все очень долго происходит с этим банком , очень простая казалось бы операция затянется на долго!!!! и не понятно зачем в офисе находится 3 банкомата ? разместите их в разных местах города , не удобно ехать через весь город чтобы положить на счет деньги . Мой отзыв крайне негативен на фоне отношения этого банка лично ко мне , несколько раз пытался оформить кредит и постоянные отказы , наконец то получилось получить одобрение и на последнем шаге оформления совершил ошибку вернуться назад не получилось , повторно опять отказали ... От сюда вопрос как так получается если не меняешь свои данные тебе одобряют а потом отказывают ...Люди вы что монетку подкидываете дать кредит или нет ?
Ждали ждали когда к нам подойдёт специалист... Дождались минут через 40. Оказалось не тот специалист. Нужный на обеде. Взяли номер телефона, обещали перезвонить... Уже дня 4 как не звонит... Разочаровали!!!!
Обслуживание очень медленно. Потом почему-то звонки из банка были во время работы несколько раз. А так всё нормально. Можно было чуть-чуть по быстрее обслужит клиентов.
Самый глупый банк из всех имеющихся! Куча паролей, даже при загрузке платежек! В клиент банке можно заблудиться, платежи не проходят по непонятным причинам. Операторы некомпетентны! Что в самом зале, что на горячей линии. Задаешь четкий вопрос, минут несколько он там ищет в бумажках ответ на вопрос! УЖАСНЫЙ банк! Сотрудники безграмотные!
Отвратительный банк. Не могу попасть к оператору чтобы закрыть кредит. За время ожидания очереди( а это более часа) , приняли всего двух клиентов и еще двух без очереди, видно свои везде есть.
Обед у меня всего час, рабочее время с 9-18. Как попасть в банк? Два месяца тому назад целую неделю ходила что б положить деньги на счет. К концу недели наконец то оператор заметил, что моя карта закончила срок действия. А так все на завтра откладывали перевод.
Медленное обслуживание клиентов,но на качестве обслуживания , в целом, не отражается.Персонал вежливый,компетентный.
Было бы замечательно,если ввели обслуживание инвалидов вне очереди.Успеха и процветания Росбанку!
Самое тульское отделение Росбанка.
12 февраля посетили с супругой, чтобы забрать ГОТОВУЮ дебетовую карту. К специалисту, по талону, нас пригласили спустя ПОЛТОРА с лишним ЧАСА ожидания.
Девушка (Екатерина) оказалась толковая, все пояснила-растолковала, карту выдала. Только поэтому оценка отделению 2, а не 1.
После нашего визита банк прислал ссылку на анкету "Понравилось-Не понравилось". Мы и поставили негативную оценку в графе "Время ожидания".
Так вот 16 февраля нам позвонили из банка и сообщили, что там решили наказать... нет не того, кто идиотским образом организовал работу офиса на Фрунзе, а как раз ту, возможно единственную толковую сотрудницу.
Далеко пойдут граждане с таким подходом к работе.
В тульское отделение - ни ногой.
В Москва-сити, кстати, в том же Росбанке все по-человечески устроено, но здесь...
#долгое ожидание
Контора по отъёму денег у населения. Обманьщики и аферисты. Мне жалко обычных бабушек и простых людей которые наслушевшесь рекламы идут туда и их там дурят. Такие конторы нужно заказывать. А артистам которые делают рекламу этим банкам, нужно там обслуживать ся постоянно.
Обращался в банк по поводу выпуска зарплатной карты. Помочь не смогли, но в этом вины операторов нет. Обращение вежливое и корректное.
Посмотреть ответ организации
Frank
Знаток города 28 уровня
25 августа 2021
пришел в банк чтобы открыть вклад. в будний день. взял талон, и сразу к окну. все прошло быстро. без очередей
единственное дебетовая карта можно все, в плане кэшбэк не очень выгодна. начал ей активно пользоваться, а по факту организаций где начисляется кэшбэк ОЧЕНЬ мало. даже на повышенные категории. из автозаправок кэшбэк действует только на Лукойле. даже в яндекс заправках не начисляется. именно в Туле. в Москве с ней можно ходить. пользуюсь ей просто потому что, по сути почти за любую покупку 1% возвращается. а любой + на карту это + :)
Самый отвратительный Банк!!! Очереди,ожидание не менее часа,сотрудники некомпетентны ,просто создается впечатление,что набрали школьниц,со средним образованием.Попросили выдать остаток со счета,после полного погашения кредита...И что бы вы думали ,НАМ ВЫДАЛИ С НАШЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ по Расходному ордеру приличную сумму из кассы в отделении банка,и никто не подумал,что выдают,и откуда такие деньги?.Хотя такого остатка на счету не было.О чем вообще можно говорить??? Руководители банка,вопрос- КТО У ВАС РАБОТАЕТ???
Пришла утром пятницы.Работает окон 5 позже еще 2открыли ,но по факту от силы 3.
Сотрудники ели шевелятся. Сижу уже пол часа вызвали только 3 человек.-за пол часа.... (7окон)...
Если бы компания в которой работаю ,не сотрудничала с данным банком, даже не сунулась, очень надеюсь что скоро нам поменяют банк.
Это уже не первый раз когда приезжаю сюда.
Жалко время.
я бы не сказал быстрое по возможности точнее по времени операции клента вот я недавно был данные свои обновлял но досих пор идут смс надо обновить как можно отценить на пятерочку думаю не как но старание операторов похвально
Пытался приобрести авто, который реализовывает банк в рамках залогового имущества: объявление на авито банк выставил В 06:00, я позвонил в 9:00 с предложением приобрести данный авто, оператор говорит ок ждите звонка. 15:00 отзвона нет. 15:15 набираю опять тоже самое, ждите звонка. 16:00 объявление снято с публикации
Все очень долго , сотрудники ни куда не спешат , из 13 окон работают 3 , народу куча , нет ни туалета ни воды для клиентов , каждого клиента обслуживают 40-45 , чтоб сделать простую выписку сижу уже 1час 40 минут!
Заказала зарплатную карту сказали прийти через 7 дней будет готово, пришло через 7 рабочих дней, карты нет. Для того чтобы получить карту просидела в очереди более полутора часов. Талон был выбит на 11:25 приняли в 12:00. Обслуживание ужасное начальника на месте нет чтоб решить проблему.