Хочу поблагодарить прекрасного консультанта Щербакову Татьяну за помощь в подборе парфюма. Она супер профессионал, очень здорово ориентируется в нишевых ароматах, рекомендует точечно. Избавила меня от долгих проб и самостоятельных поисков. Спасибо! Сам магазин удачно расположен, консультанты доброжелательные, ассортимент приличный насколько это возможно в текущих условиях. Декоративную косметику лучше заказывать в интернет магазине.
Огромная благодарность консультанту Катерине Ш.
Грамотно подобрала нам ароматы с девочками и многое рассказала про товары. Мы ушли все очень довольные.
Были вместе с молодым человеком в этом магазине сегодня. Мы рассматривали одну линейку ароматов и обсуждали, молодой человек брызнул себе на волосы парфюм из тестера. В этот момент сотрудница по имени Ильмира, которая стояла чуть поодаль бросила комментарий: волосы испортите. Далее между нами состоялся непродолжительный и неприятный разговор, а котором сотрудница была груба и разговаривала свысока, затем махнула на нас рукой и сказала: бесполезно.
Было очень неприятно и дискомфортно. Встречаться с Ильмирой больше бы не хотелось.
Огромная благодарность консультантам! Были проблемы с онлайн заказом. В магазине помогли, все быстро собрали. Ушла в прекрасном настроении и со своими товарами)
Претензия не к данному магазину, а к Рив Гошу в целом. 08.03.24 хотела вернуть сертификат, который мне подарили. Чека, естественно, нет. Написала заявление и через пару дней получила отказ, тк нет этого самого чека. Соотвественно, вопрос -для чего мне было тратить свое время на написание заявления, если вы без чека деньги за сертификат не возвращаете? Или ваш менеджер не в курсе? А почему она не в курсе? Вы их не информируете или это так «хорошо» работает ваш менеджер? Это раз. Второе-с вашей стороны данный отказ крайне не клиентоориентированно. Спасибо, что мотивируете ваших клиентов как можно реже пользоваться услугами вашей компанией.
Выражаю благодарность консультанту Наталье за помощь в выборе, а так же за широкий кругозор в сфере бьюти-брендов, текстур и свойств косметики. Видно что человек трудолюбивый, спокойный, ответвенный и профессиональный.
P.S. Была 07.11.23 около четырех часов дня
Маленький магазинчик из-за этого складывается ощущение, что все как-то навалено). Из-за ситуации, что в старину не завозятся некоторые бренды продавцы очень навящево пытаются втюхать товар который по их мнению ооочень похож, но чаще всего это совсем не так. Из обычных товаров в целом все есть, что-то да подберёте
решили прийти в рив гош с другом накрасится тестерами и накупить косметики, консультанты добрые, милые, вообще лучшие!! не только помогли подобрать косметику но и помогли подобрать тесты для макияжа, все советую ЛУЧШИЕ!!!♡♡♡
Консультантки рив гош, относитесь к клиентам подросткам так же, как и к взрослым. Когда с вами вежливо здороваются, нужно хотя бы поздороваться в ответ для приличия и разговаривать нормально. И охранник необязательно должен постоянно за мной ходить и поглядывать, не решила ли я вдруг что-нибудь украсть)) Теперь неприятно заходить туда😉
Дополняю. Меры вы не учли совсем. Пришла второй раз(подарочную карту нужно использовать всё таки). Подхожу к консультантке и спрашиваю, где находится кое-какой бренд, она отвечает, что уже ушел 2 года назад, и уходит от меня. Я догоняю и прошу вежливо помочь с выбором продукта, она говорит: идите посмотрите там хорошие бренды. А зачем тогда нужны консультанты?) На кассе меня спрашивают, есть ли карта, я говорю нет. Меня просят сказать номер телефона, я спрашиваю: зачем? Мне отвечают: чтобы оформить карту. А я вроде как не просила ничего оформлять)
Либо обучите работников нормально выполнять свои обязанности, либо поменяйте работников))
Великолепный выбор, как косметики, так и парфюмерии, можно принять участие в розыгрыше лотереи, прекрасные консультанты, была приятно удивлена ненавязчевому сервису и знанию предлагаемого ассортимента, много акций и скидок. Милые дамы балуйте себя. Мира, добра всем 🙌
Ужасное обслуживание от грубого консультанта Ирины.
Я попросила подобрать тональный крем до 3500 от Clinique или Clarins, так как такой ценник был на сайте во время распродажи. Но консультант настаивала на тональных кремах ценником 5000-7000 тыс. Когда я возмутилась на этот счет, Ирина максимально грубо и неэтично ответила мне: «ну стрясите с мужа или пусть вам кто-нибудь из родных добавит». Это вообще как? Насколько нужно быть невоспитанным человеком, чтобы сказать такое клиенту?
Также девушка совершенно не разбирается в типе кожи. Предлагала тон для жирной кожи, будто бы не слышала комментарий, что у меня супер-сухая кожа.
Непрофессиональная женщина-консультант. По этому поводу оформила несколько жалоб в том числе в сам Рив Гош. Сотрудник колл-центра, который принимал жалобу, был в шоке от поведения Ирины М.
Посетила Рив гош в Щуке. Осталось очень приятное впечатление. Коллектив знает свою работу. Ненавязчиво и грамотно проконсультировали. Побрызгали от души. И благодаря консультанту Герлен Эльмире и Ирине Михайловой нашла нужный аромат. Большое спасибо девочки. На кассе культурно обслужили. И охрана очень культурная. Администратор знающая свое дело. И духи стойкие,качественные не ровня Летуаль.Мне оень понравтлось . Прошу руководство отметить коллектив . С уважением Юлия С 17.09.22
Персонал неприятный. Пусть относятся к подросткам также, как и к взрослым. Собиралась взять масло от Диор, но сразу же подошла консультантка, сказав, что это дорого и показала рукой на бренды подешевле. Завысила ценик продукта. Когда приходила туда со взрослыми такой проблемы не было. Стало неприятно покупать там после этого случая.
Наведались в магазин с внучкой для выбора подарка к 15-летию. Нас отлично обслужила. Менеджер консультант Екатерина окружила внучку заботой и вниманием, грамотно все порекомендовала и в подарок нам ещё досталась кисть для макияжа. Спасибо. У Вас здорово. Скоро Новый год, обязательно придём за подарками.
2
Юрий
Знаток города 27 уровня
15 августа
Поначалу всё было хорошо, но потом моё мнение изменилось. Продавцы, кажется, больше заинтересованы в том, чтобы продать товар, чем в том, чтобы помочь покупателю.
Я понимаю, что в современном мире есть различные способы сэкономить: например, можно воспользоваться промокодами или сделать заказ через интернет, где товары часто стоят дешевле, чем в магазине. Поэтому я немного разочарован.
Отличный магазин для покупок косметики. Персонал вежливый, показывают, подсказывают, советуют. Можно купить и недорого и дорого. Покупаю там тушь, карандаши, консиллеры, крема. Качество хорошее.
Была в магазине на прошлой неделе и осталась в восторге от работы консультанта Ирины Михайловой. Очень приветливая и вежливая молодая женщина, которая сама проявила инициативу помочь мне с выбором и ответила на все мои вопросы. Более того, помогла мне подобрать качественный ежедневный уход, посоветовала наилучшие продукты и нашла все, что я искала! Абсолютно точно ушла бы из магазина с одной тушью, если бы не коммуникабельность и дружелюбность Ирины! Пользуюсь рекомендованными продуктами несколько дней и очень довольна! Дополнительно хотелось бы отметить внешний вид Ирины - приятно работать с консультантом, знающим о продуктах красоты не только в теории, но и на практике, демонстрируя это своим замечательным внешним видом! Еще раз большое спасибо!
Здравствуйте, была вчера в магазине, очень приятно провила время, даже написала отзыв, но видимо не сохранила, очень хочу донести мысль поэтому повторю. Мне нужно было купить подарок мужу, что конкретно не знала, поэтому решила увидеть его на полке и понять, что это то, что мне нужно. В магазине меня встретила очаровательная консультант, сразу предложила варианты и все были точно в цель, выбрала очень быстро заодно купила подарок себе и дочке, понимая, что сегодня мой день и опыт Ирины Михайловны мне помогает в выборе, большое спасибо.
Хочу дабавить, что до этого я была в Летуаль и ушла ни с чем. А в этом магазине уже не в первый раз мне советую правдо искренне и это позже оправдывается. Поэтому большая благодарность Ирине и менеджеру по подбору персонала. Однозначно посоветую этот магазин знакомым.
Очень хороший магазин! Все время радует своим ассортиментом, а также профессиональными сотрудниками. Отдельно хотелось бы отметить Щербакову Татьяну Анатольевну, которая явно очень ответственно подходит к работе и точно поможет разобраться в нужной вам продукции.
Купила в Рив Гош (ТЦ Щука) духи за 6 тыс. рублей. Открыла дома - спирт. На прилавках у них одно,продают в упаковке совсем другое. Можно с прилавков пробники не нюхать,по факту - не они. Пришла к ним,поставила это вещество на прилавок и ушла. Деньги конечно не вернули
Хороший магазин косметики. Всегда есть выбор для любого покупателя. Удобно подобрать косметику очень обаятельный консультанты.
Константин Траба
Знаток города 10 уровня
17 октября 2023
Отличный магазин. Пользуюсь часто, товар соответствует заявленному. Рекомендую. И самое главное очень приятное обслуживание прямо со входа. Стараються помогать!!!
Не рекомендую. Запищала на входе, ко мне сразу подошел охранник, спросил не с магазина «Подружки» ли я, я была как раз оттуда, какой-то товар не размагнитился. Он сказал, что на выходе будут меня осматривать. Я в шоке с такого поведения, нет бы помочь, размагнитить или попросить сразу показать этот товар, оставить его где-то. Извините, но сказать, что будут устраивать досмотр, мы не в тюрьме… Я сразу вышла оттуда, первый раз с таким столкнулась.
Магазин не очень большой. Поэтому и выбор достаточно ограниченный. Зато очень много сотрудников в зале) Когда была вторая дверь, ведущая к супермаркету, я каждый раз проходила сквозь этот магазин и иногда что-то покупала. Теперь в супермаркет через него не пройти и я перестала в него заходить.
Не очень стояли духи выбирали а охрана на нас поглядывала причем стоя у выхода .. Это отпугивает платежоспособных клиентов сразу чувствуешь себя социальнонтзким прошу учесть данный момент и решить вопрос личного пространства
Отличный магазин. Девчонки консультанты, все очень внимательные, готовы помочь. И что меня удивило, даже охранники магазина очень приветливые. Отличный магазин.
Нередко захожу в Рив Гош в ТЦ Щукинская. На сей раз пришла в надежде найти, возможно в остатках продукции Люменэ, любимый тональный крем. Его в продаже не оказалось. Ко мне сначала подошел один продавец, в замен отсутствующего Люменэ быстро предложила продукцию Лореаль и Пупа. Поняв, что эти бренды мне не нужны, быстро потеряла ко мне интерес. Я остановилась возле витрины с профессиональной косметикой, и тут ко мне подошла консультант-продавец Ирина Михайлова. Вот она действительно профессионал своего дела, сразу видно, что человек на своем месте. Лучезарная приятная улыбка, внимательно выслушала все мои пожелания, провела по всем брендам, с учетом моих предпочтений, узнала что конкретно жду от тонального крема. Протестировали продукт, подробно дала информацию о действии каждого тональника в деле, попутно заинтересовала новинками из парфюма. И все это у нее получается ненавязчиво, деликатно и легко. Очень грамотная подача информации! С ее подачи я купила тональный крем фирмы Шисейдо. Покупкой довольна! Спасибо, Ирина!
Очень любезные продавцы и удобная расстановка брендов в зале. Много акций,все в наличии, по крайней мере, если что-то хочу , то там всегда это есть. Пять баллов.
В этом магазине всегда проблема с персоналом. Либо не успела зайти- подходят и сразу срашивают- чем вам помочь, или если смотришь сам, а продавец ведя другого покупателя- тебя отодвигают спиной, причём не попросив отойти, а просто отодвигая спиной, боком, не извинившись. Ты не покупатель - если выбираешь сам.
Не рекомендую. Зашла купить туалетную воду от hugo boss, на полках не нашла нужный аромат, обратилась к консультанту, на что получила комментарий: "я работаю по другому бренду", не интересно такое отношение.
За парфюмом только сюда!!!!такие приветливые ,компетентные продавцы!!!
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета Кудрявцева
Знаток города 11 уровня
1 декабря 2023
Текучка персонала, некомпетентный «зам. руководителя» Маргарита. Консультанты постоянно треплются на кассе, игнорируя покупателей. Могут подбежать и наклеить наклейку, якобы их продажа, даже не работав с покупателем. Полки в пыли, охранник постоянно ходит по пятам, очень некомфортно себя ощущаешь при выборе товара. Не рекомендую
Хороший магазин, по выбору конечно хочется больше бюджетных средств. Приходила сюда использовать подаренный мне сертификат, столкнулась с проблемой, из бюджета были только нивея и что то ещё...
Спасибо за замечательное обслуживание, девушки консультанты приветливые, стараются помочь и слышат клиента. Очень приятное впечатление, не то, что от соседей со второго этажа.
Консультантов на месте стандартно нет. Покупала раз тушь Lancom, оказалось фейк. Сделать ничего не смогла. Даже вызывала телевидение для сюжета. Мелочи брать можно. Но за качественным товаром точно не туда(