Благодарим весь персонал отеля за прекрасное обслуживание и понимание!!! Особенно работников Ресторана: Мэтра Елену, Наталью и Ивана, и Екатерину с обворожительной скрипкой!
До 3 звёзд не дотягивает.
Номер в целом чистый.
Ужин не пополняется, если поздно приехал - считай не покушал.
Персонал приветливый, но информацию приходится вытягивать..
Совокупно - 2 звёзды.
Обман и разочарование!
Забронировали номер на 1 сутки на всю семью с полным пансионом. А в итоге утром в день заселения звонит сотрудник отеля и сообщает, что за стоимость которую мы заплатили нас накормят только завтраком. За обед и ужин необходимо доплачивать 5000 рублей на месте, а это является существенным изменением условий бронирования. И то, что написано в ваучере полный пансион их не волнует, ссылаясь, что произошёл технический сбой. По-моему это проблема отеля, который передаёт информацию агрегатору, а не клиента. Ужас!. А как же публичная оферта?!
Мало того, что бронь номера в день заселения уже не отменить, так отель сам не отменил эту бронь и до сих пор не возвращает деньги. Писала им на почту и там тоже с ответом тишина!
В общем, если не хотите, чтобы вас кинули на деньги — не ездите сюда! У нас в Свердловской и Челябинской области много отличных отелей, где руководство клиентоориентированно. Где красиво, вкусно, и предоставляют условия согласно ваучеру.
разочаровали, хотели забронировать беседку с пользованием бассейном открытым. о телефону сообщили цены на беседку и бассейн, а при подтверждении бронирования сказали, что бассейном пользоваться нельзя, только проживающим в отеле, весьма странная политика, когда вы предоставляете услуги беседок, но нельзя пользоваться открытым бассейном. напишите об этом открыто на сайте, не вводите в заблуждение, весьма разочарованы
Неоднократно были. Все нравится. Отличная возможность отдохнуть от городской суеты, погулять, поплавать в бассейне, не уезжая особо далеко.
Территория не очень большая, но для 2-х дней отдыха нормально.
Много цветов летом, радуют глаз.
Зоны для шашлыков есть совсем небольшие с маленькими домиками-верандами, а есть побольше с собственной полянкой, качелями, домиком побольше. Нам такие нравятся.
Завтраки шведский стол входят в стоимость путёвки. Вполне вкусно.
Номера всегда доставались чистые. Подушки только большие и твёрдые какие-то.
В спа-салоне не были.
Были с дочкой в июле. Отель просто СУПЕР! Питание "Шведский стол" это вообще отдельная тема! На завтрак, обед и ужин можно попробовать сразу от трех и более блюд. Шикарнейший бассейн с теплой водой, в номерах комфортно и чисто, территория ухоженная, на каждом шагу есть качели, что придает еще больше спокойствия и умиротворенности при отдыхе. В водоеме плавают уточки. Всем кто давно мечтает выбраться от суеты и просто пару дней насладиться отличным отдыхом и спокойствием - ВЕЛКАМ В РАЗДОЛЬЕ!!! Спасибо Вам огромное!
В ,,Раздолье" проходил у нас выпускной.понравилось все: и кухня, и зал, и ведущий, и территория. Все на высоте. Даже плохая погода не испортила настроение. Все превосходно.
Это вообще супер место!!!!!
Крутейший чистый бассейн с саунами и джакузи!!!! Отель. И бар!!!! Самая фишка даже не ресторан, а бар!
Там самый вкусный кофе!!!!!!
Классно, атмосферно, очень понравились дома с сауной. Спасибо персоналу за прекрасно сопровожденный корпаратив. Классный бассейн с сауной и баней, в бассейн есть горка для детей, водный массаж.
В целом не плохо. Бассейн понравился. Еда тоже на уровне. Был тур романтик. В него входила сауна, контрастный душ, массажные кресла, соляная комната. Ужин , вино. Все хорошо, только 1 кресло не работало. И пульт был с оголенными проводами. Администратор даже не извинилась, вообще ничего. Вот это не понравилось.
Андрей И
Знаток города 30 уровня
13 августа 2023
Прекрасное место для отдыха всей семьёй. Красивая ухоженная территория, речка, цветы, уточки, бассейн на улице и в гостинице. Хорошие номера с кондиционером, холодильником. Рекомендую.
Отличное место! Прекрасный сервис, забота о клиентах. Вкусная еда, уютные домики. Классный бассейн с 2 саунами: влажных хамам (по мне так слишком влажно) и сухая. Есть водная горка для детей (обзавидовался).
Классный большой зал и маленькие. Бильярд и караоке)
Территория удивила: действительно раздолье))
Отлично провели корпоратив
Отель стоит у дороги между частных домов, небольшая река и парковое озеленение такое же небольшое…
Инфраструктура вся - «усталая». Единственный плюс - близко к Екб со стороны востока
Чисто, уютно, гостеприимно. В ресторане очень достойно, вкусно и оформлено со вкусом. Бассейн хороший, места всем хватает, но в раздевалках места маловато. Сауна жаркая, хорошо прогрелся. В СПА салон записывайтесь заранее ещё до заезда. Пользуется популярностью.
Идеальное место для отдыха семьёй или с друзьями, проведение свадьбы на высшем уровне! Кухня вкусная, персонал внимательный. Очень красивая и ухоженная территория
Территория гостеприимства. По другому и не скажешь. Отличное место для отдыха. Очень гостеприимный персонал. Кухня отличная. Спасибо вам за предоставленный отдых.
Посещала бассейн. Очень понравилось. Есть СПА, массаж, хамам, сауна, кафе. Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
💖
Знаток города 7 уровня
17 марта 2023
Вполне себе неплохое место для отдыха и проведения мероприятий. Есть замечательный бассейн, спа, ресторан и лобби-бар с тортиками. Можно поиграть в теннис. Есть ухоженная зона для прогулок, приятно удивили качели. В общем, красивое место. Приезжайте! 🙂
1
А
Алексей
Знаток города 7 уровня
17 мая
Недалеко от города, большой бассейн, для детей водная горка, гидромассаж, хамам и сухой пар, отличный отдых для семьи
Хорошое тихое место, если ехать на неделе. Вкусная еда, а если брать пансион, то её ещё и много. Чистый, хороший бассейн. Всё понравилось. Номер чистый, уютный. Хочется посетить ещё))
На завтрак нет кофе нормального купуччино или латте, стоит старая кофе-машина и такое пойло выдаёт под названием американо. На каждой АЗС уже есть нормальные автоматы , а в таком отеле нет. Плюс, когда заехали, то вечером позиционировали, как праздничный ужин, на самом деле очень посредственный шведский стол, картошка, гречка с грибами, минтай в тесте. Вот такой стол. Из десерта полузасохший тор. И все.
Как мы столкнулись с хампских отношением. Были записаны в бассейн за ранее. На праздники приехали родственники с детьми , пришли мы по записи к 9 вечера. Детей не пустили тк правила бассейна- вечером идет возраст с 16 лет. Нас не предупредили по телефону. Две женщины грудью защищали свои правила, что даже с номеров отдыхающих с детьми не пускают и нам не могут сделать исключение. Просто надо было видеть как расстроились дети, они приехали за 400 км и ждали бассейн. В общем в бассейн пошли двое взрослых, и он оказался с ДЕТЬМИ разных возрастов. А наших не пустили!!!!!! Разберитесь с тупыми администраторами и проведите мастер класс что такое клиентоориентированность.
Отмечали свадьбу друзей, могу отметить высокий уровень сервиса - персонал молодцы, очень качественное обслуживание.
Чистота и уют тоже на 5+.
Не понравилась кухня, от некоторых блюд пришлось даже отказаться и вернуть обратно на кухню..
Самое лучшее что есть в деревне Косулино -это Раздолье,прекрасная гостиница.отличный Спа,ресторан вообще слов нет.Все супер,все кто рядом живут ездите туда не стесняйтесь.
Ездили с семьёй в Раздолье в спа-комплекс, покупаться, принять спа-процедуры. Все хорошо: бассейн, джакузи, сауна, хамам, водичка в бассейне чистая, тёплая.. Все замечательно. Но, раздевалки для бассейна - это какой-то ужас! Шкафчики для переодевания расположены друг на друге в буквальном смысле! Переодеваться складывать вещи неудобно, особенно если рядом кто-то переодевается ещё, теснота! В моём шкафчике была оставлена чья-то сумка из под обуви, бежать отдавать её на рецепшен я не стала, сложила свои вещи тут же в своём шкафу, закрыла его на ключ, ключ с браслетом на руку, ушла купаться... Возвращаюсь после купания, дверца моего шкафчика распахнута настеж! Чужой сумки нет в нем, видимо её решили забрать таким образом. Вопрос: с администратором это было сделано в такой ситуации или нет? Как открыли мой шкаф?! Слава богу мои вещи (паспорт, кошелёк, мобильный все было на месте), но осадок очень неприятный от такого..
Отдыхали в доме (402), удобно большой компанией, сразу сауна в доме, большой холл с обеденным столом и диванчиком, разместились по 8-9 человек в каждой зоне, играли, общались, заказали пиццу в их кафе - очень вкусная. Номера тоже хорошие, только ручки отваливались в 2х местах и не было наборов с щеткой и пастой.
В целом еда здесь средняя.
Чистота - все хорошо.
Расположение удобное.
Очень приятно гулять по территории вдоль реки.
Парковка внутри небольшая, но есть.
Однозначно хороший вариант для выходных недалеко от города🙌🏼 Бассейн прекрасный и для себя, выбрав ранее утро, не прогадали, так как были практически одни. Завтраки очень питательные и хоть шведский стол небольшой, но очень разнообразный. Были, как в номерах, так и снимали отдельно домики.
Персонал на 5+, отличный бассейн в здании, питание на 4, территория ухоженная, номера хорошие, но мало развлечений, нет кафе на улице, а так хочется, например, чашечку кофе на свежем воздухе.
Место приятное, отдых понравился! Единственное, что напрягло, это поведение персонала клининга, когда мы переезжали из номера в дом. Девушки на рецепшен разрешили нам перенести вещи до времени вселения, потому что ожидать необходимо было 3 часа, а у нас грудной ребёнок. В принципе это разумно для отеля, который заботится о своих гостях... Но вот сотрудница клининга иного мнения... "Как вы вообще могли, да кто вам разрешил, вообще то это строго настрого запрещено! " И пошла отчитывать рецепшен. Что за такой строгий запрет? Мы даже в дом не зашли, у порога в углу положили вещи... Странная ситуация какая то, неприятно. Администратору Кристине большое спасибо)
Очень всё понравилось!!! Территория шикарная, спа процедуры 10 из 10. Номер уютный) Персонал доброжелательный, ответит на любые вопросы)Вернёмся обязательно)))
Отдыхаем в Раздолье третий раз. Первые два раза остались довольны. Третий раз полное разочарование. Купили тур 4 дня и 3 ночи. Обслуживанием,питанием, бассейном, спа услугами остались довольны. Но! Ночная жизнь отеля ….. не контролируется ..кто ходит…уходит …приходит….. Есть те кто пол ночи шумят… В нашем крыле в соседний номер пришло 5 человек, не проживающих в отеле. Время 23.50 как будто в общежитии. Отель позиционирует себя как семейный отдых. 1000% больше не приедем.
Каждую неделю приятно провожу время в данном заведении! Всегда тебе рады и готовы исполнить любые желания и хотелки, конечно не бесплатно, но это и не обсуждается. Хочешь бесплатно - езжай в огород и коси траву.
Удивительное место! Кто не хочет в Сочи и не едет в Турцию, на 5 дней люкс с безлимитными бассейнами и нормальной едой, самое то. Очень понравилось, территория большая, есть велики и самокаты для детей, площадки. По цене как и везде пятерка в сутки с едой за номер люкс на троих.
Отличное место! Я бы сказала, что одно из немногих на Урале, где заявленное соотносится с реальностью. Даже пару дней здесь сравнимы с недельным отпуском на побережье! Единственный минус, пожалуй, это номерной фонд. Старой постройки, на мой взгляд, требующий уже ремонта... (Про корпус, где рецепшн). А вот новый барн Хаус запал в сердечко! Ремонт хоть и без излишков, простой, но видно новый и всё выдержанно в таком сканди минимализме, в общем впечатление - Круто! В этот дом мы однозначно вернёмся! Спасибо!
Все очень понравилось, такого релакса мы уже не получалидавно. В номере очень уютно чисто и приятно находится. Ресторан кормит на убой , завтраки ходящие в стоимость номера были просто огромные. Мы никогда раньше так плотно не завтракали! Массажисты Андрей и Алина просто боги после их массажа просто растикакешся, никогда не испытывал чего-то лучшего! Администраторам отеля тоже хотелось бы сказать спасибо за работу, всегда помогут и сореентируют по всем услугам.
P.S. хотел бы обратиться к людям которые думают по поводу такого отдыха(особенно к мужской половине) если вы думаете что точкой отдых не для вас и типа я же мужик зачем мне эти маски и ТД то вы ошибаетесь хотя бы раз в год надо дать своему телу такой отдых особенно если у вас тяжёлая физическая работа) да и если вы работаете с бумажками то могли после такого релакса тоже встанут на место и все проблемы сами собой растворятся.
Спасибо SPA Отель Раздолье за это проведенное время у вас!