Хороший честный автосалон , менеджер Александр Боровикин сделал самое выгодное предложение , всегда был на связи ответил на все вопросы . Автомобиль был куплен без каких либо проблем . Рекомендую
Автосалон оставляет желать лучшего....если покупаешь у них машину то и отношение к тебе хорошее, стараются угодить....но вот после продажные обслуживание на 2 ечку. Мало того что обязательна мойка если даже под капот лесть,а ты машину мыл 2 дня назад и было солнечно....не могут найти проблемы описание хозяином машины.... придумывают на лету отмазки...сказки...небылицы...очень...ну очень долгая диагностика которая занимает 10 мин продлилась 5 часов..... главная задача их, чтоб ты оставил денежку, и не задавал вопросов,...с одной проблемой заезжал 5 раз так и решили её...
Добрый день, проходил нулевое ТО.
Работа не организована, приехал в11. 00,запись была на 11.30,в итоге простоял час прежде чем машину забрали.
Выехал из автосервиса, через 15 минут загорелся "чек".
Позвонил, сказали, что сотрудник занят, перезвонят.
В течении 2х часов звонка не было, перезвонил сам. Ответ : приезжайте, оплачивайте мойку, диагностику, машину посмотрят!
На вопрос, а что произошло, тк когда загонял машину все было впорядке - внятного ответа не получил!
9 тысяч заплатил, за то что после вмешательства "специалистов " получить машину с ошибкой! А нужно было простотпоменять масло в мостах и протянуть ходовку
Были на ТО в данном центре. Остались только положительные эмоции. Консультант оформил все быстро, все рассказали, работы качественно прошли. Ответили на все вопросы, центр красивый и чистый. Обслуживались ранее у другого дилера, но теперь будем ездить к вам. Спасибо!
На вопросы отвечают размыто,хотела записаться на установки сигнализации,сказали перезвонят пойже, прошел день,так и не позвонили.Отвротительное отношение.
Покупал в данном салоне,гранту кросс (это второй автомобиль купленный в этом салоне), хотелось бы отметить работу консультанта Черных Данилы,уровновешенный ,приятный сотрудник(в принципе все сотрудники на "Алматинки" и консультанты и ребята мастера достойные профессионалы своего дела) Данила профессионально консультировал на всех этапах покупки. Я установил сразу в салоне защиту картера,сетку радиатора, фаркоп,тонировку,ветровики,упоры капота, противотуманные фары , всё сделано аккуратно,надёжно! Салону процветания! Данила,Ольга консультант Совкомбанк огромное Вам спасибо!
Кто бы что ни говорил - а нормальный СЦ, причем как для гарантийных машин, так и для старых ВАЗОВ. Кузовной тоже не плохой участок. Ребята всем спасибо!
Самара - Лада !!
Автосалон лучший в городе Бренда Лада.
Менеджеры всегда помогут вам в вашем выборе.
Чисто и уютно.
Так же есть кафе если вдруг захотите перекусить , пока оформляйте свой авто.
В течении 7 лет, обслуживаюсь на СТО. Один из самых лучших сервисов в Самаре. А в последние годы, очень сильно выросли в плане клиентского комфорта. Советую данного официального дилера Аатоваза.
К сожалению в 2023 году, должен понизить уровень данного сервиса. Привез машину 17 января по направлению страховой на ремонт. Отношение просто ужасное. Пытались срубить денег на пустом месте. Так в придачу, до 17 февраля машину не починили, и похоже не собираются этого делать.
22.02.23г. к сожалению машина не починена. Но в этом вопросе данный сервис не виноват. Все вопросы к страховой компании. Эпопея продолжается. Поднимаю да 4х звезд.
Крайне недоволен остался как гарантийным обслуживанием приезжал по гарантии с одной и тойже ошибкой в итоги сбрасывали и просили оплатить диагностику больше по гарантии не обращался в данный салон. На днях приходили в сам салон интересовались машиной но все машины с допами без допов только под заказ.
Очень обидно по скольку данный салон находится близко к дому.
Приобрёл автомобиль в августе 2023 года. При пробеге в 200 км. Примерно через 2 недели были выявлены ряд неисправностей. Такие как, нарушение развал схождения, неприкленные пластиковые накладки на арках крыла. Кроме того, захотел установить дополнительное оборудование - ветровки, накладки на пороги, брызговики. Обратился на Сто Самара лада. Сотрудник записал меня на ТО - 0. На 24 сентября, в воскресенье. В это время пробег уже составил 500 км. При прибытии в указанное время, оказалось что, развал схождения по гарантии делается только при пробеге до 300 км. Кроме того, оказалось в воскресенье дополнительное оборудование не устанавливается в связи с отсутствием работников. Договорился поставить хотя бы брызговики. И тут опять не складуха. Задние брызговики есть. А передних нет. Ну хорошо, поставили задние. По поводу передних-звоните. Теперь эпопея со звонками. По телефону отвечает девушка Екатерина, которая даже не отличает марки авто, путает весту с нивой. Обещает что вам перезвонят, но никто не перезванивает. Специалист по запчастям ответил на мой звонок только один раз после неоднократных звонков Екатерине. Причём попросил перезвонить ему в среду. В среду со мной уже никто не хочет общаться. Вывод-Самара-лада совковая помойка, как была всю жизнь, так и осталась. Удачи Вам ребята!
Приветливые менеджеры. Запчасти завода изготовителя. Хорошие специалисты. Работа качественная. Машины чисто вымытые. Всега найдут причину поломки и устранят. Так же на територии есть цех кузовного ремонта и покраски авто.
Очень хороший менеджер Андрей Аксиньин моя машина старенькая помог со всеми вопросами починить машину всё внимательно слушает с уважением относится к проблемам и стараеться решить их и помочь неразу не отказал в решении проблемы
Покупали рабочую машину. Оставили заявку вечером через сайт, нашего варианта не было, но менеджер быстро подобрал замену. Компетентные сотрудники. Все рассказали и помогли сделать выбор. Оформление прошло быстро.
Хотите чтобы вас обманули обращайтесь в данный сервис ) отрегулировали 2 клапана, а деньги взяли за 4 в итоге ))) хотя изначально говорили что посчитают только за те клапана которые будут регулировать ! Вообщем это не первый раз , в первый мне сказали что сделали развал , а когда выехал с сервисп ничего не было сделано )) так после их регулировки приехал настраивать газ , а оказывается они мне еще и клапан сломали )) просто люди обходите этот гиблый сервис стороной
Хотим поблагодарить менеджера Артема за грамотное и внимательное отношение к клиентам салона. В салоне купили машину Лада гранта, благодаря Артёму покупкой остались очень довольны. Спасибо
Услугами Самары Лады пользуемся уже более 30 лет, нареканий не было никогда. Был там и мастер громко говорящий, не помню фамилию знаю звали Николай , старались всегда к нему записываться на ремонт. Всегда приветливые работники , подскажут скажут как лучше сделать и самое главное цены всегда нормальные были надеюсь так и остались .
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Медведев
Знаток города 6 уровня
14 мая
Нива легенд 23 г в. Загремел двигатель, по звуку гидрокомпенсатор. Загнал машину по гарантии, забрали, сказали ждите звонка. Через пару дней менеджер позвони и сказал что надо менять распредвал и рокера, но их нет в наличии и надо заказывать(речь идёт об официальном представителе завода))) По истечении двух недель звоню сам, отвечает менеджер, говорит да, готово, забирайте, поменяли распредвал и рокера. Приехал, забрал. Дома начал осматривать, клапанная крышка без следов вскрытия, распредвал тот же самый стоит. Но, зато к нормальному уровню масла ещё половину плюхнули. Итог, был неисправен гидрокомпенсатор, повышенным уровнем масла его просто заткнули, никто машиной не занимался. Менеджер был Вадим. Делайте выводы об отечественном гарантийном сервисе.
Вся гарантия на автомобиль все это ерунда. Дешевле дома все сделать
Мне отказали заменить по гарантии датчик кислорода, обвинили меня за плохой бензин с азс Роснефть. Как будто я бензин ослиной мочей разбовляю доя себя. Больше не приеду и не советую другим.
Купили маме машину Niva. Хотелось бы поблагодарить Артема Игоривича Ж, очень внимательный и высококвалифицированные сотрудник, все объяснил и помог заполнить все данные на гос услугах. Остались хорошие впечатления после посещения салона
За 30 минут нашего прибывания в автосалоне ни один менеджер не заинтересовался нашим присутствием, никаких вопросов, никаких предложений , никто даже не подошёл, хотя мы посмотрели, посидели и даже открывали капоты и багажники всех представленных авто. Когда же мы подошли сами и попросили тест драйв, нам предложили ждать 40 минут, так как все менеджеры оказались заняты. Очереди в салоне замечено не было, зато явно скучающих,но не интересующихся абсолютно никем сотрудников в достатке. Уровень заинтересованности в покупателях стремиться к нулю
Покупка автомобиля с пробегом прошла хорошо, покупкой доволен. Про автомобиль рассказали, сказанное подтвердилось. Страховку купили там же, на сайте та же самая цена, а тут можно сразу со страховкой ехать.
На г начинается на о заканчивается автомобиль и обслуживание. Кто хочет купить новый авто и не иметь проблем покупайте Китай. За 10000 км уже заезжал 4 раза и то все проблемы не решил. А прошло всего 2 месяца.Купили авто на организацию , для себя купить это ведро с гайками никогда.Автомобиль Веста.
Сдала свою первую машину, купила новую, сделала 4 ТО! спасибо за качественно оказываемые услуги. Для девочек самое то, лишнего не навяжут, нужное сделают. Любите отечественные автомобили и они вас не подведут 😉
Приезжали 3 августа на устранение течи бачка ГУР Нива тревел 2023 и установку блока Эра-Глонасс, целый день автомобиль простоял в автосервисе, не сделали ничего!!!!! Через горячую линию пришлось забирать авто, чтобы уехать домой в область. Бачок на замену пришел в сентябре, в октябре записались на замену бачка и установку блока Эра-Глонасс, сегодня при созвоне с автосервисом, выясняется, что блока нет. И когда будет - неизвестно!
Купила машину лада Веста кросс 23 года в 11.01.2024 году, 1 день поездила и 13.01.2024 году на табло загорелось стоп, чек, гаечный ключ, тормоза неисправности и пришлось машину по гарантии загнать что-бы поченили. Подменку не дали. Отдала 1620000 руб чтобы один день поездить и даже без подменки!???
Много отзывов пишут про обслуживание и сервис. Записался на 18.05.2023 на 8.00 с проблемой КПП, машина на гарантии, надеюсь помогут. Обращаюсь в первый раз в этот автосалон, отпишусь по итогам))) В итоге, кпп придётся ремонтировать самому. Якобы виноват сам, не правильная эксплуатация автомобиля. Теперь я задумался, а нужна ли мне эта гарантия??? Хочу отметить менеджера(приемщика) Андрея, всё объяснил, молодец.
Признаться честно не очень.
Все варианты в кредит, за наличный расчет представлен один вариант.
По РРЦ ничего нет, собственно не актуально, так везде. В шоу-руме на момент посещения все автомобили были отмечены, как отложенные.
Не клиенто ориентированный подход, честно не советую.
Главный пункт ремонта автомобилей ЛАДА. Здесь предствлен весь ассортимент ВАЗ. Купить выгодно или максимально хорошо отремонтировать можно именно здесь. Маленький авто ВАЗ. Самые квалифицированные диагносты , широчайший ассортимент запчастей, все виды работ. Классная мойка , кстати. Даже улица Алма Атинская стла главной улицей ремонта автомобилей. При социализме именно здесь можно было купит акуммулятор, за каких то полгода, получив открытку по почте, или резину и тд. Несомненно это место самое современное производство , в России. Ну и конечно, чисто, тепло, красиво гостеприимно.
Приехал за 30 минут по записи на ремонт авто. В итоге сдал машину в ремонт только через час. В 12.00 салон "вымер" - у всех обед это же святое. Менеджеры шляются без дела по салону, на месте у стоек регистрации очередь из 2х, 3х клиентов. Хотел узнать стоимость установки допоборудованич - а не у кого. Все очень медленнно.
Не организованно как то всё. Надо бегать кого то искать ...кого то ждать...кого то догонять. Вобщем запаситесь терпением. На все претензии отписались что всё ок. Делать свою работу не хотят. Машине месяц ходит ходуном всё.
В очередной раз обратился по гарантии порвался патрубок сапуна через которая уходила масло мне долили масло патрубок не поменяли сказали что нету в наличии закажут и как он придёт мне позвонит для устранения неполадок спустя неделю так и не позвонили сделал вывод неуважительное отношение к клиентам не выполняет свои обязательства гарантийного обслуживания чтобы машину не обслуживать говорят что нет в наличии запчастей
Отвратительно!!! Запись на посещение сервиса по вопросу гарантийного ремонта была за 3 недели. И при этом автомобиль фактически взяли в работу на 3 часа позже условленного времени. Больше не приеду. Не рекомендую.
Самый крупный дилер Лада, сервис, гарантийное обслуживание, продажа авто. Грамотные специалисты с большим опытом, хороший агрегатный и моторный цех, есть услуга расточки блоков цилиндров и шлифовки ГБЦ. На все работы предоставляется гарантия.
Мастера по затягиванию времени!
Плохая логистика (не организованно).
На 28.01.2023 записалась на 9:00 для прохождения планового ТО второе (первое тут же). Приехала к 8:00 для прохождения мойки. Загнали машину через 7-10мин. Я пошла к специалисту, для оформления. Начало было супер, всё чётко, быстро, но как только попала в ангар для осмотра, тут всё и началось. Перегнали мою Ладу-лазурную для диагностики двигателя, замены свечей и проверки аккумулятора, минут 15 провозились. А вот дальше машина стояла примерно 40 мин. Когда стала задавать вопросы, это заняло минут 10, перегнали на подъёмник. Ну тут правда всё хорошо, осмотрели ходовку, выявили изъян, заменили фильтра и масло. А дальше мне предложили оставить машину до понедельника, либо приехать в будний день (а я тоже работаю в будни), т. к. изъян надо сфотографировать и отправить на завод для согласования гарантийно-ремонтных работ. Не понятно, т. к. современные технологии позволяют незамедлительно сфотографировать и направить в любую точку мира фото и видео. Но чудо бывает, инженер отправил что нужно и куда нужно. Итак на часах 11 с чем то. Ждём ответ от завода, машину перегнали на другой подъёмник. Почти в 12 инженер подошёл к тому же сотруднику, что менял масло, сообщил при мне, что завод требует дополнительных фото. Но тут обед и сотрудник ушёл, это понятно, война войной, обед по расписанию. Но всё бы ничего, завод ждёт фото, я машину, а по возвращению сотрудник принялся за работу другой машины. Инженер в это время настаивает оставить машину. Меня настораживает)) но я прошу подменные авто, на время работ с моей, но... это не тот случай, поэтому не дают. Итак на часах уже 13.30... Завод ждёт фото, я машину, но ВОЗ и ныне там. Пока не сняли ту деталь, которую озвучил инженер своему коллеге. Надеюсь мы успеем сегодня.
Я понимаю, что рядовые сотрудники не виноваты, а виновата логистика. Не правильно организованна работа. Нет достаточного кол-ва людей для обслуживания наших авто.
В общем не рекомендую.
Как меняются наши автомобили (ЛАДА это уже далеко не советские Жигули)), так и в сервисе тоже происходят изменения. Сотрудники доброжелательны и приветливы. Работа делается быстро и качественно. Обслуживаюсь тут с 2016 года, второй автомобиль, и наблюдаю и клиентоориентированность, и качественность.
Ещё спасибо диагносту и Мастеру Прошивки автомобилей Виталию - его прошивки заметно улучшают ходовые качества автомобиля (сужу по Xray робот и Xray Cross вариатор).
А ещё местные повара пекут потрясающие беляши!!!))) каждый раз, приезжая сюда на ТО, обязательно с удовольствием покупаю) за это отдельная пятёрка))
Вот ребят, казалось бы, в этом сервисе чинят тазы, и давно пора научиться..
Короч ниву обслуживал с покупки.
1. Пишу застучала крышка багажника, выгоняет менеджер авто, со словами багажник отрегулировали. И я при нем руками откручиваю гайки петель багажника, то есть даже ни кто не подумал, что кроме замка (может и замок не трогали), надо петли подтянуть.. Опустил глаза, типо загоняйте подтянем 🤣👍
2. На 52 тыще начала вылетать 5 передача(удивительно вытерпела гарантийный срок), ремонт КПП 32к, после ремонта ужасная вибрация раздатки.. Загнал. Заключение мех. повреждения виброгасителя... Поставил, новый, ничего не поменялось..
Раздатку поставили обратно даже не по следам как было, а что говорить уж про центровку.. По мне просто наплевательское отношение к ремонту авто, за нехилый прайс...
Покупали автомобиль в сентябре. Обслуживанием остался доволен. Менеджер Шингур Евгений выполнил свою работу на 5. Смог найти подходящую комплектацию буквально за два дня. На допах не настаивал, выбрали только то, что действительно нужно.