ох, прекрасный магазин, обувь огонь, очень качественно и красиво. персонал очень вежливый быстрый и отзывчивый. ЛУЧШИЙ МАГАЗИН ОБУВИ !!!! и приложение у них есть
У магазина совершенно отсутствует лояльность по отношению к покупателям.
06.01.2024 мной была приобретена пара зимних ботинок в филиале г. Екатеринбург (Пассаж). На вид они очень красивые, консультант Елизавета помогла в выборе, все супер.
ОДНАКО, я первый раз вышла в этой прекрасной паре обуви на улицу (темп. была -17), подошва застыла моментально на столько, что я не могла сделать ни шагу, подошва по ощущениям была больше похожа на лыжи, чем на протекторную резиновую, как заверят производитель, подошву. При чем, то, что подошва начала застывать, я поняла еще в подъезде, когда ботинки начали "стучать".
При попытке возвратить их по браку, в возврате мне было отказано. Аргументация магазина была следующая:
1. Обувь соответствует требуемому качеству, все сертификаты есть.
2. Когда ВЫ покупаете обувь в магазине, ВЫ соглашаетесь с тем, какая она (тут не очень понимаю, о чем шла речь, но такая фраза прозвучала).
3. Ощущение того, что обувь скользкая - это субъективное ощущение, у всех по разному.
Когда я спросила, как я могла протестировать ЗИМНЮЮ ОБУВЬ в магазине при температуре + и оценить ее "нескользкость", мне ответили, что я могу ознакомиться с Актом осмотра, ботинки соответствуют сертификатам.
Очень жаль, что в магазине, где продается не самая дешевая обувь, так бояться расстаться с 3800 руб. и сделать возврат клиенту за товар, не соответствующий заявленному качеству и сезону.
Впервые зашла, очень срочно нужно было выбрать конкретную обувь на ограниченный бюджет. Впечатления от сервиса неимоверны!!! Меня встретила стажер Виктория, предложила помощь, после выявления моей потребности оперативно принялась подбирать варианты, очень быстро нашли идеально подходящий, но это не главное) когда девушка отходила за нужным мне размером, она тут же предложила мне чай, кофе или воды) уже на этом моменте сервис превзошел все мои ожидания) при расчете на кассе мне подробно объяснили про бонусную систему, после оплаты Виктория предложила проводить меня до выхода и по пути рассказала про условия гарантии) я осталась более, чем довольна! теперь буду регулярно сюда заходить, спасибо)