Всегда все устраивало. К самим роллам претензий нет, вкусные и хорошие. Но обслуживание - поставила бы минус 5 звезд. 14 февраля в 11ч заказали доставку на 18.30. В 18.45 начала звонить, т.к. роллов нет. В 19.15, не дозвонившись, поехали сами забирать. Оказалось, что у них телефон разрядился. Курьер забрал мой заказ более часа назад и развозит другие заказы, которые были сделаны в порядке живой очереди! В итоге: день рождения испорчен, запеченные роллы привезли холодными в 19.50 без извинений. Решать вопрос ни администратор, ни директор не намерены. Последний даже на связь отказался выходить, предложив компенсацию 300р...
Теперь на праздники будем брать в другом месте, где не подводили со временем
Делали заказ в данном заведении 08.03.24
Понимаю праздник,ожидание заказа долгое (перед этим спросила у сотрудницы сколько примерно ждать заказ,ответили часа 2-2,5)
Согласились
Заказ был оплачен в 15:30
Звоню в 17:23
Спрашиваю: «готов ли заказ?»
Отвечают: «не можем посмотреть заказ «не работает программа»
Спрашивают: во сколько был сделан заказ?
Отвечаю,что в 15:30
Девушка говорит: ну если в 15:30,то через пол часа
Окей….
Проходит пол часа
Я прихожу в заведение спрашиваю:
«Готов заказ?»
Еще минут 20
Это уже было 18:00
Мы психанули поехали к родственникам потому что,нас ждут уже
Звонит девушка в 19:30
И говорит: Ваш заказ готов.
Отвечаю: Хорошо,спасибо
Решили,что поедем в 21:00
Приезжаем,захожу
На меня смотрят как на дурочку
Я говорю: Я за заказом
Спрашивают за каким?
Отвечаю за каким
Крч,заказ мой был либо отдан кому-то другому либо кто-то прихватил его собой.
На что,мне говорят, щас подождите 10 минут
Вам все приготовят
Мало того,что заказ был утерян
Так,сотрудники выпивают на рабочем месте
Больше не буду заказывать там роллы
Хотела бы оставить не благоприятный отзыв. Заказали роллы. Привезли После трех часового ожидания. Ужасное обслуживание.
Звонили 30 раз, не брали трубку, сбрасывали. После перезвонили, и нахомили. На вопрос представится, чтоб пожаловаться начальству, нахомили. Как позже выяснилось, диспетчера зовут Виктория. По качеству роллов ни каких претензий. Но хотелось бы, чтоб отвечали нормально, а не хамили в трубку. Могли бы позвонить, и сказать что доставка задерживается. И опять же не на 3 часа. Заказываем очень часто. После такого отношения, больше не хочется заказывать у вас.