Была на семинаре в данном отеле, решила спустится на первый этаж в бар попить кофе. Ладно, цена за латте 7рублей, но за сироп 5р - это слишком. Больше половины стоимости кофе. Спрашиваю у сотрудников откуда такие цены? Прошу показать в меню - а в меню таких цен нет, сотрудник бара сказала - я знаю, что 5 рублей, но показать не могу….
Так же зашла на «шведский стол» , заплатила 40 рублей. За что? За доедки, за то что осталось после завтрака. Шведским столом назвать это трудно. Выбора супа не было - только борщ. Драники или каша, и два вида пирожных, вода или вода с лимоном... Ни кофе ни чая, больше ничего не было. Выкинутые 40 рублей в мусорку.
Впечатления ужасные , отвратительные.
Далее выводы об отеле можете сделать сами)
Это один из худших отелей 5*, где мне доводилось остановиться. Есть выражение ,, скромненько, но чистенько,, а данный отель может иллюстрировать противоположную по смыслу характеристику - с замахом и претензией, но грязно и неряшливо. По инфраструктуре отель с трудом, но тянется к заявленным звездам, персонал на ресепшене выученный и вежливый. Но на этом вся ,, пятизвездочность,, заканчивается. В отеле грязно, пыльно, ковровое покрытие в разводах и пятнах. Двери в номере в потеках, пыль на всех поверхностях. И это после уборки. Полагающийся набор туалетных принадлежностей могут не пополнять ежедневно. Но принесут, если попросите. В номере нас проживало трое, оплата была ,соответственно, за каждого члена семьи. Но халатов приготовили только два. И мы не могли посещать спа одновременно всей семьей. Трижды пришлось обращаться на ресепшен, чтобы через сутки получить еще один халат. Кстати, о спа. Сломанные стоки в душевых кабинах в полу. Можно получить травму о выпирающий сточный трап. На стенах плесень, в дозаторах нет геля для душа. Лежаков не хватает, мокрые матрасы. В бассейне ни разу не видела сотрудника отеля, за порядком никто не следит. Душевых кабин всего три. А в спа есть допуск не только для гостей отеля. Или идите в номер мыться после бассейна или стойте в очереди. Колорита спа добавляют приезжающие в казино парочки- взрослые и не очень дяди с молодыми спутницами. Которые, сцепившись в объятиях и поцелуях колышутся в бассейне, а дети вынуждены это наблюдать. За порядком и нормой поведения, как было сказано, сотрудники в спа не следят. Доставка еды из ресторана в номер была обещана через 40-45 минут. По факту ждали час и то с повторным звонком. Ну и несколько фотографий ,, чистоты и порядка,, в номере. Белые крапинки на фото - это пыль. Достаточно красноречиво говорит о качестве уборки вообще. Впечатление от чудесного города Минска было испорчено проживанием в таком отеле. При том, что стоил наш номер 30 т. российских рублей в сутки ( нормальный ценник для курортных высококлассных отелей Сочи, к примеру), за эти деньги здесь не получили ни уюта, ни гостеприимства.
ОФИГЕННО просто наикрасивейший вид из окна очень очень хорошо убираются ест казино дают карту для скидок в других городах в отеле ренессанс есть джакузи, бассейны , сану дают полотенце был даже когда была свадьба разных народов в этот день свадьбу не было слышно завтраки , но на 1-Ом этаже их было много а так все хорошо завтраки сытные и очень вкусные если разбил тарелки нечего все хорошо скажут
Красиво и приятно. Сервис на высоте в отеле, за ресторан минус звезда : паста это вареные макароны и рядом отдельно лежащий кусок жареной рыбы, посыпанный икрой. Как полдник в дет.саду
Мало того, заказала другое блюдо, о том что его нет мне сообщили, когда другим членам семьи все уже начали подавать и увы я заказала пасту с морепродуктами, ну что доедала бегом то, что есть. Всем учится подаче и сервису у кафе Каза в Бресте !
Дважды была на мероприятиях. Чего, прям печального такого не бросилось в глаза. Чисто, достойно, персонал вежливый. Залы приличные. Ну если совсем придираться - то конечно убирать лучше нужно, особенно паласы, и входную зону, где курят. А так, все неплохо. Всем добра.
Номера чистые и просторные, отель не старый, персонал соответствует уровню, цена приемлемая, спа хороший, если подходит расположение Отеля, то можно заезжать
Посмотреть ответ организации
Роман Горбунков
Знаток города 11 уровня
15 февраля
Стильный отель, приятный и вежливый персонал на ресепшн. Красивый интерьер. По питанию ничего не скажу, не питался, но ресторан красивый. Удобно, что есть своя, достаточно вместительная, парковка с автоматическим шлагбаумом по госномеру.
Из плюсов - за один только смеситель в душе можно поставить 10⭐️, он хорош!!! Плавные и понятные регулировки и т.д. в общем мне прям зашло!
Из минусов - один жирный! В моем номере практически отсутствовало окно! Это связано с внешним архитектурным конструктивом здания, и как мне потом пояснили, номер с подобным окном, точнее с почти его отсутствием, чуть ли не единственный на этаже. Но достался он именно мне. С этой треугольной полуфорточкой номер похож на крепость. При этом этаж был полупустой. Непонятно, о чем думал персонал при заселении, но для меня это было не критично, т.к. основной задачей было выспаться с дальней дороги. А это сделать было не сложно - кровать и подушки в номере удобные и комфортные.
В общем в плане окна предлагаю уточнять при заселении.
Все понравилось, номер очень удобный, санузел просторный , ремонт отличный, в спа нужно ходить до завтрака, тогда народу немного (я про выходные). Брала индонезийский массаж ног на 30 минут, делала девушка из юго-восточной Азии. Промяла хорошо и приятно. Но на Бали было как-то по-другому . Завтраки прекрасные. Кайфанула)
Прекрасный отель, расположен не очень далеко от центра, на такси 5-7 минут. Сотрудники приятные, доброжелательные. Номера просторные, светлые, чистые, удобные матрасы и приятное постельное белье. Есть возможность сделать кофе или чай в номере. Халаты и зубные принадлежности дают по запросу. Завтраки хорошие, если захочется блинчиков, то по вашей просьбе их приготовят с разной начинкой. Так же в отеле можно заказать бранч за отдельную плату, было очень вкусно и уютно. В отеле есть СПА и это очень приятно, можно поплавать в бассейне, посидеть в джакузи или погреться в сауне. Оценку снизила, так как одна из саун была холодная, а в соседнем помещении делали ремонт. С удовольствием советую отель друзьям и знакомым. Успехов и процветания.
Приехали в отел в январские праздники,к сожалению заселение в 14.00 но по факту подготовили номер только в 16.30, очень холодно было в номере грели его обогревателем. В спа ни разу не попали, не было полотенец, халатов и очень много народу. Очень плохое обслуживание и сервис в ресторане, хотели поужинать ждали более 2 часов и получили ужасно приготовленные блюда, салат классический цезарь без сыра и помидор, ризотто пережаренные креветки и тд. Один огромный плюс расположение отеля, близко жд вокзал от туда все экскурсии. В целом поездкой остались довольны, в отеле только спали )))
Супер отель!
В стоимость входит зона спа и фитнес зал, жили 2 дня, 2 раза посетили спа(бассейн, сауна, джакузи), людей не много, но после 8 вечера нет свободных лежаков.
Отель свежий, хороший ремонт и мебель, поэтому всё аккуратно и комфортно.
В номере есть всё необходимое, единственное что халаты, столовые приборы нужно просить по необходимости.
Местоположение не плохое, рядом круглосуточный супермаркет, особо пешком ни куда не ходили, поэтому всё устроило.
Есть парковка за отелем, место всегда находили в любое время.
Цена за номер была при бронировании 80USD за ночь, в белорусских рублях это около 251бр, в русских получилось около 8000р.
Счит за свою стоимость это лучший вариант!
Обслуживание в порядке. Постели и сантехника были чистые. Но отель немного устал. На дверях сколы, мебель чуть потасканая.
Бассейн большой. Но баня только русская +джакузи. То есть до тех, кто любит бани полегче, влажные, там делать нечего.
В нашем номере все было: тапочки, халаты, наборы о щеткой, пастой, дисками и т.д.
Завтрак вкусный.
Есть предложение для именинников, где приносят шампанское и тортик в качестве комплимента
Очень комфортный сетевой отель с западным сервисом. Если возьмете клубный номер, то будет еще одна дополнительная приятная опция в виде клубного лаунжа с бесплатной едой и спиртными напитками. Большой плюс - своя парковка с большим количеством мест.
Шикарный чистый номер, отличный завтрак, спа и лаундж зоны очень приличные.
Доброжелательный персонал на ресепшн и в ресторане…отдыхали 3-ий раз, обязательно вернёмся ещё и конечно будем всем рекомендовать👍
Отель очень впечатлил высоким сервисом и трепетным отношением к гостям. СПА просто супер! С удовольствием провели там все выходные. Однозначно вернёмся сюда снова!
Номера хорошие, не заюзанные! Все чисто и аккуратно! Спас хорошее, но людей много, так как вход открыт и не для постояльцев отеля. В целом отель отличный, очень доволен!
Гостиница хорошая, чисто, красиво, вкусно. Персонал дружелюбный, заботливый. При заселении небольшой комплимент принесли, мелочь, а приятно. Интересное остекление- внутри был спрятан балкон под синим стеклом. В целом рекомендую
Ожидал что остановлюсь в хорошем и достойном отеле.
Оказалось, что приехал в какой-то советский отель с ужасным отношением персонала.
В номерах древняя советская мебель. Уборка оставляет желать лучшего, вынесли мусорное ведро, и даже не пропылесосили ковролин, крошки как были так и остались.
В душевой пожелтевший герметик с плесенью.
Шведский стол на завтрак сильно разочаровал - овощи порезаны очень крупно, мясные нарезки в ужасном состоянии. Почти вся еда жирная в масле, либо сосиски, колбасы. Полезной и здоровой еды почти нет.
При возникновении недопонимания с персоналом, сразу начали меня обвинять, в том что я не додумал того, что они хотели сказать. Максимально пытались снять с себя ответственность и во всем обвинить гостя. Даже не попытались вызвать управляющего и решить вопрос адекватно.
Расположение не удобное: такси ждать очень долго, им приходиться крутиться и ждать на светофорах, транспортная доступность сомнительная.
Явно это не тот уровень заведения, о котором они себя заявляют.
Обычный советский отель.
Нам очень понравилось наше время в отеле. Показался отель новым, хоть уже и 10 лет прошло с момента открытия!))) Рентген оставались в Мэриот и Дабл Три, но только потому что не знали об этом классном отеле! Зона СПА очень красивая. Большой бассейн с множеством лежаков, сауна и джакузи, включены в проживание. Мы в восторге! Теперь будем посещать только этот отель, и цена вдвое ниже выше указанных отелей))) Так что, рекомендосьен!!!
Сам отель - норм! Есть удобная парковка. Но есть «нюансы», которые накладывают отпечаток на общее впечатление! Например, персонал, который стоит на входе на завтрак. И почему то сначала декларирует, что «… у вас завтрак не оплачен..», потом долго смотрит записи в своем листочке учета «завтракающих», и наконец-то выносит положительный вердикт-«можете проходить, я вас нашла..». Мелочь, но не очень приятная! По самому завтраку тоже остался осадок- когда утром торопишься, не комфортно сидеть в ожидании сыра и яичницы. Все таки, отель позиционирует себя на высоком уровне, но вот перечисленные моменты заставляют задуматься о поиске другого отеля на следующую поездку.
В целом про Минск:
*Город обязателен для посещения
*Чисто ,современно и безопасно
*Огромное количество интересных мест ,баров, ресторанов, кафе на очень высоком уровне
Про отель:
*Достойная 5* с подобающим сервисом
*Номера просторные и чистые
*Вовлеченность в клиента на 100%
Был небольшой инцидент ,который наилучшим образом решился в нашу пользу с максимальным количеством комплиментов от отеля
*Классная Spa зона
*Континентальный завтрак и бизнес lounge-отдельная гордость за это место
*Цена за номер немного завышена (на мой взгляд) но в целом ,есть понимание динамического ценообразования
*Был там 3 дня и в целом …Рекомендую !
Пора делать ремонт, слишком дорого для такого интерьера. Но персонал работает отлично. Все чисто. Очень вкусные завтраки в ресторане. Богатое меню, стоит заказывать. Спа все чисто, хорошо работает персонал, но видно, что устарел интерьер.
Мне все понравилось. Просторный, уютный номер, большая красивая ванная комната. В номере есть чайник, все для приготовления чая, кофе. Гладильная доска, утюг. Прекрасное постельное белье, удобный матрас. Халат по запросу на ресепшн. Отличный завтрак. Спа зону оценить не могу, не была, но другие гости оценили высоко. Замечательный персонал. Отель не в центре, но сервис такси городе отличный и такси стоит недорого совсем. В общем, рекомендую отель настоятельно.
Была откровенно удивлена работой персонала,а именно,хамством девушек,работающих на ресепшене.
Дарили друзьям сертификат в спа центр,хотели чтобы они отдохнули и хорошо провели время,а получилось так,что людей уже с порога встречают хамством,не удосужившись брякнуть даже банальное "Здравствуйте" в ответ.
Выбор сертификата пал на этот отель,так как сама неоднократно там отдыхала и с подобными вопросами не сталкивалась.
Настроение испорчено,да и не только у друзей,которым хотелось сделать сюрприз,но и у меня.
Проведите пожалуйста работу с вашими сотрудниками о банальных азах работы с людьми.
Не рекомендую.
Шикарный отель, очень комфортные номера, шикарное казино!
В номерах чисто, персонал приветлив
В любую точку Минска максимум минут 15
Один минус -Ресторан!!!!
Не вкусно! Очень не вкусно! пытались не одинираз покушать и каждый раз, что-то не свежее, не вкусное!
Проживали в отеле в период ноябрьских праздников 2023 года. Отель хороший только внешне. Никакими 5 звëздами тут и не пахнет. Неприятные впечатления начались сразу же при входе в номер. Состояние ванной комнаты в номере сразу говорит о сервисе. Разбитая крышка унитаза, сломаный слив душевой, 5 полотенец на двух гостей, неработающий полотенцесушитель в ванной комнате ( администратор уверял, что так и должно быть, что для ноября нам показалось странным). Пришлось выпрашивать на ресепшене дополнительные полотенца, обогреватель, халаты и вешалки в шкафы. Также нам "повезло"с хозкомнатой напротив нашего номера. Каждое утро около 6 часов телега для уборки комнат огромного размера с грохотом выкатывалась и исправно будила нас. Матрас кровати в номере неудачный, очень мягкий, бельë шуршит невыносимо. Одним словом, за 3 ночи выспаться не получилось ни разу. Также никто не собирался убирать номер каждый день. В один из вечеров в десятом часу кто-то из персонала бесцеремонно и весьма настойчиво начал стучать в дверь , чтобы узнать, была ли у нас уборка номера и не требуется ли она нам. Конечно никто ещё не спал, но и уборка вночи нам была уже не нужна. Как-то заказали ужин из гостинечного ресторана в номер, посуда естественно осталась в номере, простояла сутки, т.к.уборку снова не делали.
Завтраки однообразные, каждый день одно и тоже. По качеству блюд видно, что повара не успевают, выглядят некоторые блюда весьма небрежно, а что-то даже не очень свежим. В зале много народа, лучше приходить раньше.
Не знаю по каким критериям гостиницы в Минске получают звëзды, но больше трëх данное место не заслуживает, к сожалению. В чëм 5 звëзд осталось непонятным. Большая гостиница требует большого внимания. В следующий раз отдам предпочтение небольшой гостинице, где важен каждый гость.
Отель понравился, имеет спа зону. Есть бассейн, сауна, джакузи. Тренажёрный зал. Номера комфортные. Есть автостоянка. Но если вы едете в Беларусь, то берите белорусские рубли.
Очень хороший европейский отель! Вышколенный персонал, невозможно вывести из себя! Я пробовала ( люблю провокации). Великолепные завтраки, очень вкусно и разнообразно! От традиционного английского завтрака до роскошных блинов с семгой и сливочным сыром. Много фруктов, я насчитала 6 видов, и это в январе в холодной Белоруссии! Подают шампанское, в любом количестве. Я шампанское не пью, но забота приятна.
Большие и удобные номера, средства ухода лакшери класса. Очень хорошие и удобные кровати. Ненавязчивая уборка номеров.
В чем подвох? В расположении отеля- реально промзона, только безумец мог построить здесь отель такого класса. Подобное видела в египте, когда едешь по грязной пустыне и вдруг- о, чудо чудное отель!
Останавливались в отеле РЕНЕССАНС МИНСК КОНГРЕСС ОТЕЛЬ И СПА ЦЕНТР на одну ночь по дороге из Бреста. Перед возвращением домой в Москву к Рождеству, с 05.01.24 на 06.01.24.
Встретили нас приветливо, сходили в SPA. В SPA 2 сауны и бассейн, атмосфера уютная. Людей не много, даже когда все лежаки заняты. Номер комфортный, телевизор "человеческой" диагонали, в отличии от других отелей. Все туалетные принадлежности , в т.ч. мягкие халаты и тапочки были в номере сразу. Даже капсульная кофемашина с 2мя капсулами и чайник, хлодильник с мини-баром. На этаже кстати, автомат со льдом! Именно на нашем 10м, жаль, в этот день он нам не пригодился). Парковка для гостей отеля наземная, бесплатная.
Ужинали в ресторане отеля, все достойно. Завтрак мы заранее не брали. Шведский стол на человека 20$ (в отеле цены на размещение тоже объявляют в $). Мы позавтракали по меню. На двоих завтрак нам обошёлся в 60 BYN. Отелем довольны, рекомендуем!
Хороший отель. Спа, казино, рестик, парковка. Инженерные системы работают отлично. Если тебе нужна теплая вода в кране, она не будет менять температуру из за скачков давления. Если нужна прохлада - кондиционер централизованный и ровный
Отличный 5ти звёздный отель для разных категорий туристов- бизнес, конференции, семейный отдых.
Приветливый персонал, чистота и удобства. Своя большая парковка при отеле, зона СПА, пара ресторанов, пара залов для бизнес встреч. На ресепшне всегда помогут с любой информацией.
Хороший отель. Приветливые улыбчивые девчонки на ресепшн)) интерьер приятный , уборка на 5 +. Завтрак шведский разнообразный , с драниками ))) и с шампанским )) еще и спа вхолит в стоимость (туда я не дошел).мне все понравилось, рекомендую!
Завтраки отличные. Чистота. Красиво. Номер новый, чистый, светлый. Расположение удобное. Спа и бассейн - выше всяких похвал, бассейн большой с включаемыми бурлилками, работает 7-23, есть джакузи с теплой водой и бурлилками.
Отель очень понравился. Персонал очень доброжелательный, в основном молодёжь. Завтраки просто замечательные, шведский стол, каши, омлет, яичница, рыба солёная красная, масляная, сухофрукты, йогурты, овощи свежие, на пару, жаренные, фрукты, что-то было ещё, но я не брал. По еде вечером в лаундж зоне не такое разнообразие и количество, но перекусить можно. Номер стандарт очень просторный, в номере гладилтная доска и утюг, капсульная кофемашина (не во всех номерах) и чайник. Кровать и бельё обменные спать очень удобно. В некоторых номерах есть балкон. В ванной очень красиво и дорого. Очень чисто. Отель понравился, будет дорога в Минск выберу опять Ренессанс.
Красивый отель, внимательный, отзывчивый персонал на ресепшене. Работники клининга очень добросовестно выполняют свою работу.
Будете в Минске- рекомендую этот отель!
Замечательный отель!
Уютный и просторный номер. приветливый персонал. Когда в номере было холодно, принесли обогреватель. На день рождения получили комплимент от отеля в виде шампанского и торта. Очень приятно! Отдельное спасибо за такой сюрприз. Роскошный спа СПА: теплый бассейн, горячий джакузи и 2 сауны.
Очень удобное расположение - близко метро, есть парковка. С удовольствием остановлюсь здесь снова
Первый раз в Минске, посмотреть толком ничего не удалось. Но атмосфера отеля Ренессанс замечательна. Персонал, номера и кухня на хорошем уровне. Не забудьте все взять для СПА, приятный релакс после рабочего дня. Советую посетить.