Не первый раз обслуживаю автомобиль. В магазине цены на расходники адекватные и сервис нравится. Отличный зал для ожидания, на высоком уровне. Спасибо.
Последнее посещение было не комфортным..заказал в магазине масло и фильтра, спустился в сервис оформил заказ, и тут мастер посоветовал мне подняться в магазин и поторопить с доставкой!!!! Мне не трудно я схожу мне за 70л но как то неуважительно. Поменяли масло а на бирже не указали марку на просьбу исправить, начали давать советы, смотрите заказ. Какой то гаражный сервис. Ранее я был доволен и с удовольствием посещал Руль.
В сервисе хотели приписать без моего присутствия не нужные работы, лишние запчасти и ценник вырос многократно, я отказался от их услуг. Но магазин запчастей ни когда не подводил.
Для меня - удобное расположение мастерской , меняла задние колодки и масло , вроде все ок, есть где подождать , все очень приятно , в следующий раз поехала на диагностику подвески , мастер меня позвал и сказал , кто вам менял колодки, руки оторвать , диски стёрты , а вам поставили колодки тормозные , говорю так у вас и меняла , вот такая засада со слесарями ,,,, дали заключение по подвеске , на читали срочных работ на 16300, поехала в сервис именно по моей марке машины , 11300, за то же самое, сравнили цены и получается с каждой позиции пять тыс разница, в общем решать вам, где чинить машину и сколько платить
Требовалось заменить масла в двигателе и масло в АКПП автомобиля Kia Rio X-line. Предварительно по телефону позвонил и записался на утро 8-30 и обговорили стоимость. По цене получилось: замена масла АКПП - 1600 + 400 за с/у защиты картера, замена масла двигателя - 400 (за снятие/установку защиты платить не надо, так эти операця делается вместе со сменой масла АКПП). Итого 2400. Расходники свои.
Приезжаю к обозначенному времени и мне вручают счёт на 2800 (замена масла акпп - 1600 + 400 и 800 - замена масла). На мой вопрос почему так - мне ответили - берём с Вас два раза за снятие/установку защиты, потому что вы у нас расходные материалы (масло и фильтры) не покупаете!!!
Отношение к клиенту - дно.
Вместо того, чтобы заработать 2400, получили пустой подъёмник, потому что с таким отношением от обслуживания я естественно отказался.
Получается по телефону одни условия, а когда приезжаешь совсем другие.
Был на большом ТО LR, очень грамотный и профессиональный подход, начиная от консультации по подбору з/ч и заканчивая качеством и сроками проведения работ! Отдельное спасибо мастеру приемщику Евгению и руководству сервиса. Успехов и процветания!
Значит на машине появился постонний звук из глушителя, приехал на диагностику после, осмотра сказали необходимо заменить прокладку глушителя, 3 часа меняли несколько раз бегали в магазин меняли в итоге поставили назад старую и сказали что сделать ничего не могут слишком большой зазор, машине 2 года. На мой вопрос что делать посоветовали менять выпускную систему. Ну спецы особенные больше туда не ногой
Хорошая компания,сервис на высоте.Если что-то в ходе обслуживания из неожиданных поломок выявленно всегда большой выбор запасных частей (есть оригинал или что по проще) в магазине при сервисе.
Здравствуйте,вчера делал шиномонтаж у вас ,поменяли летнюю резину на зимнюю . Выехав из сервиса ,потерял два передних колпака ,которые по конструкции должны держаться на болтах . Сзади всё закреплено ,а спереди видимо сначала прикрутили колеса ,а потом поняли ,что нужно сначала колпаки поставить ,а потом прикручивать , и накинули просто колпаки на колеса по дороге они отвалились
Первое посещение автосервиса произвело хорошее впечатление, однако при повторном обращении мнение об этом сервисе и персонале круто изменилось. На сайте компании есть запись он-Лайн, которая оказалось профанацией и приехав к назначенному времени мне было отказано в помощи. Жаль, но больше 3-х баллов поставить не могу. Нужно обеспечивать все сервисы компанией рекламируемые, а не делать из сайта компании профанацию и вводить людей в заблуждение.
Наверное лучший сервис в городе, я имею ввиду руль все автосервисы, на руднике все прошло отлично, сами заказали замок багажника, и поставили, быстренько, комната ожидания супер, кино бесплатно кофе!
Да, раньше руль устраивал на 100%, когда приезжаю на обслуживание на иномарке, при ожидании во время обслуживания авто, дают ключ в комнату ожидания с бесплатным кофе, приехал на отечественном авто, в магазине сказал нужна недорогая синтетика, молча подсунули полусинтетику по цене синтетики, и при замене, стоял ждал на лестнице, даже присесть было не где. Короче говоря здесь стали встречать по "одёжке".
Суть отзыва, не в том что не приняли, а в том, что не могут ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ разговаривать.
22.04 приехали в сервис Руль в Сырском около 12-13 часов дня за экстренной помощью с пробитым колесом, боковой порез. (использовали ремкомплект, чтобы хотя бы добраться до ближайшего. До этого пытались вызвать мобильный шиномонтаж, но в Липецке это оказалось довольно сложно, либо сегодня так совпало).
Слизало один болт, не было возможности открутить самостоятельно. "Кое-как" доковыляли, в надежде что тут нам точно помогут. Мастер-приёмщик (имя не запомнили) начал предлагать запись на несколько дней вперед. Попытались объяснить, что все понимаем, всегда записывались заранее, да и обращаемся далеко не первый раз, и не с одним авто. Но сегодня нужна была помощь, хотя бы высверлить болт было достаточно дальше сами прямо у руля, накинули бы запаску и уехали своим ходом, нет проблем. Но для этого нужно было бы послушать клиента. Готовы были ждать сколько потребуется, все понимаем, но сегодня бы… Так как на текущий момент и уехать толком не могли. Попытались обратиться к выше стоящим, т.к. по ощущениям сервис делался явно теми, кому не все равно, но к сожалению на месте не оказалось сегодня, думаю пошли бы на встречу. Подошли к девушке на кассе спросить старшего по сервису. В ответ услышали "Выходной у него". При попытке узнать контакты старшего услышали "А если бы к вам на выходных приехали как бы вы отреагировали?". Да я бы в такой критической беспомощной ситуации помогла. Или хотя бы нормально объяснила, что в данной ситуации и требовалось.
Р.С. До этого никогда не было вопросов по поводу работы мастеров-приемщиков (Александру Двуреченскому, в частности, особенно благодарны за внимательность).
Мне нравиться этот техцентр, пользуюсь также услугами автомойки. Машину моют отлично, персонал приветливый, хорошая клиентская. Приятно приезжать к ним. Спасибо всему коллективу.
Отличный сервис с приемлемыми ценами и хорошим обслуживанием. Есть видеонаблюдение за работами при регистрации в приложении. Зона ожидания также на уровне!
Муж приезжал на замену моторного масла 12.02 11:00. Изначально была озвучена цена на замену 1200 руб. После выполнения работ цена изменилась в большую сторону, появилась позиция "Расходно-смазочные материалы" стоимостью 140 руб. Мастер объяснил эти затраты на "обмывку картера" 😃. Хочется понять от представителя сервиса как так получается. То есть изначально "обезжиривание" не входит в процедуру замены масла, это только в нашем случае понадобилось? Или изначально при озвучивании цены это не могли предусмотреть и это выяснилось в процессе замены? Не знаю, сможет ли на этот раз представитель Руля что-то выдумать, но я знаю одно, что сюда мы точно больше не приедем, каждый раз появляются новые строки.
Всем привет. Классный магазин и сервис. Много запчастей в наличии, чего нет-то быстро приходит. Ребята профессионально делают и ТО и ремонт. Вот опять к ним приехал, спустя год. Огромное спасибо работникам и руководству. Советую всем
Хороший автосервис, находят быстрое решение любой поломки. Детали всегда в наличии. Спасибо, большое Александру за помощь в сегодняшнем ремонте пежо 308🙏Всё сделали быстро и качественно 👍🏻👍🏻👍🏻
У нас в 5 утра, под Липецком сломался автомобиль, но к счастью мы быстро нашли и к нам приехал эвакуатор. В 6-30 нас забрали с трассы и водитель эвакуатора Александр, нас привёз ТЦ Руль, за что мы ему благодарны, он не дал нам замерзнуть и дал нам надежду!
В 7 часов нас пустили в теплую комнату клиента, а в 8 утра с нами уже занимался сервис-инженер Антон, который с участием принял нашу проблему и уже 12-00 мы благополучно двинулись дальше!
Цены завышены на запчасти,и продавцам надо поучиться разбираться в запчастях,если работают в этом направлении.22.08.2023 покупал по вину регулятор генератора на форд фокус.Очень спешил и не глянул.Сам из Ельца.Продавец проверил сказал что он.Приехав в сервис выяснилось что не он.3000 р. в никуда.
Посмотреть ответ организации
П
Павел Электрик elipetsk48 (ВК)
Знаток города 8 уровня
21 октября 2023
Раньше я как огня боялся старых автомобилей из-за того, что каждый ремонт превращался в поиски адекватных мастеров не поймавших звезду. Со временем только привык к простоте процедуры замены масла, да и там не всегда все было просто.
Однажды судьба привела меня в Руль, где как оказалось возможно провести любое ТО и при необходимости отремонтировать автомобиль, расходники и запчасти тоже в наличии и нет необходимости их заранее заказывать и возить по городу, менять и т.д.
Записался, отдал автомобиль и вечером приехал забрать уже обслуженный или отремонтированный авто! Если интересно понаблюдать за ходом работ, то клиентам доступно даже видеонаблюдение со смартфона!
Цены тоже не выше чем у других сервисов и частников!
Однозначно рекомендую!
Благодарю владельцев и сотрудников, сделавших такой сервис доступным для всех!
Устанавливал птф, в этом сервисе сломали крепеж на сам бампер, так еще сломали крепеж на самой птф. "Качественная" установка и регулировка за 2500
Заказ наряд CAB0040171 от 02.08.2023
Руль-Это то место где рекомендуют, а не навязывают. А так же радует наличие товаров.
Сложно сказать про цены на расходники. Но если и где то есть дешевле , то прибавьте потраченное время и транспортные расходы на поиск.
А так же радует забота о клиентах. Клиентская комната , где можно комфортно провести не один час, чай/Кофе/вода, тв, приставка и массажные кресла-очень радует. У них даже в туалете чище , чем в некоторых ресторанах города.
Главный минус , что Вас мало))) Исправьте пожалуйста!!! 🤓
Приехал из Минска в Липецк и возникла необходимость проверить двигатель (троил). Спасибо доброму и умному человеку из тюнингового ателье на Ривьере Сергею, что подсказал про это место (Станция технического обслуживания автомобилей "Руль" плюс магазин автозапчастей в одном месте). Приехал и ахнул. Продумано все до мелочей. Все для клиента. Комфортная информативная комната для клиентов на втором этаже с видом через стекло на ремонтируемые внизу автомобили. В комнате монитор с изображениями с видеокамер со всех автомобильных постов, кондиционер, мягкие пуфики, кресла, столики, диван, бесплатное крутое массажное кресло-диван!!! причём не простое, а современное с серьёзным массажем по разным программам, Wi-Fi, бесплатное вкуснейшее кофе арабика, мокачино, капучино и все что захочешь есть. В этой комнате даже на стены интересно смотреть потому, что там написаны очень важные нужные вещи. Персонал вежливый, внимательный, культура общения с клиентом на высоте. Похожий автосервис мне встречался только в девяностые годы в Варшаве на фирменной станции Мерседеса и то там небыло массажного кресла и кофе за деньги. Но все вышесказанное это не главное. Самое главное любой компании - это люди которые там работают!!! А люди там работают очень грамотные, ОПЫТНЫЕ специалисты своего дела!!! Моему автомобилю Toyota Sienna 25 лет. Не имея никакой документации на него, мне выявили неисправность, устранили её, указали на причину неисправности и дали рекомендации по дальнейшим действиям. Не везде хотят связываться со старыми автомобилями потому, что начнёшь откручивать одно, а отвалится рядом другое, а тут взялись, не побоялись и все сделали!!! По цене хочу сказать следующее. Перешагнув порог автосервиса "Руль", подумал, ну все, попаду на бабло, такой крутой сервис значит дорого будет. Каково же было моё удивление, когда мне выписали нормальный адекватный ценник. Конечно, можно найти дядю Ваню из гаража, который сделает дешевле, но для решения проблемы придётся объехать пять таких гаражей.
Цены стали как у дилера, ребята конечно молодцы , не шинторг , но сколько раз приезжал, всегда не полностью доволен, то то не доделают то это . Рад за них что все посты обычно заняты. Но по факту к дилеру в воронеж скатиться выходит так же.
3
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Тюнькин
Знаток города 7 уровня
2 марта
Обслуживание на высшем уровне, мастера всегда обсуждают дополнительные работы и ни чего лишнего не добавляют, все доп. работы согласовывают с владельцем. У меня только положительные отзывы.
Обслуживание отличное, по телефону предложат удобное вам, время проведения работ. Качество лучшее, персонал дружелюбный, запчасти в наличии, чинят быстро. Комната ожидания достойная, имеется телик, бесплатный чай, кофе.
Из плюсов: хорошие мастера и большой выбор запчастей в наличии.
Минусы: сложно дозвониться. Автоответчик говорит, что мне перезвонят, но никто не перезванивает. На приёмке разводят на доп. работы. После ремонта на двери и на стекле остались следы от скотча. При таких ценах на ремонт уж могли бы их убрать.
Раньше был крутой сервис, сейчас люди начали гнаться за количеством, но не за качеством. В рекомендациях пишут абстрактно…приговорили рейку к замене, по факту ни причины поломки, ни инфы по диагностики не написали.:.тупо снять, ремонт, поставить… и того Аля за 30к
P.s. Рейку надо было шамануть, но сделал в два раза дешевле чем насчитали в Руле и + гарантия год, в руле всего пол года давали
Приехал сделать развал-схождение на передней оси, мне сказали не будут делать только одну ось, надо делать и заднюю, так как выставляется по ней передняя (конечно это полный бред). Согласился, начали делать и сломали рычаг на задней оси, так как его естественно не было в наличии то пришлось заварить, от чего сбилось схождение на одном из колёс задней оси. Оплата взяли естественно полностью. Больше туда ни ногой.