Шикарный мультибрендовый салон.Довелось в нем в начале 2000 г.проходить обучение.Салон изменился в лучшую сторону внешне и внутренне.Политику не беру во внимание.
Уважаемые Господа! Хотела бы поделиться с Вами своим печальным опытом, не наступайте на мои грабли. Не обращайтесь в Рольф. В январе 2023 года решилась на покупку автомобиля c пробегом. Для себя, определилась заранее с маркой и моделью авто (Geely coolray). Так как приобретать машину собиралась одна, решила обратиться, как я думала в проверенный крупный салон. На сайте Рольф выбрала машину, подъехала в салон, Рольф Химки. Машину мне толком рассмотреть не дали. Было озвучено, что машина в идеальном состоянии, аварий не было, пробег 8000 км. Лучшего варианта и не найти. В салоне откровенно говоря на меня морально давили, не давали время подумать. Я решилась на покупку. Девушка из кредитного отдела, красиво напела мне в уши, что страховка на машину обязательна (сумма страховки обошлась мне более 500 000,00р), но если вы закрываете кредит раньше, то страховка Вам возвращается, с учетом не использованных дней. Ее слова являются ЛОЖЬЮ. На следующий день я прозвонила во все организации, а их не менее 5, где меня умудрились застраховать, выдав мне 3 дмс с одним и тем же функционалом, услуги теледоктора И так далее. В организациях мне ответили, что возвратна только сумма в размере 3-5 тыс рублей и послали. Это были еще цветочки, когда я обратилась к официальному дилеру за ТО, мне сказали, что машину мне продали битую, пол морды не было, проводка замотана на изоленту, фары, передняя панель висят на проволоке, конечно же окрашен бампер некачественной краской, она стала облезать, продолжать можно очень долго. Сделайте пожалуйста выводы, а мне предстоят СУДЫ, пожелайте мне удачи.
Продал машину быстро и без проблем по нормальной цене. Всё вопросы менеджерами решаются очень оперативно, но без суеты - профессионально. Клиентоориентированный подход, объективная оценка авто и грамотное консультирование. На данный момент РОЛЬФ меня полностью устраивает: купил здесь машину, продал старую и собираюсь обслуживаться дальше. Менеджерам РОЛЬФ Химки - благодарность. Не к чему даже придраться)))
Профессиональный персонал, клиентоориентированность, пытаются решить проблему клиента. Чай, кофе, WiFI присутствуют.
Единственное пожелание производить инструментальный осмотр автомобиля быстрее.
Но в целом всё на высоком уровне.
Дорого, но качественно . Мастера отличные, не халявят.
Пользуюсь этим сервисом более 6 лет, по качеству работ замечаний не было.
Существенный минус - от момента приемки машины до начала работ проходит очень много времени. Сегодня это было два часа. И два часа работы. Итого машина пробыла в сервисе в два раза дольше необходимого времени. А время, как известно - деньги…
Хотите купить машину в кредит, обращайтесь в банк, а не в салон, тут вам навяжут страховку, увеличат стоимость машины и еще вы останетесь должны. Очень слаженно работают со страховыми компаниями. Читайте внимательно документы и не берите там кредит!
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Рольф-Премиум Химки (БМВ) Антону, Александру и Виктории, отзывчивые и вежливые, сделали очень хорошие скидки. Сделка прошла очень быстро, покупкой я довольна как никогда!!! Спасибо салону за таких добросовестных сотрудников!!!
Покупали автомобиль с пробегом в этом салоне 15.06.22. Нас обслуживал некомпетентный менеджер (показалось, что стажер) Антон. Очень переживала т.к это была первая машина, Пришлось полностью довериться менеджеру.
Автомобиль был с 1 ключом, на мой вопрос "где второй ключ?" , менеджер сказал, что ключ зашит в автомобиль для работы автозапуска. Оформили документы и я уехала.
В конце декабря решила поставить GSM модуль для сигнализации, ставила в Star Line. Я решила спросить у специалистов вшит ли второй ключ (т.к до сих пор переживала, что ключ у меня всего 1). Мне ответили, что второй ключ уже 100 лет как не зашивают, тем более в Solaris. При установке модуля все вскрыли и посмотрели, ключа там не было и быть не могло.
Ключ оказалось найти очень сложно, у дилера очень дорого, а делать где-то в гаражах опасно.
Для такого дилера как Рольф, сделать ключ не составило бы труда. Но они решили видимо сэкономить даже на этом, обманув клиента.
Очень разочарована, что ключа внутри не оказалось, как убеждал менеджер Антон, сейчас приходится тратить кучу времени на решение этой проблемы.
К автомобилю претензий нет, Solaris 2019 г.в.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 ноября 2022
Писал отзыв, когда общался с менеджерами (автомобили с пробегом) и поставил высокую оценку
Однако, удалил после покупки.
да, в процессе оформления сделки были шероховатости, но это были "милые мелочи"
по факту, мне отдали машину неприятно "царапаную" "притертую", но заметил я это только на ближайшей заправке. а так как мало ли что могло случиться, то претензий предъявить не мог .. проглядел когда забирал, да и темно было, освещение на стоянке слабое.
расстроился
поэтому проверяйте! а я советовать данного продавца не буду
Выставил свой авто на площадке обьявлений. Со мной оперативно связался менеджер по выкупу Рольф Владислав. В тот же день подъехал в удобное мне место и время на осмотр авто. Был готов выкупить сразу по устраивающей меня цене, но я попросил время на растожение договора каско, а на следующий день подъехал в офис Рольф (кстатм очень уютный), подождал 1-2 часа, заключил договор и почти сразу получил деньги переведом. Владиславу -11 баллов, салону в целом - 10.
Хочу выразить огромную благодарность команде в данном автосалоне, приехал приобрести б. У. Автомобиль для своей семьи, осмотрели авто, все рассказали, не увидел ни каких * подводных камней*, сделали скидку, всё оперативно и быстро! Отдельно хочу выразить благодарность руководителю отдела продаж Асрян Саркису и продувцу Болдину Дмитрию, вы профессионалы своего дела, всем рекомендую!!!
Хочу отметить автосалон Рольф Химки. Приветливый и вежливый персонал, приятная атмосфера. В салоне чисто. Уже не первый год обслуживаюсь в этом салоне. Особенно хочу отметить своего мастера Чередниченко Максима, работу свою знает, работает на совесть , всегда знает как решить любой вопрос ,впрочем как и весь состав группы Мастеров.
Добрый день! Ужасный сервис в центре!Сегодня приехали по предварительной записи. В зале обслуживала всего одна девушка,которая сказала, что все в одну общую очередь к ней и кто по записи и без записи. БОЛЬШЕ В ЗАЛЕ НИКОГО ИЗ ПЕРСОНАЛА НЕ БЫЛО, ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ ЧТО И ГДЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ. Мастер позвонил в 14:00, когда мы были уже в зале. Мы отстояли очередь к девушке, записались. Нам сказали ждать мастера, прождав ещё 10 минут к нам никто не подошёл. Пришла вторая девушка, но сказала что она только кассир. После обслуживания машин люди снова возвращались к этой девушке и ждали выдачи машины. Поняв, что обслуживание нашей машины затягивается на неопределённый срок и все время нужно стоять в очереди. Мы так и уехали!
Доброго всем дня. Должны поменять лобовое по КАСКО. Приехал первый раз на осмотр, всё сфотографировали и описали. Через неделю вызвали на замену, сразу сказали что бы оплатил 30т.р. ????? Оказалось не верно оформлена заявка. Разобрались, оплачивать не нужно.... Оставил машину, вызвал такси...звонок с Рольфа: вернитесь, заберите машину. Не верно заказали лобовое стекло...)Бардак полный
Рольф , как Рольф: с чувством, с толком , с расстановкой. Все не спеша и ничего не понятно). Выручают только отдельные менеджеры , которые очень помогают
Продали нам машину. В диагностике не указано что НЕ работает вебаста, хотя это заводская установка в данном автомобиле. Менеджер сначала говорил что выходной, потом отпраил руководителю, потом он опять выходной. Спустя 2 недели сказал , что необязательно ей и работать, так как это доп оборудование! То есть Вы 2 недели думали что нам ответить? Мы уже несколько лет покупали авто исключительно в рольфе. Никаких извинений, того что в диагностике это не написано. Будем ли мы дальше вас рекомендовать или сами пользоваться- вряд ли. Раз Вы не досмотрели вэбасту на дизельном автомобиле, что тогда вы еще не досматриваете ?
Отличный салон! Приобретала здесь автомобиль Mazda 6, менеджер Кирилл Буряков просто лучший, он подробно ответил на все мои вопросы, был на связи до и после покупки, оперативно помогал во всем, помимо этого, менеджер сделал самое интересное предложение из всех, а была я у разных дилеров. Я прям сильно рекомендую этого дилера и конкретно, менеджера, Кирилла, Так же, хочу оценить трейд ин, из всех мест, была предложена самая хорошая стоимость выкупа моего авто.
Добавлю, я вообще не планировала приобретать авто сейчас, но именно благодаря работе менеджера, я сейчас езжу на новой Мазде и кайфую от этого) Спасибо, Рольф!)
Отличное обслуживание. Вежливый персонал. Минимальное время ожидания. Чистота, порядок, приятно посещать этот салон. Особая благодарность мастеру приемщику Антипову Виктору. Рекомендую для прохождения ТО и покупки нового автомобиля
Первый раз покупали автомобиль и остались очень довольны. Огромное спасибо Корнееву Виталию, учёл все наши пожелания помог разобраться с машиной и просто подобрал великолепного коня.
Потрясающий салон, менеджер Саак просто восторг! Сделал всё как мы хотели, супер профессионал! Это лучший менеджер! Спасибо огромное! Мы довольны на всё 100%. Покупали в салоне "Mazda cx-5", Саак сделал всё, чтобы у нас была белая машина, предоставил потрясающие бонусы и помогал во всем! Советую только Саака, вы будете довольны.
Обман во всем ,цены рознятся с сайтом,на вопрос о покупке авто за наличные сразу теряют интерес к покупателю ,говоря в лоб что без навязывания кредита они ничего с нас не зарабатывают ,предлагают кредиты в банках названий которых никогда не слышала ,навязывают много не нужных допов ,не рекомендую .
Выполняют тех. обслуживание и ремонт достаточно качественно, но цены очень завышены и за детали и за ремонт. Обслуживаю 2 машины с 2014 г. Те же колодки или сами тормозные диски поменять в 2 - 3 раза дешевле в других сервисах. Иногда тянут время, ремонт давно закончен, но машину не выдают, т.к. стоимость зависит в том числе и от затраченных на ремонт нормо часов...
Не знаю как долго будет служить моя выбранная машина, но работа менеджеров мне понравилась!!! Отдельное спасибо Климову Артему!!! Приняли мою машину, оценили, дали скидку хоть и небольшую!!!Одно могу сказать если выбираете подержанные машины воспользуйтесь услугами автоподбора,а в Рольфе так и сделали,нам подобрали и заодно проверили на качество. Ещё раз спасибо команде Рольф Химки, не за машину, а за их профессиональной подход к своему делу!!!! С Уважением Ольга.
Хорошее место! ТО делаю только здесь. Всегда скидку сделают и рекомендации дадут! Акимов Андрей - мастер консультант-профессионал своего дела! Рекомендую всем!
Отлично. Быстро выкупили наш автомобиль по достойной цене и предоставили огромный выбор - из которого мы нашли автомобиль по душе. Отличный сервис
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Горынин
Знаток города 10 уровня
27 января 2023
Рольф Химки- это знаковое место для автомобилистов. Есть удобный заезд, большая парковка, правда иногда приходится искать место. Компетентный персонал на ресепшене. Внимательные и вежливые сотрудники. Время ожидания зависит от необходимой работы, но в большинстве случаев совпадает с запланированным по наряду.
Добрый день! Недавно приобрели автомобиль в салоне. Огромное спасибо Кириллу-менеджеру по продаже Hyundai. Очень грамотный, неравнодушных сотрудник. Профессионал своего дела.
Выражаю искреннюю благодарность продавцу- консультанту Келешяну Аруту,который помог не только с выбором и покупкой автомобиля, но и в дальнейшем держит связь с клиентом, любые вопросы и проблемы решает быстро ,качественно.Желаю компании побольше таких ответственных и неравнодушных сотрудников, а Аруту- материального благополучия и карьерного роста!
Замечательный салон, очень внимательный персонал, отличное качество работы. Можно уютно посидеть, ожидая свою машину. Менеджер Букин Александр проявил внимание и профессионализм во всех вопросах, связанных с проблемами машины.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Рольф Химки Hyundai Acрян Саркису, Беспалову Владиславу, за признательное и чуткое отношение.
Продавала и покупала автомобиль! Всё быстро,что очень удобно. Выбирали один автомобиль, в итоге сотрудниками был предложен другой автомобиль, даже круче чем хотели, что самое важное - Автомобиль был доставлен в кротчайший срок, в том числе порадовали подарками, которые мы не ожидали. Спасибо Hyundai Рольф Химки, за хорошее отношение к своим клиентам!
РЕКОМЕНДУЮ.
Виктория и Андрей
Молодцы мне понравилось, был момент когда два раза прошли на встречу. Всё прозрачно и понятно, ни чего потом при покупке за
Спину не закинули. Но всё равно понимаете
Цель у них одна, продать. Не стесняйтесь, спрашивайте всё, что вас инерисует
Позвонил из другого города, уточнил информацию по автомобилю с пробегом, а именно Киа Пиканто 2011 г Жёлтого цвета, менеджер задал вопрос по оплате наличными, безналичными или в кредит, также обсудили все нюансы и недостатки по авто. Я указал, что интересует только за наличный расчёт. Цена автомобиля в обьявлении и со слов менеджера 700 000 рублей именно за наличный расчет. Было принято решение поехать в Москву. В итоге приехав в автосалон Рольф Химки разочаровался, цена на автомобиль уже 700 в кредит, а за наличные 770 говорит менеджер, ну возможно поговорить с руководством и попробывать договорится за 750 тыс руб😂. Это первый был нюанс, второй это что машина по телефону имеет только окрас передней двери и вмятины на пороге, в остальном в идеале. На самом деле вся крыша в градовых вмятинах и несколько очагов ржавчины на ней , эта самая окрашенная передняя дверь уже требует снова покраски, т. к, лопнула шпаклёвка и начала ржаветь в этом месте, все остальные двери в сильных вмятинах, в том числе на ребрах, повреждения лкп бамперов, двигатель весь в масле. Одним словом, вложения приличные. На что менеджер ответил :это пустяки у нас в Москве покраска элемента стоит 4-5 тыс руб., да и с рихтовкой 6-7. Таких идиотов в 2023 году, я ещё не встречал, возможно он сам их красит ночью. В первую очередь конечно зависит отношение между покупателем и автосалоном от менеджера, мне именно попался этот топ худших менеджеров Рольф. Так как 4 раза уже покупал авто с пробегом в рольф, такой в первый раз. Решил посмотреть ещё пару других автомобилей там же, но снова один ужас. Сузуки Свифт красный-Вместо 3 заявленных окрашенных косметически деталей их 4,в том числе дверные проёмы и центральная стойка снизу с водительской стороны, и ещё 2 требуют окраски, так как пошла короззия и вздутия краски, также сломана магнитола..Было принято решение не рассматривать не один из этих автомобилей. Заведомо ложная информация и обман. Я за честность и поэтому пишу этот отзыв. Рольф уже не тот, уже похож на ужасные площадки с сомнительными авто и продавцами.Естественно автомобиль я приобрёл в другом месте. И САМОЕ ГЛАВНОЕ : имя Менеджера авто с пробегом Рольф Химки - ЧЕРНИЧЕНКО ГРИГОРИЙ. Избегайте его, надеюсь этот отзыв заметит руководство.
Покупали тут форд транзит, успели до 24 февраля 2022 года. После ухода форда из России автосалон предоставил свою гарантию и все обязательства по поддержке купленной автомашине. И на днях случился гарантийный случай, все согласовали и поменяли по гарантии. Одно слово МОЛОДЦЫ! Советую всем Рольф химки.