно осматривайте авто и делайте тщательную фото и видеофиксацию всего состояния автомобиля при хорошем освещении.
В Москве много других, более клиентоориентированных компаний.
Больше услугами данной компании не воспользуюсь.
Пользуюсь услугами не в первый раз, рекомендую!
Менеджеры всегда на связи, приветливы, машины ухоженные, новые, чистые. Есть услуга, чтоб машину забрали где будет удобно водителю +.
Часть залога вернули сразу, остаток по истечению пару дней, как убеделились, что штрафов нет 😊
+ с моим небольшим стажем 1,6 года предложили варианты, а не отказали. В общем я всем довольна, 5 баллов 🤗
Ангелина 🙋🏼♀️
Машину взяли в идеальном состоянии,нам пошли на встречу разрешили оформить аренду раньше договоренного времени! Все очень понравилось , машина комфортная ! Обслуживание на высшем уровне ! Спасибо огромное
Отличная компания, заказывали легковой авто из Москвы до Ярославля на круг, остались очень довольны! Водитель пунктуальный, аккуратный, менеджер всегда на связи, даже когда отсутствовала сеть у водителя в пути, мне оперативно предоставили геолокацию автомобиля. Александр и водитель Павел, спасибо за профессиональную работу, будем обращаться ещё! И еще немаловажное - приятная цена)) Рекомендую к сотрудничеству!
Отличный сервис, приветливый персонал! Удобное месторасположение офиса.
Машина в хорошем состоянии, все как написано на сайте. Цены приемлемы 👍
Очень довольна и буду бронировать ещё!)
Всем добрый день!
Захотелось оставить отзыв о данной компании проката авто
Так случилось, что необходим был автомобиль
А так как нет ещё двух лет стажа при моих 29 честных годах, то не все компании дают авто в аренду
При звонке в одну из компаний получил ответ что авто нет в наличии, все разобрали
И буквально через 15 минут мне позвонили из «Новы» и сказали что есть отличный Солярис 2021 года и они готовы дать мне его даже с моим стажем ☺️☺️ моему удивлению не было предела😳☺️
Буквально 15 минутная проверка СБ и страховой моих документов и получил ответ что можно получить авто в назначенный день☺️☺️☺️☺️🔥🔥
По приезду в офис все бумажные дела заняли буквально 10 минут🔥🔥
И после этого получил авто
Автомобиль прекрасный, отлично едет и рулится
И скоро меня ожидает еще одна поездка и даже не было других вариантов в голове кроме как обратиться к ребятам
В общем, рекомендасьон однозначный и не раз🔥🔥🔥
Очень крутая компания! Процесс аренды быстрый, без лишней возни! Поддержка суперская, молниеносная, спасибо большое ребятам за такой сервис и высшую культуру обслуживания клиентов! Так держать! Всем советуем)
Сотрудничаю с данной компанией уже давно)). Отменный персонал, в частности руководящий состав, менеджеры-которые всегда на связи и готовы помочь в любом вопросе), ребята просто класс, машины чистые, ухоженные), всегда все вовремя, нет никаких нарекания, как банально это не звучало) Все соответствует своей ценовой политике! Всем советую обращаться именно в эту компанию по прокату автомобилей, потому что тут честно и очень круто (особенно персонал проката)) и далее буду сотрудничать с ребятами! Вы молодцы, процветания Вам !!!
с Уважением Салихов Р.
Брал автомобиль в аренду уже два раза. Забегая вперед, скажу, что в целом я доволен услугами данной компании и при необходимости обращусь к ним снова. Нашел ее через уважаемый яндекс, который показал рейтинг компании 4,7 и много отзывов от довольных клиентов. Все пишут о дружелюбном персонале и о чистых машинах. Да, безусловно, это то что и нужно при данной услуги. Но есть и ложка дегтя при первой аренде автомобиля, с которой я столкнулся. Ты удаленно отправляешь свои документы для проверки, тебе дают положительный ответ, ты бронируешь машину вносишь предоплату и строишь свои планы по поездке на автомобиле. А по приезду тебе дают заполнить анкету, о которой тебе между строк сказали, что нужно будет ее заполнить в офисе. Так вот все не так просто оказывается. Эта анкета после заполнения проверяется и есть шанс получить отказ. А еще эта анкета не имеет никакого отношения к аренде, так как в договоре о ней нет ни слова, но без нее тебе не дадут автомобиль. Суть анкеты сводится к тому, чтобы сообщить персональные данные несколько людей в твоем окружении, на случай, если и арендатора и машину не смогут найти ) В целом данную перестраховку компании можно понять. При втором обращении в компанию никаких заморочек с оформлением документов нет, все быстро и легко. Столкнулся с ситуацией, что забронированный автомобиль в день выдачи оказался неисправен, о чем персонал предупредил заранее и предложил вариант замены, который оказался даже немного дороже по прайсу, но цена аренды для меня не изменилась, дополнительно мне в падорок предоставили усгулу доставки автомобиля до дома. Так что персонал действительно в компании клиентоориентироан, убедился в этом на собственном опыте. Что касается возврата залога, то никаких проблем нет, возвращают в оговоренные сроки и удаленно, у меня был неудачный опыт в другой компании и поэтому есть с чем сравнивать. В заключении хочется просто сказать спасибо данной компании и ее сотрудникам.
Отличная компания по прокату автомобилей. Удобный сервис, доброжелательные сотрудники. Автомобили ухоженные. Автопарк, укоплектован авто с небольшим пробегом. Оформление без лишней волокиты.
Спасибо компании за хороший автомобиль, предоставленный быстро и в идеальном состоянии! Вежливые менеджеры, все честно и порядочно! Есть возможность взять машину по безлимитному тарифу и быть неограниченными по километражу, для нас это было важно.
Не понравилось. Машину брать отказался. Запросили сканы паспорта и прав вместо данных, Соглашения об использовании персональных данных не прислали. Договор замороченный, но со слов оператора на некоторые пункты они закрывают глаза, на мой взгляд не профессионально. В каждом потенциальном клиенте по моим ощущениям видят угрозу их собственности(заочное недоверие) Читайте внимательно договор и решайте сами. Мне не подходит.
Отличный прокат!!! Брал машину для поездки из Москвы в Питер, без проблем подобрали комфортный автомобиль!! Всё четко и профессионально!! Буду обращаться!!!
Отличная организация. Уже дважды пользовалась услугами аренды. Удобное расположение офиса, всегда готовые дать пояснения менеджеры, внимательные приёмщики. Машины в хорошем состоянии, ездила надолго и в другие регионы. Не подводили! Планирую не прерывать сотрудничество. Рекомендую к аренде, однозначно :)
А.М.
Брали машину на сутки для поездки загород.По телефону менеджер толково и вежливо ответил на все вопросы.По ватсапу отправили документы .Через час подтвердили бронь.Приехали в офис минут за 30 ,оформили все документы,на день рождения нам сделали скидку,что было весьма приятно.Оставили денежный залог,взяли безлимитный километраж и снятие ответственности в случае дтп(суммы незначительные)Выдали нам машину достаточно быстро.По возвращении заправились сами(можно было оплатить бензин в офисе) и оплатили мойку
и доп часы(в сутки не уложились) .Часть залога вернули сразу,часть через неделю на карту.В общем,никаких проблем .При необходимости будем обращаться снова.Рекомендуем!
Будьте внимательны при подписании договора!
При повреждении ТС, вне зависимости от виновности Арендатора, Арендатор оплачивает штраф до 150000р.
Даже если Вы не виноваты, шраф (НЕ возмещение ущерба!) с Вас взыщат!
3
Правдовещатель
Знаток города 18 уровня
24 декабря 2023
Отличный прокат авто, всем советую эту компанию, самые новые и аккуратные авто любого класса, тачки не старше двух-трех лет.
Все очень четко, оперативно и организованно. Рекомендую. Очень приветливые менеджеры, постоянно на связи. Арендовал машину бизнес-класса для дальней поездки.
Неоднократно пользовался автомобилями этой компании, премиум и минивэнами, все авто в хорошем состоянии в дороге не подвели! Адекватный персонал при приемке и сдаче авто. Менеджеры радуют скидками) Продолжаю пользоваться услугами. Благодарю!
Брал машину на двое суток для поездки загород.По телефону менеджер толково и вежливо ответил на все вопросы.По ватсапу отправил документы .Через час подтвердили бронь.Приехал в офис оформили все документы.Выдали мне машину достаточно быстро. Часть залога вернули сразу,часть через неделю на карту.В общем,никаких проблем .При необходимости буду обращаться снова.Рекомендую!)
Обращался ешё осенью 21 г. через Инстаграмм, получил скидку 15% что было приятной неожиданностью. Нужен был паркетник, предложили на выбор два авто: Хюндай Крета и Рено Аркана, оба на полном приводе и в максимальных комплектациях, что не могло не радовать. Езжу
много за город, поэтому большой плюс, что ежесуточный пробег включенный в тариф компании -300 км., это выгоднее чем во многих каршерингах. В офис за авто не поехал, хотя находятся они рядом с метро "Преображенка", заказал доставку и забор авто по адресу. Ставлю твердую "4+"
Обратился в данный прокат первый раз, цены чуть выше чем у многих конкурентов, но оно того стоит, машины в хорошем как техническом так и внешнем состоянии, остался очень доволен, При необходимости обязательно обращусь ещё.
Хороший выбор автопарка. Автомобили в хорошем состоянии. Демократичные цены. Недалеко от метро.
1
Посмотреть ответ организации
alfa delta
Знаток города 9 уровня
1 июня 2022
Очень хороший сервис по аренде автомобилей. Я обращался впервые за подобной услугой и, врать не стану, очень переживал про различные уловки и подводные камни. Да ещё и в договоре много прописано разных штрафов и неустоек, о которых всегда думаешь, пока арендуешь машину. Но к моей радости и приятному удивлению, в компании очень трепетно относятся к клиентам.
Брал Skoda Kodiaq на 4 дня под дальнюю поездку и остался доволен. Машину подали свежевымытой и почти с полным баком бенза. При выдачи авто зафиксировали все кузовные недочёты. Технически она была в полном порядке и за всю поездку ни разу не преподнесла сюрпризов.
Проверку прошёл быстро, за часа 3 уже дали ответ. После чего, когда приехал за машиной, ещё заполнил анкету, которую снова проверяли, но уже всего мин 15.
В общем, рекомендую! Я планирую точно ещё обращаться)
Впервые арендовал авто в этой компании. Всё понравилось. На приёмке менеджер сам озвучивает, какие недочёты есть по авто. Недочёты совсем минимальные, не касающиеся тех части. Сдача авто происходит без проблем.
Выбрал автомобиль, отправил заявку. Проверили документы. У меня безупречная репутация. За 17 лет ни единого дтп по моей вине. При пробеге 60 тыс. Км в среднем в год. Работаю водителем. В общем запланировал поездку. В Псков. Забронировал отель. Приезжаю забирать автомобиль. И мне говорят вам отказано. По заполненной анкете. Т.е. с момента первой проверки ничего не поменялось. Соответственно все пошло под откос. И поездка и бронь и отель....
Брал на прокат Солярис,все меня устроило.Чистая машина.Все условия по аренде прописаны грамотно.Сделали скидки на длительный прокат автомобиля.Техническая поддержка профессиональная.При возврате автомобиля залог полностью отдали.Всем советую эту компанию,собираюсь снова брать в Прокат Нова автомобиль.
Хорошая компания. Все обязательства выполнили, залог вернули. Когда машину брал, очень подробно всё объяснили, кресло детское предоставили. Рекомендую!
Обратилась в компанию за арендой автомобиля на 4 суток. Документы не прошли проверку, хотя мой стаж свыше 20 лет, прописка Москва, редкие штрафы за скорость за городом ... не объяснили причину отказа.
Все очень здорово, видно что люди работают для клиентов, поддержка 24/7, очень выгодные цены, прокат брала уже раза 4 и буду ещё брать.... Всем огромное спасибо за ваши старания🤗
3
Посмотреть ответ организации
В
Владимир П.
Знаток города 10 уровня
7 августа 2021
В целом неплохо. Маленький, но чистый офис. Предоставили чистую машину, но не без нареканий, на которые закрыл глаза. По завершении аренды (более 600 км пробега), как и было оговорено, в удобном месте помыл машину и заправил полный бак. По дороге с мойки до офиса компании пошел небольшой дождь. При сдаче машины сотрудник признал кузов грязным. Данный факт можно расценить как реализацию установки «вытянуть» из клиента дополнительную копейку любым возможным способом. В итоге за «грязный» кузов была объявлена сумма в 500 рублей. Жаль, что с учетом погодных условий компания не идет навстречу клиенту и не берет на себя издержки по такой мелочи как поверхностная мойка кузова, требуя за это двойную цену. Причем любой автовладелец на тот момент определил бы на глаз, что машина только что помыта. Пользуюсь услугами данной компании первый и последний раз. Благо, в столице выбор огромный.