Были в детском центре на праздниках подружек дочки в январе и феврале 2024 года, плюсов была масса - собственное кафе в центре (не надо беспокоиться о доставке еды), еду приносили в точно обозначенное время, хорошая посуда и столовые приборы (а не одноразовая, какой приходится пользоваться в отсутсвии кафе в подобных центрах), никаких накладок с выбранной анимационной программой, прекрасный сервис (вовремя забирали грязные тарелки, приносили недостающую посуду, при выносе торта заранее принесли нож и тарелки, при окончании праздника оставшуюся еду упаковали в бесплатные контейнеры).
Нам настолько понравилось, что я тоже решила отметить день рождения дочки в этом центре, забронировав комнату и выбрав анимационную программу еще в конце января 2024 года.
И вот настало долгожданное 5 апреля, а вместе с ним разочарования. Праздник был назначен на 18:00, а в 15:00 сотрудники центра сообщили, что по техническим причинам не смогут провести выбранное мною азотное шоу и я должна подобрать замену, из вариантов - бумажная вечеринка, вечеринка в стиле тик-ток, изготовление слайма и мастер-класс по изготовлению пиццы. Ничего из предложенного не соответствовало требованиям к программе, дочка хотела увидеть что-то захватывающее дух и то, что раньше не видела/не делала. Пришлось уговаривать дочь снова делать пиццу.
Далее, когда мы пришли в детский центр и зашли в комнату, то увидели на стене, где ВСЕГДА пишут имя именника и поздравления, смазанный меловой рисунок с тремя котами, который был нарисован и свеж на празднике подруги дочери 08.02.2024! Имя моей дочки вписать забыли! Впрочем, как и оформление стены обновить (видно на фото).
Посмотрев на стол, я увидела одноразовую посуду и пластиковые вилки! Хотя, еще 2 месяца назад мы ели из красивой посуды, но на мой праздник нормальную посуду, видимо, пожалели. Впечатление от сервиса продолжало портиться. Далее, нам задержали заказанную еду, вместо обозначенных 18:30, пиццу принести в 18:45, а последний сет из ролов вообще оказался на столе в 19:25! Грязную посуду не убирали, мусор (грязные салфетки, испорченные тарелки) тоже не забирали. Далее был вынос торта, за ножом ходили в кафе, заранее нам его не принесли, за чистые тарелки попросили заплатить 10 руб. за штуку, обосновав, что полагается лишь один комплект тарелок на праздник. Хотелось бы узнать у руководства, они тоже поев суши и пиццу из бумажной тарелки в эту же тарелку торт кладут?! Настроение продолжало портиться, но "шикарное" отношение к клиентам на этом не закончилось. В 20:45 к нам в комнату, бронь которой была оплачена с 18:00 до 21:00, две сотрудницы завезли уборочный инвентарь и начали уборку комнаты! Здесь я не сдержалась и попросила их отложить уборку до 21:00 и выйти из комнаты.
Во время праздника была еще пара неприятных моментов в организации, но на них я уже не обращала внимание.
Когда я задала сотрудника вопрос почему всё так сильно изменилось в худшую сторону за какие-то 2 месяца, мне ответили, что сменилось руководство. Искренне жаль, что такой классный центр перестал быть таковым.
К счастью, дети не замечают проблем с сервисом, а только носятся и играют, поэтому они остались довольны праздником даже без азотного шоу!
В дополнение к отзыву, рекомендую руководству оснастить центр минимальной аптечкой, дочка сильно ободрала ногу на горке, но лейкопластыря у администратора не нашлось. Детский центр является местом повышенного травматизма, а значит аптечка должна быть обязательно!
Хороший детский центр. Жля детей до 7ми лет хорошо. Есть свое кафе,что очень удобно. Ценник приемлемый. Есть отдельно гардероб,туалет для детей и отдельно для взрослых. В помещении чисто,утром всегда проводится влажная уборка.и гибкая система скидок.
Классное место для вашего малыша!
За разовую плату ребенок может развоеваться сколько хочет. Цена приемлемая, дети носились, играли и баловались сколько «влезло».
Звонили и связывались сливной по просьбе ребенка быстро.
Сотрудники отличные.
Спасибо большое каждому за гостеприимство!
Спасибо большое! Игровая нам очень нравится! Ходим уже не один год! Очень уютно, игр достаточно, в зале есть кафе, что очень удобно. Приятный, и внимательный персонал. Нам все понравилось!
Ходили вместе с детьми. Им очень понравилось.👍 Сейчас здесь открылось кафе,в котором разнообразное меню😋 Очень вкусно. Дети катались с горок,првгали на батутах,играли в бассейне с шариками,танцевали и вообще были счастливы 😍
Хороший детский центр! Дети были в восторге! Есть боулинг, лазертаг, комнаты для празднования, игровые автоматы, иксбокс кинек. Также есть лабиринт для детей, горки и другие развлечения. На мой взгляд оригинальный центр для детей, можно кстати и на роликах покататься. В общем довольны.
Ребёнку очень нравится!
Большая площадь есть зона для маленьких! Интерактивные экраны!
Одну звезду снял за небольшое количество игровых автоматов и то что не всегда выдают шарики которые можно обменять на призы!
Мне очень понравился этот развлекательный центр. Да и взрослым можно поиграть в приставку "боулинг". Так же в ролике можно перекусить. Рекомендуют всем .
Были в кафе. Официанты вообще не в курсе как выполнять свою работу. Всё в грубой и неприветливой форме. Возвращаться сюда не хочется. Принесли пиццу. О том, что необходимо принести тарелки и приборы официант не в курсе- пришлось просить. Принесли вилки, ножей нет, опять пришлось просить. Салфетки тоже-нет. Сервис полный 0. Пицца тоже не айс, тесто сырое, Сосиськи пережаренные и невкусные.
Центр очень понравился, есть вквсная еда, атракционы и батуты. Обслуживание прекрасное, встреьили доброжелательные девушки, всем советую!
Праздновали тут день рождения.
Если хотите испортить праздник себе и ребёнку - welcome в Ролик! Абсолютно некомпетентный персонал, заказали суши - несли час 15 минут, побили рекорд бывшего ресторана Ильмень! Аниматоры должны были начать работу в 18:30, «выковыривали» их полчаса! В услугах заявлена караоке - по факту удалось спеть пол-песни - отвалился интернет! Персонал наверное не в курсе, что можно раздать вайфай с телефона… мурыжились 40 минут - облом! Может быть нам так сильно не повезло, но сюда больше не ногой! Коллектив родителей группы 4 детского сада 14 Сказка
Ролик уже давно не ролик, но хуже не стал. Детям нравится, а теперь ещё и родителям можно выпить кофе. Самое главное чего не хватает в кафе - готовых десертов. Пончиков, пирожных, трайфлов, мороженного. Они пошли бы на ура. Надеюсь владельцы кафе увидят отзыв и исправятся
1
М
Марина Ларионова
Знаток города 10 уровня
14 апреля 2023
Я, как обычно, буду писать честный отзыв. Цена приятная, всего 400р. Интересный лабиринт с горками! Понравились то, что батуты в помещении, достаточно большое пространство. Перейдём к неприятному. Во-первых холодный пол. Во-вторых, взрослых пускают в бахилах, где играют дети. Ну простите конечно, бахилы так защищают! Дети в носочках, руками по этому же полу... В общем, без дальнейших комментариев на эту тему. Многое нужно привести в надлежащий вид. Не буду вдаваться в подробности, но на мой взгляд, необходимо заменить старые аттракционы на новые, разграничить возрастную категорию, и даже если, стоимость увеличить, будет вам счастье!
Торговый центр пустой🤦♂️ 70% павильонов не заняты. Персонал пиццерии старается, но не они в этой мрачной картине виноваты...
1
Э
Эля Ш.
Знаток города 4 уровня
12 августа 2023
Очень часто посещаем ролик центр. Детям очень нравится! Много место для развлечения, что очень радует!Персонал очень доброжелательный!!! Приходите и не пожалеете!
С приставкой не понятно что, слишком много хотят допом ,платная вата,тату,фотки по астрономическим ценам ,не очень но как развлечению 4, персоналу 4с минусом есть к чему стремиться ,мало интузиазма видно что просто проводят время не особо в игре отстранённы ,думаю дело в оплате жадный хозяин...
Были в данном заведении, не понравилось, от слова совсем.Кухня отвратительная, мои дети после того,как поели там пиццу, отравились и у них болели животы.Руководство возьмите это на заметку!
Вежливый персонал, интересные аттракционы, особенно горки, батуты и лабиринт. детям нравится приходить сюда.
Сейчас они учатся кататься на роликах на ролердроме - занятия пришлись по душе.
Пригласили на день рождения. Ребятня была в восторге. И набегались, и анимация хорошая. Стол в игровой накрывали сами, своей едой, бесплатно. Чисто, хорошо.
Внимательный и заботливый персонал, очень дружественная обстановка и для празднования дня рождения все есть, от банкетных комнат до супергероев, которые так любимы вашими детьми. А еще на роликах можно научиться кататься, хорошие инструктора.
Хорошее место ! Можно на роликах покататься , попрыгать , побегать , поиграть в игры на большом экране , мини боулинг , устроить весёлый день рождения с аниматорами в отдельном банкетном зале.
Неоднократно ходили в Ролик , дни рождения, выпускной или просто на выходных. Детям нравится. Ролики можно взять на прокат , пусть они и не в лучшем состоянии но как альтернатива-норм.
Отличное место для детского праздника, да и просто для выходного дня
Очень приветливый персонал, все чистое и еще достаточно новое, чего не скажешь про соседний "Лес"
Мои дети очень любят этот центр!
Детский центр так сказать "сойдет"
Мало вариантов для детской активности:горка для малышей, пара батутов, лабиринт с горками, боулинг детский( за доплату).
Посетителей даже в выходной не особо много, что является + , нет толкучки
Соотношение цена качество на все 4 балла
Есть множество видов развлечений для детей от 0 до 12 лет. Удобно, что родители находятся рядом, но могут при этом отдыхать и заниматься своими делами.