Обслуживание ниже некуда, в 9 утра при 3х посетителях в отделении и при 3х свободных операционистах, стояли в очереди(взяв талон) около 10 минут. Сотрудники отделения не знают банковские продукты, мы предварительно обращались в это отделением, с вопросом о переводе денежных средств в Тойота Банк без комиссии, сначала нам сказали что да такой перевод возможен в любом отделении банка( в том числе и в текущем), сегодня когда мы пришли на перевод нас отправили в Красногорское отделение.
Банк хороший. Обслуживание нормальное, корректное. Являюсь клиентом более двух лет, ничего плохого не могу сказать. Сходите рядом в Ладью в банк ВТБ и почувствуйте разницу. Всем сотрудникам банка так держать.
Всего два сотрудника, которые еще и безумно долго обслуживают. Ради трехминутной операции пришлось ждать ровно час!!! Не банк, а непойми что. Бездарно тратят время клиентов.
Ужасное обслуживание, сотрудники не квалифицированные, нет управляющего для решения ошибки своих не профессиональных сотрудников. Проблему не решили, дозвониться по общему номеру не возможно. Не приемлемая работа в сфере банковских услуг.
Сегодня прождал 27 минут и ушёл - банк так и не открылся! Написано работают с 9:00 но всё закрыто, оповещений нет. Позвонил на номер 800... банка - сказали что он работает и даже должен работать с 9:00! Потратил впустую своё время на дорогу, ожидание и дорогу обратно! Отношение сотрудников банка к клиентам наплевательское! - чтож это и есть зеркало отношение руководства банка к клиентам!
3
Посмотреть ответ организации
Анюта Гахаева
Знаток города 5 уровня
23 апреля 2021
Обратившись в банк с заявлением об ипотеке по двум документам, банк все равно попросил предоставить ДОКУМЕНТЫ, подтверждающие доход. Кроме того, сотрудник банка направила сообщение: отказ по инициативе клиента! В то время, когда я не отказалась, а банком мне было отказано в предоставлении ипотеки по двум документам. Хотелось бы понять смысл программы: ипотека по двум документам?? Для чего вводить в заблуждение клиентов?! просьба банк рассмотреть данную программу и убрать ее с сайта, если банк не готов предоставить ипотеку по ДВУМ ДОКУМЕНТАМ.
Являюсь клиентом данного банка, данное отделение приводит меня просто в бешенство, оплачиваю все в срок, страховку передала в срок, Оказывается нужно следить не только за данными что в квитанциях указываю но еще и за данными что сотрудники вбивают в компьютер, попала в неприятную историю благодаря сотрудникам данного отделения, 1. Они забыли продлить мой страховой полис в программе (принесла его в срок) из-за чего у меня поднялась процентная ставка, 2. Оплачивала через кассу данного отделения ипотечный кредит, имеются все квитанции а денежные средства на счет не поступили, из-за чего образовалась задолженность в полтора месяца, теперь идет мирное урегулирование конфликта, но из-за ошибки операционистов работающих в данном отделении страдают обычные люди. С данного месяца буду стараться обращаться в другие отделения. Так как вопрос о возврате денег остается открыт, так как я подписала квитанцию о переводе средств на Мое имя, на Мой кред. договор но увы ни на мой лицевой счет, вернее счет который совершенно не принадлежит моему договору. ((((( Вот такая неприятная история. Будьте бдительны товарищи.
Приехал из Зеленограда оформить банковскую карту, мало того что пропал в период технических работ и прождал час, так ещё и пластиковой карточки не оказалось и сказали приехать в другой раз, по телефону об этом предупредить конечно же не могли...С таким сервисом передумал связываться с данным банком
4
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 14 уровня
11 августа 2019
В течение полугода являюсь клиентом этого банка. Была в нескольких отделениях, это нравится больше всего.
Компетентные, приятные специалисты, несколько раз мне подсказывали наиболее выгодное предложение банка, предлагали оптимальное решение.
+Удачное расположение, рядом метро. Комфортная обстановка в отделении, не попадала на большую очередь.
Очень рекомендую!
Отделение выглядит современно и красиво по форме, но внутри совковая начинка и неэффективность.
Хотя, если вы из бюджетной сферы и ваши деньги ходят через Россельхоз возможно их предложения будут для вас привлекательными.