В боулинг приходили играть два раза, все в порядке было. Сегодня пришли третий раз, написано работают до 00:00, но отказались продлевать дорожку в 22:40, сказали через 30 мин закрытие.
Обслуживание на 2+, очень долго несут заказы, много нет в наличии. Заказ принимают, потом через 15 мин говорят, что все закончилось. С обслуживающим персоналом тут на 2.
Отвратительное обслуживание!
Не дали поиграть в бильярдные столы которые пустуют ! Не рекомендуем ,ехали с Зеленограда расстроились !
Девушка у ресепшена это что то с чем то !
Приходили с другом днем поиграть в бильярд . Вежливый хороший персонал, сам бильярд хорош, разочаровала кухня и пиво, блюда были сухие и пиво , такое впечатление разбавленное, возможно это из за того, что были будни и день, до этого ребята заходили и все нравилось , ценник демократичный
Отношение к клиентам отвратительное! Бронировали столик по телефону, девушка не захотела бронировать нам вип комнату, якобы только по картам постоянного клиента, хотя мы уже ни один раз бронировали комнату, и часто приходим в это заведение. Посадили за самый неудобный стол, хотя была большая компания, и мы просили где-нибудь скраю. Меню просили у каждого официанта по несколько раз, так и не дождались!
- По поводу детского ресторана - ГРЯЗИЩА! Это ужас! Если вы открываете зал с названием где фигурирует поссыл на детей, то уж будет любезны хотя бы там соблюдать нормы СанПиНа. Полы скользкие, дети постоянно подскальзываются, поверьте это до первого серьезного случая!!! Полы на столько грязные, что даже руки у детей как после копания в земле в огороде!
- Боулинг. На стойке где происходит оплата персонал просит поставить подпись не объясняя что это за документ. Просто тыркают в лист бумаги пальцем сообщают -" Вот здесь поставьте дату, подпись и ФИО. А там... Что-то типо прейскуранта со штрафами - порча оборудования, разлив напитков на напольное покрытие и бла-бла-бла. Хотя в зоне для игры в боулинг стоят столики, куда после вашего прихода, сразу направляется официант с меню.
Строка " порча инвентаря и устройств" самого боулинга вообще удивляет. Как можно испортить то, что уже само по себе непригодно. Шары все побиты, выглядят как поверхность Луны с глубокими кратерами и ущельями🤣🤣🤣, механизм который собирает и выставляет кегли постоянно зависает, чем расходует оплаченное время гостей для игры!
Вернёмся к стойке для оформления и выдачи спец обуви. Обувь стоит рядом с баром, где происходит разлив спиртных напитков. Мда... Сидишь ты такая с коктейльчиком, а мимо тебя несут благоухающую обувь... Так себе удовольствие, у некоторых вызывающее рвотный рефлекс. Обувь тоже непригодна... Исходя из моих воспоминаний ей уже порядка лет 15ти...
Туалет посетить не решились, повезли до дома...🤣🤣🤣
Жаль конечно... Увядающее заведение!!!
Приехали в боулинг, из 8 дорожек занято по факту 2, остальные якобы в 10 вечера забронированы
Мы остались от безысходности на бильярд, в 23.15 видим что из 6 забронированных дорожек все 6 до сих пор СВОБОДНЫ
Конечно в это время нам уже сказали что в 00 будет закрытие и мы не успеем поиграть
Не могут все 6 дорожек быть забронированными и в итоге быть отменены ) большой вопрос к сотрудникам
Огорчена посещением боулинга, музыка орет так, что не слышно друг друга, ожидание заказа пиццы более 40 минут, коктейль пина колада 550 руб. приготовлен ужасно, пить не возможно!
Официанты молодцы, очень вежливые!
Много лет посещаем этот рц, и за все время не разу не разочаровал, единственное место в городе где можно комфортно поиграть в боулинг и покатать шары в бильярд да ещё и вкусно покушать… детская зона всё и лучше !
Директору стоит сменить администратора. Беспорядок полнейший, два раза бронировала заранее дорожки и оба раза извините, дорожки заняты, и тд. Как только пришла директор очень быстро решился вопрос. Но осадок остался и больше в данное заведение не хотелось бы приходить. 3 раз даже не знаю давать шанс им или нет. По кухне претензий нет, все вкусно. По бильярду тоже претензий нет.
Были два раза по семейному тарифу. Постоянно что-то не работает (первый раз больше часа дорожку запускали - что-то с программой сбой был, второй раз ремонт был и обувь пол часа наши размеры найти не могли, а соседние дорожки то задымилась, то шары не выкатывались). Но ТК рядом с дачей только один боулинг да и цена по семейному тарифу демократичная, поэтому готовы на многое закрыть глаза )))
Заранее забронировала дорожку по телефону, по итогу приехали в субботу нас 6 человек + 2 детей и менеджер говорит, что бронь нигде не зафиксировали, но плюс им, что пошли на уступки и открыли дорожку, которая была не запущена!
Работает 4 официанта на 50~70 посетителей , не успевают , но это пол беды
За час игры в боулинг кинул шар 2 раза , сломалось что-то на дорожке
Что хоть не много скрасило вечер : роллы ( вкусные )
Хотели провести там вечер, и нам сказали, что места забронированы, хотя за все время нахождения там зал был практически пустой. Не нужно врать для создания иллюзии заполненности зала, это плохо влияет на вашу репутацию.
Сегодня была с семьёй, играли в боулинг пока не сломалась полоса, подумала ладно починят и все будет в порядке, но не тут то было. Перевели на соседнюю полосу, но она тоже заела, туда сюда с 8-ой на 9-ую дорожку переходили ЧЕТЫРЕ РАЗА. Объяснили это тем, что детские дорожки часто ломаются. Думаю там всем так говорят, а менять ничего не собираются...
Очень мало развлечений для маленьких детей. Детская комната платная и в ней детям скучно. Аэрохоккей один и он то занят, то не работает. Есть гонки, но из трёх аппаратов, работает один.
Не первый раз уже приходим играть в бильярд, часто слышим что свободных столов нет. Хотя пустующих столов очень много, и инвентарь и все есть свободное.
4
1
Show business's response
Н
Наталья В.
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Персонал очень внимательный и приветливый начиная с гардероба!Набор блюд и напитков типичный, но почему то не все позиции есть в наличии. Много компаний с детьми, музыка хорошая, в принципе нам все понравилось и я рекомендую!
Не разделяю восторженных отзывов. Приехали из другого города предварительно забронировав дорожки. В результате ползала оказались на ремонте, бильярда нет вообще, всё затянуто черной пленкой. Оператор боулинга по полчаса не может разобраться в оформлении посетителей, обувь для боулинга с отклеянными подошвами. Забронированные дорожки пришлось с боем выбивать у других посетителей, а детскую дорожку вообще дали в другой части зала, от взрослой. Из персонала нормально общался только 1 официант. Бармен, администратор и другие сотрудники работают с такими лицами, отвечают с такой недовольной интонацией, как будто ты им тут вообще не нужен. Еда сносная, цены для такого сервиса ооооочень завышенные. Не поедем больше.
Не дозвонишься, а если и дозвонишься, то всегда занято)) Не был. И что то не хочется.
И
Ирина Е.
Level 4 Local Expert
April 29, 2023
Пришли поиграть в боулинг. Обслуживание отвратительное! Официанты кинули меню и забыли про нас! Пришлось самим идти к стойке . Сделали заказ, а они его на оформили! Полчаса сидим ждём. Пошла уже разбираться, почему два коктейля молочных делают уже полчаса . Они быстренько его забили и сказали, что надо ещё ждать минут 15! Испортили настроение уже с самого начала. Официантки заигрывают с сотрудниками, им не до посетителей. За каждой банкой пива сами ходили мои друзья к стойке! Отврат! Забегаловка просто!