Очень выручил. Нужно было срочно оформить мед.полис. оформили за минуты. Так же и изготовили очень быстро.
Вежливые, быстрые и сделали все качественно.
Страховала авто, как резидент. Все сделали, единственное оплата не прошла по штрих коду, но вопрос решили. Спасибо Ирине, очень приятный и добросовестный страховой агент.
Ужас! Стояла в очереди 30 мин. Дама хамила и орала на каждого! Законов не знают! Все их раздражают! Когда я сделала замечание,в мой адрес посыпался мат и крики! Хуже не бывает!
В слезах уехала в другой офис! Примите меры пожалуйста,так нельзя обращаться с людьми!
Вежливо общались, все выдали быстро, ничего плохого сказать не могу, когда там же подавал на оформление, была небольшая очередь, но три человека перед тобой в очереди, не смертельно от слова совсем
Работают по законодательству РФ, а законов незнают, даже не в курсе что в России появился новый документ, по которому они обязаны выдавать страховые полюса.
Приходила к ним в январе 2022, сказали что не работают по такому документу, отправили. Я написала жалобу в министерство здравоохранения, после сделала себе страховой в Москве. Сегодня 11.04.2022 пришла чтоб переоформить полюс на Московскую область, снова меня отправили, на вопрос "почему мне в Москве дают полюс, а у вас нет"? сказала обращаться на горячую линию и сразу начала принимать других граждан. Я снимала всё на видео, видео будет отправлено по адресу нужным инстанциям.
Советую вам учить законы, раз работаете по ним!!!!
Расположение данного пункта остает желать лучшего,не вывески ничего на улице нет. Мы пол часа ходили по улице искали вход и спрашивали у людей.В остальном более менее нормально.
Кабинет-Филиал ада, находится в тц по моему на 3 этаже, вход в кабинет перегорожен столом, Ожидание в коридоре, на раздолбанных стульях. В общем - колхоз неистовый. Сотрудницы вежливые, посетители во время обслуживание стоят…
Забирала медицинский полис. Передо мной были люди азиатского происхождения, не знаю точно, из какой страны, они тоже получали постоянные полисы. Узнав, что они не взяли с собой временный медицинский полис, им нагрубили, сказали, что теперь придётся возиться с их нерусскими фамилиями, переводить их нерусские паспорта. В итоге, ребята дали им свои СНИЛСы, чтобы сотрудницы смогли найти их полисы. Перед клиентами кладут закрытый журнал, в котором нужно найти свою фамилию - полистать самому - расписаться... Т. е., даже не могут сами открыть, показать где расписываться. Пример "совкового" сервиса, еоглм "вас много, а я одна"...К самому сервису оформления полиса претензий нет.
Пришла со всеми документами, как положено. Было в смс написано, что подходите в субботу. Пришла в субботу, отдала все документы , начали что-то делать, а потом отдали документы и сказали- приходите в понедельник, вы не сказали, что подавали онлайн заявку. А меня никто и не спросил. Нигде не сказано, что нужно придти и сказать об этом! Девушка начала возникать и делать меня виноватой, хотя это она не спросила и начала что-то делать. Из-за её ошибки я должна теперь тратить время в своё рабочее время. Прошу исправить поведение персонала, она не имела права повышать голос и обвинять меня!
5
2
А
Алексей А
Знаток города 5 уровня
25 октября 2023
Ужасный офис. Сидит толстуха с рынка, ещё позволяет себе орать на всех. Пришли переоформить полис ОМС, начала орать, ничего не объяснит. Как вообще такие работают. Руководство увольте эту базарную баб... у.
Никому не рекомендую РЕСО, застрохуйтесь в другом месте, благо их много
Ужасно, сидят две женщины сотрудницы, принимают по 20-30минут каждого, не торопятся никуда, на замечания пытаются огрызаться, одна у другой вечно что-то спрашивает. Короче день прошел да и ладно, вот все впечатление о их работе.
Что бы получить направление на операцию нужно было поменять в полисе регион с мос .области на Москву. Спросил сколько по времени, специалист говорит 5 минут. Я спрашиваю: когда регион на госуслугах обновиться, говорит 2 дня. Прошла неделя ничего не обновилось. Звоню на горячую линию говорят от 3 дней до месяца. Мне на операцию ложиться, каждый день на счету, а тут такое. Если не знаете зачем говорите, а если знаете зачем обманываете? Вы не просто бумажки перекладываете. Это медицина, тут жизнь людей на кону, тут нельзя так небрежно относиться. Я реально из-за вашего отношения могу инвалидом остаться.
Оформила полис, долго по срокам, но без огромных очередей, пришла сразу отдала и так же быстро забрала. Первый раз попалась очень вежливая женщина, объяснила бумажный или пластик душе брать, во второй раз конечно очень недовольная женщина:ни здравствуйте ничего даже не ответила, ну и ладно, я туда не за вежливым общением пришла.))))
Рядом с домом. Сотрудники приветливы, отзывчивы. Видно, что компания следит за имиджем. Хоть с виду невзрачный кабинетик, но работают как и вся РЕСО. Так получается, что страхуюсь в основном в этой компании. Всегда пытаются помочь.
Здравствуйте)Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам. В тжару +35 они сидят в кабинете и очень доброжелательно и ответственно относятся к работе и людям. Отелось бы попросить руководство поставить в кабинет кондиционер. Ведь они люди им же тоже плохо. Такую духоту очень тяжело переносить всем....
В принципе, так как заявка на полис была оформлена онлайн, взаимодействие было не долгим. Только расписалась на уже подготовленных документах. Очередь была небольшая.
Оформила 2 заявления (онлайн заявка) на полис ОМС - заявление №543958 и №543874. На последнем этапе система предложила выбрать дату посещения и время для предварительной записи! Я приехала к указанному времени, просто сверить оригиналы документов. Хотя в анкете надо было даже электронные версии документов прикрепить и подписи с фото. Я выбрала пункт выдачи на ул. Паустовского 1. Это сложно назвать помещением. ПОД ЛЕСТНИЦЕЙ комнатенка с 2 сотрудницами. При входе стояло около 20 чел. В ХАМСКОЙ форме сотрудница РЕСО сообщила мне, что по записи они не принимают, только живая очередь. Я заняла очередь и начала ждать. Простояв 30 минут без движения, я поняла, что тут весь день проторчишь. То есть система онлайн оформления заявки с такими подробнейшими пунктами - абсолютно БЕССПОЛЕЗНАЯ вещь для клиентов! Запись - тоже. Самое отвратительное, что компания РЕСО получит от государства денежные средства за каждого застрахованного. Это не акт альтруизма! Я так же обратилась по общему телефону с разъяснением по этому поводу 19.01.2021, но мне и там подтвердили "живую очередь". Отвратительное и хамское отношение к клиентам от сотрудников страховой компании "РЕСО", ОГРОММНЫЫЫЫЕ очереди за небесплатные услуги. Сомнительное удовольствие за наши налоговые деньги.
Была дважды по указанному адресу по осени в году 2016, для подачи заявления на оформление полиса ОМС. И собственно получение его же. Все прошло отлично, так же повезло с отсутствием очереди.
Приехала в единственный день, в который в связи с работой успеваю. А они нигде не выложили объявление на сайте его не было, просто не работают
2
1
Svetlana K.
Знаток города 6 уровня
9 сентября 2022
Делала в этом месте медицинский полис. Пришла в первой половине дня,людей не было вообще. Взяли паспорт и СНИЛС,5 минут и готово,выдали временный полис, теперь жду СМС чтобы прийти за постоянным. Имейте ввиду,что когда придете за постоянным полисом лучше временный взять с собой.
А вот интересно для чего мы отзывы пишем? Для того, чтобы организация устраняла недостатки, не так ли?? Ну неужели трудно поставитт в коридоре несколько стульев?? Такая бедная контора, что денег на стулья нет?? Вот здорово!! Народ стоит ,подпирая стену... как то не очень .. Вам так не кажется, работники? Иногда стоит долго!!! За неуважение к клиентам ставлю 2 звезды👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Всегда очередь !
Решили посетить это место , готовьтесь потратить уйму времени . Чтобы вы прочувствовали всю прелесть этого места , оно находится на последнем этаже и сидячих мест для ожидания нет . Будете стоять в узком коридоре , на проходе в др кабинеты.
Отвратительная страховая. Найти кабинет очень сложно. Пришел в 10.00 в пн.в кабинете была одна толстая женщина которая разговаривала, по своим делам. Ждал пока он наговориться. Дождался. Я хотел оформить полис. Но женщина никак не хотела работать и сказала т.к. у меня нет какой-то справки она оформить не может, в итоге сделал вполис в другой страховой быстро и четко. И зачем нужна такая страховая, с такими сотрудниками?