17.12.2023 сделала заказ на самовывоз.Позвонил оператор,сказал,что через 40 минут можно приезжать и забирать.
Когда приехали за заказом оказалось,что им даже ни кто и не думал заниматься.С кухни недовольно сказал,что у них и так 8 заказов и не известно когда будет готов заказ,мы отказались от такого «прекрасного сервиса».
Персоналу удачи, сделаю все возможное чтоб мои друзья к вам больше не пришли и сама больше к вам обращаться не стану.
А руководству в серьез надо задуматься об обучении персонала работать в рамках приоритетов и общении с клиентом,с таким отношением от вас нормальные клиенты все уйдут!
По вкусу -вкусно, но качество исполнения хромает. Учитывая потоковое-сетевое заведение. По сервису троечка, закрыв один глаз)). Немного внимательности и былобы отлично!!!
К новому году немного изменился интерьер. В целом, стало удобнее.
Не очень вкусные роллы , зато очень вкусное ежевичное и вишнёвое домашнее вино. Выбор блюд европейской кухни очень мал.
Просто милое кафе для дружеских посиделок. Всегда очень вкусный чай. Десерты ( Сникерс) очень посредственны.
Добрый день. Сегодня сходили с женой в самурай. Заказывали несколько блюд. К сожалению суши Филадельфия разочаровали . Представляю фото, в котором видно качество блюда , рыба по цвету разная , на одной кусок рыбы несъедобен, на другой есть черные точки. У меня нет задачи придираться к блюдам со старта и поэтому увидел данные проблемы только к финалу блюда . Убирать блюдо из общего чека администратор не решила, наверное это норма подачи . Что по итогу испортило общее впечатление. Из плюсов заведения - приятное обслуживание официантом . Денег мне не жалко, жалко собственников бизнеса, которые теряют клиентов и вынуждены ежемесячно вкладываться в рекламу для постоянного притока новых гостей, вместо пополнения базы постоянных гостей . У самого бизнес и знаю, что это такое. Всегда объясняя - себестоимость блюда 80 руб. Подари их , и человек к тебе придет и оставит 1800 руб. следующий раз. И если все будет ок, еще 1800 , потом умножаем на 3 года = цена клиента. Надеюсь, потраченное мной время на отзыв будет полезен компании, ведь очень хочется, чтобы частный бизнес рос и развивался , а не закрывался. Это база экономики нашей страны .
21.05.2022. Приехали в НН из Питера поболеть за ФК Зенит. После футбола нужно было отлично и не очень дорого отдохнуть, поесть, попить. Нас было 7 фанатов. И нам очень повезло, что мы приехали в Самурай! Кухня здесь очень вкусная. Ассортимент огромный, на любой вкус. Цены приятно удивили. На семерых счёт чуть больше 7000 руб. Хотя пили и ели мы много. Столы почти все были заняты, но кухня справлялась и блюда отдавались достаточно быстро. И самое главное - персонал! Респект и уважуха! 5 баллов! Спокойно, чётко, профессинально, не обращая внимания на наши пьяные закидоны. Спасибо! Приеду в НН, однозначно вы первые в списке! Рекомендую!
заказывали на доставку в офис бизнес-ланчи. ПРивезли меньше, чем за час (хотя в городе пробки). Все добротно упаковано, в фольгу дополнительно-благодаря этому супчик и второе горячие) Ну и просто очень вкусно! за 370р удивительно! Спасибо!!!!
Были в этом ресторане несколько раз, всё очень понравилось, персонал очень дружелюбный. От себя могу порекомендовать токпоки, картошку с кальмаром, сырные палочки, стейк. А также коктейль Бабл гам очень вкусный. Всем рекомендую посетить данное заведение.
Я ел там на обед. Включая бенто-бокс. суп дня. Я хотел суп из-за холодной погоды, но на обед в нем действительно не было необходимости. Порция оказалась больше, чем ожидалось. Качество и вкус были хорошими. Коллега взяла свой обед домой, чтобы доесть к ужину. Настоятельно рекомендую
Довольна сетью «Самурай», часто пользуюсь доставкой, так как можно встретить выгодные предложения + очень удобно. Меню достаточно большое и разнообразное, думаю, каждому придется по вкусу. Здорово, что качество со временем не падает, пользуюсь доставкой уже давно. Быстро привозят, вкусно готовят, персонал достаточно внимателен. Советую!
Отличное заведение, уютная атмосфера, приветливый персонал и приятные цены. Подойдет как для семейных посиделок, так и для встреч с друзьями и второй половинкой
Два последних дня рождения справлялся в этом кафе. Начну с первого: очень долго несли блюда, 6 человек гостей, принесли одному человеку еду ,все сидели ждали когда принесут всем остальным. Официант был занят всеми кроме нас. Торт на день рождения принесли после ужина через 20 минут- мы поели и просто после оплаты чека ждали торт 20минут , настроение все испортили.
Второе днь рождение ещё хуже: опять 6 человек гостей-принесли одному человеку тёплый салат из шести заказов, все сидели ждали- через 20 минут ещё три блюда, через 10 мин ещё 1 блюдо, и о чудо через 10 минут последнее блюдо- вы не поверите(салат оливье). Потом ещё хуже: в десерте волос- конечно заменили, но не извинений ничего. Весь вечер испорчен.
Хожу в самурай более 10 лет, такое безобразие вижу впервые: принесли просто ледяную Филадельфию, как будто ее только что из холодильника вытащили и мне на тарелку положили.
Разнообразное меню, вкусно, но обслуживание оставляет ждать лучшего. Очень долго несли меню, потом пришлось ждать когда принесут заказ. Потом пришлось ждать счет. Создалось мнение что над официантами нет руководителя никто из них не смотрел в зал, к твоему столику подходят разные официанты хотя должен один. Всегда за официантом нужно было идти к кухне. Может были бы лучше сделать кнопки вызова? И обучить персонал?
Хорошее место, красиво оформлено, Приятная музыка. Большое меню помимо суши. Мне понравилось, мы не часто ходим в кафе, поэтому важно чтобы наши вылазки были позитивными.
Отвратительное заведение. Зашла, на входе никто не встречает, стол пришлось искать самой, на встречу выбежал официант, который просто в лоб сказал «столов нет» и убежал дальше.
Понятно, что я пришла не в ресторан высокой кухни, но и такое - слишком.
Ни приветствия, ни-че-го. Я тут же увидела стол с грязной посудой и спросила, о нем, неужели занят и он?!
Мне предложили сесть за него, убрали посуду от предыдущих гостей и ушли!
Ни меню, ни протереть стол от грязи и крошек так никто и не соизволил
Пришлось самой звать вновь официанта и просить помочь.
До этого посещала неделю назад ваше заведение по другому адресу и тоже осталась «под впечатлением», но подумала, ладно, бывает. А нет, видимо для вас это норма.
Хожу сюда иногда на бизнес ланч. Вкусно, разнообразно, но не всегда быстро. Особенно удивляет очередь из желающих пообедать, когда места в зале заканчивается
Всегда заказываем самовывоз из этого кафе. Вкусно, быстро. Но почему-то при заказе на самовывоз кладут очень мало имбиря, если заказать тоже самое в самом кафе, то имбиря и васаби будет значительно больше