Персонал любезный. Расположение идеальное для центра. Атмосфера приятная, особенно на завтраках: в центре дома-кололца с крышей на уровне 5 этажа. Великолепное обслуживание на завтраках.
Минусы: вид в центр колодца во внутренний узкий двор, неоправданно дорогой лобби-бар (классический апероль почти за 2тр за бокал), неудобная ванна со шторкой (вода на полу), питьевая вода поставлена в ванной, а не в комнате, в то время как в комнате стоят только платные бутылочки и вы автоматически открываете их, и только потом находите бесплатные. Отсутствие кофе-машины (но, возможно, в других категориях номеров есть).
Мы в супругом посетили этот отель на выходных,отдыхали здесь в первый раз. Отель позиционирует себя как 5*.
Очень понравилось расположение - действительно,в шаговой доступности Красная Площадь,много ресторанов вокруг,расположение удобное. По остальным параметрам - твердая 4. Номера с немного устаревшим ремонтом,не очень понравилась ванная,маленькая,нет теплого пола (хотелось бы поменьше влажности). Достаточно удобные кровать,шкаф, рабочий стол (супруг поработал в эти дни). Завтраки хорошие,есть выбор,приятный ресторан (Аврора) со стеклянным светлым атриумом. Посетили СПА - в принципе,тоже понравилось. Интерьер отеля,в целом,симпатичный. Персонал очень вежливый и заботливый - это на твердую 5.Не очень понравилось то,что в номере была вода,за которую необходимо платить (900) ,хотя бесплатная тоже была предоставлена,но стояла в ванной комнате. Не могу сказать,что это сильно смутило,но ,на мой взгляд,отель 5* должен предоставлять воду без дополнительной оплаты. В целом,впечатление хорошее,вполне могу рекомендовать.
Это были незабываемые романтические выходные в этом отеле. Бронировала по акции. Номер очень просторный. В номере есть все необходимое, а какие удобные матрасы, я так давно не высыпалась. В акцию входила бутылка шампанского, тарелка с фруктами, все очень вкусное. Также был доступ в представительскую гостиную, в которой подают закуски, салаты и даже горячее, напитки холодные горячие и в определенные часы алкогольные. Там тоже все очень понравилось. Также входил завтрак шведский стол, очень разнообразный и вкусный. И поздний выезд до 16 часов, успели выспаться и сходить в спа. Проживающих в отеле было немного. Персонал внимательный. Обязательно еще приедем в этот отель.
Отличный отель в центре Москвы, прекрасная локация, до Красной Площади и ГУМа минут 15 пешком, рядом ТЦ ЦУМ, ПАССАЖ, ПЕРВЫЙ ДЕТСКИЙ МАГАЗИН. Множество кафе. Приветливый персонал, нужны были 2 отдельные кровати, но при бронировании мы забыли это указать, нам бесплатно повысили категорию номера, в номере есть все необходимое. Приличные завтраки + шампанское ежедневно. Уютно, чисто. Рекомендую
Здравствуйте!! Очень мягкие подушки. Всегда в номере оставляю отзыв. Хочу сказать, что еда очень вкусная, номер чистый. Правда как по мне рыба солоновата. Шикарная обстановка, очень понравился балкон с растениями на 3 этаже. Халаты мягкие, сервиз отличный, из минусов пока только рыба, но это лично мой вкус. Спасибо, большие молодцы. В туалете есть пакетики специальные для мокрых купальников (я так поняла). Хотелось бы только чтобы мочалку добавили. Штучка для полировки обуви тоже прекрасная. Очень нравится, что для того, чтобы подняться на какой либо этаж, нужно вставить карту. А для того чтобы спуститься карта не нужна. Атмосфера прекрасная, персонал приветливый, обслуживание чудесное, расположение в центре Москвы мне очень понравилось, номера при приезде чистые, завтраки очень вкусные. Спасибо за внимание.
Гостиница без особых уникальных фишек. Классическая Крутая гостиница. Думаю одно из самых удачных расположений для тех кто любит прогулки . В пешей доступности куча крутых ресторанов .
Единственное , что было странным , это 2 полотенца )) что точно для 5 звезд как минимум промах . Но думаю это случайность 😁. Отмечу супер вежливый и внимательный персонал ! Прям очень приятно 👌🏼
Прекрасное расположение в квартале от Большого театра и ЦУМа, рядом много отличных ресторанов. Завтраки хорошие - выбор отличный, всегда свежевыжатый соки. Но уборка номера оставляет желать лучшего: в шкафу для одежды валяется грязная салфетка, на окне в углу паутина, часы не работают, даже набор зубной щетки пришлось звонить и просить. Не уровень отеля 5*.
Классное расположение, в центре, рядом Большой театр, в шаговой доступности Кремль, Красная площадь и другие достопримечательности. Просторный номер, все необходимое есть, утюг, гладильная доска. Потрясающие завтраки, вкусные и разнообразные, выбрать можно на любой вкус. Вежливый и отзывчивый персонал. С удовольствием вернусь в этот отель!
Останавливались здесь 13-15 января 2024 года. Отель конечно шикарный, завтраки "чумовые", персонал приветливый, номера чистые с хорошей мебелью. Расположен настолько удобно, что все достопримечательности в шаговой доступности.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!
Есть огромная ложка дёгтя!!! При выезде нас даже про мини-бар не спрашивали, а сразу про воду, которая у них по 750р., про неё при заезде не говорят, стоИт она в основной комнате (типо приветственная), но, это платная вода, ведь приветственная стоит скромненько в ванной. Настроение портится, когда тебе в таком месте говорят при выезде "А за воду надо доплатить..."
Отличный отель, особенно его расположение. Отель очень понравился, очень чисто везде, уборка номеров каждый день, возможности посещения бассейна и тренажерного зала и тд.
Отличные завтраки, но хотелось бы чтобы вносили в завтраки разнообразие хотя бы один раз в 3 дня. Очень удивило, что вода, итальянская, в номере была платная, по 750 рублей за бутылку, такое впервые видел. Хотя в ванной были бутылки воды бесплатные. Еще удивила стоимость парковки на территории отеля 7500р в сутки. Видимо это особенности отеля в центре Москвы.
Расположение отеля лучшее, находится на тихой улице, за ЦУМом и Большим Театром. В близи отличные прогулочные места. Супер.
Долго выбирали отель , где остановиться на пару ночей и погулять по Москве. Очень рады, что выбрали именно этот отель. Удобное месторасположение, отдельное спасибо персоналу за их отличную работу и вежливость. Удивительно было видеть искрение улыбки и уважение (были грустные опыты). Отдельное спасибо за завтраки. Свежий и большой выбор еды, что тоже очень удивило. Вкусно, приятная музыка и вежливый персонал - молодцы!
Мы вернемся еще!
Красивый классический отель с хорошим сервисом. Шикарный завтрак, удобное местоположение. Хорошее спа с бассейном, отличной джакузи, хамамом и сауной которые разделены отдельно для мужчин и женщин. Чисто, уютно, шикарные кровати, спится свежо и приятно. Персонал очень отзывчивый
Достойно.
Соответствует моему представлению о качественном гостеприимстве.
Яркое впечатление оставил огромный, наполненный светом и воздухом атриум - идеальное место для лучшего завтрака и,- великолепное начало прекрасного дня.
Приятный отель с не самым обширным, но достаточным шведским столом, в спа немноголюдно, а учитывая раздельность хамама для мужчин и женщин, прям скучно, сидеть в нем одному, а второй половинке, также скучать в одиночку в женском. Окна на генпрокуратуру это отдельный перфоманс-можно долго наблюдать за движением вокруг это здания, машины с мигалками, серьзные люди и ощущение что ты в сердце России!)
Отель имеет прекрасное расположение, все достопримечательности основные в шаговой доступности. Персонал вежливый, приветливый и на ресепшене, и в лобби, и другие сотрудники. Завтраки вкусные, выбор не огромный, но достаточный, каждый сможет что-то подобрать, голодным не останетесь. Номера чистые, ухоженные, но уже «уставшие», требуют ремонта и обновления. Так же из минусов хочу отметить, что в номере категории Улучшенный зеркало только в ванной. Ни в коридоре, ни в самом номере нет ни одного зеркала, что крайне неудобно. Из плюсов в номере есть зонт, нам он очень пригодился. Постель чистая, кровать большая. Еще один минус, когда мы жили был закрыт спа комплекс и бассейн, заранее нас никто об этом не предупредил, что очень огорчает. И достаточно дорогая парковка в отеле, но приветливый персонал посоветовал нам где в центре недалеко от отеля можно оставить машину более выгодно, это оказалась парковка ТЦ Охотный ряд. Идти 7 минут до отеля, проблем никаких. За двое суток вышло 6500 (хотя на сайте парковки и по телефону сумма была обозначена в 6000, но это неполадки в их системе, не было времени разбираться).В целом отель советую.
Прекрасный отель. Замечательная атмосфера спокойствия и комфорта. Персонал вышколен и доброжелателен. Свой паркинг во внутреннем дворе и подземный. Очень удобное расположение в центре.
Отличный камерный отель со своим характером и спецификой, прямо в центре Москвы, 5* со всеми удобствами расположения в самом центре столицы (а это пешая доступность Большого театра, Красной Площади, Исторического музея и множества других мест) - и без излишней помпезности больших сетевых отелей. Очень качественный, отзывчивый и быстрый сервис. Отличный ресторан внизу. Продуманные номера, хороший спортзал и хамам.
Самара Аврора Люкс- это отель в центре Москвы, достаточно хороший. В номерах чистота, уборка номеров ежедневная и качественная. Смена постельного белья и полотенец в номере, за неделю нашего проживания, проводилась несколько раз. Наш номер- 528 просторный, в нем уютно, широкая кровать с замечательным матрасом. По приезду, 31.12.23, в номере нас ждал комплект от отеля- шампанское и фруктовая тарелка. В период праздничных дней т.г. в Москве было очень холодно, до -31, в отеле помогали согреться сауна, хамам и бассейн. Рекомендую отель.
Всегда приятно возвращаться в этот отель! Все условия для комфортного отдыха и проведения мероприятий! Отличное месторасположение, в пешей доступности основные культурные достопримечательности столицы: Красная площадь, парк Зарядье, Большой и Малый театры, театр Станиславского, выставочный зал Манеж и др. Персонал быстро и оперативно решает возникающие вопросы. Уровень сервиса - выше всяких похвал!
Отличная гостиница, удобное расположение, хороший фитнесс зал хоть тренажеры уставшие, удивили своим мастерством девушки массажисты сделали отличный массаж 👍🏾
Хороший пятизвездочный отель в самом центре города. Отличный персонал, просторные номера. Интересный лобби-бар, как по расположению в отеле, так и по меню еды и напитков
ШОК! В ЛОББИ БАРЕ ОФИЦИАНТКА ДЕЛАЕТ ЗАМЕЧАНИЯ ГОСТЯМ 😅
Проживала в отеле, к отелю замечаний нет, но….
После прекрасного обслуживания в ресторане, зашли вечером с подругой в лобби бар выпить по бокалу вина)
Сидим болтаем с подругой, к нам подходит официантка и делает замечание (!) Якобы мы громко разговариваем, за соседним столом компания мужчин явно разговаривают громче нас двоих, но им замечание не делают. Мы были очень возмущены тем, что в заведении 5 звезд тебе официанты делают замечания 😅 Я попросила книгу жалоб, официантка швырнула мне ее со словами «Пиши пиши, завтра мы почитаем и посмеемся!» То есть это ей смешно и она уже со мной на ты перешла 😅
Настроение было испорчено, мы в шоке от наглости и грубости персонала! Это вообще как называется? Такие личности не должны работать с людьми, ещё бы немного и она накинулась бы на меня с ножом 😀
Когда мы спросили, почему соседнему столику не делают замечание, ведь их много и они явно ведут себя громче, официантка засмеялась и сказала, что если мне что-то не нравится, то она вызовет охранника 🤦🏼♀️
Когда мы ушли из этого бара, я подошла на ресепшен и обратилась к администратору Александру, на что он развел руками и никак не смог помочь или повлиять на ситуацию.
ЭТО ШОК! РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО ТАК С ГОСТЯМИ РАЗГОВАРИВАТЬ?!?
Уважаемое руководство, объясните мне пожалуйста, может я чего-то не понимаю, или для вашего отеля/лобби бара это норма делать замечания гостям грубить и выгонять. Это нормальное поведение с гостями? Я в шоке, но в одном заведении я не видела такого грубого и мерзкого обслуживания, да это и не обслуживание было! Осадок остался сильный. Это ужас и так не должно быть. Гости должны уходить довольные и счастливые и вернуться опять, а тут официантка делает гостям замечания! Имя официантки Оксана.
Останавливались на 1 ночь для похожа в театр. Не первое посещение. Стабильно хорошо. Смена бренда пока точно не повлияла на качество. Рекомендую. Соотношение цена/качество при проживании в представильском номере нормальное. Используйте акционные предложения и бронируйте напрямую в отеле.
Добрый вечер ! Остановились в гостинице и поситили спа салон Marcel Grateau , очень приятное спа салон красоты и большой прайс услуг. Сделали с мужем массаж и это было восхитительно и не забываемое время прохождение. Девочки мастера своего дела. Очень приятный Администратор и прекрасная атмосфера. После долго перелёта мы восстановились и отдохнули супругом. Всем рекомендую и спасибо большое за прекрасное обслуживание в салоне Мarcel Grateau. Обязатель будем помещать спа салон когда будем в Москве.
Москва, командировка. Что главное бюджетнику? Правильно-возмещение командировочных расходов. Если для Вас это не приоритет, то наверное можно рассмотреть это место к посещению. В ином случае не просто не советую-забудьте. Решение о том нужна Вам справка по проживанию или нет принимает лично Его Величество главный менеджер, телефон его строжайший секрет, на аудиенцию наверное записываться нужно и попасть сложнее, чем в Правительство без вызова. Очень интересно, впервые у нас в стране сталкиваюсь с нежеланием гостиницы, чтобы к ним ехали командировочные. Хотя при заселении конечно же уверяли, что все документы сделают. Ну запросим официально, посмотрим основания отказа.
Локация превосходная.
Сам отель впооне живой.
Конечно зоны спа фитнеса не как в современных отелях но впооне себе приемлемы.
Номера достаточнотпросторные для центра города
Отличная 5 звездочная гостиница с удобным , центральным расположением, ближе к Красной Площади только Метрополь. Сервис на уровне! Хорошая шумоизоляция, комфортный сон. Окна номера выходили и на Столешников и на Петровку, на Ген. Прокуратуру РФ. Завтраки отличные, но есть , конечно, богаче. Резюмируя ,в гостинице однозначно приятно остановиться .
Останавливаюсь тут довольно часто. Удобно. центр, можно везде дойти пешком. Из плюсов - место и чистота, персонал вежливый и учтивый. Из минусов: не во всех номерах хорошо работает душ, некоторые номера уставшие. Ну и из последнего…. Пару дней назад был там. Выхожу на завтрак, думал выпить кофе с круассаном, а мне говорят, что обслуживать а ля карт меня не будут. Потому что, цитирую: «кухня не успевает». У них, оказывается, там было в этот день мероприятие. И поэтому я должен за кофе с круассаном заплатить 3.800, как за завтрак буфет. Это, конечно, не проблема. Но всегда неприятно, когда в проверенных и любимых местах с тобой так обходятся. Взяли бы круассан из буфета, налили бы кофе. Проблемы нет. Но… они посчитали, что будет лучше, если они меня попросят с завтрака, а потом уже вдогонку предложат мне спуститься на первый этаж и выпить кофе в баре, цитирую: «если Вам так хочется». Нет. Уже не хочется.
Тот же Мэрриот, только название поменяли) расположение отличное, сервис на уровне, номера классические. Ремонт местами устарел, но все равно все сделано добротно и дорого! Завтрак нормальный.(шведский)
Гостиница отвечает всем требованиям, всё очень понравилось. Находится в центре Москвы, в шаговой доступности метро, рядом с Большим театром. Советую!!!
Отличный отель в самом сердце столицы!
Завтрак разнообразный, на любой вкус, выбирай - не хочу!
Чистый номер, регулярная уборка, бассейн (что может быть лучше плавания в 7 утра)
Отель выигрывает своей локацией и обслуживанием . Если говорить о номерах то конечно они давно требуют ремонта . Сантехника и полотенца все старое да и в целом номера далеки от современных интерьеров, единственное оч удобная кровать и хорошего качества постельное .( останавливаемся в этом отеле уже не первый раз и оч разочарованы завтраками , но рядом есть оч приятные ресторанчики )
Очень удобная локация, уютные номера, вкусные завтраки. В номере есть все , чтоб жить с комфортом: и утюг с доской, и хороший фен, и зонт, который очень выручил на улице, и разнообразный минибар.
Матрас на кровати супер комфортный-спишь будто на перине)))
Старая добрая Аврора. Тяжелый люкс в своем репертуаре. Одна из лучших локаций в Москве - выходишь из отеля и вокруг есть жизнь на многие кварталы вокруг - это серьезное отличие от других пятерок в центре, где обычно пешком интересно идти только в одном-двух направлениях.
Да, старомодно. Но все правильно. Ну и конечно, цена... сейчас цены бывают очень странными... 120 евро за ночь - где в европейской столице найдешь пятерку такого уровня и расположения за 120 евро? Правильный ответ - нигде. 400 - вот ее нормальная цена.
Расположение, это пожалуй единственный плюс. Мы раньше очень любили эту сеть, и всегда с большим удовольствием посещали , в том числе и бранчи. Но видимо закончилась эпоха сервиса и достойного отношения к гостю. Были на днях в Марриотт Аврора, что сказать...это грусть. Номерной фонд уставший, прям очень. Душ еле льётся. Матрас не удобный, спина болела, подушки это вообще одно название, одеяло более менее. Завтраки, отеля не пяти звёзд. Есть отели 3 звёзды, а шведский стол гораздо разнообразней и дешевле 3 тыс. Да хоть Рэдисон тот же. Были в марриотт красная поляна, там тоже уставшее все...но хоть сервис был. А тут, цена растет, сервис падает.
Не знаю, это уже не 5 звёзд...увы
За хорошим расположением, пафосным холлом и достаточно высокой ценой скрываются вполне заурядные номера. Местоположение отличное, статус подчеркивает
Всё остальное - средненько.
Хорошее местоположение и вид из окна. Рядом отличные кафе. Много гостей с территорий древней Месопотамии. Номера просторные и чистые. Персонал отзывчивый, много раз.
Отель средний.
Что в нем действительно хорошего, так это расположение. Все остальное по уровню 4 звезды.
Уставший, экономия на многих вещах.
Все по самому минимуму. При въезде в номер 2 воды (даже если вас больше) и 4 пакетика чая. Хотите еще воды, пожалуйста, купите.
Интернет не очень. При подключении к гостевому интернету получаете стандартный пакет. Если хотите интернет лучше, нужно оплачивать.
В номере (в ванной комнате) ледяной пол.
Туалетная бумага - остатки рулона.
По уборке более-менее. Пыли нет, но чужие волосы могут попасться.
Спа зона. Бассейн небольшой и холодный. Развалка со шторкой, это прям как советский санаторий среднего уровня.
Если еда не включена в стоимость номера, то смысла покупать что-либо в отеле нет. Цена выше ресторанных процентов на 30-50. Рядом с отелем очень много хороших мест, где можно позавтракать и поужинать .
Есть спортзал, бассейн, сауна, хаммам и джакази - у нас было включено в стоимость проживания. Отель около большого театра, есть камера хранения. Всё понравилось. Номер большой
Отличное расположение, богатые номера, безумно вкусные завтраки, приветливый персонал, все очень чисто!
Но будьте внимательны - в номере стояла вода - по факту должна быть бесплатная, но будьте добры 750 рублей за 0,75(мелким шрифтом:)
И только в туалете стояли маленькие пластиковые бутылочки бесплатной воды
Отличный отель, замечательные администраторы и персонал. Хороший ресторан с авторской кухней, есть спа. Отель поддерживает высокий уровень. Часто останавливаются танцоры на международные соревнования.
Номера старые ,но кровать с подушками удобные , завтрак вкусный , парковка у отеля 7500₽ день , независимо от того проживаете в отеле или нет . Бутылка воды в номере 900₽ , орео 4 печеньки 250₽ и т д . Интерьер красивый в общественных местах , мрамор колонны , все дела
Гостиница с потрясающей энергетикой)
Отличный сон, вкусные завтраки, замечательный салон красоты , аккуратный бассейн, разнообразное меню в лобби- баре, парковка во внутреннем дворе.
Чисто ,тихо, уютно и торжественно.
Персонал улыбается так , как ни в одной гостинице Москвы)
Конечно же лучшая локация, практически в сердце столицы.
До Кремля пешком, Большой театр в 100 метрах, ГУМ и ЦУМ рукой подать)
Есть даже небольшая частная картинная галерея и наиприятнейший курс валюты в обменнике.
Люблю это место, с удовольствием работаю и приглашаю всех в Аврору Люкс)
Всем добра.
Эталонная гостиница! Очень удобное расположение, очень приветливый и учтивый персонал, прям таки вышколенные сотрудники. Очень вкусный завтрак по системе шведский стол. В номерах идеальная чистота.
Хороший отель в центре города. Нравится изысканность, утонченность отеля Не хватает освещения. Очень тёмные номера . По расположению, отличное место ,все бутики мировых брендов на ладони! кафе и рестораны, на любой вкус....
Внутри весьма красивое убранство. 2 небольших конференц зала, в холле много места,где присесть за столик,кафешки,гардероб. Приятная атмосфера. Была на выставке,поэтому про номерной фонд ничего сказать не могу. Охрана готова помочь в затруднительной ситуации. В целом приятная атмосфера внутри.