Это просто АД какой-то, без шуток. Отказалась от услуг, потому что телевидение плохо работало в течение всего месяца май. Подключилась на другого провайдера, в то же день отказалась от услуг Ростелекома. Заявку приняли через бот на сайте. В течении 3 дней никто не позвонил, оказывается они звонили с какого то номера телефона, в у меня блокировка на все незнакомые номера, *** активизировались. Короче, сегодня дозвонилась, заявку ту закрыли. Сегодня сказали, что отключат только с 9 числа. Это значит, что я должна переплачивать за несуществующий интернет плюс ТВ за 6 дней!!! У моих соседей это вылилось вообще 2 недели переплаты за воздух. Дозванивалась сегодня почти час, еще минут 30 меня мурыжили и предлагали всякие скидки. Да, это нервирует. Если я решила отказаться от услуг, почему просто не оформить заявку на отключение, а не предлагать скидки в 500 руб на три месяца. В аренде оставалась ты приставка, ой, предложили выкупить за 300 рублей. Когда последовал от меня отказ, решили списать возврат)))) за это низкий поклон))) Ростелекому. Это ужас, какой то. В феврале полетел роутер, сразу мастера не выявили причину, сделала заявку на перерасчёт, отказали. Потом опять полетел через несколько дней, пришлось покупать новый роутер, в итоге сделала повторно заявку на перерасчёт, вроде согласились. В итоге заплатила полную абонентскую плату за месяц. Мой совет, лучше дороже подключить другого провайдера, чем связываться с данной компанией. Да, и еще хочу сказать, что в продолжении всего разговора об отключении их услуг, довольно в мягкой форме и заученным голосом пытались мне впихнуть все что угодно, лишь бы я оставила договор в силе. Еле сдерживалась, чтобы не нагрубить, но нервы потрачены. Короче, бегите от Ростелекома как можно дальше, если у вас есть альтернатива подключения другого провайдера.
При пожаре в соседней квартире, пострадал кабель интернета в подъезде. Дозвонился до Москвы. Петрозаводский телефон отвечает только записаной фразой что большая нагрузка. Передали заявку им., назначили время до 21ч, просидел мастер не явился. Уехал в другой населённый пункт в пятницу. Пишут, к вам приедет в субботу мастер в13ч. Досих пор нет сети с доступом в Интернет
Очень недовольна сервисом. После звонка менеджера с предложением подключить оптоволоконное соединение техники так и не приехали. Выезд на наш адрес был назначен на 11:00. Ждали с мужем их с 11 до 15. Было неприятно потерять столько времени.