Эта самая загруженная заправка на трассе Мурманск-Санкт-Петербург. Очереди за топливом в любое время года. В здании есть туалет, но всего 1 унитаз, всегда дикие очереди. И если мужчины могут решить свою проблему без туалета, то женщины находятся в безвыходном положении! Из-за большого количества людей туалет обычно грязный, часто отсутствует туалетная бумага.
Есть кафе с очень негуманными для заправки ценами(((.
Поскольку езжу часто, то стараюсь планировать поездку так, чтобы избежать заправки на данной АЗС.
Подъезд к заправке и территория вокруг в ужасном состоянии, дорожное покрытие в ямах и ухабах!
Отсутствие конкуренции порождает бардак. Ключевая заправка федерального бренда на трассе Кола. Всегда много машин. Бензин отличный, персонал и кафе тоже. Но сама территория это мрак, несколько лет назад был асфальт с ямами, год назад решили проблему, асфальт просто сняли и решили не укладывать, ну а смысл, за топливом и так очереди. В туалете один унитаз, очередь на полчаса. Вся территория вокруг заправки загажена теми кто не хочет стоять в очереди в грязный туалет. На замечания сотрудники разводят руками и посылают звонить на горячую линию, где операторы вежливо извиняются и ссылаются на отсутствие подрядчиков. Роснефть! Вам не стыдно!? вы крупнейшая топливная компания в России, неужели руководство настолько пофиг на своих клиентов и путешественников выбирающих для отпусков Север? Правительство призывает бизнес развивать туристскую инфраструктуру в РФ! Уважаемое руководство Роснефти, не оставайтесь в стороне, и обратите внимание на эту заправку и приведите ее в должное состояние, либо передайте в управление Лукойлу и не позорьте свой бренд
Хорошая заправка в отличном месте. Всегда здесь заправляюсь по дороге в отпуск. Проблем с топливом не было не разу. Персонал вежливый. Кофе приемлимый, ( ну это я просто привередливый). Спасибо, рекомендую.
Охх уж эта Росс нефть. Заправиться можно, но с квестами. Сначала дойди до кассы, скажи чего и скока нужно, потом дойди заправь и повесь пистолет, снова зайди на ксссу и оплати. Туалет ваще впечатляет своими очередями. Не уверен, что проектировщики не понимали, что на этой трассе это одна из немногих заправок, и тут будут очереди. Почему до них не дошло, что нужно сделать несколько кабинок? Или дошло и просто опять сэкономили? Типа наши клиенты и так всё молча схавают. Очередь 5-6 человек, приходится просто идти на улицу и справлять нужду на эту же заправку. По качеству бензина, всё хорошо на 5, но по организации всего остального-это, конечно шедевр некомпетентного управления. По поводу бонусной программы! Нужно постоянно с собой таскать пластиковую карточку, нет никакого приложения, даже авторизироваться по номеру телефона нельзя. В пя те ро чке и то до этого уже дошли, а тут крупнейшая компания Российской федерации и никак. Яна заправки этого бренда не езжу, только по большой и крайней необходимости. Вот и в этот раз приспичило за неимением лучшего. И все как обычнно, как будто попал впрошлый век. Персонал хороший, вежливый, приветливый. Но на этом плюсы заканчиваются.
Хорошая заправка, терпеливые сотрудники. Место популярное и автомобилей много. Важно быть готовым к ожиданию в час,чтобы доехать от трассы до заправочной колонки. Можно покушать в кафе. Есть туалет, в который тоже очередь)
Хорошая заправка. Бензин нормальный. Можно взять кофе на вынос и сосиски. Можно поесть суп, второе , салат. Большая парковка.
Парковка большая , но минус - без асфальта, много ям.
Очень странная АЗС, её преимущества это расположение, так как конкурентов на трассе просто нет, и довольно позитивный персонал. Но очередь в туалет есть всегда и территория разбитая вдребезги как после войны
Роснефть как и все остальные сетевые крупные заправки держат свою марку в общем радует то что практически всегда и везде одно и то же обслуживание на хорошем уровне чистота неплохой бензин
Хорошая заправка с отличной кухней. Постоянно здесь заправляюсь и кушаю. Но ребята когда вы наконец то сделаете нормальными подъезд и стоянку? Ну просто не возможно спокойно заехать как после артобстрела.
Отвратительно, начиная с подъезда к АЗС - почему нельзя закатать асфальт, одни ямы, особенно после дождя!
Сколько лет мимо проезжаем, столько лет очередь, один туалет для всех, неработающий терминал и огромная очередь, т.к работает один оператор. Это федеральная трасса, а заправка с таким хромающим сервисом! Руководители, пожалейте своих сотрудников, они ведь не виноваты, а вынуждены ежедневно выслушивать весь негатив от автовладельцев - приведите в нормальное состояние АЗС, проявите уважение к тем, кто ежедневно приносит деньги Вашему бизнесу! Вы пользуетесь удобным расположением, а услуги должным образом не оказываете.
Огромные очереди и за заправкой, и в туалет, и в кафе.
В очереди в туалет стояла и наблюдала за молодой девочкой, которая была совершенно одна и работала на две кассы.
Справлялась быстро. Но, неужели нельзя сделать так, чтобы было двое на кассе? Девочку было очень жалко. Такая молодая, а уже гробит здоровье на такой работе :(
Отвратительная заправка. Пистолет обплевал машину бензином. Качество обслуживания проиллюстрирую приветственной цитатой кассира «я вас больше не буду обслуживать, если вы еще раз так встанете». Мы на этой заправке оказались впервые. В чем же дело? Девушка кассир не с первого раза, но прояснила: правильно с другой стороны подъезжать. Мы встали к заправке за другими машинами, отстояв очередь к колонке. Наверное, нужно было лбом к пяти машинам встать и всех вытолкать? Логика юной блондинки за кассой не ясна. Руководству стоило бы обратить внимание на персонал и оборудование
Всегда заправляемся на этой точке. Бензин и дизтопливо хорошего качества. Кафе стандартного наполнения. Обслуживающий персонал всегда вежливый и грамотно обслуживает. Быстро. Есть два недостатка: всегда большая очередь в туалет; разбитые дороги при въезде на территорию заправки.
Всегда очередь, территория не облагорожена, пользуются тем, что практически последнее место ,где можно заправится перед дальним перегоном. Лучше бы расписали как пользоваться колонкой, чтобы очередь не создавать.
Персоналу отдельное спасибо, доброжелательные люди.
Территория вокруг АЗС убитая, берегите подвески.
Организация работы на АЗС очень странная, ибо не оптимальная. Из за этого очереди.
Туалет один на всех поэтому и в этом направлении очереди.
Хорошая заправка,но так как рядом альтернативы нет, то постоянные очереди из авто у колонок. Действуют топливные и скидочные карты. Чистый туалет, однако ремонт можно уже и обновить. В кафе есть выбор хотдогов и выпечки, бутербродов. В целом - рекомендую.
Сколько довелось заезжать на эту азс, столько и разочарований! Отвратительная заправка, всегда километровая очередь и бедная одна девушка на кассе! Начальству видимо не понять, что одной сотрудницы не достаточно на такой заправке.
А самое отвратное, что который раз не срабатывает курок на пистолете и машина поливается бензином через край🤬
Ну твою же маму!
Сделайте уже что нибудь!!!
Да капец,там все надо ремонтировать начиная от подъездных путей... Удобно географически как заправка поэтому есть спрос.
Персонал приветлив-не скрывайтесь на нём))))
Очень грязно на парковке. Надо бы асфальт положить а то грязь вся в машину. А туалет всегда очередь 15 минут минимум. Собаку в лесу рядом не выгулять все обосрано тк туалет занят постоянно, люди справляют нужду в лесополосе
На этой заправке только персонал хорошо работает. Как ни приедешь то слив бензина ,то колонки не работают кло всему прочему покрытие на азс ужасное и это уже в течение 10 лет. С удовольствием не заправлялась бы здесь но более менее из приличных только эта заправка в сторону Мурманска.
Отличное место для отдыха. Бензин качественный. Еда дорогущая. Расположение удобное. Ожидание в туалет вечное. Такая посещаемость, а Роснефть не может организовать несколько кабинок с раковиной и туалетом. Очень грязно. Персонал роботизированный. Время ожидания искусственно увеличено, даже кофе нужно стоять и ждать, когда персонал договорят между собой. Гигиена отсутствует, т.е. руками взали наличные денежные средства и тут же берёт стакан, крышку и наливает кофе🤢 фу... Не приятно
Вот уже на протяжении двух лет на новогодние праздники проезжаем из СПб в Мурманск. И каждый раз данная заправка ну совсем ре радует. Тут постоянно очереди за бензом, очередь в туалет, а в крайний раз получилось комбо. Отстояли очередь на колонку около 30 минут, что бы подъехав к колонке увидеть, что пистолет с 95м не работает. Просто ужас. Жалко, что на данном участке нет других конкурентноспособных заправок, так как терять по 45 минут что бы только заправится - это плохо. К слову, отстояв очередь и увидев нерабочий пистолет поехали на следующую азс роснефть в сторону СПб и там так же столкнулись с очередью на пол часа и там только одна из 3х колонок давала 95й
Заправляюсь там регулярно 2 раза в год, когда путешествую на север. Картина стабильна и не меняется.
1. Здание заправки маленькое,, не рассчитана на такой поток проезжающих машин.
2 Туалет один маленький как на городской заправке. Соответственно, в окружающий лес "не войти" - "минное поле".
3. На заправке почти всегда большие очереди. Это из-за неправильной организации процесса.
ИМЕЕТСЯ: подъехал, вставил пистолет в бак - пошел на кассу, постоял в очереди, сказал "заправьте до полного бака, пожалуйста - пошел обратно, заправил, повесил пистолет - пошел снова на кассу, заплатил - пошел обратно в машину, отъехал.
Много суеты и пустой беготни, на этом сильно теряется время и, соответственно, растет и поддерживается очередь.
При том, что по факту оператор все равно включает заправку без всяких залогов и предоплат.
ДОЛЖНО БЫТЬ: Заправил - заплатил - уехал.
4. Уличные столики для путешествующих стоят прямо у заправки и, в пыли и пора бы обновить. Неплохо бы их ближе к природе и подальше от машин помтавить .
5. Дорожное покрытие на АЗС в ужасном состоянии.
Люди (работники АЗС) хорошие, вежливые.
Здесь всегда есть народ. Следующая заправка не скоро, поэтому заправляться надо тут! Кафе есть, все хорошо.
1
a.k.a. Ice Man
Знаток города 5 уровня
22 июня
Почему Р-21? Трасса назывется М-18. Много лет езжу по ней. На обсуждаемой заправке останавливаюсь всегда. Если из Мурманска ехать - от этой заправки полный бак до Питера. Если из Питера - полный бак до Мурманска. На топливо никогда не жаловался, в Медвежке топливо однозначно хуже, чем здесь. Однажды заехал - бенза не было здесь, для меня оказалось проблемой. На юг - ближайшая заправка 50 км, на север - 250 км.
Все, что люди пишут про туалет, кафе и отсутствие асфальта - правда (крайний раз ехал в июне 2024). Сожалею, что так. Место знаковое, проскакивать нельзя. Поэтому большие очереди, особенно летом. Все мурманчане эту заправку знают. Раньше это была ТНК, которая поглощена Роснефтью. Стоянка огромная, даже фурам достаточно места. Убрал звезду за всё, что люди уже описали. Но заправка очень нужная - неоспоримый факт для меня.
Место, традиционно, очень посещаемое. Можно и заправиться и перекусить. Есть туалет, но, к сожалению, один. Просторная парковка.
Большущий минус - дорожное покрытие на территории АЗС и парковки. Просто безобразие! И, причём, уже продолжительное время.
Работают, машины заправляются, кафе вполне съедобное, зона парковки позволяет пройтись и размять ноги, если зальют на территории асфальт взамен того, что там сейчас, то будет совсем хорошо.
Заправка хорошая, девчонки работают отлично, вежливые, спокойные, скорые. Но вот подъезд к АЗС - это треш! Ямы такие, а после дождя еще и грязь! Объехать возможности нет.
Очереди как в 2 ночи так и в 8 утра. Не понятно, как в 2024 году можно содержать заправку в таком ужасающем виде при огромном потоке людей. Жалко сотрудников у которых ни секунды нет свободного времени и посетителей, которые стоят во всех очередях…
Очень хорошая АЗС. Очередь всегда есть, но это говорит о качестве топлива. Можно быстро и качественно пообедать. При любой очереди всё делают быстро. Всегда заезжаю сюда, как по дороге в Мурманск, так и обратно.
Постоянные очереди, потому что надо сначала зайти, отстоять очередь, сказать, чтобы открыли до полного бака, заправиться и снова встать в очередь. Заправка с предоплатой это уже максимально отсталый вариант. При таком потоке машин и вовсе недопустимый
Очень плохое качество топлива. Два раза на ней заправлялся и каждый раз после неё загорался чек поверить токсичность. Как обновлял бак ,так сразу пропадал значок.Жалобы на горячую линию не помогает ,у них все впорядке , и ещё не доливают
Ужасная заправка, дикая очередь в туалет и в кафе абсолютно всегда в любое время. Владелец точки совершенно не заинтересован в предоставлении нормальных услуг путешественникам. По возможности лучше здесь не останавливаться
Постоянно какие-то проблемы. Как говорят не понос так золотуха... То компы постоянно виснут , то колонки отключаться. То недоливы почему-то. Как пример бак 50 литров а заливается почему-то 54л.,и получается что к ним на заправку на воздухе заехал.
Бензин как бензин, очередь, потому что мало хороших заправок на трассе. НО! Уютно, чисто, вкусно готовят, вежливые и шустрые сотрудницы. Я масса магнитиков карельской тематики.
Пару раз попадали на очистку кофемашины. И пару раз на грязный туалет. Персонал вежливый, извинялись, что это в связи с большим потоком клиентов.
Но там всегда огромные очереди
Огромные очереди. Сначала скажи, потом заправься потом оплати. В туалет бесконечная очередь. Это проблема всех заправок роснефти на севере. Ну сделайте вы отдельно туалет.
Заправка для мазохистов, которым все нравится, хотя жалуются на все. Как бы мне и хотелось бы поесть там или заправиться-всегда проезжаю нераздумывая мимо
Придётся постоять в очереди, потому что следующая брендовая АЗС "Роснефть" рядом с трассой только в Зеленоборском, а если в сторону Питера, то километров через 100, и там тоже вы будете не единственными клиентами.
Чтобы заправиться, надо подойти к оператору и сказать, сколько литров вы хотите залить, а, заправившись, снова идти на кассу для оплаты. Это сильно увеличивает время ожидания. Кстати, в СПб на тех же АЗС "Роснефть" действует система "сначала заправься - потом заплати".
Качество бензина хорошее, цены выше, чем в Петрозаводске, но ниже, чем в Мурманске. Заправлялись на пути и в Заполярье, и обратно. Рекомендуем 🙂
Хорошая заправка, с учетом что остальные не Айс!! Народу всегда много , но все равно быстро. Есть большая парковка , поспать. Мусорные контейнеры. Топливо качественное проверенное годами
С точки зрения логистики протяженного маршрута откуда-нибудь из какой-нибудь из столиц в направлении Кольского - очень удобное место пополнения топливом. Все по деловому. Сервис нормальный. Персонал адекватный, чисто. С очередями не сталкивался. Качество топлива - заправлялся здесь и бензином и дизелем, - претензий ни разу не вызывало.
Вечно летом на заправке очереди. Постоянно как не приедешь, то нет 95 бензина, то слив бензовоза. На кассе один человек или два человека, но первый обучает второго. Заправка летом из-за очередей займет минимум час. А то и вовсе 95 нет бензина. После заправки машина плохо тянет, видимо бензин не очень. Последний раз заезжал был слив бензина сказали час ждать в результате поехал дальше в Медвежьегорске, там заправился, но машину тянет не лучше и большой расход топлива, видимо бензин в Карелии особо не проверяют на качество. В Вологодской области бензин намного лучше и машину тянет и расход небольшой. Был на этой заправке в апреле 2022 года, ничего не изменилось. В августе 2023 году заезжал запомнилась огромная очередь в туалет и огромные ямы. В общем полное отсутствие сервиса и наплевательское отношение владельцев заправки к клиентам.