Относительно покупки - всё хорошо. Брали всю сантехнику для дома здесь, раковины, в оба санузла, души, гигиенические душики, унитазы, инсталляции, краны, сливы, трап для душевой, ванну, зеркала. Все пришло хорошо упакованным, ничего не пришлось менять, всё отлично.
Относительно пост продажного обслуживания - удивительно, но тоже всё хорошо. Возникла проблема с гигиеническим душиком, он стал подтекать в выключенном состоянии, после довольно долгих переписок, отправлений инструкций, чтобы самим исправить, после попыток это исправить и моего провала как сантехника я убедила сервисный центр фирмы Богемия выслать нам новый душик, он пришел и прекрасно работает, правда, теперь второй подтекать стал, увы, буду вновь обращаться, но тут, боюсь, не прокатит, скорее всего гарантийный срок вышел( Но это вопрос не к магазину а к производителям больше, в Сантехнике онлайн мне дали контакты для обращения по претензии и все сработало наилучшим образом.
Потом у нас сломалась седушка унитаза Roca, я была в трансе поскольку прошел год, но по телефону горячей линии Сантехника Онлайн объяснили, что у Roca гарантия дольше, дали телефон их сервисного центра и мне опять же прислали новую крышку и седушку с новым подъемным механизмом в замен старого.
Словом, очень приятно удивил меня этот магазин тем, что не только продают, но и наладили связь с производителями и стараются держать марку и помогать покупателям по рекламациям.
Спасибо. Всем рекомендую теперь этот магазин.
Отличный магазин, с огромным выбором и очень удобным сайтом для онлайн заказов + имеется приятная система различных скидок, акций и промокодов. Изначально записывались на бесплатную консультацию к дизайнеру.
Огромная благодарность сотруднику Алмазу, настоящий профессионал! Составил визуализацию нашей ванны и индивидуальную смету товаров, подробно объяснял про каждый товар, отвечал на все наши вопросы и давал очень ценные советы по предстоящему ремонту. Благодарю! Товар доставили в целости и сохранности.
Покупали товар в данном магазине. Все было супер пока не понадобилась гарантийная замена, менеджер которая занималась данный вопрос уверяла , что все готово нужно просто дождаться товар и забрать .В итоге месяц ожидания товара он пришел и оказывается его нужно оплатить , на вопрос почему оплатить ведь это гарантийный случай, ответили решайте с менеджером. эта мадам заявляет , что надо ехать в сервисный центр сделать акт🤦♂️месяц она про это ничего не говорила и уверяла , что нужно будет только забрать и тут на тебе….Сервисный центр там тоже отдельный квест