Я обращалась в банк по поводу выдачи зарплатной карты на новую фамилию, так как вышла замуж . Выстояла огромную очередь, ДВАЖДЫ!!! Потому что сначала требовалась подать документы на изменение фамилии, а потом, СПУСТЯ 2 НЕДЕЛИ, получать ее. Далее, при оплате этой самой картой в магазине, банк так долго не отвечал на запрос, что продавец сделал отмену. Через пару часов деньги волшебным образом все же ушли с карты за покупку, которую я не совершала. В магазине мне выдали распечатку кассовых чеков, где такой покупки в это время и на эту сумму не значилось. В попытке разобраться с ситуацией, я позвонила в единую службу Сбербанка, где меня попросили назвать номер карты и фамилию. Естественно, я назвала фамилию, указанную на карте. На что услышала ответ, что у них в базе значится старая фамилия, и пока это так, ничем помочь они мне не могут. Мне полагается снова прийти, выстоять очередь, чтоб подать заявление на изменение персональных данных, через 2 недели они соизволят поменять мою фамилию на новую в своих реестрах и только потом я смогу попробовать разобраться, куда же с моего счета делись деньги. Как можно было выдать карту на новую фамилию человеку, не предупредив, что нужно еще какое-то заявление, чтоб ее поменяли и в их базе данных - для меня загадка. Таки хотелось бы, чтоб виновные понесли хоть какое-то наказание. А с телефонами, да, правда - ни один не отвечает. Куда жаловаться? И как в этой стране жить :((
Получили одобрение на ипотеку в этом отделении, когда пришел срок продлять, наш менеджер Светлана была в отпуске, другой менеджер открытым текстом по городскому прослушиваемому телефону заявила, что заниматься нами не будет, у нее своей работы полно. Интересный подход к клиентам, неправда ли? В выходные планируем закрывать взаимоотношения с данным офисом и оформлять ипотеку в другом отделении. Евгения.
Невозможно дозвониться!!! Хочу закрыть вклад, предварительно необходимо ПОЗВОНИТЬ и заказать нужную сумму, но как дозвониться??? ни по одному телефону невозможно.