Зашел в ресторан Ростикс 25.12.2023 в 20.58 по адресу Санкт-Петербург, пр. Культуры 41, первый этаж в торговом комплексе. Посетителей внутри не было, терминалы не работали, за стойкой и на кассе не было ни одного сотрудника. Я постоял около пяти минут, ко мне подошел не довольный парень, включил кассу. Я поинтересовался, до скольки они работают, мне ответили, что 22.00. Я попросил сделать заказ, мне отказали, с формулировкой, что ничего они делать не будут, т.к. у них всё закончилось, а новую партию курицы они делать уже не хотят. Целый час до окончания смены, а они уже не работают. В этот же день я обратился в поддержку KFC/Rostik's через официальный сайт, по состоянию на 18.01.2024 мне никто так и не ответил. Хотелось бы узнать, основновную цель наплевательского отношение к клиенту. Может стремление обанкротить свой бизнес?
Отвратительное место , вам в морожено когда-нибудь клали зубочистку? Вот и я офигела.
Зашла второй раз
Взяла ролл нигде не указано что острый , не в ингредиентах не в названии , зато люди с гастритом радуются
Времени ругаться не было перерыв не резиновый
И нагетсы не берите резина
Во всем окружающем я стараюсь видеть только лучшее. Удобство расположения, сервис, вкус, запах, чистота... К моему собственному сожалению, я вынужден оставить данному заведению лишь две звёзды. Мне нравится KFC и я частенько себя балую этими хрустящими крылышками и ножками. Тем не менее, в этот раз я не смог употребить в пищу свой заказ. Мясо было горькое! Острое ли оно было? Хрустящая была корочка? Вкусно ли пахло? Я не помню! Помню лишь то что оно было столь горьким что мне пришлось выбросить его в урну по приезду домой.
грязно, столы не убраны, 30 минут ждала 1 ролл и пирожок, заказов было не так много, хотела оставить отзыв в приложении, подошла спросила почему у меня до сих пор он находится в режиме готовки, сказали, что его отменили. Когда все мои друзья уже поели, я только получила заказ, другу, КОТОРЫЙ ЖДАЛ МЕНЬШЕ МЕНЯ, выдали напиток за ожидание, а мне ничего не выдали и даже отзыв не дают оставить, обидно, я вообще не тот человек который пишет отзывы, но эта ситуация меня расстроила
Вроде должно быть как везде, но попадалась уже трижды:
- не все меню есть, "мы вам скажем, что можно заказать, а что нельзя"
- не работают автоматы
-ну и на последок купила кофе, уехала, оказалось кипяченая вода вместо кофе в стакане, возвращаться не стала.
Будьте внимательнее продавцы и посетители.
Приходим сюда уже второй раз, еда холодная, места грязные. Сахар не додают (суммарно заказали 6, дали только 4). Если просто забежать от голода, наплевав на качество, то сойдёт. Но место не лучшее.
Работа ресторана до 22. Но когда я зашла туда в 21:30, мало того что даже не подошли к кассе дак ещё и обрадовали что нет мяса и мол осталось все только острое! Если вам влом работать может это не ваше? KFC превращается в забегаловку? Где сервис о котором вы кричите на каждом углу? Не советую сюда заходить ...наверное после 20 уже ни чего там и нет?!
Курица жесткая, жевать невозможно, будто ее готовили 2 дня назад. Нагетсы жесткие, ребенок даже прокусить не смог, тоже давненько приготовленные. Сколько раз брали там, думали что-то улучшится, но увы. Деньги на ветер. Не советую там что-то брать.
Захотелось перекусить. Выбор между бывшим Дональдсом и кфс пал в сторону второго.
В этой точке впервые. Заказала твистер на месте.
Сверху горячий, внизу ледяной. Курица даже не знаю скольки дневной давности, засохла настолько, что надо грызть как сухарик((( Есть не стала, деньги потрачены, настроение испорчено😔
Пошла в надёжное заведение.
Персоналу, в особенности администрации, - чтоб вам так жилось, как работаете!
Люблю КФС , но здесь просто отвратительно. Сделала заказ, дали давно приготовленную курицу, которая была холодная и засохшая. Попросила заменить. Заменили.... сверху положили свежую курицу, а вниз все ту же засушенную. И это не первый раз. Никому не рекомендую данную точку. Сюда больше ни ногой..
(21.07.22)посетила ваш ресторан в тц парк хаус в спб , случилась следующая ситуация: я хотела сделать заказ через кассу , сотрудник сказал что принимает только наличные , у меня карта . Я прошла к терминалу , сделала заказ оплатила его , на экране написано ошибка оплаты , деньги у меня списались . Обратилась к сотрудникам мне сказала сейчас деньги придут , но прошли сутки деньги не вернулись !!! После чего меня сотрудник позвал на кассу и я оплатила заказ картой , я его спросила что терминал уже заработал , на что он мне сказал что ему не когда было принимать у меня заказ и по этому он так мне сказал … замечательно!!!
Прошла неделя деньги не вернулись , обман в чистом виде ! Придётся похоже писать в высшие инстанции .
Испортился чизбургер . Раньше булочка была вкуснее , щас безвкусная хлебная масса , кусочки курицы маленькие лежат только посередине, в основном ешь только булку , такого раньше не было ! Разочарование (
( извиняюсь за такое фото , но посмотрите как мало курочки 🥲)
Заказали 2 комбо, по итогу выдали только роллы, про напитки и картошку пришлось напоминать. Кассир сам не знает что в ходит в комбо набор. Грязно, стекла не понятно в чем. Были тут первый и последний раз)
Очень грязно! Очень-очень! Столы будто не протираются вовсе. Санузел в ужасном состоянии - весь в воде, в плесени и отвратительно пахнет. Очень брезгливо даже просто мыть руки. Обслуживание не быстрое, а на вкус, как и во всех кфс. Очевидно, что возвращаться желания нет
Ассортимент оставляет желать лучшего, приходим иногда только из-за классного продавца Дмитрия.))) Дима, спасибо за отличное обслуживание, всегда уходим с хорошим настроением из вашего kfc.)))
Добрый день!
Прошу изменить меню и не вводить в заблуждение клиентов, хотела купить комплект( десерт +кофе) из рекламы над кассой(прикладываю фото) , не вышло, из слов кассира данная акция закончилась и реклама неактуальна, меж, тем она есть 👆😄🙄а ответственных нет 🤣говорю в таком случае давайте морковный торт и кофе, опять нет морковного торта, в итоге я купила только кофе 0.3 и тот который был только налит до половины стакана 😏очень жаль, что отдел качества в кфс не работает с персоналом, а персонал не выполняет качественно свою работу, а я как клиент куплю кофе и вкусняшки уже в другом месте.
Подрезюмирую 👆🤔
1.Могу отметить из плюсов посещения заведения быстрого питания, на самом деле быстрая подача заказа!
2. Из минусов неактуальная реклама, продавец об этом сообщила!
3. Туалет находится слева от кассы неприятный запах отбивает желание кушать, может уже пора это место помыть с хлоркой!?
Высоких продаж!
всем привет. сегодня вечером был в ашане и уже на выходе ребёнок попросил купить мороженое в kfc,обычный рожок за 39 рублей. подойдя к кассе я обратился с заказом к ковыряющемуся в ней молодому человеку и услышав "щас,подождите" стал ждать. юноша поковырялся и отошёл. его место занял другой. я обратился к нему. услышав "щас,подождите" стал опять ждать. я ждал изо всех сил и когда подошёл третий юноша я похвалив себя за терпеливость обратился к нему. но... он не смог начать работу с кассой и стал звать кого-то на помощь. пока происходило всё это действо,недалеко от кассы веселились трое работников данного шалмана. они смеялись,обменивались весёлыми дружескими пинками... в общем я ушёл.
у меня вопрос: это удалённость от жилых домов,от людей способствует тому,что в это эээ... предприятие общепита специально набирают идиот..., пардон-ну,в смысле недалёких работников или просто они расслабились от того,что их находящийся рядом конкурент-макдональдс пока закрыт?
Пришли за полчаса до закрытия. Человек за кассой с кислым недовольным лицом сказал что есть только байтсы и стрипсы, даже не поздоровавшись. Ушли голодные и злые в соседний мак
Очень большие вопросы к персоналу на кассе. Молодой человек усиленно отправлял на кассу самообслуживания, которая в этом заведении всего одна и в нее очередь. На кассе очередь была меньше, поэтому решил воспользоваться ей. Когда я подошел к кассе, кассир отошел на соседнюю, сказав что теперь работает там... Хорошо, принял у меня заказ, поставил табличку что оплата только наличными, хотя прям передо мной человек расплатился картой, и на соседней кассе тоже. После уговоров, он все таки решил провести оплату через терминал, сказав что я вредный и единоличник.
В общем еда как обычно в KFC, но персонал- слабое место этого "ресторана"
Плохое обслуживание
Долгое ожидание кассы, тк не один терминал не работает…после 10 мин ожидания, выяснилось что я в 30 лет не могу купить себе алкоголь без паспорта…крайне медленный человек на кассе, видимо с почты пришел
Покупала в перкой половине дня где-то в 12, брала с собой в заказе был лонгер , пати баскет и хотела взять средний картофель фри но сказали что есть только маленький ну я и взяла маленький. Приехав домой увидела, что в пати баскете картофель фри был тепленький и вкусный а вот отдельный маленький картофель фри оказался жестким, походу был вчерашний. Было очень неприятно
Это самый худший KFC в котором я была, каждый раз зарекаемса, что больше в него не пойдем, но так как часто бываем в Парк Хаус ближайший только он. И из раза в раз какие-то проблемы, то что то не положат, то ждать по 30 минут при том что людей нет.
Брезгливо покушать-пожалуйста! Худшее кфс из всех, где удалось побывать. Хамско-пофигистское отношение кассира, не здоровается, не спрашивает, что будем заказывать, невнимателен при оформлении заказа-добавил лишеее, только после возмущения предложил "обнулить"лишнюю позицию, по итогу заказа сказал возьмите чек, весь стол в старых чеках-ищи свой, сделала замечание на это. В зале постоянно грязно, посетители делают замечания, тогда кассир орёт и приходит уборщица. заказ на табло готов, а по факту надо требовать и ждать, потом еще проверять наличие и соответствие пришлось. На кухне вольное поведение ребят, задирались к работающей там же девушке, размахивали руками перед ее лицом. Неудивительно, что там висят обьявления о поиске сотрудников. Впечатление отвратительное осталось, будто перекусил в общественном туалете. Ощущение антисанитарии.
Сделал заказ. На табло говорит «Готовится», они начинают готовить. Затем девушка начинает что-то тыкать на своем экране, заказ падает в «Готов» и через пару секунд пропадает. Затем жду еще минут 5 пока его сделают и соберут
Хамское отношение от сотрудника, отказ в обслуживании из-за отсутствия сдачи в ресторане. При просьбе позвать директора, вышла Мария, которая продолжала утверждать: "что они не обязаны искать сдачу идите меняйте и прихожите!"
Если кому то нужно обслуживание в авто - его здесь нет. Территория самого ресторана крайне не велика. Пользуемся по предварительному заказу из приложения с самовывозом. За 10 мин до подъезда заказываем и через 10 минут забираем. Всегда все четко, без недостач.
Уважаемые руководители данного заведения, обратиие внимание, как работают Ваши сотрудники. Сегодня посетили Ваше заведение, это просто ужасно, такое ощущение, что на рынке побывали, сотрудники очень громко разговаривают и смеются,отдали заказ, после того, как мы попросили чек, вдруг вспомнили, что сырный соус не доложили. Бургеры заказали оба острые, но острым оказался только один, картофель фри подали в порваных пакетах. И пепси уж очень разбавлен водой.
3
Посмотреть ответ организации
АД КАР
Знаток города 8 уровня
29 сентября 2023
Хорошее заведение можно поиграть, купить, послушать много, чего есть приходите. А дети? Покупайте детям. Домой. В Ашан продукты за едой.
Честно еда на 3, суховатая курица в твистере, в бургере с соусом ещё ничего )) картошка фри сухая, безвкусная. Давно не заходили и ещё столько же не будем )
4
Посмотреть ответ организации
kseniabaranova.spb
Знаток города 5 уровня
18 июня 2023
Ужас! На свободных столах грязь и крошки, подносы с остатками еды со столов никто не убирает, полы грязные. В общем как на вокзале! Еда отстой, все «тяп-ляп» сделано. Чикен пита с картинкой явно не совпадала - три кусочка рваного и вялого салата, долька помидора и огурца 😂😂, все холодное - отвратительно! А Мега ролл вообще развалился. Заворачивать начинку в рулет, видимо, там еще не научились.
Здравствуйте , персонал в данном заведении не знает рамок приличия, относится к людям по хамски. Пристают к обычным людям со своими «шутками» в совершенно не уместный момент. Люди на вид взрослые, но поведение их говорит об обратном. Еда тут отдельная тема, худшее, что я пробовала.
Желаю им наконец повзрослеть, убрать своё хамское отношение и их «чудесное» чувство юмора.
Всего хорошего:)