Отличный магазин, купили рядом с метро Калужская сразу смеситель для раковины, гигиенический душ и душевую стойку. Товар хорошего качества. Огромное спасибо менеджеру Борису за компетенции, отзывчивость, желание помочь. Больше часа он с нами возился, помог с выбором, дал скидки, оформил доставку. Помогает с выбором унитаза. Ещё раз спасибо ему и магазину за обширный ассортимент. Анна.
Отличный магазин! Купили там практически все для ремонта санузла: ванна, шкаф, зеркало, раковина, смесители. Менеджеры (Ирина и Виктория) по телефону давали всю интересующую меня информацию. Ирине спасибо за консультации при выборе мебели и смесителей. Удобный и приятный пункт вывоза на Новорловской, перед оплатой проверка товара. В пункт самовывоза все доставлено вовремя. Однозначно буду рекомендовать компанию Сатра. Номер заказа 435911
Делали заказ в данном магазине, по началу были довольны - быстро отвечали, доставили быстрее чем требовалось. Все в срок.
Далее началось:
1. Водитель был не в курсе оплаты подъема и по несколько раз намекал на доп оплату. Хотя на путевом листе была указана данная услуга. Он ее прекрасно игнорировал.
2. Продали некачественную гофру, которая лопнула при открытии пачки. Менеджер не стал выяснять и задавать вопросы и как либо помогать, продиктовал в режиме «Я очень спешу» почту по телефону и кинула трубку. (Интересно, куда может спешить человек на работе? Может кофе попить?)
Отдел рекламации мучал данный вопрос неделю, без напоминаний ничего не делали.
Вместо того, чтобы пойти на встречу людям, которые закупили материал в данном магазине - перекинули ответственность на поставщика и сказали самостоятельно везти на проверку сломанную гофру. На вопрос почему это делает не компания Сатра, ответа не поступило. Игнорирование.
В итоге у нас на руках плохого качества гофра за 900р, когда она стоит максимум 300-400. Испорченное настроение. И желание пожелать данной компании удачи с такой клиентоориентированностью.