Выражаю огромную благодарность - Людмиле Геннадьевне Ивановой !
Оформлял карту МИР по загран.паспорту ....и это оказался
тот есчо ребус...
Девушки - операционистки ( из другого отделения банка ) не сумели справиться с таким оформлением ..!!!
Мучилась , мучилась с ЕФРами и ЦФРами ( программы такие замечательные !) ..по которым " заводка" клиента происходит по загранику...
и в результате вынесли вердит - по загран.паспорту оформить карту не получается !!!!
я уж отчаился и впал в уныние ! А сами знете ' это смертный грех !
...Но, собрался с силами , и
11 июня - попытался счастья в отделении На Ул. Бутырской ...
и ....о чудо !
бог внял моим желанию стать обладателем Мира !
Операционист Людмила проявила упорство в разрешении противоречий между программами " заводки "
не бросила меня в трудной ситуации ,...
на растерзание хищникам в лице - поканого Сбера и ево приспешников ( теперь уже в лице негодяев с фасциями , в миру ФССП - называется...
Это Такое коллекторское агенство, зарегистрированное во Франции , и которое утратило аккредитацию в РФ ...но продолжающее фашистить население коренное ...и в частности меня ! )
но , Бог всемогущий...проявил себя ...
получилось пройти все подводные камни между прогамми .( ефр- цфрными ) ..- и, 11 го ( сокральное число ) - стал обладателем КАРТЫ ! !!!
- Читайте , завидуйте
- Я , гражданин Советского Союза ,
- Владеющий картой МИР ...
Я также хочу выразить благодарность коллеге Людмилы- операционисту Наталье , которая интенсивно работая с другими клиентами...в промежуточные моменты - вникала в траблы цефеэровские - т.е. проявила рабочую солидарность в прекрасном деле по обеспечению картирования меня..
.
С уважением , Михаил ...
живой Мужчина ....
рождённый в ЭССР...
ура !!!
Добрый день, хочу поблагодарить заведующую этого отделения за оперативную помощь в решении моего вопроса, который я долго не мог решить. Это отзывчивый, внимательный и позитивный человек, она исправляет чужие ошибки которые по не понятной мне причине не хотят исправлять те, которые должны это делать. Спасибо Вам огромное за вашу помощь и отзывчивость. Побольше таких людей и наша жизнь стала бы намного лучше.
Большое спасибо Наталье Александровне за настойчивость и профессионализм, доброту и понимание. Сделала всё отлично. Пароль моей карты не открывался очень долго. Спасибо, что вы не нервничали и не сердились! Огромное человеческое спасибо!!! За заботу и понимание!
Сегодня хотела открыть вклад в этом офисе. И очень отрицательное впечатление. В офисе Парная кондиционер не работает. Спросила почему ответ неисправен, а чтобы он был исправен при 30 град.жары что нибудь сделано. Никто ничего не знает. Хотела обратиться к заведующей офиса, сказали она в отпуска. Понятно, что кондиционером никто не занимается. И еще, неизвестно она в отпуске или обманывают ? Освободились консультанты, но никого не принимают. Находят какие дела. Ведут себя так ,понимая что заведующей нет. Особенно консультант, которая занимается кооперативными клиентами. Вообщем, я не выдержала и ушла. Вот такие /приветливые/ работники работают в вашем банке.
Профессиональные сотрудники, короткое время ожидания в очереди. Приятная атмосфера и удобное место расположения, сразу можно найти офис, выходя из метро Савеловская❤️
Сервис. Электронная очередь не работает. Главный свободный дяденька невнятно послал меня ждать другого специалиста. Ну это ладно. По конкретным услугам. Нужно было решить две задачи - получить карту и разблокировать счёт. Не удалось решить ни одной: карту не нашли (числится за офисом, а в офисе ее нет), счёт не видят, ничего сделать не могут. Поддержка при этом шлёт в офис, в офисе помочь не могут. Чудесный замкнутый круг.
Спасибо сотруднику , Айдару!
Помог с консультацией по всем продуктам , оформили вклад с подробной консультацией. Помог закрыть счета , очень подробно проконсультировал.
Обращалась 08.07.2024
Хочется выразить слова благодарности сотруднику банка Айдару Шаймярданову. Помог разобраться с ситуацией, которая возникла по вине застройщика, и оперативно откликнулся на мою просьбу. Сделка была под угрозой срыва, но благодаря Айдару в последний момент получилось скорректировать данные счета.
Большое спасибо!
Большое спасибо Ивановой Людмиле за грамотную консультацию. Я забежала за 5 минут до закрытия, Людмила все быстро оформила. Прошу прощения, что задержала Вас. Отделение светлое и чистое.
Быстрая и качественная работа сотрудников, сами сотрудники доброжелательные, всегда помогут с любой финансовой проблемой, управляющая - добрая, отзывчивая, помогает сотрудникам в зале, так же в отделении банка стоит кулер для клиентов и есть свой детский уголок , где клиенты с детьми могут оставить их порисовать
Открывала тут счет для квартиры. Предварительно записалась. Все вовремя, оперативно и максимально вежливо. Все необходимое рассказали и без навязываний. Рекомендую
Необыкновенно уютный офис с доброжелательными сотрудниками. Главный операционист Наталья Александровна всё доступно объяснила и открыла вклад с максимально возможным процентом. Жаль, что только через год к ним приду😀
Хотела бы выразить огромную благодарность Хоменко Николаю - сотруднику отделения РСХБ на Профсоюзной улице, 56. Так получилось, что за 3 дня посетила несколько отделений РСХБ и др. банков. Есть с чем сравнить. Николай провел все операции быстро, четко, профессионально. Чувствуется , что человек владеет знаниями, информацией, умеет общаться с клиентом. Побольше бы таких сотрудников в банке. Спасибо, Николай. Хочется надеяться, что руководство не оставит отзыв без внимания и поощрит сотрудника.
Прекрасное отношение, профессионально, четко, комфортно
Большая благодарность Наталье Александровне за отличное обслуживание
1
Посмотреть ответ организации
Yulia
Знаток города 12 уровня
29 июля
Катастрофически долгое обслуживание , обновляла персональные данные , сотрудники банка были конечно очень доброжелательные , но весьма невнимательные, допускали ошибки , от чего время моего нахождения там сильно увеличилось.
Руководству остается приобрести для своих сотрудников печатные машинки и счеты , т.к ощущение после посещения Россельхозбанка будто побывал в сельском домсовете🫣.
Приложение своего банка устанавливать на смартфоны клиентов они не могут (у других банков такая возможность есть )
Выражаю огромную благодарность сотрудником за оперативную работу, помощь в получении услуги банка и хорошее настроение! Все сделали быстро, без очередей и «перенаправления» в другие «окна». Особая благодарность замечательному менеджеру по работе с клиентами Илюшиной Александре! Получила подробную консультацию, ответы на все вопросы и просто заряд положительных эмоций, не смотря на усталость 😊
Обращался в отделение Банка на Бутырской для получения карты. Обслуживал старший менеджер Сарыбаев Марсель. Его работа очень неприятно поразила меня. Вел себя высокомерно, надменно, демонстрировал полное отсутствие доброжелательности. Сотрудники фронт-офиса являются лицом Банка, должны быть ориентированными на клиентов, и просто удивительно, что этот менеджер работает на этом месте.
Очень понравилось обслуживание. Марсель Чолпонбекович сотрудник банка пошел на встречу и провел консультацию раньше на час! Очень вежливый и общительный. Спасибо за быстрый сервис!
Более чем плохого обслуживания, еще не видела…. Сидит молодой парень, весь из себе, на вопросы ответил с высока, как будто, окружающие его ногтя не стоят. Беседу передавать даже не хочется. При всем при этом, с коллегой разговаривал громко, не по работе
Обращался в отделение по адресу ул.Бутырская д.5 , помогли быстро и качественно.Открыли вклад, все подробно объяснили. Рассказали про преимущества накопительного счета и других продуктов
Спасибо Илюшиной Александре Николаевне за быстрое, мгновенное, моментальное и очень приятное решение моего вопроса с открытием эскроу счета! Замечательное отношение, профессионализм и уровень обслуживания на высоте!
В этом офисе не первый раз, как всегда Доброжелательные и компетентные сотрудники, офис спокойный без очередей. По времени все четко, что для меня очень важно. Профессионализм сотрудников отражается на правильном оформлении документов и минимальном затраченном времени. Благодарю менеджера Илюшину Александру - все разъяснила, быстро оформила необходимые документы.
Хорошая транспортная доступность. Квалифицированный, но неспешный персонал. Неудобный режим работы - только по будням с 10 до 19. Мало клиентов то есть нет очередей.
Это дно, никому не советую даже заходить в любое отделение этого банка, вечные проблемы с переводами, карты работают плохо, не считываются! Просто даже оплатить счёт это какое то мучение, а уж если Вы собрались брать кредит, то дадут кучу бумаги на подпись, тк ещё и промурыжат целый день, ужас!
Жаль что вынуждены быть зарплатными клиентами!👎👎👎👎👎
Большое спасибо за оперативность, профессионализм Марселю, доброе и очень спокойное обслуживание!
Очень приятно общаться с умным и интеллигентным человеком!
Еще раз спасибо!
Сегодня была на открытии счета в Россельхозбанке, мой менеджер была Илюшина Александра Николаевна. Максимально быстро, качественно, и с позитивом (что очень важно) все сделала, объяснила, рассказала и показала. Я благодарна Вам, Александра! Премировать однозначно. Надеюсь, Вас ценят более чем! ❤️🙏🏻
Не компетентность сотрудников, не умение объяснять и нет ответственности!
Разочарованна в банке, который не может предоставить внятных ответов в отделении и на звонке в колл-центр!!!!!
Безучастное «сопровождение» клиента, идите туда не знаю куда!!!!!!
Ваша сотрудница Илюшина Александра Николаевна просто замечательная , она все оперативно сделала. Все понятно обьяснила .очень помогала . Улыбается и с удовольствием выполняла поставленную задачу. Очень приятно было иметь сней дело.спасибо за такие сотрудники .
Посещение офиса прошло быстро, свободные сотрудники были когда я пришёл.
Ведущий менеджер Виктория отвечала на все вопросы терпеливо и вежливо. Какие были задачи для посещения банкм - решили за одно посещение.
Это просто нечто. Пришла в 19:00 и все, до свидания. Желаю всем работать в таком графике, ни минуты переработки, а клиентам можно сказать «отстаньте, пожалуйста»😁 Сервис с большой буквы «С»!
мне очень не понравилось все долго , операционисты работы с клиэнтами не знают , такое ощущения что тебя хотят послать, а ты все спрашиваешь и спрашиваешь, это отделение очень плохое.
Обратился в отделение с нестандартным вопросом по своей ипотеке. Вникнув в вопрос, меня познакомили с руководителем отделения Еленой. Елена помогла разобраться в вопросе, совершила несколько звонков, вовлекла коллег и вопрос в итоге решила. Очень доброжелательная и приятная) оставила очень хорошее впечатление, что такой крупный банк так внимательно относится к нестандартному вопросу одного клиента. Банк с человеческим лицом.
Если все сотрудники банка такие же как те с кем я встречался, - у банка хорошее будущее.
А вот горячая линия отвратительная - операционисты не могут решить вопрос, дают общую информацию, с отделением соединить не могут, робот бесполезен напрочь, только тратит время и раздражает! Настройте его или выключите. Но с Еленой горячая линия не нужна.
Год назад связался с РСХБ и нахожусь под очень хорошим впечатлением. Что при заключении сделки, менеджер была вовлечена и корректна, что при обращении в это, уже своё, отделение. Уверенно рекомендую банк друзьям. "Колхозом" не пахнет 😂👍
Очень хороший сервис , на 5 баллов . Особая благодарность сотруднику Сарыбаеву Марселю и кассиру Телешовой Эльвире !
Хотя думаю , что тут весь персонал на уровне !
Хорошей вам работы !
Заказал карту. Позвонили - сказали все готово, забирайте. Приехал - оказалось что никто ничего и не начал даже делать. Делайте выводы: хотите ли вы доверять свои деньги этому "банку"
Посмотреть ответ организации
Александра Александра
Знаток города 8 уровня
31 января
Удобно расположен, чисто, нет суматохи, все доступно и понятно. Спасибо Наталие Александровне Привезенцевой за оперативную работу!
Грамотная работа специалистов, удобное расположение офиса. В частности хочу отметить профессионализм сотрудника Илюшина А. Н. Знает нюансы эскроу счетов и условия проведения и регистрации сделки. Ответила на все мои вопросы сразу и точно. Очень доволен обслуживанием в данном офисе.
Работала в отделении по вопросу открытия счета по ипотечному вопросу. Очень вежливые, профессиональные сотрудники. Все сделали, немного пошутили, ушла на легкой ноте. Всегда бы визиты в банк были такими. Спасибо специалисту Александре!)
Обслуживание в данном отделении не вызывает нареканий. Консультация грамотная, быстрая и при этом понятная. Хочется выразить признательность всему коллективу. Сотрудники максимально приятные и вежливые.