Долго хотел написать,но наконец созрел,в заведении работают граждане,плохо понимающие и говорящие по-русски,работают все очень медленно,и в целом блюда получаются плохими,но сейчас,сегодня здесь пахнет мочой почти на весь зал,это просто ужас,я такого нигде не встречал,сидеть можно только возле кухни,чтоб нюхать их запахи,а не мочи,это катастрофа,лучше бы они отсюда уехали и отдали аренду кому-нибудь другому.
плюсов нет, одни минусы т.к. это заведение не является KFC как сказала управляющая заведением они работают по франшизе. и цены и меню они сами регурируют. и продать два бургера по цене четырех, это норма. ну и соответственно за качество они тоже не отвечают. так что думайте на сколько удобно и дешево тутможно поесть
21.08 в 17.35 перед поездом зашли купить покушать, сделали заказ, ждали минут 20, но это не так напрягает, обидно одно ждать так долго и получить не всё, нам забыли положить бургер за 189 р, заметили это в поезде, я понимаю что мы должны были проверить, но.........,не надо обманывать а спокойно, не торопливо,внимательно собирать заказы.
Никогда больше ни ногой в это заведение и категорически никому не порекомендую. Кладут мусор в упаковку бургеров. Решили закупить с собой в дорогу перед ночным поездом. Что у кассира ни спрашиваешь - ничего нет в наличии, только твистер и шефбургер. 4 шефбургера ждали почти 30 минут, хотя были вторыми в очереди (люди перед нами получили свой кофе минут через двадцать). Персонал залипает в телефонах и ним на что не реагирует. Получили свой заказ уже с риском опоздания на поезд, уже в пути обнаружив, что вместо еды нам "бережно" завернули в упаковки от шефбургера объедки и мусор. Искренне желаю персоналу всю жизнь питаться тем, что они дают в дорогу покупателям.
Забежал перед поездом перекусить, так как времени мало решил заказать 1 айтвистер. Как говорится зашёл и вышел , переключений на 5 минут. Нет! После 15 минут ожиданий я начал задаваться вопросом. Что делать? Опоздать на поезд или поставить полатку и дождаться долгожданный бутер . Я выбрал деньги. На просьбу вернуть мои деньги кассир решила узнать когда будет готов заказ. Он был не готов . В предвкушение своих шекелей я очень удивился что кассир просто ушла в другую сторону. На этой прекрасной ноте, я покинул соуфастфуд (нет) заведение. Чек на фото.
12
Посмотреть ответ организации
Юрий
Знаток города 9 уровня
23 июля
Мобильный интернет в заведении отсутствует, как и связь, в связи с этим нет возможности воспользоваться приложением
Wi-Fi есть, но чтобы им воспользоваться необходимо позвонить на номер для подтверждения, но сеть не ловит
Заказы готовят достаточно долго, потому что сотрудников мало
Чуть не опоздал на поезд, пока ждал заказ запрыгнул в последнюю минуту
В целом обычный КФС, только два ньюанса, первый персонал так себе, не все сразу тебя понимают. Второе порции, как не крути меньше, чем к примеру у Кремля или же в иных точках города, да и не только его... Это и визуально видно, и по ощущением
У меня сын любит эту сеть кафе. Неплохой зал на втором этаже, выходит прямо на вокзал. Молодцы что работают так рано, можно перекусить перед отправлением поезда.
Обслуживают очень долго (и не только меня). Почему раньше выдают тем кто заказал после тебя, хотя мой заказ был всего кофе и твистер. В итоге забыли положить в пакет сахар к кофе. Обнаружил только в поезде. Качество обслуживания в этой точке падает
Вчера провожали ребенка в лагерь в Туапсе и зашли перекусить в кфс на казанском вокзале.Я очень сильно отравилась,стало плохо уже через 5 часов,больше ничего,нигде не ела.Сегодня лежу в лёжку,страшнейший понос и рвота.Правда у ребёнка всё нормально,она ела картошку и стрипсы,а я кофе и айтвистеры.Больше не ногой в это заведение.
8
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Юрина
Знаток города 4 уровня
30 мая
Отвратительное обслуживание, заказ ждали минут 15, при этом номер заказа висел в готовых, сотрудник не реагировал на вопрос, где же все-таки заказ. Руководство в ответ на вопрос, когда же все-таки будет выдан заказ(в моем голосе уже было и раздражение и недовольство), что на непонятном русском ответило в духе "когда будет готово, тогда и выдадут". На втором этаже на столах грязно.
Вроде все было съедобно(куча соли и специй, но это был не мой выбор места для еды), до первого укуса голени в наборе Шеф Баскет Оригинал - приготовлено на прогорклом масле или какая-то просрочка.
Еда сытная, но стрипсы были пересоленный. Правда лишний сырный соус справился с пожаром соли, но всё равно ощущение не очень. Кофе вкусный, обслужили быстро, персонал вежлив и приветлив.
3
1
А
Анонимный отзыв
24 марта 2023
Отвратительное обслуживание клиентов в kfc на казанском вокзале! Во первых не работает санузел и нет информации на какое время он закрыт. 24.03.2023 в 08:02 сделала заказ, в 8:18 подошла к уборщице спросить через какое время будет работать с/у, чтобы помыть руки. Получила в ответ огромное количество оскорблений, криков и ругани. Подошла с этим вопросом к администратору, результат то же, администратор еще и посмеялся.
Научите своих сотрудников общению с клиентами. В заведении общепита должна быть возможность элементарно помыть руки. Остаётся только догадываться какое отношение к приготовлению еды. Такого хамства не видела ни где.
Возможно это стечение всех обстоятельств, но данное место оставило ужасное впечатление. Все терминалы не работали, на кассе оплата только наличными, о чем говорится только когда отстоишь очередь. Роллы превратились в недоделанную шаурму, и не удивительно, так как абсолютно весь персонал «иностранных специалистов», которые не могут по-русски разборчиво назвать номер заказа. На втором этаже, где столики, пахнет туалетом, прямо в зале стоят мешки для мусора. Менеджеру пора сдавать экзамен на проф-пригодность.
От заказа до получения еды - 5-10 минут. Скорость и точность сильно зависят от конкретного персонала. Лучше проверять чек. При выдаче отдельно выдают мороженое и кофе. О них нужно вспомнить и перепроверить количество. Качество обычное для сети.
При мне автомат для заказа зависал, с этого момента оформляю только у кассира.
Ребята вообще не шевелятся. Стоят на кухне общаются о чём-то, своём, очередь человек 20 стоят и ждут их. Когда женщине на кассе уже начали посетители высказывать, она пошла на кухню их ругать, так там их парень кавказец какой-то чуть на неё в ответ не набросился, типа ты кто такая командуешь тут. Ужас ужас а не заведение. Не ходите сюда.
Главная по выдаче заказов-это ужас.На табло появилось что мой заказ готов,но мне почему-то его не выдают.Когда спросил сказала что он ещё не готов в достаточно грубом тоне Чикенбургер-это отврат,хуже чикенбургера чем отсюда не ел.
Место относительно удобное, но качество приготовления вызывает сомнения.
В составе твиттера оригинального заявлен "фирменный" соус, здесь это тупо майонез. И ладно бы просто майонез, но он в таком количестве ,что забивает вкус вообще всего и вытекает из твистера, есть нереально, гадость редкостная.
Чтобы нормально съесть пришлось выгребать майонез палочкой для кофе, да простят меня окружающие за данное зрелище. Просить переделать было уже некогда.
Проверяйте заказ. Купила покушать на работу, не проверила. Оказалось, не положили соус для картошки... Без соуса не вкусно🥲
Туалет на втором этаже. 1 общий. Кто просто хочет помыть руки стоит в очереди. Думаю, стоит задуматься поставить раковину отдельно
1
Lili
Знаток города 7 уровня
31 июля 2023
Конкретно расположение немного непонятное, будучи внутри здания пришлось побегать, чтобы найти заведение. В туалете не были, так что касательно него тоже ничего не будет.
Но и суть не в этом, к сожалению.
Заказ у нас состоял из нескольких твистеров, чизбургеров, и стрипсов. Окей. Стрипсы они и в Африке стрипсы (пересоленные, кстати) , как и чизбургеры, а вот с твистерами возникли непредвиденные шоколадки.
Все было бы хорошо, ведь сам заказ готовился нормально, минут 10-15.
Однако, грустным является тот факт, что за кассой стоит человек, который don't understand что есть твистер, а что мегаролл. Т.е. 1) не говорит по русски (вообще), как следствие не понимает, что хочет потребитель. Окей, если бы заказ делала я, я могу на английском, но мы все же в России....??? и не разорваться же мне 2) Кто там план на день у Вас делает? Админ? Кто этот мегамозг, который решил поставить на кассу, не владеющего в какой бы то ни было мере местным языком, сотрудника? Интересно, случись на кассе ошибка, что будет с учётом средств и как инвента будет проходить? Треш
Видимо, повышения здесь тоже из разряда, кто дольше работает, того и наверх.
Но суть то не в этом, а в том, что нам пробили совершенно не то, что нужно, так мы ещё и заплатили больше требуемого, а обнаружили это позже ТК бежали на поезд.
И даже если кто-то скажет :"смотреть надо, что заказываешь!" И тп. А у нас только молодняк заказы делает? А это чья задача: клиента или сборщика проверять, что кладешь, кассира - что пробиваешь, или админа - как сотрудников раскидываешь? Это даже не вопрос клиентоориентированности, а разумного расставления приоритетов, критического мышления начальства. И да, плохой или хороший кассир - судить уже не мне, но я в шоке. И от количества плохих отзывов об этом заведении, в том числе.
Самый отвратительный общепит из всех на вокзале, работают афроамериканцы с трудом разговаривающие по русски, крайне медленные, в зале грязно, терминал работает один, кассы не работают. заказывала колу со льдом, выдали через пол часа без льда, после массовых волнений ожидающих админа Полину ждали минут 7.
Не рекомендую заведение, ваш поезд уйдёт раньше чем вы получите заказ
Не выдали чек. Создали запару на ровном месте. После оплаты мой заказ был единственным в очереди, в это время сотрудник выдачи увлеченно смотрел в телефон, стоя спиной к залу, после чего ушел. Через пару минут пришел другой, который занялся напитками из разных заказов, хотя мой заказ был полностью готов к сборке. К тому времени количество оплаченных заказов уже начало заполнять второй столбец экрана. Бумажные салфетки не положили.
Ни «здрасьте», ни «до свидания».
Стрипсы отдают старым маслом, картофель по-деревенски — черный и холодный, боксмастер — сухой.
Самый грустный поход в KFC.
Отдичное расположение- рядом с метро, и в непосредственной близости к вокзалу. Очень удобно. Заведение находится в историческом здании Казанского вокзала. Туалета своего нет, но есть в том же вокзальном здании, бесплатный. Всегда есть свободные места. Персонал поддерживает чистоту. Можно пользоваться 👍
Самый плохой ресторан, опоздали на 5 минут от заказа. Менеджер нагло нам заявил что он выбросил его в помойку. Про возврат денежных средств сначала отбрыгивался. Потом сказал, что произойдёт. Не знаю произойдёт в итоге или нет. Прошу принять меры против менеджера, который работал 12.08.23 в 9 утра, и принять меры, как минимум за хамское отношение с посетителями
Заказ ждешь по 20 минут, к этому времени жутко остывает еда и неприятно кушать, из работников по ощущениям единственный, кто выполняет свою работу-это молодой парень на кассе, остальным словно плевать, что вокруг происходит. Вместо того, чтобы собирать заказы-работники ходят туда-сюда, чет болтают между собой. Ну ладно. Спасибо. Больше сюда не приду :)
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 ноября 2023
Впервые в жизни там объелся так, что потом 2 дня мог не есть, было всё аппетитно и в здании было всё культурно, минусов нет
Расположен в здании Казанского вокзала, вход с улицы, не очень удобно идешь себе по вокзалу, смотришь KFC. И что бы туда попасть надо выйти из вокзала, а потом опять заходить через охрану сумки на ленту и т.д. и т.п. Два этажа: на первом зона выдачи, на втором посадочные места. Лучше конечно лезть сразу наверх, на первом этаже не присесть да и неприятно там кушать, тесно, народ толпится. В летнее время можно на улице разместиться, на входе летняя веранда есть. В общем не впечатлило.
Выбирал между бургер Кингом и вами, решил к вам заскочить перед поездом , сделал заказ с телефона , решил пока готовится сходить в туалет , на что уборщица сказала что нужен чек , я очень торопился, в итоге пошел и узнал пароль от туалета , вернулся за заказом , выдали без колы (в бутылке), я сразу заметил это и вернулся , на что мне начали говорить что отдали ее , после моих слов,что посмотрите по камерам , мне ее все же дали. Очень сильно пожалел что выбрал вас вместо бургер Кинга , в следующий раз такой ошибки не допущу!
Персонал расторопный и вежливый, меню традиционное для заведения, отдают достаточно быстро, видно хорошая командная работа. Звезду снял за сотрудника охраны, который беспорядонно ходит и заглядывает в рот, не говоря уже о том что просто стоял над душой и всем видом выпроваживал из заведения. Вывод гоните его в шею, он безусловно портит имидж заведению.
Среди всех КФС на Комсомольской площади выбираю именно этот. Вроде, и ассортимент везде одинаковый, но здесь, рядом с Казанским, почему-то вкусней. Очень приветливый персонал, чистенько, особенно нравится наличие второго этажа, с которого можно за трапезой наблюдать жизнь вокзала. Рекомендую.
Отвратительное обслуживание. Ждал заказ полчаса в полупустом ресторане. Пока не подошел разобраться, никто даже не пытался сказать, что заказанного блюда нет. Заменили 7 айтвистеров на два твистера. Казалось бы, по цене примерно одно, но я пришел сюда исключительно за небольшими роллами удобными в дороге. Никогда сюда не вернусь, спасибо за впечатления)
Поставил бы одну звезду, но подобрел после перекуса)
Заказал кофе и булку в 17:20
Заказ вырвал в 17:29, при условии электричка в 17:31 уходит ( спутник)
При это я просил свой заказ собрать быстрее.
Итого:
Медленное обследование.
До и булка холодная…