Заключил с фирмой договор на установку двери с замками фирмы Гардиан. Дверь установили, обрезав домофон у соседа, хотя я предупреждал, чтобы акууратно работали и не обрезали случайно провод. Замок установили не той фирмы, как я заказывал и оплатил. Установили цилиндр китайского замка, который в разы дешевле оплаченного мной Гардиана. Сразу же связался с сотрудниками фирмы, но они проигнорировали и не разобрались в моей ситуации.
При заключении договора сотрудники не донести до меня информацию,о том,что составная часть цилиндрического замка будет поставлена другого производителя. При обращении с этим вопросом в очередной раз к сотруднику, а именно Анастасии, вместо помощи в решении данной ситуации, получил в ответ хамское общение в раздражённом и кричащем тоне, и по итогу, в конце этого "орущего монолога" Анастасии, которая даже не выслушала меня и не дала полностью объяснить ситуацию, этот сотрудник сказала, что она не квалифицированна в этом вопросе, такие вопросы не решает. И плюс оговорила меня, что я просил дешёвую дверь, сделав мне скидку( а скидка была сделана по акции на сайте при оплате наличными ввиде 1%). Причём при составлении договора данный сотрудник не сказала про акцию, не спросила о способе оплаты и отхамила мне в ответ на мой вопрос об этой акции.
Ужасная фирма. Хамское отношение к покупателям, неквалифицированные работники!!!
PS. В ответ на мою проблему, сказали писать претензию, но в итоге так никто и не ответил
Дополню отзыв. Пришёл установщик,не понятно что наговорил, не совсем наверное понимая, что он делает. Повесил только дверь. Ни налички, ни что-то другое он не сделал, оставил просто проем, сказал надо заказывать другие. Взял оплату больше озвученой в магазине, с учётом того, что ещё и пол работы не выполнил,сказал цена от этого не меняется. Пришлось делать после все самим и нормально. Магазину нужно задуматься о пофессионализме работников. Чтобы дверь привезли, несколько раз звонили сами, установку переносили, о новой дате тоже приходилось вызванивать самим. Очень не рекомендую данный магазин
Оформили 3.09.23, были в двоем с женой, раз 10 спросили про сроки, ответ был четкий - месяц, максимум полтора, слышали этот ответ в двоем, спустя полтора месяца на вопрос где двери нам ответили ваши двери будут через месяц, спрашиваю как так обещали начало ну либо середину октября,( при личном обращении в офис продаж) отвечают не может быть что бы вам сказали полтора месяца, ваши двери изготавливаются минимум 2.5 месяца… ну ладно
В итоге двери установили только 16.11.23
Через 30 минут обнаружил явный косяк установки, позвонил установщику( от фирмы рус двери ) он ответил на следующей неделе приеду исправлю, прошла неделя, звоню в офис, так и так, отвечают ждите в ближайшее время приедем, исправим, звонил им каждую неделю, приехал только через полтора месяца.
Спустя месяц обнаружили что не работает запор на двери( просто им не пользуемся, обнаружили друзья когда пришли в гости и не смогли запереться в туалете) позвонил в офис 30.01.24 ответили что смогут приехать только через две недели, ну ок, подождём, спустя 39 дней просто тишина, проблема была решена вызовом сторонней организации за доп плату…
P.S. Стоимость установки была озвучена и записана менеджером компании рус дверь в момент заключения договора, однако установщик заявил что якобы у вас не стандартные наличники и взял на две тысячи больше…
Выводы делаете сами…
Сами двери прекрасного качества, установка и отношение к клиентам оставляет желать лучшего