Хочу выразить огромную благодарность и признательность сотрудникам службы безопасности сбербанка за то, что им абсолютно и категорически не интересно какие операции и списания без моего ведома и подтверждения проводятся с моими картами онлайн. Благодаря их заинтересованности, трудолюбию и самоотверженности в работе....я самостоятельно научилась возвращать списанные с карты деньги с play market'а куда меня направили решать свои вопросы, так как если вы где то указали свою карту, то сотрудники сбера уже не несут ответственности за сохранность ваших денежных средств. Благо маркет оказался порядочнее нашего доблестного банка и вернул списанные незаконно 10 тысяч) деньги не большие, но по факту сразу стало понятно где переживают, а где все-равно.
Очень много всегда посетителей. Время ожидания за услугой может достигать 40 мин. Нужно делать выводы господину Грефу и обращать внимание на региональные филиалы, перегруженые посетителями.
А
Анонимный отзыв
28 октября 2022
Сбербанк. Всегда рядом, всегда очередь. А раньше здесь был завод "контакт" занимался импортозамещением когда это ещё не было мэйнстримом. И там гле отделение был магазин радиодеталей...
А потом когда был сбербанк в зоне 24/7 был автоматический сейф.... Сейчас пользуюсь только банкоматами.
Отвратный банк
Поменяла фамилию, во всех других банках поменяли онлайн
В Сбербанке нужно приходить и менять..ну ок
Потребовала работница «свидетельство о браке» Ни один банк у меня не запрашивал это.
И ещё задала вопрос : « а на каком основании вы поменяли фамилию?»
Да захотела и поменяла. В нашей стране разрешено менять свои инициалы.
Сбербанк, заведите себя компетентных сотрудников.
Обслуживание и отношение хорошее, вот только очереди большие, хотя почти все окна работали
Александр
Знаток города 15 уровня
19 января 2023
Сбер не поскупился на центральный офис в Мытищах. Всё очень практично и современно. Сам недавно оформлял договор купли продажи, я здесь, продавец в Вологде, риэлтор в другом городе. В течении часа всё сделали, сотрудники очень вежливые и приветливые, рассказали, показали и подсказали. Парковка подкачала как обычно, но это мелочи по сравнению с тем как к тебе относятся. Работают профессионально.
Мозги делают знатно. Пришли по записи к 10:00 - нашего сотрудника нет, перевели к другому через полчаса. В другой раз сказали приходите без записи, в итоге просидели с 10-00 до 17-00. Бардак.
Частенько зависает компьютеры, но это единственный минус этого отделения. Персонал очень вежливый
3
А
Андрей
Знаток города 15 уровня
23 декабря 2023
Выдачу товаров для сбермегамаркета выведите отдельно или расписание в приложении обновите, пришел в субботу, работает с 10, а в сбермегамаркете написано, что товар выдают с 9… и тоже самое с окончанием рабочего дня, выдача товаров в сбермегамаркете до 19:30, а банк закрывается в 18:30
Просто возмущает отношение к клиентам! Банкомат по адресу Мытищи 4 Парковая 18 зажевал 2000 руб., это происходит у нас в этом банкомате регулярно: служба НИЧЕГО не предпринимает по налаживанию работы банкомата! Пока я стояла и звонила в сбербанк, несколько человек ко мне подошли и рассказали, как у них тоже зажевало деньги! Как они ножницами, ножами и пр.предметами их доставали! Завтра мне ехать в отпуск, деньги мне сказали вернут после проверок - до 13.06., Юлия Михайловна номер сотрудника 33450 сказала, что у меня сумма на карте такая-то и нечего тут выступать, заплатите за отель с карты, типа деньги у вас есть, я вижу! Как только не стыдно! Требую мне вернуть деньги, зажеванные банкоматом, а не рассказывать, какая сумма у меня на карте (это просто не корректно и не профессионально) (обращение №220605-0439-629800 от 5.06.22) и наконец-то произвести РЕМОНТ БАНКОМАТА, ЧТОБЫ ЛЮДИ НЕ СТРАДАЛИ!!! ЭТО ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ!!!
Приехала решить вопрос по поводу оценки недвижимости. Тот человек, который на сопровождении не был на рабочем месте. У других сотрудников были сделки. По итогу, потеряла время, вопрос не решила.
Обслуживаюсь в Сбере по программе Премьер. Персональные менеджеры часто меняются, но всегда все оперативно.
Был спорный момент по транзакции между картами разных банков.
Менеджер претензию принял, руководство по обслуживанию клиентов проявило лояльность постоянному клиенту, остался доволен.
Получение перевыпущенной карты по сроку действия или новой готовой карты занимает не более 5-7 минут со всеми процедурами.
Всегда очень много народу и порой менеджеров не хватает. Регулярно провожу здесь сделки купли-продажи и ипотечного менеджера, ведущего сделку, отвлекают по разным вопросам.
Самый крупный центральный офис Сбербанка РФ в Мытищах. Удобно расположен рядом с автобусной остановкой и в пешей доступности от вокзала.
Несмотря на большое количество посетителей, ждать приходится недолго. Эта система хорошо отрегулирована. В большом зале всегда имеются свободные места для посидеть, и много работающих окон.
Обращалась в этот офис по разным вопросам, и всегда получала грамотную и квалифицированную помощь. Работа ВСЕХ сотрудников на высоте. Не стану называть конкретные ФИО, чтобы не обидеть остальных.
Успехов вам и процветания!
Отвратительный банк. При наследовании денежных средств этот банк до последнего утверждает ,что нет никаких денежных средств по наследству. Только с третьей попытки на запрос ответили через месяц. Никому не советую держать деньги в нем. Набегайтесь по судам потом. Будьте аккуратнее- много заказных отзывов с восторгами
Большое просторное помещение. Банкоматы расположены как на входе, так и в самом помещении. Очередь электронная. Днём людей не много, но утром и вечером, в районе 17 часов можно и минут сорок просидеть. Персонал в меру вежлив, но не очень быстро работает. В зале есть сотрудник, который пытается оказать помощь в решении некоторых, не сильно сложных вопросов, попутно предлогая что-то настроить в телефоне из электронных продуктов банка. Я старался, ставьте лайк. Спасибо.
Самый отвратительный банк! Заблокировали карту просто так, причин не было. Оператор по номеру 900 ничего внятного сказать не смог, кроме как "перевыпускайте карту", а денежные средства нужны были срочно! Сотрудники в отделении не осведомлены. Говорят только - ждите звонка с 900, в течение 15 минут мол должны будут перезвонить, но спустя 40 минут так и не перезвонил никто! Полный цирк, ужасное обслуживание, отвратительно! Нет слов! Обплевались!
Отвратительный банк!
1. Менеджеры врут, не доведя достоверно информацию по продукту.
2. Ответить на возникающие вопросы и помочь в решении вопроса персональный менеджер не может.
2. Ухудшают условия по ранее приобретенному продукту.
3. И т.д....
Если есть возможность выбирать, то не выбирайте сбер.
3
М
Мистер Отморозок
Знаток города 6 уровня
10 августа 2023
Спасибо огромное Сухомлинову В.А. по сделке с ипотекой. Быстро, чётко, грамотно исполняет свою работу. Были 05.06.23 ещё раз спасибо.
Оформляли сделку по ипотеке. В течение всего времени онлайн была очень хорошая работа менеджеров, только в самый последний день нам не смогли предоставить заранее кредитный договор для ознакомления. И выделенный менеджер - Арман ( фамилию не помню) не смог помочь, объяснить и решить вопросы. И мы не смогли заранее оформить страхование сделки (страхование делали не в Сбербанке, может быть загвоздка была и в этом). В день сделки, в банке г. Мытищи, нам выгрузили кредитный договор с ставкой 8,2, хотя нам онлайн одобрили 7,7. и Очень хотелось бы отметить менеджера Сухомлинова Владислава Андреевича. Он быстро все исправил, согласовал и нам дали ипотеку в 7,7. Вся остальная работа была выполнена быстро и в срок.
мелочный сбер. Появились новые тарифы с 1августа. Если деньги переводить со Сбера сторонним приложением, например, с Тинькофф, то стали брать комиссию. Операция была 31го но списания по счету прошли 2го. Естественно комиссию сожрали не сразу, а после. И что самое интересное никого не предупредили и сваливают на Тинькофф. Это вы должны были оповестить клиентов, так как ваш банк берет комиссию, а не Тинькофф!!! А на ваш сайт никто не заходит постоянно, чтобы там случайно что-то вычитать
Был раза три или четыре, расположен вполне удобно, маленькая парковка вечно занята, но если не ленивый и можете пройти 200м,то решается парковкой у храма. Народа много, был в субботу в последний раз, на терминале выдачи талонов ни кого не было. Не кому было задать вопрос. Все равно довольно быстро нашёл выход.