Постоянно останавливаемся в этом отеле, обслуживание и номера на отлично! Сервисом отеля тоже очень доволен! Единственный и существенный минус это отсутствие парковки!
Отвратительный отель. В которых так к счастью наверное и не удалось заселиться! По причине того что при наличии парковки отель не гарантирует место на парковке. У меня просто был шок! В пятизвёздочном отеле нету парковки и не могут найти альтернативы (вернее альтернатива есть и заключается на платной парковке )
Также весь персонал не приложил никаких усилий для решения моей проблемы. А ещё удалили отзыв после его опубликования🤣🤣🤣 Стыдно должно быть
не знаю, кто те люди, которые пишут восторженные отзывы этому отелю. Это не пять звезд, и даже не три. Ужасно все.
1. Расположение сильно в стороне от центра, здание стоит посреди многоэтажек и частной застройки. Даже вид из так называемого панорамного ресторана на 14м этаже - на магазин "Агрокомлекс" и какой-то заброшенный недострой
2. Рецепция - девушки явно не знают, как вести себя с гостями. Написать в воцап вопрос "актуальна ли бронь?" и заодно напомнить, что заезд с 14.00 и ни минутой раньше - пожалуйста. А вот проверить, что бронирование было оплачено заранее - ну нет. Проще потребовать оплатить проживание еще раз. Гостям, заселявшимся одновременно с нами, было сказано о возможности комплементарного выезда до 14.00. Нас такой информации не удостоили. Зато выдали ключ (один на двоих!) от самого убитого номера во всем отеле (508)
3 Убогий номер, нуждающийся в срочном ремонте. Вся мебель - очень старая, с неотмываемыми пятнами, трещинами и сколами. дверцы тумбы под телевизор перекосило, они не закрываются. В номере элементарно не было вешалок для одежды, пришлось звонить на рецепцию. Тумба под раковиной видимо, скоро упадет на пол. Супериор твин невидовой - это значит, что вида не будет вообще никакого, окно выходит на черную лестницу соседнего здания, которое полностью загораживает свет. В номере всегда царит полутьма. Сам номер огромный и неютный, т.к. в нем мало мебели и она несимметрично распихана вдоль стен. "Картина" над кроватями из бывшей наволочки на диванную подушку - это отдельный восторг.
Но самое отвратительное, что нас ждало - это фен! Это не специальный отельный фен, прикрученный к стене, а обычный дешевый "Поларис", облитый чем-то липким и густооблепленный чьими-то волосами. Предмет гаже еще нужно поискать. После обращения на рецепцию фен поменяли на примерно такой же, но без волос.
Понятно, что после такого великолепия мы и не подумали идти в спа-салон/бассейн отеля.
Кроме этого, в отеле на 14 этажей всего два крошечных лифта, которые нужно долго ждать, а потом еще и кататься по всем этажам собирая пассажиров, потому что нельзя взять и просто доехать до первого этажа. При этом в лифте слышно, как в ресторане громко играет музыка (в основном творчество артистов, признанных иноагентами), кабина ходит ходуном.
Подводя итог - из пятизвездочного в отеле только стоимость проживания, сравнимая с Мариотт Краснодар, на котором мы и должны были остановить выбор, но к сожалению, что-то пошло не так.
Очень достойный отель,приехали погулять по Краснодару на 5 ночей,все отлично начиная от размещения до кухни ,чисто ,уютно,удобная кровать ,чистый номер ,халатики,тапочки все для комфорта,отдельно отмечу рестораны ,очень вкусно ,приятный бонус spa и банька,будем рекомендовать обязательно
Мне муж сделал подарок на день рождения. Мы приехали в Краснодар в самый замечательный отель! Встретила нас на ресепшени очень приветливая девушка. Разместила, все доступно рассказала за акции, за услуги которые включены в стоимость нашего номера. Мы взяли завтраки-шведский стол. Номер был на 9-м этаже с балконом и прекрасным видом на город. Просторный, чистый с огромной мягкой кроватью. Белые махровые халаты, полотенца...и на всем эмблема и вышивка отеля. В номере есть всё! Даже личная гладильная доска и утюг. Ресторан на 13-м этаже с красивыми панорамными окнами и прекрасными видами. Завтраки были очень вкусными, 😋разнообразный ассортимент блюд. Официанты доброжелательные, вежливые. 👍А вот самой изюменкой нашего отдыха-это был спа-комплекс!🤗 который рамполагался на 2-м этаже отеля. ОГРОМНЫЙ бассейн! Лежаки, хамам, финская сайна, русская баня, соляная комната, джакузи, целые горы льда!!! Время замедляла свой ход....это такой релакс.🥳🥳🥳 огромное спасибо за гостеприимство. Ваш отель действительно достоин 5* Всему персоналу благодарность за внимание, чистоту и обслуживание. Мы желаем Вам в новом году еще больше благодарных гостей, процветания, благополучия и здоровье всему дружному коллективу RUMAR HOTEL.💕Будем в Краснодаре на отдыхе, то только к Вам!!!🥳🌺🤗🥰
Работа персонала - выше всяких похвал и соответствует заявленным пяти звездам. Персонал вообще в этом отеле один из лучших, что я встречал в Краснодаре!
Дизайнерские решения в самом отеле оценивать не берусь, т.к. дизайнер из меня так себе. Но в целом все достаточно приятно, опрятно, гармонично и удобно.
Теперь, почему оценка 3, а не 5 (хотя работа персонала компенсировала прям очень много):
1. По крайней мере на 6 ом этаже номера прокурены :( понятно, что это наследие времен, когда курить модно было, но все же...
2. Уставшая мебель и оборудование номера. Все же это не уровень пяти звезд.
Почему то половина отзыва потерялась...
Небольшой, но уютный отель с бесплатным паркингом.
Всё частенько и уютненько!
Обслуживание ненавязчивое, но приятное. Вечером можно расслабиться в бесплатной СПА зоне с бассейном. Завтра очень сытный.
Настоятельно рекомендую!!!
Отелю заслуженно присвоена пятизвездочная категория. Прекрасно все, но особо хочу отметить продуманный стильный интерьер, интересное меню в лобби- баре и ресторане, абсолютную лояльность персонала и готовность помочь в решении любой ситуации. Вишенка на этом прекрасном торте- великолепный спа-комплекс для гостей отеля. Планируя поездку в славный Краснодар, всегда выбираю Rimar. Рекомендую настоятельно
Посещала ресторан, вход в который через отель Римар. Входная группа оформлена со вкусом, поддерживается идеальный порядок и чистота. В холле приветливый администратор, который искренне был рад гостям отеля. Если Вы гость Краснодара, остановитесь в отеле Римар. Рядом главная набережная Краснодара, исторические и культурные места для посещения.
Отель хороший, уютный. Номера «студии» понравились. Есть моменты, над которыми нужно работать. Например, если в 5-тизвездочном отеле СПА начинает работу с 7:00, а персонала нет на работе даже в 7:30, потому что «с транспортом что-то», то это уже минус звезда. Даже не извинились, сделали вид, что ничего не случилось. Видимо, такая практика там. Пришлось менять планы на утро. Шведский стол очень простенький, в 10:00 был пустой практически. Дети до 14 лет в бассейн и в СПА не допускаются-это совсем грустно. Во многих отелях есть определенное время для посещений с детьми.
Отель потрясающий! Завтраки шикарные! Морковный фреш на завтрак - огонь!🔥🔥🔥 Спа - супер! Парильщик меня так отпарил, как никогда ранее!))) Прекрасно провели время в Краснодаре только благодаря этому отелю, как в отпуск съездили, хоть приезжали по делам)
Жили в отеле 10 дней 9 ночей, на завтраках хотелось больше разнообразных горячих блюд. Голодными не были, но видеть однообразные блюда каждое утро-уныло. Для командировочных или кто проездом на одну ночь, то вполне достойно. Отель не новый, номер покоцанный ( не отмывающийся с годами затоптанный кавролин, прям явная дорожка из комнаты в ванную серого цвета, у балкона дыры от упавшего пепла, хотя курить в номре нельзя) брали твин с двумя кроватями кинг сайз, жили 3 человека, без доп места. Уборка и смена полотенец ежедневная, пополнение мыльных тоже, не в чем не нуждались, кроме халатов больших размеров-дифицит! а в спа приходить только в халатах надо, но там раздевалки и можно переодеться в бассеин. Бассейн-вода казалось прохладной хоть и стояла каждый день температура воды +28°, но если будете посещать аквамикс, то будет комфортно, очень интенсивные тренеровки. Вообще анимация очень поравилась, даже не все успевала посещать, т.к ходили смотреть город.
Остановиться на ночлег - отлично (номер чистый, светлый, свежий ремонт, просторный), сходить в СПА - тоже не плохо, бани разные: и сухие и влажная, хамам, бассейн отличный. Минус звезда за ресторан: хорошего в нем только вид из окон, еда на 3- цены выше среднего.
Останавливались в этом отеле на одну ночь на 4 (2взрослых и 2 детей) нам дали номер твин на 10 этаже с двумя двухспальными кроватями. Всё чисто, белоснежное бельё, удобные кровати. Вид с балкона на город. В номере есть всё необходимое стоимость 7600 с завтраком. На 13 этаже находиться ресторан где подают завтрак есть всё необходимое. На ужин ходили в ресторан на 14 этаже по меню порадовало и детское меню впринцепи вкусно и цены приемлемые. Персонал приветливый. Расположение хорошее всё в шаговой доступности. На парковке не хватило места но напротив есть платная стоянка 400р сутки.
На рецепции и в СПА доброжелательные сотрудницы -все рассказали-показали. В номерах гостей ждет сладкий комплимент. Номера чистые. СПА комплекс большой, расположен на 2-х этажах. Разнообразные, сытные и полезные блюда на завтрак в красивом ресторане. У отеля есть своя подземная парковка. Отличный отель - рекомендую.
Оставалась на 3 дня в отеле. Очень чисто, ни одного комментария нет. Что просила, быстро делали. Команда вежливых людей. Очень вкусные завтраки, выбор огромный, есть на выбор блюда на заказ, приятное не навязчивое общение от девушек и парней, которые работают в зале. Мне все понравилось) нет вопросов. Еще спа зона очень хороша 👌🏼
Отличный отель! Останавливались на трое суток. Номер 70м2, на 12 этаже с панорамными окнами и высокими потолками, все очень понравилось. Особенно матрас, восхитительные подушки и конечно же одеяло ! Очень считаю это важным моментом ! Обслуживание в номере очень быстро!
Посещение бассейна, бань, термальной зоны всё входит в стоимость бронирования. Очень понравился массаж, проживающим в отеле скидка 10% и чайная церемония в виде комплимента. Очень приятно.
Завтраки тоже понравились, хороший выбор, все свежее и очень вкусное! Ресторан на 13 этаже с красивым видом.
Персонал отеля вежливый, внимательный.
Через дорогу набережная, можно прогуляться.
Есть своя подземная парковка 🅿️!
Вообщем мы остались очень довольны!!!!
Все замечательно!!! Обслуживание на высшем уровне!., номер комфортный чистый, уютный. Персонал доброжелательный, и самое главное создают атмосферу для клиентов очень спокойную для прекрасного отдыха! 100% рекомендую всем останетесь довольны. Огромное спасибо вам за вашу работу!
Очень нравится , всё приятно , чинно-благородно , а о завтраках , я вообще молчу , можно провести время до обеда !!! :), правда была заминка с лифтами , два раза приходилось идти до 9 этажа пешком - техника :)! Всем приятного отдыха!!!
Ожидание - реальность. Внешне всё действительно красиво! Но много неприятных мелочей, которые складываются в одну звезду, поэтому 4. Не работала система кондиционирования (просто было ручкой написано "не раб"), ночью спать было невозможно, а с открытым окном сразу очень холодно и шумно. Игристое на завтрак пришлось просить, сказали оно закончилось из-за праздников, после наших возмущений и ещё одного столика - игристое нашлось. В спа очень холодно и никто не протирает пол, лужи. По мне смело отель 4*, но не 5*. Завтрак нормальный. Кстати, муж оценил баню! Да, термальный комплекс достойный
Спасибо отелю за - Хороший сервис! Наличие в ванной множества косметических средств для лица , тела и головы !) чистота в номере,хороший вкусный разнообразный завтрак !) спа отель не попробовала , единственное проплыла в бассейне , но он конечно для меня маловат , привыкла плавать в 50 метровых !) но для утреннего настроения и это неплохо !)
Отличная идея - предлагать зонты ☔️ в дождливую погоду ! Воспользовалась им ! Так как 2 дня лил дождь !) пришлось гулять по улицам Краснодара под вашим фирменным зонтом !)))
Великолепное место, в котором есть все для полноценного отдыха или работы. Посетили в январе с целью приятно и с пользой провести время. Есть незначительные неудобства по типу маленькой крытой парковки, на которой не предложили препарковать мой авто. На ресепшене была "непонятная" очередь с предложением ожидать до приглашения, которого так и не поступило. Но все это моментально забывается, когда попадаешь в спа-салон. Мастера проинформировали о всех возможных вариантах процедур, и подобрали необходимые масла, скрабы и "прочие штуковинки". Хочу выразить огромную благодарность мастерам Екатерине и Оксане, которые помогли достичь максимального расслабления тела, разума и души. С огромным удовольствием посетили бы ещё раз данное место.
Отличная управляющая. Оперативно решались вопросы, которые возникали в ходе мероприятия-семинара. Спасибо за помощь.Будем рады посетить еще раз этот Отель.
Не вернули забытое золотое украшение. При посещении бассейна сняла украшение и положила в халат . Дома вспомнила, звоню спокойная на ресепшен , думаю нашли уже , а мне говорят , нет ничего не находили. Обидно , не подумала бы , что в таком отеле , такое может случится. Видимо кому то оно нужнее. Просто хотелось бы посоветовать не допускать такого сотрудникам, потому что первым делом идет репутация .
Очень крутой отель!!!безумно рада, что выбрала делюкс, в приложение к которому было посещение спа зоны и бассейна. Все чисто и комфортно. В ванной божественные гели и шампуни. Завтрак восхитительный, много разных блюд и фруктов. Благодарю за скидку, сделанную администрацией.
Хороший отель, приемлимые цены за оказываемые услуги. Бассейн, баня, хамам уже входят в стоимость номера (там обвлденно). А вот на массаж сходить не удалось, там нужна запись…
В общем - все супер. Единственное, что мне не очень понравилось- это ковры-паласы, в номерах и коридорах. Они конечно чистые, но все же.
Точно на пять звёзд не тянет)) Отель неплох. В номере чисто. Полотенца, халаты и постельное белье в идеальном состоянии. Матрас и подушки удобные. Завтраки вкусные, но выбор мал. Из необычного, это рисовая каша на кокосовом молоке.
Подземная парковка всего на 16 автомобилей.
Ресторан при отеле хороший, продукты свежие. Неплохой вид из окон.
Отличный отель с добротной мебелью и отделкой. Завтраки по шведской системе шикарные. Широкий ассортимент блюд и десертов. На 14 этаже ресторан с видами на город, шеф-повар готовит вкусные блюда. Есть большой выбор спа.
Номера конечно уже старенькие , но чисто . Шведский стол хороший , обслуживание хорошее. В бассейн детей до 14 лет не пускают, да же с родителями , это минус
Отличный отель, прекрасный сервис! Чисто, уютно, очень удобные матрацы и подушки с одеялами! В отеле приятная прохлада, хорошо работает система кондиционирования! Вкусные и разнообразные завтраки (шведский стол). Рекомендую!
Сказать особо нечего.Приехали в дождь.На парковку нельзя попасть пока он идёт потому что нельзя открыть ворота потому что зальет парковку. Вот такой квест.Скопилось несколько машин,они мешали проезжающим мимо. При оформлении выяснилось,что вай фай,который нужен по работе, несколько дней не работает и никому до этого нет дела.Решили не испытывать судьбу сменить отель и не пожалели.Поселились в другом месте в 2 раза дешевле и ни к чему придраться нельзя.Все идеально,провели время там прекрасно.
Были в июле , бассейн , номер все отлично, вечером испортило настроение , что не оказалось места на парковке , но напротив есть за 400₽, можно оставить там машину и перебежать дорогу , на утро мы пришли на завтрак , уже под конец , стояли пустые подносы, хотя до конца завтрака был еще час, никто ничего не вынес и не доложил , завтрак для нас оказался скудным , кофе машина была сломана , в общем за такую цену только бассейн и кровать king size, очень и очень не дотягивают
У нас был хороший номер с двумя большими кроватями, приятный дизайном и главное очень чистый. Мы посмотрели перед заездом несколько номеров, уровень разный. Есть небольшая крытая парковка, что было приятным дополнением. Большой бассейн, но в один из дней вода сильно остыла, причину не знаю.. в остальные все было хорошо, спа зона маленькая, но если не много людей, то хватает места для всех.
На 13 этаже хороший ресторан, готовят вкусно, подача достойная
Отдыхали там в ночь с 18 на 19 ноября. В туалете в номере нет активной вытяжки. Плохая звукоизоляция номера в принципе, слышно прекрасно как катается тележка по этажу. В самой ванной так же просто была дырка от дюбеля около смесителя. Крайне мягкие подушки, настолько мягкие что вы их можете даже не почувствовать. Нас предупредили что в ресторане на 14 этаже будет стенд ап выступление и что полная посадка. Ресторан не самое подходящее для стенд апа место, но да ладно. Нас предупредили о полной посадке, выслали меню и попросили выбрать заранее, выбрали за день, назначили время, пришли. К моменту нашего прибытия ничего не было готово. Первые закуски появились только через минут 40, основные блюда через час - час 20 минут. Еле заказали кальян , который кстати был неплох. Водные процедуры на высоте, там все прекрасно, но вот как отель, конкретно мне, не понравился.
Узнал об этом отеле случайно, обычно останавливаешься там где знаешь, ставлю твердую четверку , при этом хочу отметить хорошее и внимательное отношение персонала, отличный спа, косметика мыльно- рыльная имеет родословную и соответствующее качество, завтрак в порядке, если что нужно подойдут индивидуально ))) система кондиционирования приточно-вытяжная, в общем и целом теперь буду ставить приоритет этому отелю в соотношении цена-качество , поеду в другой только если не будет мест в этом)))
Доброжелательный и вежливый персонал , в отеле и номере чисто ,есть завтраки и выбор , ресторан на 13 этаже . Есть закрытая парковка для авто! В спа с ребенком 10 лет не пустили (хотя предупредили еще при заселении , что только с 14 лет - такая политика отеля ) в остальном все хорошо !
Отличная гостиница! Современные большие номера, прекрасные завтраки, хороший спа и бассейн. Персонал очень вежливый и компетентный. Все очень чисто и красиво. Есть удобная парковка. Всем рекомендую