Посетила салон впервые, будучи гостем города. Приятно удивила встреча на самом входе в салон: очень приятная администратор, которая встретила нас и сопровождала приятным общением весь визит. Мастер Яна приветливая, внимательная, все пожелания выслушала, работу выполнила аккуратно, хотя работа ножницами я лет 7 уже не видела в салонах при обработке кутикулы, обычно обрезной маникюр выполняется другим инструментом.
Ещё один момент, который смущал весь день после визита: я попросила услугу спа, с массажем + скраб. Я не знаю какой состав у скраба, но запах ужасный, на протяжении всего дня не могла ничем вымыть его. ( запах масла с отдушками ). Я бы посоветовала обновить состав косметики ( например Zielinski или что то подобное ) , добавить чуть более свежего и современного инвентаря, так как сам салон находится в достаточно современном и новом районе города.
+ сделали маникюр дочке , обработка кутикулы была сделана на слабую тройку.
В салон хожу давно, поэтому сравнить есть что. Разочарование именно от салона, мастера, хоть и многие сменились, но в целом неплохо, но опять же к кому попадешь (хожу к разным, т.к. мне важна дата и время) Да, ремонты сделаны, напитки и зефирки предлагают, НО! Отменить запись в день услуги - легко! (в моем случае 2 раза) не обратить внимание на комментарий, либо проигнорировать - легко! "Вишенка на торте" - покрытие гель-лаком с блестками перед Новым годом - это уже оказывается дизайн)) Все замечательно видимо только в запрещенной сети у хозяйки салона.
Добрый день!
Хочу оставить жалобу на мастера по маникюру Мамееву Евгению.
20.07 я посетила салон красоты рнх на Садовой, обратилась сделать педикюр с покрытием перед отпуском, а в итоге потеряла время, и ушла ни с чем.
Ситуация: Ранее мне делали операцию на большом пальце левой ноги, по удалению ногтя, по итогу ноготь вырос неэстетичным, поверхность нужно выравнивать, к слову, к подолгу я обращалась и никакого грибка у меня нет, просто неэстетичный вид, который можно изменить косметически-покрытием гл.
Евгения сразу спросила о том делаем ли мы покрытие всех пальцев, на что я ответила-да! Ведь за этим я и пришла-придать эстетичный вид своим ногтям.
После чего Евгения начала писать подологу, и сказала о том , что возможно ей не разрешат покрывать ноготь гл, меня это, естественно, не устраивает, и я сказала, что мне нужно полное покрытие, а не 9 пальцев)
Евгения продолжила делать педикюр перед покрытием и покрывать другие ногти гл, после чего встала и начала звонить подолгу, после телефонного разговора Евгения озвучила, что ноготь гелем покрыть не сможет, и предложила сделать покрытие обычным лаком.
1. покрыть обычным лаком я могу сама.
2. В ходе разговора я озвучила Евгении, что если будут сколы и тд, то это все моя ответственность, и претензий у меня к мастеру не будет, тк ранее я постоянно делала педикюр с покрытием и все было отлично.
3. Мне нужно было выравнять пластину гл, обычным лаком это сделать невозможно.
4. Как подолог может делать заключение по фото? Я была у подолога, и чтоб поставить диагноз-берут, как минимум материал!
5. Если мастер боялась грибка и тд, то, думаю, у такого крупного салона есть одноразовые кисти и фольга, чтоб не залазить в тюбик лака.
6. Если Евгения была не уверена в том, что подолог одобрит делать педикюр, зачем тратить и мое и свое время? Можно было отказать сразу или сразу позвонить подологу, а не устраивать переписки на 40 минут!
В заключение, Евгения сказала: « Я не виновата, что у вас такой палец».
И с моими просьбами, что мне нужно сделать срочно, потому что я улетаю на море и обычный лак мне не пойдойдет, Евгения начала хамить и говорить «Я тоже была на море, и знаю что это такое».
Вообщем, сервис 0, очень жаль, что в таком крупном салоне работают такие мастера, рекомендую мастеру уметь не только «пилить ноготочки», но и уметь грамотно и вежливо общаться с клиентом.
Менеджер, которая звонила очень приятная девушка, но, безусловно, никакие сертификаты и скидки мне не нужны.