Банк ***, я взял кредит платил без просрочки, предложили перекредитоваться оформили новый кредит, пришёл получать не выдали так как деньги не зачислили на мой личный счёт, сказали что перезвонят как деньги зачислен мне на счёт и не перезвонили я забыл так как работаю, через два года начали слать смс чтобы пришёл и оплатил кредит, тот кредит который взял, но мне не выдали они списали за два года на проценты, а ещё платить 3 года, вот плачу и думаю как же я так забыл взять деньги!!!??? Всё равно считаю что 50% лежит на них так как не уведомили!!! Сотрудники банка которые сидят у них за столиками не выполняют добросовестно свою работу!!!
Наверное один из самых недобропорядочных банков. Хорошо с ними, пока вопросы им не задаешь. Ну или попал в форсмажерную ситуацию, вот тогда все прелести этого банка можно прочувствовать на себе. Имейте ввиду, клиент у них никак не защищён, и если у вас возникнет ситуация непреодолимой силы, либо нужно будет время для разбирательства, его они вам не представят. С радостью разрываю с ними договор.
Неделю назад стал обладателем кредитки 2 года без процентов. Эта карта понравилась огромным льготным периодом. Обслуживание карты бесплатное, еще можно получать до 50% кэшбека от партнеров банка и +1% к доходу по накопительному счету РенКопилка.
Сотрудникам банка большой респект. Буквально разжевали мне каждый пункт кредитного договора, так что вопросов у меня по нему вообще не осталось
1
Посмотреть ответ организации
Макс Востряков
Знаток города 9 уровня
8 апреля
Был в этом отделении несколько раз. Мне все разы помогали, объясняли подробно по моим вопросам. Очень приятные и вежливые менеджеры всегда со мной работали. В самом отделение всегда чистенько и уютно.
Начал активно пользоваться дебетовой картой главная мир, выгодная за счет кэшбека. Начисляют 1,5% кэшбека от всех покупок по карте, для меня это супер приятная плюшка
В офисе-нормально. Вопросов нет. Сотрудник проконсультировала, оформила все, что нужно.
Но к самому банку вопросики.
При оформлении кредита автоматически включили доп.услуг на 156000р.
Хорошо, перечитала договор и вернула деньги.
А другой кредит хотела досрочно погасить.
В других банках, пожалуйста, сегодня-завтра.
И только в Ренессанс в ближайшую дату погашения по графику.
Получается, деньги на досрочку уже внес, а % банку все равно платишь. У меня неделя.
На днях в магазине оформила потребительский кредит на покупку мебели в кухню в Ренессанс банке. Оформление простое, только по паспорту. Сумма кредита 128 тыс руб, одобрили на 12 месяцев, под низкий процент (по сравнению с другими банками).
Брала машину, но как это обычно бывает, не хватило средства на мою ласточку мечты, переносить покупку не стала, пошла в банк, взяла кредит с нормальным процентом. Теперь я счастливая владелица новой машины, которую так давно хотела купить.
Не могут оформить карту просят делать все через сайт и нет возможности оформления с 14 лет а также банк ущемляет права граждан иза их возраста вклад можно открыть только в 18 лет но согласно 26 статье гк рф несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет имеет право вносить вклады но данный банк видимо забыл про эту статью
Очень плохой банк, бешеная процентная ставка почти 30% процентов годовых, первые три года выплачиваю только процены сумма с основного долга не списывается , для досрочного погашения ещё прибавляют сумму
Обходите стороной этот банк... объяснить нормально ничего не могут, дают на подпись непонятные документы, отвечают заученными фразами... как итог отказ от их продуктов, но потом по факту в своей кредитной истории видишь, что на тебе числится их кредитный продукт, хотя договор с ними не подписывался. И объяснить, ни горячая линия, ни отделение банка так и не смогли почему так. Естественно никаких извинений. Есть много других банков, с аналогичными продуктами, с более клиентоориентированным персоналом. Можно было бы 0 поставить, поставил бы. Надеюсь у вас будет по другому и мой отзыв для вас был полезен.
Не рекомендую. Не при каких обстоятельствах не берите здесь деньги в кредит. Сотрудники не компетентные или просто нагло врут, навязывают одно по факту на самом деле все условия не соответствуют заявленным изначально, да еще потом просто дурят заманивая взять новый продукт чтобы понизить ставку и даже после оформления просто говорят что вам было разъяснено все а выне так поняли или сами же отказались от более комфортных условий😂🤦🏻 просто треш а не банк)))
При возникновении вопросов на удивление всегда быстро оказывают помощь сотрудники банка как на горячей линии, так и в отделении. Обращался несколько раз. Очень компетентные и адекватные ребята.
2
Посмотреть ответ организации
Аня Титова
Знаток города 8 уровня
13 апреля
У меня в этом банке кредит. Исправно его плачу, банк тоже не подкидывает неприятных сюрпризов. Вообще брала его прямо в магазине, когда поняла, что мне не хватает на новую стиралку. Одобрили его тогда прямо быстро, еще и по хорошим условиям и адекватной ставке.
Не поверил отзывам , приехал и убедился это ужас. Хамоватые сотрудники и предложения которые по телефону делают брехня. Ставка бешеная. Думал взять для ремонта немного , так там переплата больше чем в 2 раза. Так и теряют клиентов.
Пока только на троечку! За пять месяцев "общения" перепробовал пять способов погашения кредита!! Сегодня воспользовался помощью менеджера в отделении ( к сожалению единственного в Ростове-на-Дону,как и банкоматов в городе) банка . Вежливо, терпеливо и профессионально помогли мне . Надеюсь теперь ,через приложение смогу без проблем и вовремя вносить платежи.
Самый отвратительный банк. Обслуживание очень долго происходит. Из семи окон работает только три. Информацию о аресте на счету они дать ни какую не могут. Арест со счетов не снимается пока не предоставить документы от пристова. Хотя пристов арест снял и давно. Самый ужасный банк из всех! Закрою кредит досрочно и больше с этим банком связываться не буду. Ни кому не советую этот банк.
25.11.2022г. мною была приобретена в кредит через банк "Ренессанс Кредит", Умная станция "Алиса" в магазине М.Видео. При оформлении кредита, Несколько раз просил не подключать никаких дополнительных услуг, страховок, смс-информирований и тд, и тп. Пришло время первого платежа, зашел в приложение, а там висит подключенная услуга "Мега Забота". В договоре написано что по желанию клиента Банк оказывает такую услугу. Моё желание было, БЕЗ КАКИХ ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ! НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ!!
Тут же набрали в поддержку, где девушка сказала что её можно отключить только в 14-ти дневный срок, чтобы за неё не платить, а сейчас извольте оплатите. Тутже собрался поехал в отделение банка. Девушки в Банке даже пояснить не могут что это за услуга. На просьбу дать распечатку с пояснением данной услуги, сказали: "А у нас нет пояснений данной услуги, ВОЗМОЖНО есть у девочек где покупали?" ЭТО КАК ТАК?!
САМОЕ СМЕШНОЕ ЧТО СУММА ДАННОЙ УСЛУГИ СОСТОВЛЯЕТ ПРАКТИЧЕСКИ 50% ОТ СТОИМОСТИ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА !!!!!!!
ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?!
Я хотел без всех доп. услуг, а сделали всё Абсолютно наоборот?! А сейчас даже не понятно за какую услугу я обязан оплатить почти 13 тысяч!? МЕГА ЗАБОТА КОГО, ЧЕГО?! САМОЕ ГЛАВНОЕ!!!!
Полное разочарование!! ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ОБМАН!!!!
Не хватало денег на квартиру, ипотеку брать не хотела. Решила взять потребительский кредит в Ренессансе. Посмотрела условия, все устроило. Процент адекватный. Плачу около полугода, все честно без навязывания каких-то страховок и услуг.
После оформления пополнения по счету у менеджера,пришлось полчаса ждать чтобы попасть к кассиру!!!! Потому как у одной перерыв,а у другой-другие дела! В результате убили почти час времени,чтобы банку денег дать! Если бы не поругались,ещё бы сидели полчаса. Отвратительное обслуживание!
Абсолютно неквалифицированное и, мягко говоря, недоброжелательное отношение сотрудниц к клиентам. Единственное отделение в Ростове, единственный банкомат в городе миллионнике и тот НЕ РАБОТАЕТ. Курьер предоставивший карту сказала, активировать в банкомате. Сотрудницы банка сказали, что банкомат не работает и вообще нельзя в него вставить карту. Ожидая очередь в кассу, администратор сказала, что у единственной кассы тех перерыв в 15 мин. В этот же момент подошла моя очередь и я спокойно внёс деньги. К чему было это предупреждение я так и не понял
Замечательный банк.
Ненавязчиво, работают оперативно, вежливо.
45 дней до первой оплаты кредита - реальность!
Звонят только по реальным предложениям. Приходишь - предлагают.
Спокойная обстановка.
На очень удачных условиях оформила кредит в этом банке. Мало того, что первый платеж аж через 45 дней, так еще и акция у них проходит с возможностью возмещения всех процентов
Первое впечатление отрицательное. Даже не стали ничего оформлять. Попали как раз на истерику женщины которой подключили платные пакеты услуг и "забыли" ей об этом рассказать.
Если бы можно было поставить 0, поставил бы.
Никогда не связывайтесь с этим банком. Не буду писать гадости, передо мной их написано достаточно.
Если хотите головную боль на несколько месяцев, можете смело идти в данный типа банк...
4
Посмотреть ответ организации
Олег З.
Знаток города 6 уровня
11 октября 2023
Очень хороший офис, оперативно работают. Офoрмлял карту «МИР», даже не думал, что еще кэшбэк будет. Как-никак, а это экономия. Еще очень нравится мобильнoе приложение, которое работает вообще без перебоев. По нему отслеживаю все оперaции с деньгами. Спасибо!
Брала кредит в банке ренессанс закрыла его , но оказалось что я им еще должна , и так месяц дозвониться не могу оператор не знаем как это объяснить, не советую этот банк
3
Посмотреть ответ организации
Лия И.
Знаток города 5 уровня
5 апреля
Брала здесь кредит на холодильник, оформляла его прямо в магазине. Плачу уже полгода через приложение и все хорошо, без неприятных сюрпризов.
1
Посмотреть ответ организации
Даниэль Арсланов
Знаток города 8 уровня
26 мая
Вклады в банке есть разные, в том числе и пополняемые. Но я все-таки остановился на накопительном счете, чтобы деньгами свободно пользоваться
Это конечно нечто... Час прошел, а мы до сих пор не смогли отдать банку деньги. Удивительно, но в кассе есть перерыв... Два перерыва кстати. Все стоят. 14.30 (перерыв закончился)в кассе нет никого. 14.40 тоже нет... 14.45 движение пошло. Уровень советских сберкасс... Про хамство сотрудников писать смысла нет, видимо никто на это не реагирует. Только что были в МТС это небо и земля, уровень совершенно разный. Ребята к Вам больше ни ногой...
5
Посмотреть ответ организации
Ирина С.
Знаток города 6 уровня
5 октября 2023
Отделение хорошее, сoтрудники тоже. Мне нужно было перевыпустить карту, сделали все очень быстро. Потом брала еще в этом банке кредит через сайт, одoбрили за пару минут. Комиссий нет, нормальные проценты. Я плачу через прилoжение на телефоне, это удобно
Карта Главная у меня. Случайно удалил приложение. Скачал заново.
Войти не могу. До этого сменил номер телефона. Оказывается нельзя зайти на в приложение с изменненым номером телефона.
Нужно вводит тот который давал при оформление, жесть.
У нас 21 век на дворе. А эта контора работает по старинке. Новую карту оформить не возможно
Банк нечистоплотный. Получил кредитку - в первой же выписке увидел комиссию за страхования. Договор страхования я не подписывал. Отключить услугу в приложении, как в нормальных банках, нельзя. По телефону отвечает бот, который отмазывается смс со ссылками в интернет. Полезной инфы, по ссылкам нет.
Банк отличается феноменально отвратительным сервисом офисного обслуживания. Всегда большие очереди при "свободных" сотрудниках, касса работает 1 из 2вух и с большими перерывами и паузами. Персонал некомпетентен и ведёт себя зачастую просто хамски! На вопрос, как скоро можно попасть в кассу, предлагают жаловаться на Горячую линию. Ожидаю окончания срока депозита и ни в коем случае, сотрудничество с этим банком не продлеваю.
Удобное расположение. Осталась довольна обслуживание. Отдельная благодарность менеджеру Жанне П. за быстрое, внимательное и профессиональное обслуживание и отношение к клиентам. Неделю назад взяла потребительский кредит. Менеджер по работе с клиентами в ДНС буквально уговарила, что без проблем , в телефонном режиме можете отказаться от доп. пакетов-услуг "Фин. защита" и "Смс-уведомдений", которые были навязаны банком. Объяснила,это тем, что без этого вам не одобрят кредит и в дальнейшем испортит себе кредитную историю. Позвонив вечером на горячую линию банка объяснили, что вам за услугу "СМС - уведомление" деньги не вернут, а для возврата средств по"Финансовой защите" необходимо отправить заказное письмо по Почте России. Так и сделала, но уверенности не было, теперь я никому на слово не верю. Приехали в офис, чтобы из рук в руки передать письмо с отказом от ненужной и дорогой услуги (6665 р). И честно была я настроена не позитивно... Но нас быстро приняли, объяснили, что можно было отказаться ещё в магазине при оформлении, и вечером деньги пришли на мой счёт. Спасибо за оперативность!
Самое гиблое место, через которое берёшь кредит. Если берете что-то в кредит через этот банк, будьте готовы к тому, что сверху им еще 20 платить будете. Со своими страховками и всякой фигнёй, и процентами
Для входа в интернет-банк моей маме посоветовали в банке получить карту банка. Сегодня утром приехал клиент, мама уже в возрасте 80 лет. Плохо видит. Курьер дал ей подписать бумаги и ничего не объяснил. Когда я пришел домой, то обнаружил в числе бумаг, договор о добровольном страховании, где в том числе указано что будут снимать 90 рублей каждый месяц. Об этом маме ничего никто не говорил, подсунули бумаги на подпись, воспользовавшись её возрастом. Считаю такое поведение отвратительным на грани мошенничества. Завтра поеду и сниму все деньги в банке и больше не будем иметь с ними никаких дел. Вам должно быть стыдно, хотя это вряд ли. Номер договора на карту №44751690968
Не советую брать кредит даже если очень надо, говорили про 12%, но не уточнили что первый год 36%, отвечают дерзко когда пытаешься выяснить и все сами смотрите все есть в приложении
Многие пишут, что им грубят и скотское отношение в этом банке. Я в нем погашал кредит, всё прошло отлично вежливые девушки, кассир адекватная. Наверное, как ты относишься к людям, так и они к тебе.
Ужасный и самый отвратительный банк. Сам никогда туда не обращусь и всем советую обходить это заведение стороной. Две недели,как под копирку каждый день они мне звонят и пытаются предложить свои услуги. ДВЕ НЕДЕЛИ ПОДРЯД. Сначала я им нормально отвечал,что не нуждаюсь в их услугах,потом уже и кричать приходилось когда звонков уже дней десять прошло и всё равно им до лампочки. Это что за отношение довести клиента чуть ли не до истерики уже. Я блокирую их номера,они с новых звонят и т.д..., Ужас. Принципиально теперь ваш банк буду обходить стороной и в этом только вы сами виноваты.
Хороший банк в плане процентов на вклады, всегда выше чем у других, минус в том, что один офис и поэтому большие очереди и еще расположен в ценре города, припарковаться не возможно. По кредитам ничего сказать не могу, не брала
Он один единственный банк остался в городе Ростове-на-дону, хотелось бы чтоб было их по больше. Всегда ездил на Добровольского но он почему-то закрылся, а ездить на Красноармейскую проблимотично. Но так как он остался один, деваться теперь не куда. Всего их было два на весь город.
Самый ужасный "банк". Уж лучше в МФО взять кредит, дешевле выйдет. Процентная ставка 44%!!! Жесть просто. Ещё и навязывают КУЧУ доп.услуг, от которых невозможно отказаться. В результате берешь 200 тыс, через месяц, если хочешь погасить досрочно, платишь 315000.