Сам давно живу в Москве и приехал спустя долгое время в Пензу в гости. Раньше лет 7 назад часто заказывали роллы в Самурае. Потому что были очень вкусные , особенно Горячая Филадельфия. Ну вот сегодня решил опять вспомнить былое и заказал тут роллы. В принципе за полторы тысячи довольно не плохо. Размер роллов очень большой, некоторые прям вкусные , некоторые вообще не очень. Но за такую сумму цена-качество. Но единственное , что стабильно спустя года - это доставка . Как всегда 2-3 часа доставляют ) причем я заказал даже до открытия ресторана! Как итог : горячие роллы , были все холодные) Ребята, столько лет опаздывать с доставкой это конечно мощно. Пенза вроде не большой город , ну наймите вы уже дополнительных курьеров. Вроде заказы у вас есть всегда , спрос на ваш ресторан присутствует. У вас все негативные оценки из-за доставки. Странно очень , что вы не можете решить этот вопрос
Отвратительное место. Раньше были в этом заведении, было довольно чисто и вкусно. Вчера посетили этот суши-бар и остались с ужасными впечатлениями. Сделали заказ и Уточнили время ожидания, со слов официанта около 40 мин, заказали 3 порции роллов! Через 35 мин Принесли 2 порции , запечённые острые , от слова совсем не острые и холодные !🤦🏻♀️ Чай принесли , сразу как только Сами опять уточнили 🤦🏻♀️Через 20 мин уточняем ещё раз, когда принесут 3 порцию, ответ- через 5 мин! В итоге прошло ещё 30 мин! Опять зовём официцианта услышать ответ, ушла и просто не вернулась🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Итог: 3 порцию так и не принесли, со слов официанта ,,Повар потерял наш Чек, Не стали даже задерживаться после этих слов🤦🏻♀️ впечатления просто ужасные, испорченное настроение, Настоятельно не рекомендую к посещению данное заведение, обслуживание на нуле!!!
Отвратительное место. Раньше были часто в этом заведении, было довольно чисто и вкусно. Вчера посетили с дочкой этот суши-бар и остались с ужасными впечатлениями.
1. Было везде грязно, пол очень грязный, столы тоже в каких-то разводах, шторы все в пятнах и не стирались наверно со дня открытия.
2. Принесли заветренные роллы, которые разогрели в микроволновке🤦🏻♀️
3. Чай тоже принесли не первой свежести, я себе налила в чашку и увидела, что еще не заварился, решила налить обратно в чайник. Мое удивление было, когда я открыла крышку от чайника, а там поверх старой заварки было насыпано немного новой и по этому, собственно, чай и не заварился.
4. Ребенку принесли ледяной сок, при заказе даже не уточнив какой нам нужен.
В целом впечатления просто ужасное, испорченное настроение, меня просто начало тошнить от обстановки вокруг. Настоятельно не рекомендую к посещению данное заведение, пожалейте свои нервы и здоровье.
Очень вкусные роллы, вежливый и отзывчивый администратор Ирина.
Раньше часто приходил в кафе, потом стал заказывать доставку. Качество что при заказе на доставку, что в зале - отличное. Доставка быстрая
В самом ресторане не ел, но роллы и лапшу заказывал часто, по качеству продуктов все прям шикарно действительно вкусно
По цене конечно дороже других, но терпимо
Из недостатков, только доставка, очень долго везут, то вообще телефон не берут подолгу, чтобы заказать по пять раз приходилось звонить порой
Приложение вообще не доставляет по Пензе
И все равно оно того стоит)
Просто лучшие ! Готовят очень вкусно ,в другом месте роллы вообще даже не едим . Свежие ,вкусные . Честно я ,прихожу и кайфую . Очень вкусно! Спасибо вам огромное!!!
Давненько здесь не был, хотя раньше был постоянным клиентом и часто заказывал доставку, но в какой-то момент доставка стала плохо работать(один раз заказ везли три часа)и стали делать не пойми что и я от от них отказался. Но вчера с супругой ездили по делам и зашли к ним перекусить и были приятно удивлены размером и качеством ролов, надеюсь не испортятся как раньше, было очень вкусно.
Раз в полтора/ два месяца заказываем роллы от 8 до 10 видов за раз. Заказываем на их сайте. Хорошо есл перезвонят через мин 15...уточнить заказ. Сообщают что доставка от 2-ух часов, ладно... Уточняем про акцию...от 1300₽ работает? - отвечают ...да! Говорим..сумма заказа 2700!!! Подарков 2 шт? .Молодой человек отвечает..нет так это не работает. При одном заказе 1 подарок. Хорошо. Разбиваем в 2 заказа 1300₽ и 1400₽. Делают одолжение, говоря...ладно будет 2 подарка. Итог ...привозят роллы 10 боксов и только в 5 -ти из них по одному пакетику соуса. Звоним им.. обещают довести. Прошло час -никого. Звоним снова- сбрасывают , потом обещают опять и ничего не происходит. В общем эта контора растеряет всех клиентов. Не рекомендую и больше заказывать здесь не будем!
По качеству еды вопросов нет, одно из лучших заведений по роллам в Пензе, Но пожалуйста сделайте ремонт. Столики и диваны просто в ужасном состоянии, последний раз была, стол качался, казалось вот-вот рухнет, диваны все в пятнах, очень грустно, теперь только доставку оформляю(
Искренне желаю вашему заведению всего наилучшего, и надеюсь, что вы обратите на эту просьбу внимание 😌
Прошу руководство обратить внимание на Администратора и Управляющего как они общаются с клиентами ! И как им все равно делают у вас заказ или нет … Сделала заказ 8 марта в 11:40 +\- написала привезти заказ к 18:30 , перезвонили и сказали что по времени не привезем , чтобы получить заказ к 18:30 оставить повторную заявку нужно за 3 часа ! Оставляю сейчас повторную заявку , и теперь озвучиваю время ожидание 5 часов ! Как я и предполагала днем что так и будет ! Почему сотрудники зная что будет много заказов , не верно с ориентировали по времени ! Почему я оставляя второй раз заявку должна ждать заказ 5 часов ! Прошу разобраться в этой ситуации , и привезти мой заказ к 19.00 !
Заказала доставку на удон с морепродуктами. Ребят, вы серьезно??? у Вас на столько все плохо с выручками , что в состав вы не можете ввести овощи такие как (лук и морковь) ХОТЯ БЫ. В Дайконе точно такая же лапша но с овощами и за ту же цену, еще и граммовка больше . Вы следующий раз просто лапшу жарьте в соусе и продавайте так же ) 👎
Часто заказываю там доставку. Все было всегда прекрасно и вкусно. Но сегодня, 11.01.24 . Сделав заказ в 16.33 , обещали привезти через два часа. Соответственно заказа не было через это время , после того как позвонили уточнить статус заказа, диспетчер сообщила что Курьер выехал в 18.10 . Подождали ещё час , курьер так и не приехал. В итоге заказ прибыл через 3,5 часа . Очень обидно.
Очень уютный ресторанчик. Порции очень большие за приемлемые цены. Но главное, что вкусно и быстро. Сотрудники приветливые, активные, приятные. Рядом кинотеатр "Современник". Удобно после фильма продолдить общение в этом уютном ресторанчике.
Роллы и суши отличные, пожалуй одни из лучших в городе. Все остальное меню не такое привлекательное. Брали том ям и лапшу с креветками, дорогие, малые по объему и слишком простые по составу, ничем не примечательные. Сюда можно идти только ради роллов и суши
Одна звезда за обслуживание.
Пришли с супругой 30.09.23 в ~20:20.
Суббота. Столик не бронировали. Прекрасно понимали что возможно все будет занятно.
Заходим, на ресепшене стоит девушка в белой майке, видимо хостес. Стоит в телефоне. Я говорю: Здравствуйте, есть ли свободные столики? Ноль реакции. Повторяю вопрос. Не поднимая головы, сидя в телефоне она отвечает Нет. Спрашиваю через сколько примерно будет возможность зайти занять столик. Она ловит официантку (все официантки в черных футболках), спрашивает когда освободится столик. Та ей отвечает что не знает. Я спрашиваю как лучше поступить, немного подождать или не ловить сегодня удачу не стоит. Реакции ноль, ни официантки, ни эта девушка в белом за барной стойкой даже взглядом не повели.
Очень неприятно.
Просьба администрацию принять меры и провести беседу с персоналом, как нужно хотя бы «реагировать» на гостей.
Еду, увы, так и не удалось попробовать.
Роллы вкусные, доставка ужасная, заказала роллы 16:50, сейчас время 21:25, курьера до сих пор нет.
Мало того, что заказ в поддержке задержали на полтора часа, так ещё и сейчас на пол часа уже задерживают
5 часов ждать заказ это нормально? Или курьер пешком идёт? Я понимаю праздник, но это не нормально
Ужас
Заказала суши сет мозайку 2. Отвратительно не вкусные ужас. Первый раз вижу чтобы темные ролы были такими не вкусными честное слово я больше не буду нечего заказывать у вас. \суши большие а начинка если можно было бы писать плохие слова то как раз уместно. короче сухой не вкусный рис
Много раз заказывал роллы в этом заведении и всегда все было отлично. Но заказ от 08.09.2023 конкретно разочаровал. При заказе меня уведомили что доставка будет 1.5-2 часа. По факту пришлось ждать 3.5 часа. Это при том что я несколько раз звонил и уточнял статус. Такое чувство, что если бы я этого не делал, про меня бы и вовсе забыли. Но долгая доставка это еще пол беды. От рыбы в роллах просто несло тухлятиной. Половину пришлось отправить в мусорное ведро. Время и деньги потрачены, вечер испорчен. Не ожидал такого от прежде любимой доставки!
Данный суши-бар посещаю продолжительное время, как один, так и с семьёй. По моему мнению здесь самая вкусная продукция из всех суши-баров какие я посещал в Пензе и других городах России. Так же данный суши-бар я рекомендую друзьям и знакомым.
В самом ресторане-холодно. Когда хочешь посидеть в комфорте и в интимной обстановке сразу с обоих сторон ходят люди. Нельзя расслабится. Так же, хочется отметить, что в ресторане не убрано, то салфетки грязные, то посуда с какими то разводами, прилипшими волосами. Но еда более менее пойдет. Три звезды-только за еду.
Раньше очень любили этот бар, заказывали на дом. Но сегодня мы просто разочарованы! Это место для нас теперь неприемлемо.
Оформили заказ через сайт, нам не перезвонили. Мы звонили сами, сказали ожидайте доставку в течении 2х часов, в подарок вам еще и роллы. Ну ок, приятно.
Прошло 2,5 часа, курьера нет, дозвониться просто невозможно. Чтобы связаться пришлось оформить еще один заказ через сайт. Перезвонила девушка с сотового. Где курьер понятия не имеют. Через 3 часа после заказа все таки привезли. Без термопакета, все ледяное, вместо лапши с креветками привезли рис с морепродуктами. Подарочных ролл не было.
Отвратительно.
Подача блюд ужасная, так же как и продукты в этих блюдах.
Например заказала том ям, в меню указано что подается с лапшой, это какая то новинка для меня, попросила сделать с рисом, подали рис не отдельно от супа ( как должно быть) а в супе, заказала обычные ролы с огурцом и креветкой. Рис местами хрустел (недоварен), допы которые идут это васаби и имбирь. Боже, отвратительнее имбиря я не видела, ладно он окрашен (красный), так он был сухой и пах, отвратительно пах. Короче я туда больше не ногой.
Обслуживание не отлично, но хорошо, интерьер интересный, но пыль давно не вытирали.
Несколько лет назад было действительно неплохое место со вкусной едой. Посетили недавно вновь это заведение, очень разочарованы. В первую очередь возмутило поведение официантки. Когда она подошла к нашему столику, сказала, что время ожидания 40-50 минут. На что ей задали вполне адекватный вопрос: «Почему Вы не предупредили сразу, когда мы заходили?» На что получили ответ: «Вообще-то, пока вы выбирали и думали, что заказать, уже набежало очень много интернет-заказов, они в приоритете». Сказала она это в хамоватой манере, так, будто мы люди какого-то третьего сорта, а она пуп земли. Мы были в шоке от такого общения с клиентами. Тем не менее, мы решили остаться и поесть, потому что по воспоминаниям еда была вкусной. В этот же раз произошло полное разочарование. Официантка — хамка, еда невкусная. Полностью испортилось впечатление об этом месте, очень жаль, больше не придём.
Вкусно. Недорого. Есть доставка. Были в январе 2024-го года. В зале люди сидят в шапках и верхней одежде. Мер для обогрева не принято никаких! Никто не предупредил что у них так холодно! Ужасное впечатление.
Классное место! Интерьер шикарный, обслуживание на высшем уровне, а еда - выше всяких похвал! Всё очень вкусно! Правда, заказ приходится ждать минут 15. Но, думаю, это гарантия, что всё свежее и приготовлено только что. Часто здесь бываем и всем рекомендуем!
Очень вкусные роллы. Хорошее обслуживание. Была один раз, хочется ещё и ещё туда ходить. Уютное место. Рекомендую к
посещению. Спасибо персоналу.
3
Посмотреть ответ организации
Трошина Наталья
Знаток города 6 уровня
10 мая
Мне очень нравятся роллы, суши в Самурай. Ездить только туда не удобно. Хорошо бы открыли в арбеково. Было бы круто. 😁 10.05 2.2024 г. Сидим в самурае. Заказ приняли. Люди пришедшие после нас уже кушают, а нам даже чай не принесли. Вызвали официанта, спросила приняли ли заказ. Нет! Не приняли. Пол часа ждали. 😡😠
Делал заказ на сайте в 5 вечера.Но никто не перезвонил. Через час перезвонил сам, назвал необходимую информацию, сказали ждать 3-3,5 ч. Прошло еще часа 3, звоню снова, девушка говорит, что курьер уже рядом, время 21.00 В итоге звоню опять в 22.50. Ответ прост, извините, но никто заказом не занимался, и никто его даже не принял. Всем фиолетово. Безобразное отношение.
Сделали заказ. Написано было привезут в 19:45. Привезли в 20:50… Спасибо, все холодное приехало ещё и на час задержали, просто превосходно. Заказывать тут не собираюсь больше 🙂
Фото конечно прилагается, сервис у вас то что надо 🥰
Часто приходила в это заведение ужинать и всё было отлично . Сегодня заказала доставку 17.11
И роллы пришли ужасные ! Взяла 2 порции , рыба очень сильно пахла …. Роллы невозможно было есть . Очень разочарована они просто ушли в помойку !
всё отлично, вкусные роллы, отличный персонал, красивый вид, приятное помещение, всё нравится, любимое блюдо роллы и рыба. Огромное разнообразие напитков
Раньше готовили отлично. Сегодня 3.12.23 заказали ТомЯм и роллы на самовывоз. Дома открыли ТомЯм попробовав были в шоке! Это что вообще? Кислая вода с 2мя креветками и кучей лапши. Даже не соленый! За 370 руб кислая вода без намека на ТомЯм. Имбирь в роллах ужасный, самого низкого качества. Ни ногой туда больше
Заказ от 22.12.23, по рекомендации знакомого, решили на мой д.р. сделать в Самурае, звезды только за доставку, ждали не долго и на этом все, ролы с недоваренным рисом, гнилым имбирем и водянистым соусом, гадость за немаленькие деньги!
Еда отличная но только на вынос. Ремонт там уже давно требуется… все обшарпано. Видно что хозяин этого бизнеса вкладываться не хочет вообще . Кофе машина не работает уже как наверно полгода…
Добрый день! Сомнительное заведение. Сайт модернизируют уже как пол года минимум, цены непонятно половина совпадает половина нет. Но не это конечно огорчило на сайте указана информация что при покупке роллов на 1250 руб подарок. Я делаю заказ у нас день рождение хотим посидеть вкусно покушать. Но мало того что у них нет никаких акций ко Дню Рождения как у других, так ещё и подарок не дали. Позвонив оператору услышали ответ что сейчас от 1350 руб подарок . Хорошо. Так предложите мне что то у вас добрать чтоб получить приятный комплимент, нет а зачем. Убил ответ от администрации: Мы предлагаем в том случае если у клиента не хватает 20 руб до подарка.... Внимание 50 руб не хватило добрать у меня. Вывод следующий. Компания не заинтересованы в увелечение продаж и в клиентах . Настроение испорчено. И вишенка на торте у администратора не хватило ума даже извиниться за всю сложившуюся ситуацию для начала. Разочарование полное работают на количество быстрей оформить и всучить заказ.
Захотели с подружками посидеть в перерыве между парами, при посадке поинтересовались за ожидание заказа, у ответ мы услышали обещанные нам 20-30 минут, но на самом деле заказ принесли спустя 50 минут при не полной посадке зала, ролы принесли также не соленые, но слава богу теплые, в итоге опоздали по своим делам и ушли не с улыбкой с данного заведения(
Добрый вечер, не могу оценить качество данных изделий, так как после двухчасового ожидания заказ не был доставлен. Заказ был оформлен на сайте, пришел номер подтверждения. Спустя два часа после оформления заказа пришлось позвонить оператору для уточнения времени доставки. Как оказалось, наш заказ даже не был взят в работу, было предложено подождать еще час. В итоге испорченное настроение стало продолжением нашего вечера. Никогда не буду рекомендовать данный Суши-бар своим друзьям и знакомым.
Ждали доставку около 3-х часов (при заказе уведомили на 1.5-2 часа), пришлось звонить и узнавать где заказ, на телефон с сайта не реагируют, заказали теплые ролы, по итогу привезли все холодное, роллы даже не упакованы в фольгу ... Разочарование ...
К моему большому сожалению... Посещение данного заведения вызвало восторг и радость. Но вот оформление заказа, и что ещё хуже, ожидание доставки. Организация доставки страдает из-за большой нагрузки на кухню. По этому посещать ли это заведение - однозначно ДА. Заказывать с их доставкой категорически- НЕТ! Только самовывоз. Если в самом ресторане подают такие же блюда как готовят при доставке, то и от посещения стоит отказаться.
Не хватает выбора напитков, роллы хочется запить, а напитки в основном сладкие, как будто больше десертные. Роллы на твёрдую 4ку. Обслуживание тоже на 4. Обстановка приятная.
Сделали заказ на сайте, информации о том, что будет подверждающий звонок не было. Через час вижу пропущенный, перезваниваю, и только после этого начинают готовить мой заказ. То есть свой заказ я получила минимум на час позже, чем планировалось. Можно ли как-то в 2023 году обойтись без подтверждающих звонков или хотя бы указывать на сайте, что мол «ожидайте звонок»?
Не советую к посещению.
Зашли перекусить, так как любим Самурай в своём городе Н Новгород, но здесь, в Пензе пожалели , что сделали этот выбор.
Мебель уставшая, вся пошарпаная. Еда не вкусная. Даже соевый соус, не возможно есть.
Заказали доставку на дом. Роллы 2 порции и 1 порцию лапши с креветками. Привезли все в течении часа, за это только одну звезду.... Открыла коробку с лапшой... Заявлено 350гр за 390₽!! Прям сразу на весы захотелось поставить! Вместо 350гр в коробке 250гр. Скажите, пожалуйста, это охренели или оттуда съели 100гр??? Наверное и то и другое...